Questões de Concurso sobre Gráfico de Pareto

Uma ferramenta útil para identificar pontos de melhoria e definir planos de ação, além de demonstrar a ordem de prioridades que um gestor deve utilizar para resolver as causas, é chamado de Diagrama de Pareto, que apresenta o conceito de que, na maioria das vezes:

Acerca dos principais teóricos e sua contribuição para a gestão de qualidade, analise o texto abaixo e assinale a alternativa que completa correta e respectivamente as lacunas.

Karou Ishikawa foi o criador de uma das sete ferramentas da Qualidade mais utilizadas: _____. Walter Shewhart criou o gráfico de controle e o _____. E Armand Feigenbaum trouxe o conceito dos _____ que afetam a Qualidade.

Considerando que o gestor de uma organização de saúde pretenda identificar, entre as diversas causas de riscos aos pacientes aquelas mais frequentes, com o intuito de ordenar os problemas e possibilitar a centralização de esforços sobre os problemas mais relevantes, a ferramenta a ser adotada é:

“Identificar o tipo de perda que será investigada; verificar como serão classificados os dados em uma tabela ou folha de verificação; organizar os dados com as categorias definidas.” Pode-se afirmar que as etapas anteriormente apresentadas pertencem à ferramenta da gestão da qualidade denominada:

Ao discutir os preparativos para o Carnaval de 2020, o Governo da Bahia decide montar um plano de segurança com a Polícia Militar para combater os furtos ocorridos durante o evento. No entanto, devido à limitação de contingente polícia disponível, o plano irá focar apenas as regiões com o maior número de furtos.

Assinale a opção que contém a ferramenta adequada para ser utilizada nessa situação.

A técnica usada na administração da qualidade que permite a priorização de problemas pela empresa quando há grande número de problemas, levando o princípio de que 80% das consequências advêm de 20% das causas, é a denominada diagrama de:

Analise a afirmativa a seguir.

A primeira etapa no processo de tomar decisões de modo estruturado consiste em entender por que uma situação é problema e identificar suas causas. Algumas técnicas foram desenvolvidas para subsidiarem os gestores a analisarem problemas de forma sistêmica, estudando causas, consequências e prioridades. O princípio de _____________, estabelece que, dentro de uma coleção de itens, os mais importantes, segundo algum critério de importância, normalmente representam uma pequena proporção do total.

Marque a opção que preenche corretamente a lacuna.

O diagrama de pareto é considerado uma das importantes ferramentas da qualidade. Sobre essa ferramenta é correto afirmar que:

Leia as afirmativas a seguir:

I. No gráfico de Pareto, as alturas das colunas simbolizam o número de vezes que o item estudado aconteceu.

II. O estoque disponível é a quantidade de um determinado item existente em estoque, livre para uso.

Marque a alternativa CORRETA:

As organizações que buscam o enfoque da qualidade em suas atividades utilizam-se de técnicas e ferramentas para esse fim. Assinale a alternativa que indica corretamente algumas das ferramentas da qualidade.

A utilização de algumas técnicas de apoio na gestão organizacional contribui para o desenvolvimento e para a implementação da administração de processos. Essas técnicas auxiliam no gerenciamento de situações e de problemas complexos, os quais são recorrentes na administração das instituições públicas.

Cita-se, dentre as várias técnicas disseminadas, aquela que possibilita a priorização de problemas, sugerindo que a minoria das falhas de produção e/ou prestação de serviços pode ser o motivo da maior parte dos problemas do produto e/ou serviço prestado. De maneira geral, essa técnica indica que 80% dos efeitos são originados por 20% das causas.

Essa técnica é denominada

Leia as afirmativas a seguir:

I. O agente público é responsável pelo cumprimento das próprias atividades e, portanto, deve buscar sempre conhecer as melhores e mais eficientes formas de realizar o seu trabalho na entidade. Assim, no seu cotidiano profissional, o servidor deve compreender que o zelo não é um princípio que deve nortear a atuação da gestão pública municipal e, portanto, os serviços prestados à população devem atender apenas ao que dispõe a legislação vigente.

II. O Diagrama de Pareto é uma das mais importantes ferramentas da qualidade, pois permite representar graficamente a dispersão (ou o "erro") de um processo específico. Embora se trate de uma ferramenta clássica da qualidade, sua utilização não é algo trivial. Para construir um Diagrama de Pareto, o servidor público deverá reunir os dados referentes aos resultados do processo que deseja analisar, aplicá-los a um gráfico e, em seguida, representar graficamente os limites de controle (inferior e superior) e os limites de especificação (superior e inferior). Em seguida, deve-se monitorar regularmente os resultados, identificando a média e o desvio padrão real do processo.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. No gráfico de Pareto, as alturas das colunas simbolizam o número de vezes que o item estudado aconteceu.

II. O Internet Explorer é um programa que gera exclusivamente arquivos com a extensão PPT.

Marque a alternativa CORRETA:

Assinale a alternativa que apresenta somente ferramentas para o controle estatístico da qualidade.

O princípio básico da análise e, posteriormente, do gráfico de Pareto consiste em

O diagrama de Pareto pode ser considerado uma ferramenta de Gestão da Qualidade que auxilia na identificação de prioridades. Sua adaptação para a Gestão de Estoques ficou conhecida como curva 80-20 ou classificação ABC. De acordo com os dados da tabela a seguir, indique os itens de estoque que estariam classificados como “A”:

Considerando-se o que dispõe PALUDO, sobre as novas tecnologias gerenciais, numerar a 2ª coluna de acordo com a 1ª e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

(1) Diagrama de Pareto.

(2) Benchmarking.

(3) Diagrama de Ishikawa.

( ) É um processo contínuo de medição de produtos, serviços e práticas, em relação aos concorrentes mais competitivos ou às empresas reconhecidas como líderes.

( ) É uma forma especial de gráfico de barras verticais (histograma) que permite determinar quais problemas resolver e qual a prioridade. Direciona os esforços para os problemas mais importantes, visto que permite selecionar e visualizar itens ou fatores em sua ordem crescente de importância e utilizá-los para melhora da qualidade, redução de custos, etc.

( ) Expressa, de modo simples e fácil, a série de causas e efeitos de um processo ou um problema. É uma forma sequencial e ordenada para se descrever ou separar todas as fases e partes de um problema.

Um Analista Censitário necessita classificar as mercadorias que o IBGE recebe para melhorar sua gestão de estoque. Assinale a alternativa que apresenta a ferramenta a ser utilizada que melhor se adéqua a esse caso.

Sobre ferramentas de gestão da qualidade, marque a alternativa que preencha corretamente os espaços vazios nas frases a seguir:

I. O __________ tem como finalidade explorar e indicar todas as causas possíveis de uma condição ou um problema específico.

II. O __________ é uma ilustração sequencial de todas as etapas de um processo, mostrando como cada etapa é relacionada;

III. O __________ tem como finalidade mostrar a distribuição dos dados através de um gráfico de barras indicando o número de unidades em cada categoria.

A construção de um gráfico de Pareto, para ajudar uma equipe de melhoria a fazer uma boa análise de dados, segue as seguintes etapas:

1. entender o que se quer analisar com o gráfico.

2. coletar os dados.

3. organizar os dados coletados.

4 . desenhar barras com as frequências organizadas da menor para a maior (da direita para a esquerda).

5. inserir um gráfico de linha com as percentagens acumuladas de cada classificação.

6. analisar o Pareto.

Estão corretos apenas os seguintes itens: