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Questões de Concurso sobre Gestão Estratégica
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Para o cientista social Amitai Etzioni, há três tipos ou categorias de organizações e cada tipo de organização é definido pelo tipo de poder exercido sobre as pessoas. A respeito destas organizações, assinale a alternativa CORRETA:
A
Nas organizações manipulativas, a coerção ou força física é o principal meio de controle sobre os participantes operacionais, que não detém o poder, chamados por Etzioni de participantes de nível mais baixo.
B
Nas organizações normativas, os participantes internalizam orientações aceitas como válidas, ou seja, o objetivo é realizar a missão ou tarefa em que os participantes acreditam.
C
Liderança, rituais, manipulação de símbolos sociais e de prestígio estão entre as técnicas de controle mais importantes das organizações coercitivas.
D
Nas organizações coercitivas, o objetivo é obter resultados por meio de barganhas com os funcionários.
A implantação de uma gestão estratégica de projetos no setor público precisa levar em conta, principalmente, que
A
a estrutura de poder formal no setor público é mais próxima do informal do que no setor privado.
B
a decisão quanto aos objetivos está centralizada em poucos órgãos.
C
no setor público é maior a tendência à continuidade administrativa do que no setor privado.
D
é maior no setor público a dispersão dos atores responsáveis pela tomada de decisão e menor o consenso sobre os objetivos a serem alcançados.
E
há menor competência no setor público para o uso adequado das ferramentas de planejamento e controle.
O aparecimento da moderna administração foi estimulado pela Revolução Industrial.
C
Certo
E
Errado
Acerca da aplicabilidade da Gestão Estratégica ao setor público, é correto afi rmar que
A
a Gestão Estratégica é dispensável para uma instituição como a Câmara dos Deputados, já que sua missão e seu papel encontram-se inteiramente demarcados na Constituição Federal.
B
o modelo tradicional de BSC é totalmente adequado aos órgãos da administração pública, sendo desnecessárias quaisquer adaptações.
C
o uso dos preceitos de Gestão Estratégica apenas se justifi ca nas entidades da administração indireta, dadas sua natureza e finalidade.
D
a aplicação do BSC na administração pública dispensa preocupações com a perspectiva fi nanceira, já que o lucro não é um de seus objetivos.
E
a perspectiva cliente é ponto fundamental de Gestão Estratégica ainda que, na administração pública, o conceito de clientela seja menos desenvolvido que na iniciativa privada.
O benchmarking é considerado uma ferramenta de controle, pois ao comparar o desempenho da empresa frente ao mercado, propicia uma avaliação do desempenho organizacional, que é uma fase do controle organizacional.
C
Certo
E
Errado
O sistema participativo é um sistema administrativo considerado amplamente aberto, em que o processo decisório contempla delegação máxima entre os níveis organizacionais.
C
Certo
E
Errado
Uma empresa compete no mercado com uma estratégia baseada, exclusivamente, no atendimento a um nicho de mercado, com uma oferta de produto sem similar no mercado.
De acordo com a tipologia de estratégias genéricas de Michael Porter, essa empresa pratica uma estratégia de
A
liderança total de custo
B
diferenciação
C
meio-termo
D
enfoque baseado em custo
E
enfoque baseado em diferenciação
O modelo que comumente tem sido usado para análise externa
por sua visão sistêmica é o das cinco forças de Porter.
C
Certo
E
Errado
Tratando-se da gestão da qualidade, o ciclo PDCA é
A
uma ferramenta de representação das possíveis causas que levam a um determinado efeito.
B
um método gerencial para a promoção contínua e reflete a base da filosofia do melhoramento contínuo.
C
um diagrama que auxilia na visualização da alteração sofrida por uma variável quando outra se modifica.
D
o desdobramento de dados, a partir de levantamento ocorrido, em categorias e grupos para determinar sua composição, objetivando a análise e pesquisa para o desenvolvimento de oportunidades de melhorias.
E
a representação gráfica que mostra a distribuição de dados por categorias.
