Questões de Concurso sobre Gestão de Conflitos

Se um integrante da organização, em um contexto de conflito em grupo, busca satisfazer seus próprios interesses, sem avaliar ou se preocupar com os impactos sobre outros componentes, a decisão tomada por esse integrante possui uma intenção competitiva.

As equipes, assim como as pessoas, desenvolvem estilos específicos para lidar com o conflito, os quais se baseiam no desejo de satisfazer os próprios interesses versus os interesses da outra parte. O estilo de administrar conflitos que reflete a assertividade para impor o seu próprio interesse e é utilizado quando uma ação pronta e decisiva deve ser rapidamente imposta em ações importantes ou impopulares, durante as quais a urgência ou a emergência se torna necessária, denomina-se estilo

Na gestão das relações interpessoais, afastar-se do conflito ou ocultá-lo é uma solução que se denomina

Quando um grupo entra em conflito com outro, um dos efeitos é o aumento da coesão grupal, o que leva à diminuição da liberdade individual e à perda de eficácia quanto ao desempenho do grupo.

Denomina-se abordagem processual a estratégia de resolução de conflito embasada na modificação das condições antecedentes desse conflito.

Os conflitos devem ser considerados situações anômalas, com consequências negativas para a vida social.

Resolver os pontos menores e deixar os problemas maiores para o futuro são aspectos que caracterizam o estilo de administração de conflito conhecido como:

Organizações e conflitos estão intimamente ligados devido à existência de múltiplos interesses de pessoas e da própria organização. Algumas das etapas da gestão de conflitos são: preparação e planejamento, definição das regras básicas, esclarecimentos e justificativas, barganha e solução de problemas, conclusão e implementação.

A respeito da gestão de conflitos, analise as afirmativas a seguir.

I. O estilo de abstenção prevê uma postura não-assertiva e não-cooperativa.

II. O estilo de transigência reflete uma moderada porção de cooperação.

III. O estilo de acomodação reflete um alto grau de cooperação.

Assinale:

Em relação à abordagem quanto à administração de conflitos, marque o item que apresenta as três abordagens à disposição do gerente.

Nas organizações, cabe à área de recursos humanos garantir o equilíbrio nas relações entre os funcionários e a organização, e sua ação envolve o gerenciamento de potenciais conflitos, do que é exemplo a percepção negativa de funcionários que não são recompensados de forma compatível com o seu trabalho na organização.

Uma organização do trabalho embasada em atividades individualizadas e especializadas elimina a possibilidade de conflitos no trabalho.

A busca da flexibilidade, a gestão dos conflitos e a gestão das mudanças estão entre as preocupações fundamentais das organizações que visam à vantagem competitiva.

Quanto ao gerenciamento de conflitos no âmbito organizacional, julgue os itens abaixo e, em seguida, assinale a opção correta.

I – O conflito é um processo que leva tempo para se desenrolar e não é apenas um evento isolado que ocorre esporadicamente.

II – O conflito é aceitável, não devendo ser evitado, na medida em que possibilita identificar e solucionar problemas, além de minimizar atritos.

III – Além das diferentes características, o conflito pode ocorrer em três níveis de gravidade: percebido, velado e manifestado.

IV – A solução do conflito pode ocorrer por meio de processos de resolução, conciliação e integração.

V – A interferência ativa do conflito do tipo intergrupal pode gerar resultados potencialmente positivos para uma organização.

A quantidade de itens certos é igual a

A interação entre pessoas, nas empresas, envolve a resolução de problemas e de conflitos de relacionamento. Uma forma de solucionar conflitos, a solução denominada ganha-ganha, é aquela em que

As maiores unidades da empresa Johnson & Johnson possuem academia de ginástica. Essa iniciativa visa à redução de conflitos entre a vida profissional e a pessoal e reflete:

Com relação à gestão de conflitos numa organização, considere as afirmativas abaixo.

I. Quando as metas de um grupo interferem nas de outro, é quase certo que haverá conflito entre eles.

II. Um gerente eficiente deve resolver todo e qualquer tipo de conflito na organização.

III. Reconhecer diante de um subordinado que você estava errado pode debilitá-lo como chefe.

IV. Quando é preciso implantar medidas impopulares, não é prudente negociá-las previamente com as pessoas envolvidas.

V. Ao gerir conflitos, o melhor é ater-se aos fatos e soluções e não às personalidades e aos comportamentos das pessoas envolvidas.

Está correto o que se afirma APENAS em

O processo resultante de uma pessoa (ou grupo de pessoas) perceber que outra pessoa ou grupo está impedindo, ou se encontra em vias de impedir, que uma ação importante ou meta seja concretizada adequadamente, é denominado

A estratégia de evitar o conflito é a melhor maneira de garantir o “ganha-ganha” quando uma das partes não quer negociar.