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Questões de Concurso sobre Gestão Estratégica
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Na gestão das políticas, das ações e dos projetos culturais, são diversos os modelos administrativos a depender das concepções do gestor ou produtor responsável. Nesse contexto, na Administração por Objetivos (APO) ou Administração por Resultados,
A
o subordinado faz sua auto avaliação, o gerente a verifica posteriormente, mas não cobra resultados diretos do subordinado, desde que ele atue de forma pragmática.
B
gerentes e subordinados identificam objetivos comuns, definem áreas de responsabilidade de cada um em termos de resultados esperados e utilizam esses objetivos como guias para as atividades.
C
todos os sistemas de avaliação e revisão são realizados por biênios, causando um engessamento da estrutura organizacional.
D
a ênfase está na maneira de se alcançar os resultados, não sendo importante sua quantificação e mensuração.
Para manter canais de comunicação ativos e permitir que a
criatividade dos colaboradores reflita no desenvolvimento de
novos produtos ou serviços, as organizações mobilizam os
gatekeepers, que são indivíduos preparados para ouvir novas
ideias.
C
Certo
E
Errado
Não é uma dimensão principal de análise do Balanced Scorecard:
A
Processos internos.
B
Clientes.
C
Finanças.
D
Mercado.
E
Aprendizagem e crescimento.
Ano:
2014
Prova:
CESPE/CEBRASPE - TCE ES - Analista Administrativo - Área Tecnologia da Informação - 2014
No que se refere ao planejamento estratégico de TI e ao balanced
scorecard (BSC), assinale a opção correta.
A
O BSC reflete o equilíbrio entre os objetivos de curto e de
longo prazo, entre medidas financeiras e não financeiras, pois
suas perspectivas são clientes, financeira, objetivos internos e
conhecimento.
B
O BSC é um método desenvolvido especificamente para o
planejamento da área de TI de uma empresa e tem implicações
diretas na definição de sistemas de informação com impacto
estratégico.
C
O BSC é um método utilizado para medição e gestão das ações
empresariais, portanto não deve ser utilizado juntamente com
o planejamento estratégico de TI.
D
O mapa estratégico de TI desenvolvido por intermédio do BSC
é mais estratégico para as áreas de negócio da empresa que
para o planejamento estratégico.
E
A formulação do BSC é orientada à estratégia, sendo útil para
esclarecer e traduzir a visão e a estratégia, comunicar e
associar objetivos e medidas, planejar, estabelecer metas e
alinhar expectativas, inclusive para um plano estratégico de TI.
A administração estratégica é um processo contínuo e interativo que visa a manter a organização como um conjunto integrado ao seu ambiente.
Com relação aos benefícios que a administração estratégica pode trazer à organização, analise as afirmativas a seguir.
I. Aponta os problemas que podem surgir antes que eles ocorram.
II. Oferece uma visão subjetiva dos problemas da organização.
III. Identifica qualquer necessidade de redefinição na natureza do negócio.
Assinale:
A
se somente a afirmativa I estiver correta.
B
se somente a afirmativa II estiver correta.
C
se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
D
se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.
E
se todas as afirmativas estiverem corretas.
O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta da administração que pode ser usada para gerenciar o desempenho organizacional.
Analisando-se essa ferramenta, verifica-se que ela
A
permite avaliar o posicionamento estratégico da empresa por meio da identificação das forças e fraquezas (ambiente
interno) e das ameaças e oportunidades (ambiente externo).
B
pode ser considerada como um modelo de gestão estratégico, que permite às empresas priorizarem suas ações do dia
a dia para atingirem os objetivos traçados em seus planos estratégicos.
C
é o conceito de gestão que aumenta o gap existente entre a estratégia e a parte operacional do negócio, alinhando a
empresa aos seus objetivos estratégicos.
D
substitui as medidas financeiras por outras relacionadas aos aspectos subjetivos como satisfação dos clientes, aprendizagem
e crescimento organizacional.
E
analisa os fatores que satisfaçam tanto clientes (internos e externos) quanto fornecedores, considerando a perspectiva
dos clientes.
A manutenção e a melhoria contínua da capacidade do processo podem ser atingidas pela aplicação do clássico conceito de “Ciclo PDCA”, no qual duas de suas quatro atividades consecutivas são, pela ordem:
A
tomar ações para continuamente melhorar o desempenho do processo; e monitorar e medir os processos e produtos em relação às políticas, objetivos e requisitos para o produto e registrar resultados.