“O comportamento dos membros da organização é determinado em última instância por essas normas de conduta muito mais do que pelas regras burocráticas”, na visão de Maximiano (Antonio Cesar Amaru). As normas de conduta compõem a cultura organizacional, assim como outros elementos, quais sejam:____________________
A
Valores, Rituais, Tecnologia
B
Escolaridade, Hábitos comportamentais, Burocracia
C
Escolaridade, Hábitos comportamentais, Hábitos técnicos – tecnologia
D
Valores, conhecimento genérico, Clima organizacional
E
Escolaridade, Hábitos comportamentais, Clima organizacional
A necessidade de controle impõe a proteção dos ativos da organização, mas a administração não deve buscar a proteção contra abusos, desperdícios ou roubos por meio da aplicação de procedimentos de auditoria, porque a auditoria não é aplicada a essa atividade precípua.
C
Certo
E
Errado
De acordo com a teoria dos dois fatores proposta por Frederick Herzberg, os fatores extrínsecos ou higiênicos fazem as pessoas sentirem-se satisfeitas e motivadas com o trabalho.
C
Certo
E
Errado
Entre as perspectivas clássicas da metodologia do balanced scorecard, a perspectiva financeira possibilita que o gestor acompanhe o desempenho da organização.
C
Certo
E
Errado
São idéias relacionadas as boas práticas de gestão estratégica em uma organização, EXCETO:
A
Visualizar o horizonte futuro.
B
Formulação de plano estratégico.
C
Just-in-time, Kanban e Manufatura Enxuta.
D
Partes interessadas (stakeholders)
E
Atitude pragmática.
Maximiano (2008) define que “A identificação de pontos fortes e fracos dentro da organização é outra base do processo do planejamento da estratégia.”.
A técnica por meio da qual uma organização procura imitar outras organizações, concorrentes ou não, do mesmo ramo de negócios ou de outros, que façam algo de maneira particularmente benfeita se denomina
A
Best Pratices.
B
Batch Processing.
C
Benchmarking.
D
Brainstorming.
E
Block Stacking.
Segundo George Milkovich e John Boudreau, um sistema de informações de Recursos Humanos (SIRH) é “um procedimento sistemático para coletar, armazenar, manter, recuperar e validar dados necessários a uma organização sobre seus recursos humanos, atividades de pessoal e características da unidade da organização”. Considerando-se a afirmação de Milkovich e Boudreau, constata-se que
A
a função de saída de um SIRH inclui procedimentos de quem coleta os dados, de quando e de como estes são processados.
B
a função mais visível de um SIRH é o resultado do processamento que, para gerar resultados de valor, demanda sistemas informatizados e programas sofisticados.
C
o SIRH precisa ser complexo, formal, extensivo e informatizado.
D
um modelo deve ser seguido por todas as organizações que desejam estruturar e implementar um SIRH.
E
um dos grandes desafios da gestão de SIRH diz respeito a violações de privacidade e à garantia da segurança da informação.
Na concepção pós-burocrática de administração, de forma semelhante à iniciativa privada, a gestão pública busca
A
o lucro em suas atividades para que possa obter recursos para satisfazer o interesse dos cidadãos enquanto consumidores.
B
satisfazer os interesses de indivíduos e grupos que consomem seus produtos e (ou) serviços.
C
conquistar clientes para comprar seus produtos e serviços, já que não pode depender mais de impostos e taxas.
D
analisar e melhorar continuamente seus processos para alcançar eficiência e qualidade na prestação de serviços e produção de bens.
E
realizar os princípios da legalidade, moralidade e impessoalidade como fins éticos da atividade empresarial.
Veja o diagrama a seguir.
Esse diagrama refere-se ao Método
A
Ishikawa.
B
Seis sigma.
C
Cinco “S”.
D
PDCA.
Um tipo de análise de cross-sectional em que os valores dos índices da empresa são comparados com aqueles de um competidor-chave, ou grupo de competidores, principalmente para identificar áreas com espaço para desenvolver o desempenho, é
A
Benchmarking.
B
Análise de séries temporais.
C
Value line investiment survey.
D
Modelo de precificação de ativos de capital.
E
Modelo Gordon.
Para a efetiva implementação do balanced scorecard, é necessário que se estabeleçam estratégias para a organização, pois sem estratégia não há direcionamento organizacional.
C
Certo
E
Errado
Gerar simulado