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Questões de Concurso sobre Habilidades do Administrador
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Pode-se dizer que a motivação no trabalho é um dos fatores mais importantes para o reconhecimento e o crescimento dos funcionários de uma empresa, além de aumentar a sinergia entre os demais colaboradores e a produtividade na execução de tarefas. Nesse sentido, assinale a afirmativa INCORRETA sobre a motivação organizacional.
A
Além de reformular o trabalho em si e envolver os funcionários nas decisões, outra forma de abordar a motivação é alterar seus esquemas com o horário flexível, o compartilhamento de tarefas e o trabalho a distância.
B
O horário flexível refere-se à expansão das funções, sendo uma prática motivacional de desenho do cargo que permite que o funcionário execute uma atividade por completo, além de aumentar sua liberdade e independência, bem como ampliar sua responsabilidade.
C
Uma forma de motivar o funcionário pode ser o redesenho dos trabalhos, em que os funcionários que sofrem com o excesso de rotina podem fazer uso do rodízio de tarefas, ou transferência periódica de um funcionário para outra função no mesmo nível organizacional.
D
Entre os programas de envolvimento do funcionário, tem-se a gestão participativa, que é o processo no qual os subordinados compartilham algum poder de decisão com seus chefes imediatos, ou seja, os assuntos nos quais os funcionários estão envolvidos devem ser compatíveis com os seus interesses.
E
Entre os programas de envolvimento do funcionário, tem-se a participação por representação que se trata do sistema que visa redistribuir o poder dentro da organização, a fim de igualar os interesses dos funcionários com os dos dirigentes e acionistas da empresa ao permitir que os empregados sejam representados por um pequeno grupo.
Ser um profissional de sucesso está relacionado a qualidades, aptidões e competências individuais. Mas depende, sobretudo, da capacidade de lidar com outras pessoas que farão parte e interferirão nesse trabalho. Marque a alternativa CORRETA sobre o que é relacionamento interpessoal.
A
Habilidade que um indivíduo tem de lidar com outras pessoas, estejam elas apenas abaixo dele no trabalho ou na sociedade de modo geral.
B
Habilidade que um indivíduo tem de lidar com outras pessoas, estejam elas apenas acima dele no trabalho ou na sociedade de modo geral.
C
Habilidade que um indivíduo tem de lidar com outras pessoas, estejam elas “acima” ou “abaixo”, dele no trabalho ou na sociedade de modo geral.
D
Habilidade que um indivíduo tem de lidar com outras pessoas, estejam elas no mesmo nível, dele no trabalho ou na sociedade de modo geral.
E
Habilidade que um indivíduo tem de lidar com outras pessoas que pensam diferente dele e que estejam acima dele no trabalho ou na sociedade de modo geral.
Para Chiavenato, o conceito de seleção de pessoal em recursos humanos é:
A
O homem certo para o cargo certo, visando aumentar a eficácia da organização.
B
O homem que tenha condições de desenvolver qualquer trabalho.
C
O homem que possa solucionar vários problemas na organização.
D
O homem que seja especialista.
E
O homem que seja generalista.
Como administrador da Sanesul, suponha que seja atribuído a você o gerenciamento de um importante projeto e que você será submetido a uma avaliação a fim de comprovar aos diretores que você possui as habilidades ou talentos necessários para atuar como gerente do projeto. Quais são os conjuntos de habilidades-chave que você precisa ter para ter eficácia máxima como gerente desse importante projeto?
A
Conhecimento, habilidades e comportamentos relativos a domínios específicos da execução da sua função.
B
Conhecimento, habilidades e comportamentos necessários para orientar, motivar e dirigir uma equipe.
C
Conhecimento e expertise no setor e na organização, de forma a melhorar o desempenho e seus resultados.
D
Gerenciamento de projetos e programas, conhecimento mais competitivo e inteligência de negócios.
E
Gerenciamento de projetos técnicos, liderança e gerenciamento estratégico e de negócio.
A atualidade dos princípios de administração formulados por Fayol há um século é ainda surpreendente. Assim, “promover nos subordinados a liberdade de propor, conceber e executar” se refere a qual princípio de administração de Fayol?
A
Ordem.
B
Iniciativa.
