

Seu próximo nível começa aqui
Com a Assinatura Ilimitada, você tem tudo que precisa para sua aprovação.
Com a Assinatura Ilimitada, você combina prática, teoria e método em uma única assinatura com tudo que você precisa para sua aprovação.
Organizações que adotam metodologias de gerenciamento da qualidade são mais propensas a identificar e corrigir ineficiências, reduzindo desperdícios e melhorando a satisfação do cliente.
Certo
Errado
A implementação de um sistema de gestão da qualidade eficaz não depende do envolvimento ativo de todos os membros da organização.
Certo
Errado
A ferramenta na gestão de qualidade que usa recurso gráfico para estabelecer uma ordenação nas causas de perdas ou defeitos que devem ser sanados, sendo útil sempre que necessitar classificar os problemas, erros, defeitos, para estudos e ações posteriores, podemos identificar como:
Diagrama de Causa e Efeito
Diagrama de Dispersão
Folha de Verificação
Brainstorming
Diagrama de Pareto
As reuniões de tomada de decisão devem focar exclusivamente nos dados quantitativos coletados, já que os dados qualitativos, como feedbacks e opiniões, tendem a ser subjetivos e menos confiáveis para decisões estratégicas.
Certo
Errado
Maranhão (2011) realiza uma apresenta sumária de algumas das ferramentas mais simples e conhecidas para a melhoria de processos, assim, assinale a opção que apresenta a ferramenta utilizada para priorização de ações.
Brainstorming.
Diagrama de causa e efeito.
GUT (grau, urgência e tendência).
Histograma.
Fluxograma.
O uso de ferramentas de gestão de projetos, como software de planejamento e monitoramento, pode melhorar significativamente a organização das atividades de trabalho. Essas ferramentas permitem uma visualização clara do progresso, a identificação de gargalos, a colaboração em tempo real e a comunicação eficiente entre os membros da equipe. A implementação dessas ferramentas contribui para a conclusão bem-sucedida dos projetos dentro dos prazos e orçamentos estabelecidos.
Certo
Errado
A utilização do Gráfico de Pareto no gerenciamento da qualidade permite que
a melhoria contínua dos processos seja promovida por meio da iteração sistemática de quatro etapas sequenciais: planejar, executar, verificar e agir.
as ações corretivas sejam direcionadas para os problemas mais significativos, aplicando a premissa de que 80% dos problemas são decorrentes de 20% das causas.
a variabilidade dos processos produtivos seja monitorada ao longo de um intervalo delimitado, possibilitando distinguir entre variações normais e anomalias.
os aprimoramentos no ambiente de trabalho sejam promovidos e sustentados, por meio da aplicação sistemática de cinco “sensos”.
os itens sejam organizados em uma lista padronizada para verificação ou execução, com campos para marcação e observações.
Com relação aos métodos e ferramentas aplicados na análise das falhas e no aumento da confiabilidade da manutenção, analise os itens a seguir.
I. De acordo com a manutenção centrada na confiabilidade o erro de projeto não pode ser considerado como uma possível causa de falha de equipamento.
II. Um erro recorrente na utilização do ciclo PDCA na manutenção é focar sempre em torno da fase de planejamento (Plan) não atentando para as demais.
III. O Diagrama de Pareto aplicado na análise de falhas ocorridas em um equipamento permite selecionar prioridades quando há um grande número de problemas.
Está correto o que se afirma em
I, apenas.
II, apenas.
III, apenas.
I e II apenas.
II e III, apenas.
No seu trabalho de analisar, processar e atualizar os dados das organizações do Poder Executivo, você identificou vários problemas que afetam a qualidade dos serviços executados. Nesse sentido, você resolveu utilizar a técnica do 80/20, isto é, 80% dos problemas são resultantes de 20% de causas potenciais. Diante do exposto, assinale a alternativa que apresenta a ferramenta de qualidade correta para esse objetivo.
Diagrama de Pareto.
Ciclo PDCA.
Diagrama de causa e efeito.
Brainstorming.
Diagrama de dispersão.
Durante um projeto de melhoria na Câmara, Patrícia, Técnica Legislativa, utiliza um gráfico que destaca as causas mais frequentes de falhas no processo legislativo. Esse gráfico é conhecido por ser uma das sete ferramentas da qualidade. Qual é essa ferramenta?
Fluxograma.
Diagrama de Ishikawa.
Gráfico de controle.
Matriz GUT.
Diagrama de Pareto.
