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Segundo Porter, as estratégias genéricas podem ser classificadas nas categorias:
Estabilidade; Crescimento; Redução de despesas.
Diferenciação; liderança de custo; Foco (ou nicho).
Penetração de mercado; desenvolvimento de mercado; desenvolvimento de produto; diversificação.
Comportamento defensivo; comportamento prospectivo; Comportamento analítico; Comportamento de reação.
Uma empresa de equipamentos industriais está redesenhando sua estratégia comercial para ampliar sua participação em diferentes segmentos de mercado. No diagnóstico inicial, a diretoria constatou que a base de clientes do setor organizacional apresenta comportamentos distintos conforme o tipo de comprador. Em especial, observou que determinados clientes atribuem importância elevada ao produto adquirido, pesquisam amplamente fornecedores alternativos e mudam de prestador de serviços diante de pequenas variações de preço ou condições contratuais. Já outros clientes valorizam mais a estabilidade do relacionamento e realizam compras de maneira programada, com menor propensão à mudança.
Considerando os fundamentos da segmentação de mercado no contexto B2B, assinale a opção que descreve corretamente o tipo de comprador cuja decisão é fortemente orientada por comparações competitivas e propensão à troca de fornecedor.
Comprador programado.
Comprador de relacionamento.
Comprador institucional.
Comprador regulado.
Comprador de transação.
As organizações geralmente operam em um ambiente no qual competem por recursos, sendo que as estratégias competitivas são “ações ofensivas ou defensivas para criar uma posição defensável em uma indústria, para enfrentar com sucesso as forças competitivas e, assim, obter um retorno sobre o investimento maior para a empresa” (Porter, 2004, p.36).
Quais são as três estratégias competitivas genéricas propostas por Porter?
Liderança de custos total, diferenciação e enfoque.
Estratégia de guerrilha, diferenciação e qualidade total.
Liderança de preços total, departamentalização e enfoque.
Estratégia de guerrilha, departamentalização e qualidade total.
Uma empresa deseja se destacar em um mercado altamente competitivo. Após uma análise estratégica, decidiu adotar uma das estratégias genéricas de Porter para obter uma vantagem competitiva sustentável. Considerando as três estratégias genéricas de Porter, avalie as afirmativas abaixo e marque a alternativa CORRETA:
I. Uma estratégia de Liderança em Custo envolve a busca por ser a produtora de menor custo no setor, alcançando economias de escala e otimizando processos para oferecer preços mais baixos aos clientes.
II. Uma estratégia de Diferenciação foca na oferta de produtos ou serviços únicos e valiosos, permitindo que a empresa cobre um preço premium em função das características exclusivas e da percepção de valor pelos clientes.
III. Uma estratégia de Enfoque se divide em duas variações: Enfoque em Custo e Enfoque em Diferenciação, onde a empresa concentra seus esforços em um segmento específico do mercado, atendendo melhor a esse segmento do que os concorrentes mais amplos.
IV. A empresa pode adotar, simultaneamente, as três estratégias genéricas de Porter para maximizar suas chances de sucesso no mercado.
Assinale a alternativa CORRETA:
Apenas as afirmativas II e IV estão corretas.
Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas.
Todas as afirmativas estão corretas.
Com base na estratégia de diferenciação, conforme as estratégias genéricas de Porter, assinale a alternativa correta.
Tem como objetivo a produção de baixo custo da indústria.
Leva a empresa a focar em grupos de clientes, linhas de produtos ou mercados geográficos.
É implementada por meio do uso de economias de escala e da monitoração cuidadosa dos custos operacionais totais.
Envolve o desenvolvimento de produtos ou serviços únicos, com base na lealdade à marca do cliente.


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A estratégia genérica de Porter de foco envolve o desenvolvimento de produtos ou de serviços únicos, com base na lealdade à marca de seus clientes.
