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Questões de Concurso sobre Gestão Estratégica
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Caso se necessite utilizar uma ferramenta de gestão da
qualidade para avaliar se o comportamento de um processo em
termos de variável é previsível deverá ser utilizado o gráfico de
controle.
C
Certo
E
Errado
As novas tecnologias que surgiram em função do aumento da
concorrência entre as empresas privadas passaram, num segundo
momento, a ser utilizadas pelas organizações públicas.
A ferramenta que busca a lógica do “fazer certo desde a primeira
vez”, utilizada para controlar e melhorar processos, é
denominada
A
Reengenharia.
B
Programa 5S.
C
Ciclo PDCA (Planejar-Executar-Verificar-Agir).
D
Benchmarking.
E
Kaizen.
Ano:
2014
Para Mintzberg, em sua análise da formação de estratégias,
apenas uma parte das estratégias pretendidas pela
empresa é realmente implementada.
A essa parte das estratégias ele deu o nome de
A
deliberada
B
realizada
C
intencional
D
emergente
E
não realizada
De acordo com Jeremy Rifkin, estamos numa nova fase da história caracterizada pelo declínio do emprego. O número de desempregados aumenta, na medida em que milhões de ingressantes se descobrem vítimas de uma revolução de alta tecnologia. Segundo o mesmo autor, o futuro do emprego está:
A
nos setores de mercado e no de público
B
nas pequenas unidades agrícolas
C
nas comunidades de interesses próprios
D
na produção e comercialização de massa
A Administração estratégica ou planejamento estratégico é uma atividade inerente ao administrador. Wright, Kroll e Parnell (2007) sustentam que a alta administração pode e deve formular a estratégia da empresa e que elas existem em três níveis: o nível empresarial, o nível da unidade de negócio e o nível funcional. Para os autores, alguns conceitos-chave fazem parte das estratégias de nível empresarial, quais sejam:
I. Aliança estratégica: estratégia de nível empresarial em que duas ou mais empresas formam parceria para realizar um projeto específico ou cooperar em uma área escolhida de negócio.
II. Crescimento interno: estratégia de redução de nível empresarial em que uma empresa vende uma ou mais de suas unidades de negócio.
III. Reviravolta (turnaround): estratégia de redução de nível empresarial que tem o intuito de tornar a empresa mais enxuta e eficaz reduzindo custos ou reconsiderando suas linhas de produto e mercados-alvo.
Quais estão corretos?
A
Apenas I.
B
Apenas I e II.
C
Apenas I e III.
D
Apenas II e III.
E
I, II e III.
A curva ABC é um método de classificação de informações, para que se separem os itens de maior importância ou impacto, que são, normalmente, menos numerosos.
No ambiente empresarial, o princípio de Pareto é também conhecido como a regra
A
20/70.
B
30/80.
C
80/20.
D
30/70.
E
70/30.
Muitas empresas já adotaram o Balanced Scorecard e suas primeiras experiências com o uso dessa ferramenta demonstraram que ela atende a várias necessidades gerenciais. A esse respeito, segundo a teoria de Kaplan e Norton, as perspectivas que envolvem essa ferramenta para a definição dos indicadores de desempenho são as seguintes:
A
perspectiva do cliente; financeira; do mercado; e, global.
B
perspectiva de recursos humanos; financeira; da concorrência; e, dos clientes.
C
perspectiva do cliente; financeira; de pessoas; e, do mercado.
D
perspectiva do cliente; financeira; perspectiva global; e, da inovação e aprendizado.
E
perspectiva do cliente; financeira; perspectiva interna da empresa; e, da inovação e aprendizado.
Kaoru Ishikawa, enfatizando que apenas poucos itens geram os
maiores resultados, contribui para a criação da ferramenta
denominada diagrama de dispersão, que pode ser utilizada para
avaliar o quanto uma organização pretende organizar seus
estoques com qualidade.
C
Certo
E
Errado
Uma organização pautada pelos princípios propostos por Deming
deve privilegiar
A
o treinamento fora do local de trabalho de modo a renovar as
percepções e possibilitar o aprendizado de novas teorias.
B
um intenso programa de avaliação de desempenho para
mensurar os ganhos obtidos com a implantação da gestão da
qualidade.
C
a fixação de cotas numéricas que fomentem o alcance de novos
patamares de qualidade na organização.
D
o fomento da competição entre os setores, com o
desenvolvimento de novos produtos e processos em cada setor,
para posterior apresentação à organização.
E
a independência de processos de inspeção para a obtenção da
qualidade.
As três estratégias competitivas genéricas, decorrentes da interação entre os tipos básicos de vantagem competitiva e o escopo das atividades de uma empresa são: a liderança de custo, a diferenciação e o enfoque.
Assim, uma empresa com estratégia de
A
diferenciação seleciona para atender apenas a um
segmento da indústria, ou, no máximo, a um pequeno
grupo de segmentos.
B
liderança de custo procura tornar-se o produtor de
custo mais baixo da sua indústria, ampliando o leque
de produtos para usufruir economias de escopo.
C
enfoque procura ser a única empresa com certos atributos
valiosos e importantes para todos os compradores
da indústria.
D
liderança de custo tem a menor variedade possível de
produtos para aproveitar as economias de escopo.
E
diferenciação vende um produto padrão, sem maquiagem
ou variedades especiais.
O modelo das necessidades manifestas de Murray define as necessidades como preocupações recorrentes com determinadas metas ou situações finais, não sendo organizadas de modo hierárquico e tendo, consequentemente, considerável flexibilidade. Entre as necessidades manifestas de Murray, estão as seguintes:
A
fisiológicas, de estima, sociais, de segurança e de realização
B
realização, deferência, domínio, mudança e agressão
C
desorganização, conflito, honras, mudança e paz
D
esporte, saúde, lazer, segurança e trabalho
A administração estratégica abrange o processo por meio do
qual se busca uma organização mais eficiente e eficaz, assim
como a integração das decisões administrativas e operacionais
com as estratégias empresariais.
