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Questões de Concurso sobre Gestão Estratégica
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Uma das ferramentas utilizadas para o gerenciamento organizacional
tem seus indicadores baseados em quatro perspectivas
que representam a visão e a estratégia adotadas
pela organização. Essas perspectivas são: financeira, clientes,
aprendizado e crescimento e processos internos. Essa
ferramenta é
A
a análise SWOT.
B
o gráfico de Gantt.
C
a análise do valor agregado.
D
o Balanced Socrecard.
O Balanced Scorecard é composto por quatro perspectivas,
entre elas a perspectiva
A
financeira, que está relacionada com medidas
relativas à satisfação do cliente, como payback,
fluxo de caixa descontado e valor econômico
agregado.
B
processos externos da empresa, que centra-se nos
processos logísticos e de transporte e conta com
medidas como lead time.
C
processos internos da empresa, que representam o
estágio relevante do ciclo de vida do produto ou
serviço e se baseiam em medidas como aumento de
vendas e retorno sobre capital investido.
D
clientes, que centra-se nos processos ligados ao
alcance do valor esperado pelos clientes, tanto em
relação a produtividade como eficiência.
E
de aprendizagem e crescimento, que tem como foco
as habilidades e capacidades internas, de modo a
alinhá-las aos objetivos estratégicos da organização.
Um modelo de gestão aplicado para produzir somente a partir da realização do pedido, visando reduzir custos e estoques, é conhecido pelo conceito de:
A
Just in Time.
B
Downsizing.
C
Reengenharia.
D
Qualidade Total.
E
PEPS (Primeiro a entrar, primeiro a sair).
O empowerment é uma ferramenta que aumenta a assertividade
e a efetividade dos processos da instituição e que, uma vez
implantada, dispensa ajustes de curto prazo, sendo, por isso,
bastante contemplada nos planos de melhoria de processos.
C
Certo
E
Errado
Para Norbert Wiener, “a soma da informação em um sistema
é a medida de seu grau de organização; a ____________ é a
medida de seu grau de desorganização; um é o negativo do
outro”.
O termo que completa a afirmação do conceito elaborado
pelo matemático americano é
A
decalagem
B
difração
C
hiponímia
D
entropia
E
isotopia
O Controle Estatístico de Processos (CEP) é uma das ferramentas da qualidade. As cartas de controle, que constituem um instrumento do CEP, podem ser utilizadas, por exemplo, para analisar os números da criminalidade em uma determinada cidade ou região Sobre o CEP se pode afirmar que, EXCETO:
A
constitui um instrumento para gerenciar a variabilidade dos processos.
B
as cartas de controle permitem visualizar as “variações normais” e as “variações anormais”;
C
as variações normais têm origem em causas especiais enquanto as variações anormais têm origem em causas comuns de variação;
D
cabe aos gestores compreenderem a “voz do processo” e empreender ações para remover as causas comuns de variação nos processos.
E
quando se remove uma causa de variação anormal não significa que o processo está sendo melhorado de modo consistente.
Uma cadeia de valor representa o conjunto de atividades desempenhadas por uma organização, desde as relações com os fornecedores e ciclos de produção e de venda, até a fase da distribuição final.
A esse respeito, segundo a cadeia generalista de Porter, assinale a opção que apresenta somente atividades de apoio ou suporte.
A
Aquisição e operações.
B
Operações e infraestrutura da empresa.
C
Infraestrutura da empresa e serviços.
D
Aquisição e infraestrutura da empresa.
E
Serviço e operações.
O mundo tem passado rapidamente por grandes transformações
nos últimos anos, decorrentes da globalização,
utilização intensiva de tecnologia e mudanças ambientais
radicais.
Nesse contexto, as organizações também começaram a
mudar, adotando novos paradigmas de gestão, passando
de “empresas tradicionais” para “empresas modernas”.
Constitui característica de uma empresa moderna:
A
organizar-se através de força de trabalho homogênea.
B
organizar-se através de uma estrutura burocrática.
C
ter foco no cargo.
D
ser orientada pelas demandas dos clientes.
E
priorizar empregos permanentes.
