Questões de Concurso sobre Eficiência, eficácia e efetividade

O treinamento é o ato intencional de fornecer os meios para proporcionar a aprendizagem. Aprendizagem é uma mudança no comportamento humano decorrente de novos conhecimentos, novas habilidades, novas atitudes e novos conceitos. Relacione os tipos de treinamento, na Coluna 1, às características apropriadas, na Coluna 2.

Coluna 1

1. Transmissão de informações.

2. Desenvolvimento de habilidades.

3. Desenvolvimento ou modificação de atitudes.

4. Desenvolvimento de conceitos.

Coluna 2

(_) É conduzido no sentido de elevar o nível de abstração e conceitualização de ideias e filosofias, seja para facilitar a aplicação de conceitos na prática administrativa, seja para elevar o nível de generalização, desenvolvendo pessoas que possam pensar em termos globais e amplos.

(_) Está relacionado com a conscientização para determinados aspectos do comportamento pessoal, desenvolvimento da sensibilidade quanto aos sentimentos e às reações das outras pessoas. Pode também envolver a aquisição de novos hábitos e atitudes, principalmente em relação a clientes ou usuários.

(_) É o tipo mais simples de mudança de comportamento. Normalmente, esses conhecimentos ou informações se referem a dados genéricos sobre a empresa, seus produtos ou serviços, etc. Com esses conhecimentos ou informações, objetiva-se preparar as pessoas para a execução imediata das diversas tarefas peculiares ao cargo ocupado, quando este é simples e pouco complexo.

(_) São programas de treinamento voltados para melhorar ou desenvolver habilidades e destrezas necessárias à execução ou à operação das tarefas requeridas pelo cargo ocupado. Trata-se de um treinamento orientado diretamente para a operação de equipamentos, máquinas, ferramentas, isto é, para as tarefas e operações a serem executadas.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Em relação aos objetivos da avaliação de desempenho em uma empresa, é correto afirmar:

As seguintes anomalias: a valorização excessiva dos regulamentos, o excesso de formalidade, a resistência a mudanças, a despersonalização das relações humanas, a hierarquização do processo decisório, a exibição de sinais de autoridade e as dificuldades no atendimento aos clientes são disfunções atribuídas à abordagem

A relação de reciprocidade entre as pessoas e a organização é um dos principais alicerces que mantém as organizações funcionando. Acerca dessa temática, analise as afirmativas abaixo e identifique a(s) correta(s):

I- As organizações, em uma situação ideal, oferecem incentivos para receber mais contribuições das pessoas que lá trabalham.

II- As pessoas que trabalham em uma organização, idealmente, oferecerão mais contribuições para receber mais incentivos da organização.

III- A contribuição das pessoas para a organização acarreta em custos pessoais.

É correto o que se afirma em:

Sobre os princípios do planejamento as definições de eficiência, eficácia e efetividade, analise os itens a seguir:

I. Eficiência é fazer as coisas certas, ou seja, fazer o que precisa ser feito; maximizar a utilização dos recursos disponíveis e obter os resultados estabelecidos.

II. Eficácia é fazer as coisas de maneira adequada; resolver os problemas que surgem e cumprir os deveres e as responsabilidades estabelecidas.

III. Efetividade representa a capacidade de coordenação constante dos esforços e energias, tendo em vista o alcance dos resultados globais positivos ao longo do tempo.

Marque a alternativa CORRETA:

Diferente do que traz o conceito de eficiência, que está diretamente relacionado ao custo-benefício e a otimização dos processos de trabalho, a eficácia refere-se aos resultados, metas e objetivos que devem ser alcançados.

Pode-se definir administração como um processo de coordenação do trabalho dos membros da organização e de alocação dos recursos organizacionais para alcançar os objetivos estabelecidos, mesmo que seja de uma forma ineficiente.

Sempre que uma pessoa decidir por um tipo de investimento, e ela é informada de que “o desempenho passado não explica o desempenho futuro”, esse tipo de aviso ocorre porque um tipo de heurística pode acontecer e é conhecido como

Um empreendedor com pouca experiência administrativa montou uma equipe de vendas e após seis meses de trabalho notou que havia uma diferença significativa no volume de vendas entre os membros da equipe. O fato é que o empreendedor confiava em seus vendedores e deixava cada um decidir livremente a sua forma de trabalho sem qualquer referência de atuação e acompanhamento. Uma consultoria externa contratada pelo empreendedor notou que o principal problema seria a ausência de

Líderes que conduzem ou motivam seus seguidores na direção das metas estabelecidas por meio do esclarecimento dos papéis e das exigências das tarefas são

A liderança indicada para otimizar uma equipe formada por pessoas diversas, com experiências, vivências e informações distintas, com capacidades e competências complementares, é conhecida como

Determinado servidor público ocupante de cargo de gestão apresenta postura rígida e centralizadora perante sua equipe. Todas as decisões importantes para o trabalho são tomadas por ele, sem participação dos demais envolvidos na tarefa. Seus subordinados são regidos por regras bem definidas, tendo eles pouco espaço para se posicionarem, questionarem ou contribuírem com ideias ou sugestões de melhorias. Com base na descrição anterior, esse gestor público assume o estilo de liderança

O planejamento de recursos humanos tem como objetivo indicar a escassez ou o excesso de pessoal em determinadas funções nas empresas. No caso da escassez, as organizações devem recorrer ao processo de recrutamento. A orientação estratégica da empresa indicará qual a melhor política a ser adotada no recrutamento, se interno ou externo, em função das vantagens e desvantagens apresentadas. Assim, pode-se apontar como uma vantagem do recrutamento interno:

A busca pela eficiência e eficácia faz parte do ato de Administrar. Sobre o assunto, analise as assertivas.

I - Eficiência é a palavra usada para indicar que a organização utiliza produtivamente, ou de maneira econômica, seus recursos.

II - Eficácia são os esforços das ações organizacionais para ofertar adequadamente os bens e serviços oferecidos, de forma que os resultados sejam tão bons quanto o programado.

III - Eficiência é o esforço holístico da organização no que se refere ao emprego e à otimização dos recursos.

IV - Eficácia é operar de modo que os recursos disponíveis e mobilizados por uma organização para alcançar seus objetivos sejam utilizados da maneira mais adequada.

Estão corretas as assertivas

A respeito da eficácia é CORRETO afirma:

Sobre o conceito de eficiência, eficácia e efetividade aplicados à administração pública, assinale a opção ERRADA.

Em administração financeira representa aos bens e direitos da empresa:

Todo trabalho realizado numa organização faz parte de um processo, e a Gestão por Processos é a forma estruturada de visualização do trabalho. Quando ocorre a otimização de recursos, os processos se tornaram:

Com base nos conceitos apresentados por Maximiano (2011) sobre eficiência e eficácia, é correto afirmar que a Toys “R” Us, Inc, tendo por base as condições ambientais e a atuação empresarial, ocorrida no período entre 2011 e 2018, pode ser considerada uma organização