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Leia as afirmações abaixo sobre gerenciamento de equipes.
I. A função de Recursos Humanos engloba diversas áreas, entre elas: relações sindicais, medicina do trabalho e treinamento.
II. No que tange ao comportamento em situações de crise, o gestor deve apenas ser reativo aos problemas que surgirem.
III. Em seu relacionamento com a chefia imediata, é importante que o funcionário leve opções de solução e não apenas problemas.
Dentre as afirmativas apresentadas, está(ão) correta(s)
I e II.
II e III.
apenas a III.
I e III.
I, II e III.
Dentre várias habilidades muito valorizadas pelas empresas, _______________ tem sido algo cada vez mais requisitado, uma vez que as organizações precisam de indivíduos que saibam trabalhar em conjunto e compartilhar resultados para ser eficiente. Esta habilidade tornou-se crucial nas organizações do século XXI. O termo que preenche corretamente a lacuna acima é:
Habilidade técnica
Centralização
Autocracia
Trabalho em equipe
Uma categoria básica para a criação de equipes eficazes é o processo. Assinale a alternativa que representa um fator da categoria processo.
Recursos adequados
Habilidades dos membros
Autonomia
Metas específicas
O desempenho de uma equipe de trabalho é um processo bastante complexo, passando por vários estágios de desenvolvimento. Um desses estágios é o da tormenta, no qual
os membros da equipe apresentam uma visão compartilhada, aliada à motivação e ao conhecimento do grupo, resultando em um comportamento autônomo.
os indivíduos sabem pouco sobre os outros membros da equipe e, ainda assim, procuram apresentar o melhor de seu comportamento, pois querem ser aceitos pelos outros e evitar conflitos.
os membros da equipe começam a apreciar as habilidades e experiências de cada um e passam a apoiar-se mutuamente, preparando-se para mudar visões preconcebidas.
os indivíduos são levados pelo gestor a focar nos objetivos da equipe para evitar que seus membros se distraiam por questões emocionais e de relacionamento.
As equipes que usam a tecnologia da informática para reunir seus membros, fisicamente dispersos, e permitir que eles atinjam um objetivo comum são chamadas de:
Equipes de solução de problemas
Equipes de trabalho autogerenciadas
Equipes multifuncionais
Equipes virtuais
Toda organização é composta de um grupo de pessoas dispostas a seguir os objetivos propostos, inclusive no setor público. É necessário que as equipes de trabalho estejam unidas para o cumprimento de suas atividades. Assim, uma equipe de trabalho deve buscar alcançar características como
objetivos individuais e pessoais para fazer seu trabalho melhor do que os outros.
alta competitividade para permanecer no trabalho.
falta de compartilhamento de informações no grupo do trabalho.
individualismo e ação cooperativa.
sinergia positiva.
Uma equipe bem-sucedida requer habilidades especiais que devem ser inter-relacionadas, mutuamente reforçadas e interdependentes entre si. A articulação dessas habilidades pode ajudar uma equipe a definir melhor o que ela deve fazer e como fazer. Clock e Goldsmith propõem algumas habilidades que os membros de uma equipe devem desenvolver, dentre as quais a habilidade que a equipe deve utilizar para identificar desafios e oportunidades de maneira colaborativa e influenciar o ambiente no qual os problemas surgem. A equipe deve criar visões, definir objetivos, analisar barreiras, selecionar estratégias e gerar um plano de ação que comprometa os membros em sua implementação. Tal habilidade é chamada de:
habilidade de resolver conflitos.
habilidade de responsabilidade.
habilidade de apoio à diversidade.
habilidade do planejamento estratégico.
habilidade de retroação e avaliação.
O diretor-geral da empresa fez questão de comparecer à cerimônia de premiação da equipe que alcançou o maior nível de produção que se pode manter dentro de uma estrutura de programação realista, considerado um período de inatividade normal e supondo-se disponibilidade suficiente de entradas para operar a maquinaria e o equipamento existente. Ele valorizou, portanto, o conceito de capacidade:
limite de instalação.
teto de inflexão.
de produção.
de superação.
instalada.
Katzenbach e Smith são grandes autores da literatura que trata sobre a formação e o desempenho de equipes/ grupos de trabalho. Ao analisarem suas características, os autores classificaram as equipes de acordo com seu modo de funcionamento. Portanto, diante de uma situação em que existe intenção de produzir desempenho coletivo, em que é necessário assumir compromisso quanto ao resultado de grupo e em que os membros precisam de esclarecimentos das finalidades, dos objetivos e da abordagem de tarefa, os autores indicam as equipes como:
pseudo-equipes.
grupos de trabalho.
equipes potenciais.
equipes reais.
equipes de elevado desempenho.
