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Questões de Concurso sobre Ferramentas de Diagnóstico
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O fundamento do structured analysis design techniques
(SADT) está alicerçado em uma perspectiva de engenharia
mais ampla e na teoria geral dos sistemas, em oposição a
outros métodos que têm suas bases no projeto do sistema.
C
Certo
E
Errado
Os sistemas de produção intermitente apresentam seqüência
linear para se fazer o serviço ou os produtos, que são
bastante padronizados e fluem de um posto de trabalho para
outro em uma seqüência prevista.
C
Certo
E
Errado
Os clientes começam a desenvolver lealdade à marca
e as empresas alteram as características dos seus
produtos para melhor suprir as necessidades dos
consumidores. Com o aumento das vendas, surge a
economia de escala de produção que reduz os custos
de fabricação. Isso faz com que o lucro aumente.
Neste estágio, a prioridade das empresas é voltada
para atender a demanda do produto, aperfeiçoá-lo e
conquistar um grupo específico de clientes. Essa fase
é:
A
crescimento
B
maturidade
C
declínio
D
os itens b e c estão corretos
Um dos maiores problemas que as organizações enfrentam é na quantificação e qualificação da mão de obra necessária para seu correto funcionamento. Para que isso não se torne um grande problema social e financeiro, devem ser analisados dois fatores no ambiente externo. Pode-se afirmar que esses fatores são:
A
A quantidade de produtos ou serviços a serem consumidos – e os produtos ou serviços que a concorrência está oferecendo;
B
A quantidade e a qualidade dos produtos ou serviços a serem consumidos – e a qualificação e quantidade da mão de obra existente que não esteja trabalhando e a que pode ser formada.
C
A quantidade de produtos ou serviços a serem consumidos – e o salário que se pode pagar aos funcionários.
D
A quantidade de produtos ou serviços que a concorrência produz – e a qualificação e quantidade da mão de obra existente que não esteja trabalhando e a que pode ser formada.
E
A quantidade e a qualidade dos produtos ou serviços a serem oferecidos – e a qualificação e quantidade da mão de obra existente que não esteja trabalhando.
Considere-se que a venda de guarda-chuvas oscila durante o ano, em função do aspecto climático. Nessa situação, é correto afirmar que a demanda para esse produto é denominada irregular.
C
Certo
E
Errado
No processo de seleção dos segmentos de mercado, a Turibelo optou por uma especialização por produto.
C
Certo
E
Errado
No planejamento, a atividade básica do diagnóstico é a
A
formulação de objetivos.
B
coleta de dados.
C
identificação de hipóteses.
D
avaliação.
E
definição de indicadores.
O mapeamento do processo pelo IDEF0 permite a
representação da dimensão do tempo, conceito fundamental
para o desenvolvimento e análise de processo de produção.
C
Certo
E
Errado
A análise do processo deve considerar o ponto de vista do
consumidor. Para tanto, é preciso realizar uma auditoria do
serviço, apresentando, aos consumidores e aos gerentes de
serviços, questões relativas ao processo e ao pacote de
serviço.
C
Certo
E
Errado
A classificação dos sistemas de produção, em função de
fluxo do produto, é de grande utilidade para a classificação
de várias técnicas de planejamento e gestão da produção. Por
outro lado, a classificação também apresenta problemas, uma
vez que promove a confusão entre processo de produção e
gestão.
C
Certo
E
Errado
Em relação à análise de riscos, tem-se que o diagnóstico é um levantamento para fins de identificação e definição dos riscos a que uma instituição está sujeita e no qual se estabelecem graus de criticidade, sendo classificados como
I. gravíssimos os riscos e ameaças que causam paralisação das atividades institucionais;
II. graves apenas as ameaças que causam paralisação das atividades institucionais;
III. leves os que causam redução temporária (de uma a duas horas) das atividades institucionais;
IV. mediatos os que não causam efeitos diretos sobre as atividades institucionais.
É INCORRETO o que consta em
A
I e II, apenas.
B
I, III e IV, apenas.
C
I, II, III e IV.
D
II e III, apenas.
E
II, III e IV, apenas.
A análise do projeto de serviços deve incluir, além da análise
do processo, a análise dos elementos do pacote de serviços,
pois, a experiência do cliente durante o processo é pobre e
não inclui todos os elementos do pacote.
C
Certo
E
Errado
Considere-se que 80% dos clientes desta loja se preocupem em reproduzir o estilo de outras pessoas buscando para si a mesma imagem. Nessa situação, é correto afirmar que tal característica deve ser foco da análise do marketing, pois influencia no desempenho dos produtos no mercado em que são comercializados.
C
Certo
E
Errado
As empresas japonesas de automóveis investiram em capacidade produtiva nos Estados Unidos devido às preocupações com o acesso ao mercado. Produzindo nos Estados Unidos, eles tinham:
A
uma fonte de suprimento que não estariam expostas às ameaças de barreiras tarifárias ou não-tarifárias; garantia de venda, pois estavam no mercado local.
B
segurança quanto à mão de obra mais barata; economia com frete e distribuição.
C
mais garantia quanto à qualidade exigida; proteção quanto às barreiras tarifárias.
D
impostos mais baixos por serem estrangeiros; proteção quanto às barreiras não-tarifárias.
E
suprimento de matéria prima constante e com mais qualidade; simpatia do mercado americano.
Assinale a alternativa correta:
A
A produção artesanal centrada na habilidade do artesão é fato marcante da revolução industrial.
B
A ampliação dos mercados de consumo não apresenta relação direta com a revolução industrial.
C
A mecanização do processo produtivo dispensa a divisão do trabalho.
D
A ruptura das estruturas coorporativas da Idade Média e a substituição do tipo artesanal pelo industrial de produção foram fatos marcantes da revolução industrial.
Indique a alternativa a seguir que contraria o que diz a
teoria do ciclo de vida dos produtos:
A
os produtos geralmente têm uma vida limitada no
mercado;
B
na introdução há um crescimento lento das vendas;
C
os lucros são praticamente iguais nos diferentes
estágios do ciclo de vida dos produtos;
D
o volume de vendas atinge seu maior nível no estágio
da maturidade;
E
na fase de declínio, a empresa deve buscar reduzir os
custos de produção.
Assinale a alternativa incorreta.
A
Pontos de venda são apenas as lojas instaladas.
B
Produto, preço, promoção e ponto de venda são elementos chaves do composto de marketing.
C
Pontos de venda e distribuição incluem lojas, máquinas de vendas, distribuidores, portais eletrônicos e sistema de reembolso postal.
D
Os desejos do comprador devem ser descobertos num estágio inicial de desenvolvimento do produto, evitando o eventual fracasso.
Durante o desenvolvimento de novos produtos ou
aperfeiçoamento de produtos existentes, o desenvolvimento de
atributos ou características enquadradas como sendo
“excitadores e deliciadores” deve ser priorizado em detrimento
dos atributos ou características enquadrados como possuindo
“desempenho linear”.
C
Certo
E
Errado
Durante o desenvolvimento de novos produtos ou
aperfeiçoamento de produtos existentes, o desenvolvimento de
atributos ou características enquadradas como possuindo
“desempenho linear” deve ser priorizado em detrimento dos
atributos ou características enquadrados como “indiferentes”.
C
Certo
E
Errado
Uma das formas comuns para diferenciação de um produto em
um mercado competitivo é por meio do alto nível de
desenvolvimento dos atributos que estão no “desempenho
linear”.
C
Certo
E
Errado
Gerar simulado