C
Equidade.
D
Hierarquia.
E
Autoridade e responsabilidade.
Para desempenhar suas atividades os administradores devem conhecer e aplicar certas habilidades no ambiente de trabalho. Segundo Robert Katz, existem três tipos de habilidades importantes para o administrador: as habilidades técnicas, humanas e conceituais. Analise as opções abaixo e marque a alternativa INCORRETA sobre essas três habilidades.
A
Habilidades conceituais: estão relacionadas com o pensar, raciocinar, tomar decisões e com a solução de problemas.
B
Habilidades técnicas: envolvem o uso de conhecimento especializado e é muito importante para o nível operacional de uma organização.
C
Habilidades conceituais: permite que o administrador tenha a capacidade de analisar e interpretar a organização de forma completa.
D
Habilidades técnicas: um administrador com essas habilidades está apto a compreender as diversas funções da organização, da mais simples até as mais complexas. Habilidades voltadas para o nível estratégico ou institucional de uma empresa.
E
Habilidades humanas: consiste na capacidade do administrador liderar, trabalhar com pessoas, motivar e gerenciar conflitos.
As organizações são compostas por Administradores. Sem eles, não haverá quem tome as inúmeras decisões que todos os dias definem caminhos para que os resultados sejam atingidos. Para isto, é natural que eles precisem desenvolver um conjunto de competências. Entre elas, estão as habilidades mais concretas, específicas e tangíveis aprendidas através da faculdade ou ainda em cursos específicos. São tradicionalmente reconhecidas como:
A
competências técnicas.
B
competências comportamentais.
C
competências abstratas.
D
inteligência emocional.
“(...) Isabel Aranda, membro do Conselho de Psicologia de Madri (Espanha), afirma que o aumento de 20% nas consultas se mantém, mas, com a volta ao escritório, o problema a ser tratado mudou. ‘Agora é a frustração em vez da fadiga da pandemia. Para muitas pessoas, o teletrabalho significou uma melhora da qualidade de vida. E, de repente, elas foram obrigadas a voltar ao escritório, inclusive em cifras anteriores à pandemia. Isso está gerando muita frustração e mal-estar’.”
(Jornal El País, 13 de outubro de 2021.)
O trecho remete a importância dos programas de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT). Sobre esses programas, assinale a alternativa correta.
A
São muito importantes; mas, por apresentarem vantagens unilaterais, prejudicam a saúde da organização.
B
Entre outros propósitos, auxiliam a promover uma organização mais humanizada, englobando as necessidades dos colaboradores.
C
Entre outros propósitos, auxiliam a reverter a imagem de uma organização humanizada para aquela alinhada às diretrizes de mercado orientado ao capital financeiro.
D
São essenciais; porém, mesmo com benefícios e vantagens tanto para o empregador quanto para o colaborador depreciam e conferem insegurança a imagem das empresas.
E
São essenciais para a saúde, qualidade de vida e redução do absenteísmo; contudo, conferem reputação e credibilidade contrária às diretrizes do mercado ao qual estão vinculadas as empresas.
A classificação do sigilo da informação é de competência de algumas autoridades. Para o grau ultrassecreto, a classificação do sigilo compete ao/aos:
A
Governador e Vice-Governador do Estado.
B
Governador e Prefeito.
C
Governador e Chefe da Polícia Federal.
D
Chefe da Polícia Federal e Vice-Governador.
E
Prefeito e Deputados Estaduais.
“O Sistema Organizacional é definido como o sistema processador que converte diversas entradas de recursos recebidos de sistemas fornecedores, em saídas de produtos e serviços que são fornecidos para sistemas receptores. Por sua vez, Sistema de Medição de Desempenho Organizacional é entendido como o conjunto de pessoas, processos, métodos, ferramentas e indicadores, estruturado para coletar, descrever e representar dados, a fim de gerar informações sobre múltiplas dimensões de desempenho para usuários de diferentes níveis hierárquicos. Com base nas informações geradas, os usuários podem avaliar o desempenho de equipes, atividades, processos e o próprio Sistema Organizacional, para tomar decisões e executar ações para a melhoria do desempenho.”
(CLARK, 1995; BITITCI et al, 2000; NEELY et al, 2002; FIGUEIREDO, 2003. P. 58.)