______________________ é a capacidade de interagir com outros membros da organização de modo a, somando-se conhecimentos e habilidades, um determinado objetivo é atingido de forma mais rápida e eficaz. O termo que preenche corretamente a lacuna acima é:
Habilidade técnica
Centralização
Trabalho em Equipe
Autocracia
É uma característica de equipes bem sucedidas:
As divergências na tomada de decisões
O controle coercitivo do gestor sobre os membros da equipe
A valorização dos indivíduos pela sua diversidade
A liderança autocrática.
Ao tratar da administração de recursos humanos, Chiavenato (2006) aborda a tipificação dos sistemas administrativos: autoritário-coercitivo, autoritário-benevolente, consultivo e participativo.
Relativamente a esse tema, assinale a alternativa que descreve corretamente uma variável comparativa do sistema participativo.
Processo decisorial com consulta aos níveis inferiores, permitindo delegação e participação das pessoas.
Relações interpessoais que privilegiam o trabalho em equipes, a criação de grupos informais, a confiança mútua, a participação e o envolvimento grupal.
Sistema de comunicações precário, que privilegia somente informações verticais, descendentes e que carregam ordens.
Sistema de recompensas com ênfase nas medidas disciplinares, gerando obediência estrita aos regulamentos internos e raras recompensas materiais.
Força-tarefa é uma das formas de se constituir uma equipe de trabalho. Assinale a alternativa que contém o conceito correto de força-tarefa
Formada por um gerente e seus subordinados, em uma cadeia formal de comando, podendo incluir três ou quatro níveis de hierarquia do mesmo departamento.
Composta por funcionários de vários departamentos, formada para lidar com um problema, tarefa ou atividade específica e que existe somente até que essa necessidade seja concluída.
Formada fora da estrutura formal da organização para planejar e empreender um projeto específico voltado à criatividade e à inovação.
Composta por funcionários que vão desenvolver projetos, especificamente, de longo prazo.
Formada por grupos que desempenham tarefas como fabricar, montar, vender ou prestar serviços.
Para um líder motivar sua equipe, ele deve:
Propor exercícios individuais
Fazer apenas comunicação hierárquicas
Ser flexível
Manter o controle de todas as atividades
Em uma equipe de trabalho de cinco pessoas, um dos membros se destaca pela preocupação com o estabelecimento de regras e por ser detalhista sobre quase todos os aspectos do trabalho realizado – chegando, às vezes, a passar longo tempo verificando relatórios produzidos por outros membros da equipe. Ele afirma que sua intenção é que “os erros e imprecisões sejam evitados, para que a própria equipe não se prejudique”. O papel que esse membro da equipe desempenha é o de:
conector;
relator/conselheiro;
defensor/mantenedor;
controlador/inspetor;
conclusor/produtor.
São várias as modalidades de equipes de trabalho. A equipe de risco é aquela constituída por:
pessoas que executam tarefas similares, em uma mesma unidade organizacional, com poucas funções bem definidas;
especialistas de diferentes áreas com o intuito de desenvolver uma atividade específica sem relação com a estratégia da empresa;
funcionários que participam de equipes diferentes e que executam um rodízio periódico de seus integrantes;
diretores de cada departamento que trabalham em conjunto para decidir o plano tático da organização;
funcionários com foco em novos empreendimentos e com autonomia para gerir seu orçamento e alcançar resultados.
Hoje em dia a demanda por trabalho em grupo é alta, não só em reunião de talentos, mas com alta performance. Leia a afirmação a seguir e assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna. _______ são aquelas em que os resultados elevados são adquiridos através de estímulos à competitividade dos membros em convívio intenso, que entram em conflito e dialogam, energizando-se mutuamente para chegarem a objetivos comuns.
Equipes virtuosas.
Equipes autogeridas.
Grupos emocionalmente inteligentes.
Equipes tradicionais.
Equipes com líderes autocráticos.
A maioria das organizações adota o trabalho em equipe visando a estimular os colaboradores a trabalharem efetivamente para objetivos comuns. Entretanto, as diferenças individuais podem interferir no desempenho das equipes, pois cada personalidade possui características definidas com seus respectivos focos de atenção. Dessa maneira, para obter a excelência nos resultados, a postura dos membros em função da equipe deve ser pautada em:
São itens corretos:
apenas três
apenas dois.
apenas quatro.
todos.
Representa o tempo que uma equipe de manutenção deve trabalhar para concluir todos os serviços pendentes:
backlog.
lead time.
dead line.
forecast.
performance.