Questões de Concurso sobre Equipes

 
 
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Grupos e equipes não são turbas desorganizadas. Eles têm uma estrutura que molda o comportamento dos membros e torna possível explicar e prever uma grande parte do seu desempenho. O grupo com quem um funcionário trabalha espera que ele se vista de maneira mais informal. Se, apesar disso, ele for ao trabalho todos os dias de terno e gravata, provavelmente, será discriminado.

Com essa atitude, o funcionário estará infringindo um fator que influencia e limita o comportamento de cada membro de um grupo nessa situação.

Esse fator é


A

grau de coesão


B

status


C

papel


D

folga social


E

normas

Em relação aos estilos de liderança, o modelo das cinco posições de Heller apresenta as alterações de exercício do poder que formam um continuum, na seguinte sequência: a influência das decisões pessoais do líder sem consulta ou informação prévia; as decisões pessoais do líder com explicação posterior; as decisões com consulta prévia; as decisões compartilhadas; e a delegação de decisões aos subordinados.


C
Certo

E
Errado

As equipes de trabalho podem ser classificadas de acordo com seu objetivo.

Qual das classificações abaixo melhor conceitua uma equipe em que os membros se reúnem para compartilhar ideias e oferecer sugestões sobre como melhorar os processos e os métodos de trabalho?


A

Virtual


B

Funcional


C

Multifuncional


D

Autogerenciada


E

De solução de problemas

Em uma reunião de trabalho numa empresa, José apresentou um projeto inovador que poderia melhorar significativamente os padrões de qualidade dos serviços da organização. Na avaliação do projeto, ocorreram as seguintes situações:

• Marta e Luísa racionalizaram qualquer resistência às premissas assumidas por José.

• Marcos e Júlia pressionaram os membros questionadores do grupo para que eles apoiassem a alternativa preferida pela maioria.

• Vitória e Alexandre mantiveram silêncio sobre suas dúvidas.

• O grupo todo interpretou o silêncio dos seus membros como um voto majoritário pelo sim.

Esse grupo está manifestando sintomas de


A

conflito de papéis


B

desvio de comportamento


C

pensamento grupal


D

folga social


E

iniquidade de status

A postura adotada pelo gerente não pode ser percebida como um problema de relacionamento interpessoal com sua equipe, visto que seus subordinados demonstraram resistência a suas ideias.


C
Certo

E
Errado

Uma das ações que contribui para que uma equipe seja eficaz é:


A

distribuição de papéis e responsabilidades entre os membros.


B

ausência de autonomia.


C

nível de conflito interpessoal elevado.


D

metas pouco definidas.


E

propósitos individualistas.

A principal diferença entre grupos e equipes de trabalho reside no fato de os grupos serem mais sinérgicos e possuírem membros com habilidades complementares.


C
Certo

E
Errado

Na fase de formação de grupos e equipes, é comum a existência de conflitos entre os seus membros, a fim de se estabelecerem os papéis e padrões de comportamento.


C
Certo

E
Errado

Uma empresa na área de mineração decidiu ampliar a produção de uma mina de minério de ferro. Para tal, constituiu uma equipe de profissionais de diversas especialidades para atuar desde o planejamento até a entrega da obra, incluindo todo o processo de licenciamento ambiental. Quando da entrega da mina em produção, a equipe será desfeita, e os profissionais serão novamente movimentados para posições em que possam contribuir com suas habilidades e competências.


A empresa optou por desenvolver uma equipe


A

autodirigida


B

funcional cruzada


C

de força-tarefa


D

de projeto


E

de melhoria de processos

A base fundamental do trabalho de cada executivo está na equipe. Ela constitui a sua unidade de ação, a sua ferramenta de trabalho. Com ela, o executivo alcança metas e produz resultados. Para tanto, ele precisa saber como escolher sua equipe, como desenhar o trabalho para aplicar as competências dela, como treinar e preparar a equipe para aumentar sua excelência, como liderar e impulsionar a equipe, como motivá-la, como avaliar o seu desempenho para melhorá-lo cada vez mais e como recompensá-la para reforçar e reconhecer seu valor. Essa é a sua praia. Trabalhar com a equipe passa a ser a atividade principal do executivo como gestor de pessoas. Mas lidar com equipes exige cuidados especiais. Há uma variedade de tipos de equipes, conforme descrito nas alternativas a seguir, À EXCEÇÃO DE UMA. Assinale-a.


A

Equipes de melhoria de processos: é um grupo de pessoas com ou sem experiência, vindas de fora da entidade. Os membros são geralmente pessoas com perfil mais conservador.