B
estabelecer os objetivos e processos necessários para alcançar os resultados de acordo com os requisitos dos clientes e com as políticas da organização; e tomar ações para continuamente melhorar o desempenho do processo.
C
tomar ações para continuamente melhorar o desempenho do processo; e estabelecer os objetivos e processos necessários para alcançar os resultados de acordo com os requisitos dos clientes e com as políticas da organização.
D
estabelecer os objetivos e processos necessários para alcançar os resultados de acordo com os requisitos dos clientes e com as políticas da organização; e monitorar e medir os processos e produtos em relação às políticas, objetivos e requisitos para o produto e registrar resultados.
E
monitorar e medir os processos e produtos em relação às políticas, objetivos e requisitos para o produto e registrar resultados; e estabelecer os objetivos e processos necessários para alcançar os resultados de acordo com os requisitos dos clientes e com as políticas da organização.
O planejamento estratégico situacional separa as funções de
planejamento das funções de execução e possui regras mais
rígidas do que em casos de planejamentos tradicionais.
C
Certo
E
Errado
Assinale a opção que apresenta uma técnica de criatividade em grupo, na qual se busca a geração de ideias que, isoladamente ou associadas, estimulem novas ideias e subsídios direcionados à solução de um problema.
A
Brainstorming.
B
Ciclo PDCA.
C
Entropia.
D
Bizagi.
E
Cartas de Controle.
NÃO se inclui no ciclo PDCA, também conhecido como
Ciclo da Melhoria Contínua, a etapa de
A
execução, que implementa as atividades propostas
no planejamento.
B
planejamento, que estabelece objetivos, metas e os
meios para alcançá-los.
C
diagnóstico, que identifica o potencial de crescimento,
bem como as falhas existentes e dimensiona o
tempo necessário para a melhoria do processo.
D
controle/verificação, que controla e monitora a execução
e verifica o grau de cumprimento do que foi
planejado.
E
ação avaliativa/corretiva, que identifica eventuais falhas
e as corrige, a fim de melhorar a execução.
Leia as assertivas a seguir:
I. Trata-se de ferramenta utilizada para fazer análises de cenário (ou análises de ambiente), sendo usada como base para a gestão e o planejamento estratégico de uma organização.
II. Trata-se de uma ferramenta que possui um sistema simples para posicionar ou verificar a posição estratégica da empresa no ambiente que está inserida.
III. Ferramenta criada por professores da Harvard Bussiness School que estuda a competitividade de uma organização segundo quatro variáveis.
As assertivas acima, referem-se a qual tipo de ferramenta?
A
Matriz Swot
B
Balanced Scorecard
C
Matriz BCG
D
Matriz GE
E
Planejamento Estratégico
Ano:
2014
Prova:
CESPE/CEBRASPE - TCE ES - Analista Administrativo - Área Tecnologia da Informação - 2014
Tendo em vista que a segurança da informação tem importância
estratégica, contribuindo para garantir a realização dos objetivos da
organização e a continuidade dos negócios, assinale a opção
correta.
A
Os principais atributos da segurança da informação são a
autenticidade, a irretratabilidade e o não repúdio.
B
No contexto atual do governo e das empresas brasileiras, a
segurança da informação tem sido tratada de forma eficiente,
não permitindo que dados dos cidadãos ou informações
estratégicas sejam vazados.
C
A privacidade constitui uma preocupação do comércio
eletrônico e da sociedade da informação, não estando inserida
como atributo de segurança da informação, uma vez que é
prevista no Código Penal brasileiro.
D
A área de segurança da informação deve preocupar-se em
proteger todos os ativos de informação de uma organização,
governo, indivíduo ou empresa, empregando, em todas as
situações, o mesmo nível de proteção.
E
Entre as características básicas da segurança da informação
estão a confidencialidade, a disponibilidade e a integridade.
Ano:
2014
O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta para
mensurar, acompanhar e comunicar a estratégia da organização
para seu ambiente interno e para orientar a organização
em direção à sua visão de futuro.
A análise do desempenho da organização a partir do BSC
trata de 4 dimensões, a saber:
A
custos, benefícios, utilidade e valor
B
produto, segmento, distribuição e preço
C
receitas, despesas, empréstimos e lucro
D
eficiência, eficácia, efetividade e sustentabilidade
E
clientes, aprendizado e crescimento, finanças e processos
internos
Segundo Chiavenato, até algum tempo atrás, os
profissionais considerados excelentes eram aqueles que
apresentavam sinais de forte competitividade individual e
espírito individualista e empreendedor. Agora, estão sendo
privilegiados a capacidade de cooperação social,
facilidade do trabalho em conjunto com outras pessoas e
alto grau de espírito de equipe. Atualmente, é correto
afirmar que é de suma importância que a informação na
empresa passe a fluir de maneira
A
vertical, respeitando a hierarquia. Isto só é possível
se houver respeito às individualidades e implica
reconhecimento.