É sabido que os indicadores de desempenho organizacional estão intrínseca e diretamente ligados ao Sistema de Medição de Desempenho Organizacional e podem ser classificados em quatro tipos: indicadores estratégicos; indicadores de eficiência (produtividade); indicadores de eficácia (qualidade); e, indicadores de capacidade. Considerando as características de cada um dos indicadores, analise as afirmativas a seguir.
I. Os indicadores estratégicos informam o quanto a organização se encontra na direção da consecução de sua visão de futuro e refletem o seu desempenho frente aos fatores críticos para o seu êxito.
II. Medir a proporção de recursos consumidos em relação às saídas dos processos produtivos é característica inerente dos indicadores de eficiência.
III. Os indicadores de eficácia estão focados nas medidas de satisfação dos clientes e nas características dos produtos e/ou serviços. Medem como o produto e/ou serviço é percebido pelos usuários e a sua capacidade do processo em atende-los.
IV. Medir a capacidade de resposta de um processo por meio da relação entre saídas dos produtos por unidade de tempo é característica típica dos indicadores de capacidade.
Está correto o que se afirma em
A
I, II, III e IV.
B
I e III, apenas.
C
II e III, apenas.
D
II e IV, apenas.
E
I, III e IV, apenas.
A literatura de Administração enumera diversos princípios da função administrativa planejamento. Dessa forma, assinale a alternativa que NÃO apresenta um dos princípios específicos do planejamento, segundo o autor Russel L. Ackoff:
A
Planejamento Universal.
B
Planejamento Participativo.
C
Planejamento Coordenado.
D
Planejamento Integrado.
E
Planejamento Permanente.
Ano:
2021
Prova:
FURB - Prefeitura - Médico Otorrinolaringologista - 2021
Leonardo fez uma reunião em sua empresa para dar início à elaboração de um projeto que visa a melhoria das relações humanas naquele ambiente, porém, ao definir as tarefas que cada um desempenharia, ele não permitiu que seus funcionários escolhessem trabalhar com algo que se identificassem, designando ele mesmo cada tarefa. Neste contexto, podemos afirmar que:
A
Leonardo agiu de forma correta, pois para manter uma boa relação com os funcionários é preciso que o patrão mostre sua autoridade.
B
A atitude de Leonardo prejudica as relações humanas no trabalho, pois é arbitrária.
C
A postura de Leonardo permite que os funcionários se rebelem contra ele.
D
Esse tipo de postura faz com que os funcionários se sintam seguros por ter um chefe que sabe mandar.
E
Os funcionários se sentem acolhidos quando o chefe impõe suas vontades ao designar tarefas.
Ano:
2021
A respeito do conceito de equipe em uma organização, é INCORRETO o que se afirma em:
A
A equipe pode se reportar a diferentes supervisores ou gestores na organização.
B
Uma equipe constitui-se de membros comprometidos com um objetivo em comum.
C
A equipe inclui pessoas com mistura de habilidades técnicas ou funcionais adequadas à tarefa a ser desempenhada.
D
A concordância a respeito de um objeto comum é fundamental ao desenvolvimento do trabalho em equipe.
E
A equipe se refere à aglomeração de pessoas ou objetos.
Como parte da administração de cargos e salários, uma política salarial deve atender simultaneamente a sete critérios. Quanto a esses sete critérios, a política salarial deve ser
A
recompensadora, punitiva, criativa, consciente, retroativa, de resultados estabelecidos e niveladora.
B
adequada, equitativa, balanceada, eficaz quanto a custos, segura, incentivadora e aceitável para os empregados.
C
homogênea, padronizada, equilibrada, coerente, endógena, de base racional e relacionada aos custos fixos.
D
individualizada, flexível, autorrealizável, focalizada em objetivos, autoavaliativa e distributiva.
E
implementável, ajustável, temporária, inovativa, voltada para carreira, programável e disciplinada.
Quais são os atributos dos valores?
A
Atributos de trabalho e de lazer.
B
Atributos de pessoas e de sociedade.
C
Atributos de conteúdo e de intensidade.
D
Atributos de coerência e de participação.
E
Atributos de convivência e de isolamento.