Certo
Errado
Em um esforço para diversificar sua carteira de produtos e atender melhor às necessidades de seus clientes, um banco de grande porte está revisando sua linha de produtos financeiros. A equipe de desenvolvimento de produtos está considerando várias opções para inovar e melhorar a oferta atual. Avalie qual das seguintes ações está mais alinhada com o objetivo de fortalecer o P de Produto no contexto dos quatro Ps do Marketing.
Introdução de uma nova linha de crédito pessoal com aprovação instantânea online.
Implementação de um sistema de atendimento ao cliente 24/7 para todos os produtos existentes.
Redução das taxas de juros em todos os produtos de empréstimo atuais.
Lançamento de uma campanha publicitária destacando a segurança e confiabilidade dos produtos bancários.
Entender as Cinco Forças de Porter possibilita ao gestor escolher a melhor estratégia para sua organização. De acordo com Porter, assinale a alternativa que apresenta as três principais estratégias genéricas.
Ameaça de produtos substitutos, ameaça de novas barreiras e poder de negociação dos clientes
Ameaça de produtos substitutos, diferenciação e poder de negociação dos fornecedores
Liderança em custos, ameaça de novas barreiras e foco (ou enfoque)
Ameaça de novas barreiras, diferenciação e poder de barganha dos fornecedores
Liderança em custos, diferenciação e foco (ou enfoque)
Sobre as estratégias genéricas de Porter, é CORRETO afirmar que elas:
incluem liderança em custo, diferenciação e diversificação.
incluem liderança em custo, diferenciação e foco.
incluem liderança em custo, diferenciação e segmentação.
incluem liderança em custo, diferenciação e especialização.
incluem liderança em custo, diferenciação e expansão.
De acordo com Michael Porter (1986), as empresas podem adotar três estratégias bem-sucedidas e internamente coerentes para ter um desempenho superior ao das outras empresas. Associe as estratégias, presentes na primeira coluna, às suas respectivas descrições, na segunda coluna.
1- Estratégia de liderança em custos
2- Estratégia de diferenciação
3- Estratégia de foco
( ) Estratégia competitiva que busca direcionar os esforços de uma empresa para um segmento específico de mercado. Essa estratégia baseia-se no pressuposto de que a empresa será capaz de atender melhor seu alvo estratégico do que os concorrentes que buscam atuar em toda a indústria.
( ) Estratégia competitiva que busca posicionar a empresa como a mais eficiente da indústria, de forma a permitir-lhe praticar preços mais baixos para seus clientes. Por meio desse tipo de estratégia, a empresa tem condições de se proteger com relação às cinco forças competitivas da indústria.
( ) Estratégia competitiva que busca posicionar a empresa diferenciando a sua oferta de produtos e serviços em relação à de seus concorrentes em alguns atributos-chave. Essa estratégia permite que a empresa cubra um preço-prêmio e assegure a fidelização dos clientes.
Assinale a alternativa que indica a sequência CORRETA, considerando a associação estabelecida de cima para baixo.
1, 3, 1.
2, 3, 1.
2, 1, 3.
3, 1, 2.
3, 2, 1.


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Os clientes compram produtos e serviços que tenham valor. Valor é um conceito que pode variar de pessoa para pessoa, mas quando as empresas compreendem o que ele significa para os clientes e passam a direcionar suas estratégias para cada vez mais criar valor, estabelecem os diferenciais que a fazem ser por eles preferidas. Esses diferenciais são chamados de
vantagem competitiva.
independência comercial.
excelência em serviços.
foco no processo.
marketing de oportunidades.
Quais são as estratégias genéricas de uma empresa segundo Michael E. Porter?
Liderança em custo, diferenciação e foco.
Clientes, liderança em custo e compatibilização.
Compatibilização, clientes e foco.
Foco, clientes e diferenciação.
A análise de tendência de mercado é uma ferramenta utilizada com objetivo de compreender as direções para as quais um determinado segmento se move para que possam ser desenvolvidas ações organizacionais eficientes mantendo vantagem competitiva.
Assinale a alternativa correspondente ao tipo de tendência caracterizada por ser alta e ocorrer quando o movimento de compra ter perspectiva de ultrapassar ao de vendas ao longo prazo de determinado tempo.