As organizações nunca podem ser perfeitamente racionais, porque seus membros têm habilidades limitadas de processamento de informações. Esse enfoque organizacional refere-se à
A
estratégia.
B
accountability.
C
dominação.
D
governança.
E
tomada de decisão.
O business case, um dos componentes significativos da
metodologia Prince2, deve direcionar o ciclo de vida do
projeto.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2014
O processo de tomada de decisão nas organizações pode
utilizar algumas técnicas que auxiliam na busca de maior
efetividade. Uma dessas técnicas envolve os membros do
grupo que utilizam ideias dos demais para gerar o maior número
possível de soluções alternativas. Como se denomina
essa técnica?
A
Delphi.
B
Nominal de grupo.
C
Bloqueio de apresentação.
D
Brainstorming.
Na representação da supplay chain, as ações que envolvem planejamento da produção, otimização dos transportes e itinerário da frota, referem-se ao seguinte nível de planejamento:
A
estratégico
B
operacional
C
transacional
D
tático
Qualquer instituição, pessoa, grupo de pessoas, formal ou
informal, que tenha algum tipo de interesse que pode afetar ou
ser afetado pelo funcionamento, operação, comercialização,
desempenho, resultados presentes ou futuros da organização.
Este conceito refere-se aos
A
stockholders.
B
shareholders.
C
clientes.
D
acionistas.
E
stakeholders
O modelo de mapas estratégicos BSC para criação de valor no setor público e nas organizações sem fins lucrativos, que contém as perspectivas fiduciárias internas do cliente, de aprendizado e crescimento, utiliza como primeiro critério definitivo de sucesso:
A
estratégia financeira
B
serviços
C
missão
D
estrutura de custo
São objetivos da análise SWOT, exceto:
A
efetuar uma síntese das análises das forças e fraquezas.
B
efetuar um controle rigoroso das atividades conforme metas estabelecidas pela organização.
C
estabelecer prioridades de atuação visando aumentar as oportunidades.
D
preparar opções estratégicas frente a ameaças: riscos/problemas a resolver.
E
indicar as melhorias necessárias visando maiores chances de crescimento.
Ano:
2014
Segundo os princípios da administração estratégica, para
executar uma análise do ambiente de forma eficiente e
efetiva, o administrador deve entender bem a maneira
como os ambientes organizacionais estão estruturados.
Os componentes externos à organização, que têm amplo
escopo e sobre os quais a organização não tem nenhum
controle, compõem o denominado nível de ambiente
A
geral
B
interno
C
operacional
D
institucional
E
organizacional
A difusão internacional de técnicas e métodos de gestão, tais como o benchmarking, qualidade total e Balanced Scorecard é identificada pela teoria institucional como um processo isomórfico que ocorre dentro de um campo organizacional para reduzir a incerteza associada a problemas tecnológicos, objetivos conflitantes ou exigências institucionais, e resulta de mecanismos e pressões de natureza
A
mimética.
B
coercitiva.
C
normativa.
D
basilar.
E
difusiva.
Um supervisor da CMRJ adota o estilo de administração de McGregor denominado teoria Y. Em consequência, espera-se que ele pressuponha que seus subordinados:
A
exercitam a criatividade no trabalho
B
desejam segurança acima de tudo
C
evitam responsabilidades
D
evitam o trabalho a todo custo
A figura representada indica uma análise do processo de ensino-aprendizagem. A técnica utilizada para elaboração da análise é denominada
A
diagrama de Pareto.
B
diagrama de Causa e Efeito (diagrama de Ishikawa).
C
fluxograma.
D
diagrama de frequências (Histograma).
E
diagrama de dispersão.
Segundo Kaplan & Norton, o Balanced Scorecard é uma
ferramenta que materializa a visão e a estratégia da
organização. Ao se implantar essa ferramenta, a
organização deve considerar os seguintes componentes:
A
financeiro, cliente, desenvolvimento de pessoas e
processos.
B
objetivos estratégicos, indicadores, metas e planos
operacionais.
C
planos de Ação, indicadores e ferramentas da qualidade.
D
mapa estratégico, objetivos estratégicos, indicadores,
metas e planos de ação.
E
objetivos estratégicos, metas, indicadores e responsabilidade social.
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