C
Certo
E
Errado
A pedido do governador, a Desenvolve SP encarregou um
grupo de funcionários para que realizassem uma análise
Swot. Por meio dessa ferramenta, a Agência de Fomento do
Estado de São Paulo S. A. poderá
A
mapear o cenário em que se insere a agência para projetar
a sua posição em relação à concorrência, visando às
oportunidades do mercado.
B
identificar as fraquezas das concorrentes com a finalidade
de preencher a lacuna criada com a ausência de
oferta.
C
determinar a posição atual da agência e antecipar o seu
futuro, visando às oportunidades e aos perigos possíveis
de serem projetados.
D
descobrir as ações que estão sendo planejadas pelos
concorrentes com a finalidade de criar antídotos para
não perder mercado.
E
elaborar um projeto de ação que consiga oferecer serviços
e produtos de acordo com as necessidades do
mercado.
Segundo Kepner e Tregoe (1976, p. 122), em seu livro O Administrador Racional, existem cinco tipos de ações ligadas às aplicações e métodos de análise de análise de problemas. São elas: ação provisória, ação adaptativa, ação corretiva, ação preventiva e ação contingente.
De acordo com cada tipo de decisão indicada na coluna da esquerda, faça a devida correspondência com a definição apresentada na coluna da direita.
Assinale a alternativa que corresponde à correlação correta.
A
1, 2, 3, 4, 5
B
1, 3, 5, 2, 4
C
2, 4, 1, 3, 5
D
5, 4, 3, 2, 1
E
1, 3, 2, 4, 5
Analise as afirmativas abaixo sobre o PDCA.
1. Consiste na abreviatura de Planejar, Direcionar,
Checar, Agir.
2. É também conhecido como Ciclo de Shewhart
ou Ciclo de Deming.
3. É uma das primeiras ferramentas de gestão da
qualidade.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas
corretas.
A
É correta apenas a afirmativa 2.
B
São corretas apenas as afirmativas 1 e 2.
C
São corretas apenas as afirmativas 1 e 3.
D
São corretas apenas as afirmativas 2 e 3.
E
São corretas as afirmativas 1, 2 e 3.
O sistema administrativo de Likert em que se favorece a organização informal sadia e positiva, há ênfase nas recompensas materiais e simbólicas e as comunicações ocorrem nos sentidos vertical (descendente e ascendente) e horizontal, é o:
A
participativo
B
consultivo
C
autoritário-coercitivo
D
autoritário-benevolente
Segundo Fleury & Oliveira Jr, o propósito real de uma abordagem baseada no conhecimento é ajudar os gerentes a atingir um novo modelo ou teoria da organização. Seu valor depende de sua habilidade de ir além da análise convencional para capturar e analisar novos fenômenos, influenciar os sistemas de atividades e a comunidade de práticas que podemos chamar de organizações. Assim, uma teoria baseada em conhecimento possui as seguintes características, exceto:
A
os significados de influência dos gerentes não têm a ver com a gestão de fronteira e dos recursos.
B
os gerentes são realocados em relação às demais pessoas da organização.
C
as noções clássicas da direção burocrática são substituídas por noções mais sutis da liderança executiva.
D
os gerentes são desafiados a desenvolver um sentido dos bens públicos que necessitam colocar em ação para a organização exibir a vitalidade necessária de modo asobreviver sob circunstâncias incertas.
E
o conceito de uma fronteira em torno do sistema e conhecimento sugere que embora seja útil para o pessoal de marketing ter alguma familiaridade com os problemas de produção, não faz sentido ter todas as pessoas da organização operando com o mesmo conhecimento.
Dentre as ferramentas existentes para promover uma gestão estratégica destacam-se o gráfico de Pareto e o diagrama de Ishikawa. Com base nessas ferramentas é possível afirmar que:
A
promover uma gestão com maior horizonte temporal depende de fatores nem sempre mensuráveis.
B
antecipar-se a situações futuras adversas depende de uma equipe integrada movida por objetivos definidos.
C
a gestão estratégica é dependente, dentre outros fatores, de dados atualizados e consolidados na forma de gráficos e demonstrativos.
D
dados e diagramas são elaborados a partir de enquetes em que os diversos elementos, que concorrem para promover situações adversas ou favoráveis, nem sempre estão presentes.
E
a utilização de ferramentas originadas na abordagem da promoção da qualidade dos serviços de uma organização é limitada a condicionantes específicos.
Considerando os tipos organizacionais propostos por Mintzberg, a Administração Pública é predominantemente configurada como organização:
A
Missionária – ideologia.
B
Máquina – tecnoestrutura.
C
Inovadora – assessoria de apoio.
D
Profissional – núcleo de operação.
E
Empreendedora – vértice estratégico.
O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão que traduz a missão e a estratégia organizacional em um conjunto coerente de objetivos e medidas de desempenho. Em relação ao BSC, é correto afirmar que a perspectiva
A
econômica sintetiza os segmentos de usuários e mercados nos quais a organização atuará.
B
dos processos internos permite quantificar as consequências econômicas das ações realizadas.
C
do usuário permite aos gestores a identificação dos processos de trabalho internos que são críticos para a organização.
D
financeira deve ser considerada para acompanhar a eficácia da gestão no cumprimento de requisitos legais.
E
do aprendizado deve estabelecer critérios para mensurar somente os resultados relacionados às pessoas.
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