É uma das ferramentas mais utilizadas na tomada de decisão e na gestão da qualidade das organizações, auxilia os gestores a identificar os itens mais importantes em determinado problema, sendo também conhecido como a regra do “80/20”. Trata-se da ferramenta:
ciclo PDCA
Deming
gráfico de controle
diagrama de Pareto
programa 5s
Ferramenta de demonstração gráfica que permite uma fácil visualização e compreensão dos problemas ou causas mais relevantes para a organização, propiciando assim a classificação e priorização de oportunidades de melhoria e facilitando a tomada de decisão e concentração de esforços por parte dos gestores.
Assinale a opção que apresenta a ferramenta de qualidade descrita no trecho acima.
Matriz GUT.
Fluxograma
Diagrama de Pareto.
Histograma
Plano de Ação 5W2H.
A pontualidade é uma regra fundamental para a condução de reuniões eficazes, pois demonstra respeito pelo tempo de todos os envolvidos.
Certo
Errado
A ferramenta da qualidade baseada no princípio de que 80% dos efeitos resultam de 20% das causas e que permite, dentre outros benefícios, a priorização dos problemas em uma organização, é definida pela doutrina como:
Histograma.
Fluxograma.
Matriz GUT.
Diagrama de Pareto.
Conforme Paludo (2015), com as inovações tecnológicas, não só as organizações privadas, mas também as públicas, mudaram suas configurações.
Sobre as novas tecnologias gerenciais e ferramentas, a que considera os efeitos dos problemas para a identificação das causas que os provocaram, colocando‑as em grau de importância da esquerda para a direita, denomina‑se:
Diagrama de Ishikawa.
Diagrama de Pareto.
Downsizing (enxugamento).
Melhoria contínua (Kaizen).
No que diz respeito à classificação pelo método da curva ABC, assinale a alternativa correta.
Materiais da classe A possuem baixa criticidade, cuja falta não implica paralisações da produção, nem riscos à segurança pessoal, ambiental e patrimonial, e há facilidade de sua obtenção no mercado.
Materiais da classe A representam itens de maior valor de demanda, em determinado período.
Materiais da classe B são aqueles que apresentam grau de criticidade intermediário, podendo, ainda, ser substituídos por outros com relativa facilidade.
Materiais da classe C são aqueles com itens de maior valor de demanda, em determinado período.
Materiais da classe C possuem máxima criticidade, não podendo ser substituídos por outros equivalentes em tempo hábil, sem acarretar prejuízos significativos, de modo que sua falta provoca a paralisação da produção ou coloca em risco as pessoas, o ambiente ou o patrimônio da empresa.
Em relação à organização no ambiente de trabalho, assinale um dos princípios que é fundamental para promover eficiência, reduzir desperdícios e otimizar recursos, por meio da análise detalhada e aprimoramento contínuo dos processos.
Hierarquia rígida.
Departamentalização funcional.
Princípio da ergonomia.
Princípio da melhoria contínua.
O Diagrama de Pareto é uma ferramenta valiosa para aprimorar a gestão da qualidade e a eficiência organizacional, proporcionando uma visão visual clara das prioridades em termos de causas de problemas.
O propósito do Diagrama de Pareto é
representar graficamente todos os dados coletados em uma análise.
demonstrar a variação temporal dos problemas identificados.
organizar os dados de maior frequência em ordem decrescente para estabelecer prioridades de ação corretiva.
apresentar um resumo estatístico dos dados em uma tabela.
identificar todas as causas de falhas em um único gráfico.
Uma das ferramentas da qualidade que é utilizada para identificar, analisar e priorizar problemas de qualidade em um processo, em que uma pequena quantidade de causas contribui para a maior parte dos efeitos, é o:
Brainstorming.
Gráfico de Controle.
Diagrama de Ishikawa.
Diagrama de Pareto.
Ciclo PDCA.
A gestão da qualidade apoia-se em ferramentas diversas, voltadas para a solução de problemas associados aos desafios da qualidade nas organizações.
Sobre as principais ferramentas da qualidade, analise as afirmativas a seguir.
I. O histograma tem como principal aplicação o registro de ocorrências observadas de um evento.
II. O gráfico de dispersão permite visualizar a possível correlação entre duas variáveis.
III. O gráfico de acompanhamento e o gráfico de Pareto permitem identificar os problemas a serem priorizados.
Está correto o que se afirma em:
somente I;
somente II;
somente I e III;
somente II e III;
I, II e III.