O sistema de gestão estratégica que permite a visualização, em um único relatório, que contém os objetivos, metas e ações, interligados por uma relação de causa e efeito ao longo do tempo, distribuídos em quatro dimensões de gestão (financeira; clientes; processos internos; aprendizado e crescimento) é denominado:
A
5W2H.
B
PDCA.
C
Benchmarking.
D
Matriz GUT.
E
Balanced Scorecard.
Gestão de pessoas pode ser compreendida como:
- Área que se destina à atenção ao capital humano das organizações.
- Administração de recursos humanos, incluindo recrutamento, seleção, treinamento e avaliação de desempenho.
- Somatório de decisões que influenciam na eficácia de servidores e da empresa.
- Conjunto de ações dos gestores visando as competências da organização.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
A
São corretas apenas as afirmativas 1 e 4.
B
São corretas apenas as afirmativas 2 e 3.
C
São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 3.
D
São corretas apenas as afirmativas 2, 3 e 4.
E
São corretas as afirmativas 1, 2, 3 e 4.
Assinale a alternativa que apresenta o principal objetivo da pesquisa de clima organizacional.
A
Avaliar o grau em que a empresa estimula e recompensa os empregados a assumir atitudes e posições de liderança e o sentimento, por parte do empregado, de que ele é recompensado pelo bom desempenho e não apenas criticado e punido pelas suas ações.
B
Identificar as percepções do empregado sobre a autonomia que a empresa lhe confia para tomar decisões e resolver problemas sem se reportar ao superior em cada etapa e sobre o fato de que a empresa é organizada e tem objetivos delineados.
C
Reunir informações sobre o campo psicológico relacionado ao ambiente organizacional, a percepção dos colaboradores em relação a esse ambiente, assim como suas reações e comportamentos a essa percepção.
D
Avaliar o sentimento do empregado com relação a restrições determinadas pelas regras e regulamentos da empresa, o controle por meio de relatórios e o ambiente formal ou descontraído experimentado na organização.
E
Verificar a percepção do empregado sobre sua liberdade de realizar o trabalho sem constantes interferências do superior, o sentimento de ser recompensado pelo bom desempenho no trabalho e o senso de amparo pelo supervisor e outros membros.
“Um dos principais teóricos das organizações defende que as organizações precisam ser capazes de aprender como lidar com as contínuas mudanças no complexo mundo contemporâneo. As organizações precisam suprir o deficit de aprendizagem.” Baseado em conceitos nocionais de gestão e de ferramentas de mudança organizacional são comportamentos inerentes à aprendizagem organizacional, EXCETO:
A
Visão compartilhada – necessidade de que haja objetivos em comum na organização.
B
Pensamento sistêmico – significa buscar compreender a complexidade e as mudanças.
C
Modelos mentais – estar consciente dos pensamentos que estão por trás das nossas decisões.
D
Domínio pessoal – tomada de consciência e desenvolvimento das capacidades dos colaboradores.
E
Centralização de decisões – conhecimento das informações centrado no dirigente da organização.
“A partir dos anos de 1990, o indivíduo passou a ser considerado o ativo mais valioso de uma organização. Atualmente, é forte a corrente que defende que o verdadeiro e mais importante ativo de uma organização é outro. A forma de gerir esse novo capital, tão essencial à organização, delineia a sua vitalidade e a torna objeto de desejo de clientes. Portanto, é primordial que esse novo capital seja adquirido de forma ágil e eficaz para prover aos executivos os alicerces para a tomada de decisões. Outrossim, a reunião de diversos recursos usados para extrair, transformar e analisar grandes volumes de dados, produzindo conhecimento capaz de auxiliar a empresa a tomar decisões de negócio com mais garantia de sucesso, é uma tecnologia de suma importância nessa nova forma de pensar a organização.”
É possível inferir que as informações anteriores se referem a:
A
Análise SWOT: o principal ativo é a oportunidade.
B
Administração para Resultados: o principal ativo é o lucro.
C
Administração Estratégica: o principal ativo é o planejamento.
D
Administração de Sistemas de Informação: o principal ativo é a informação.
E
Análise da Vantagem Competitiva: o principal ativo é o posicionamento estratégico.
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