B

Equipes funcionais cruzadas: são compostas de pessoas vindas de diversas áreas da empresa (marketing, produtos, finanças, engenharia) e são formadas para alcançar um objetivo específico por meio de um mix de competências. Quase sempre são designadas.


C

Equipes de projetos: são formadas especialmente para desenhar um novo produto ou serviço. Os participantes são designados na base de sua habilidade para contribuir para o sucesso. O grupo geralmente debanda após completada a tarefa.


D

Equipes autodirigidas: são compostas de pessoas altamente treinadas para desempenhar um conjunto de tarefas interdependentes dentro de uma unidade natural de trabalho. Os membros usam o consenso na tomada de decisão para desempenhar o trabalho, resolver problemas ou lidar com clientes internos ou externos.


E

Equipes de força-tarefa: uma força-tarefa é designada para resolver imediatamente um problema. O grupo fica responsável por um plano de longo prazo para resolução do problema que pode incluir a implementação da solução proposta.

Marque a alternativa que não apresenta uma recomendação para a criação de equipes eficazes:


A

Estabeleça para si e para os outros os objetivos do grupo. Adote sempre a postura do ganha-ganha.


B

Conheça melhor os membros do grupo para entender seus diferentes pontos de vista e valorizar o melhor de cada um


C

Faça críticas construtivas.


D

Evite passar por cima da autoridade do outro.


E

Seja competitivo e desafie os demais membros.

O trabalho em equipe multiprofissional exige dos integrantes das equipes mudanças de atitudes, a fim de que se criem as condições adequadas para a implementação da interdisciplinaridade; entre as novas atitudes requeridas, destaca-se o reconhecimento pelos profissionais de suas próprias limitações, atitude cuja adoção deveria ser estimulada ainda na graduação, fase de formação dos futuros profissionais.


C
Certo

E
Errado

Qual das seguintes situações a seguir deveria registrar um problema?


A

A Central de Serviços escala o incidente para o segundo nível de suporte porque não tem conhecimento para atender ao incidente.


B

A equipe de Gerenciamento Técnico identifica uma solução permanente para um número de incidentes recorrentes.


C

A Central de Serviços identifica na base de erros conhecidos uma solução de contorno para atender ao incidente, mas não tem permissão para aplicar a solução no ambiente de produção.


D

Um evento indica que um HD espelhado parou de funcionar, mas isso não impactou nenhum usuário.


E

N.R.A.

Para Edgar Schein, no método decisão por regra de autoridade, o gerente toma a decisão pelo grupo, podendo ou não haver discussão.


C
Certo

E
Errado

Para haver uma equipe, basta que as pessoas trabalhem em uma mesma atividade. A interação entre elas gera a equipe, a exemplo do time de futebol e da orquestra sinfônica.


C
Certo

E
Errado

A existência de grande diversidade entre os membros de uma equipe é desaconselhável em situações em que se busca o incremento da capacidade de trabalho.


C

Certo


E

Errado

Cada membro de uma equipe de trabalho sugere uma dimensão a ser contemplada na modelagem do trabalho, a partir de um dos modelos mais importantes, delineado por Hackman e Oldham.


João: Vamos considerar a dimensão variabilidade de habilidades, pois o cargo irá requerer diferentes habilidades, conhecimentos e competências.


Pedro: Devemos considerar, também, a identidade com as tarefas, já que é uma dimensão que contempla o quão clara deve ser a percepção do profissional de como o seu trabalho impacta o relacionamento com clientes internos e externos.


Marcela: Para esse cargo, a autonomia deverá ser considerada, já que consiste na dimensão caracterizada pela responsabilidade pessoal com o planejamento e a execução de tarefas, com a autonomia e a independência para desempenhar.


Márcia: A retroação inclui a necessidade de o indivíduo receber informações claras sobre seu desempenho, por meio de seus superiores, colegas ou clientes. Assim, vamos incluí-la.


Considerando o diálogo acima e a noção de cada uma das dimensões essenciais no desenho contingencial, estão certas as afirmações de


A

João e Pedro, somente.


B

Marcela e Márcia, somente.


C

João, Pedro e Marcela, somente.


D

Pedro, Marcela e Márcia, somente.


E

João, Marcela e Márcia, somente.

O primeiro estágio de desenvolvimento do grupo com o qual o gerente terá de se preocupar é o estágio de atrito.


C
Certo

E
Errado

No trabalho em equipe, as expectativas positivas acerca da eficiência da equipe são vistas como elementos que influenciam negativamente os resultados da equipe.


C
Certo

E
Errado
   
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