B
cruzada, existindo um rompimento ou mudança de
tema proposto. Percebe-se sempre um conflito
cognitivo, pois a resposta não é a esperada.
C
complementar. A resposta é sempre esperada, isto
é, complementa o estímulo. Corre o risco de mau
entendimento e de conflitos.
D
horizontal, ao invés de através de uma hierarquia, e
isto só é possível em função de maior trabalho de
cooperação entre os funcionários.
E
ulterior para evitar os conflitos. O verdadeiro sentido
é velado, fica em aberto. A comunicação não é clara,
podendo ou não o receptor dar as respostas que
complementem o estímulo; enriquece.
NÃO se refere ao chamado Ciclo PDCA a seguinte característica:
A
enfatiza a identificação de forças e fraquezas de uma organização, em uma análise ambiental, auxiliando no planejamento estratégico.
B
está dentro do escopo do controle de qualidade nas organizações.
C
associa-se à noção de melhoria contínua.
D
a fase de planejamento do ciclo está ligada ao estabelecimento de metas e definição de métodos para alcançá-las.
E
a fase de execução do ciclo consiste em capacitação da organização para a implementação do planejado e na própria implementação do plano.
O ciclo PDCA, ou ciclo de Deming, é
A
um fluxograma, com respectivo cronograma, de
procedimentos vinculados a um processo produtivo
específico.
B
uma ferramenta de verificação de fatores institucionais,
econômicos e sociais vinculados ao processo
decisório.
C
um fluxograma de procedimentos vinculados ao
processo orçamentário.
D
uma sigla formada por Plano, Dotação, Controle e
Atuação,
vinculados ao processo orçamentário.
E
uma ferramenta de controle gerencial cuja finalidade
é monitorar a melhoria contínua de um processo
ou do sistema de gestão, por inteiro, de uma
organização.
As relações de causa e efeito, presentes nas medições do BSC, possibilitam o entendimento de como os indicadores não financeiros direcionam os indicadores financeiros na organização.
C
Certo
E
Errado
Assinale a alternativa que contém a ferramenta mais indicada
para uma gestão de melhoria contínua dos processos.
A
Matriz RACI.
B
Diagrama de Helemberg.
C
Ciclo PDCA (Planejar, Fazer, Checar e Agir).
D
Análise PESTEL.
E
Análise dos 5 Porquês Administrativos.
Leia os trechos a seguir
Primeira afirmativa:
A literatura sobre estratégia é muito ampla, há uma corrente que defende que há três tipos: estabilidade, crescimento e redução de despesas. Com base nesta corrente de pensamento estratégico, pode-se afirmar que a estratégia de crescimento é também chamada de comportamento prospectivo.
Segunda afirmativa:
O crescimento pode ser alcançado por meio de diferentes outras estratégias, como: compra de concorrentes, fornecedores ou distribuidores, ingresso em outros ramos de negócios (às vezes por meio de compras de empresas) e estabelecimento de parcerias com empresas de ramos de negócios complementares.
A respeito dessas duas afirmativas, é correto afirmar que:
A
somente a primeira afirmativa está correta.
B
somente a segunda afirmativa está correta.
C
as duas afirmativas estão incorretas.
D
as duas afirmativas estão corretas e a segunda explica a primeira.
E
as duas afirmativas estão corretas, mas a segunda não explica a primeira.
Leia o trecho a seguir e marque a opção correta.
I. A cultura organizacional pode desenvolver disfunções que prejudicam a capacidade de resolver os problemas de convivência interna e adaptação externa.
II. Disfunções na cultura organizacional são desvios no comportamento individual, que fazem o papel de degenerações sociais.
III. Assim como a própria cultura, as disfunções não são percebidas pelos membros do próprio grupo ou organização.
IV. Dificuldade de entender e processar mudanças ambientais, resistência generalizada à necessidade de mudança interna, dificuldade de aceitar outras culturas e pontos de vista alheios e tendência a subestimar outros grupos, especialmente concorrentes e clientes são exemplos de disfunções da cultura.
A
Somente a afirmativa IV está correta.
B
As afirmativas I e II estão corretas.
C
As afirmativas II e III estão corretas.
D
As afirmativas II e IV estão corretas.
E
As afirmativas I, III e IV estão corretas.
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