Bear market.
Fall market.
Loss Business.
Aclinamento exponencial.
Bull market.
Segundo o modelo de Porter, as empresas visam a conquistar posições, invariavelmente atacando-se entre si.
Certo
Errado
Para Porter, a estratégia genérica de foco busca o atendimento de segmentos de mercado definidos e estreitos.
Certo
Errado


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Entre as estratégias genéricas de Porter, encontra-se a liderança em custos, que é realizada por meio do ganho de experiência, do investimento em instalações para produção em grande escala, do uso de economias de escala e da monitoração cuidadosa dos custos operacionais totais.
Certo
Errado
Em 1980, Michael Porter lançou o livro "Competitive Strategy" (Estratégia Competitiva). Na obra, Porter identificou três estratégias genéricas que podem ser usadas separadamente ou em conjunto para criar uma posição sustentável a longo prazo. Qual alternativa contém as três estratégias propostas pelo autor?
Enfoque em liderança, diferenciação, eliminação de custos
Liderança de mercado, padronização, enfoque no custo
Pioneirismo, controle, prevenção de custos
Liderança em custos, diferenciação, enfoque no custo
Sustentabilidade, manutenção, crescimento
Segundo PORTER (1996), é uma ameaça para a empresa, a possibilidade da entrada de novos concorrentes capazes de brigar para ganhar maior participação no mercado. Como meio de defesa, uma empresa precisa estar, constantemente, analisando o mercado e implantando barreiras de entrada, para reduzir essa ameaça. Segundo o autor, temos oito tipos de barreira de entrada. Sobre as barreiras e seus significados, assinale a opção incorreta.
Desvantagem de custo independente da escala – redução de custo unitário à medida que aumentamos a quantidade produzida, forçando o concorrente a produzir em larga escala e tornando, para ele, uma operação de alto risco.
Diferenciação do produto – a empresa que já está atuando no mercado possui uma marca mais consolidada, e, muitas vezes, já ganhou fidelidade ou lealdade dos consumidores, gerando para o concorrente custos adicionais com publicidade e ações para passar a fase da experimentação e quebrar o vínculo criado com a marca existente.
Necessidades de capital – torna-se uma barreira de entrada quando é necessário grande investimento para iniciar o negócio.
Acesso aos canais de distribuição – a empresa concorrente precisa criar seus próprios canais de distribuição para que seu produto chegue ao consumidor.
Retaliação prevista – os concorrentes já existentes podem responder com rigor ao novo concorrente, com ações do tipo baixa no preço, por exemplo.
O modelo de cadeia de valor de Michael Porter (1998) tem um enfoque sistêmico e apresenta uma cadeia de atividades comum a todos os negócios, onde os inputs e outputs passam por mudanças em função das relações entre fornecedores e consumidores. Neste sentido o sistema compreende atividades primárias e de suporte. Para o autor, são consideradas atividades primárias:
infraestrutura, gestão de recursos humanos, desenvolvimento tecnológico, aquisição/compra.
logística de entrada, operações, logística de saída, marketing e vendas, serviços.
infraestrutura, logística de entrada, gestão de recursos humanos, desenvolvimento tecnológico, logística de saída.
marketing e vendas, serviços; gestão de recursos humanos, desenvolvimento, aquisição/compra.
logística de entrada, marketing, infraestrutura, logística de saída.
Segundo Michael Porter, em seu livro “Estratégia Competitiva”, qualquer setor, seja nacional ou internacional, que produz um serviço ou um produto, é “manipulado” por cinco forças competitivas, sendo elas: concorrentes, novos entrantes, produtos substitutos, fornecedores e clientes. Desta forma, é necessário que o empresário esteja atento a estas forças para garantir o sucesso de seu negócio, principalmente com a ameaça de um novo entrante que pode ser facilitada quando
as economias de escala são altas.
o capital necessário é alto.
os custos de troca são baixos.
os direitos de propriedade intelectual são restritos.
o acesso aos subsídios do governo é difícil.


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