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Quanto às três dimensões de habilidades ou competências que os executivos precisam para atingir seus objetivos com sucesso, assinale a alternativa correta.
Língua estrangeira, poder e negociação
Flexibilidade, visão de mercado e conhecimento da taxa de juros
Habilidades técnicas, humanas e conceituais
Eficácia, eficiência e racionalidade
Planejamento, comunicação e poder
A comunicação não violenta ajuda a tornar mais assertivas as relações entre as pessoas e possibilita que a compaixão natural do ser humano floresça. Segundo Marshall Rosenberg (2018), os pilares da comunicação não violenta são
empatia, solidariedade, escuta ativa.
empatia, acolhimento, solidariedade.
autocompaixão, autenticidade, empatia.
empatia, tempo para o outro, solidariedade.
sinceridade, amor ao próximo, escuta ativa.
Marras (2017) define que os principais problemas de um sistema de avaliação estão muito mais ligados diretamente às questões daquele que avalia do que ao instrumento propriamente dito. Assim, segundo o referido autor, no âmbito das atitudes conscientes do avaliador, os seguintes efeitos aparecem com mais frequência:
I. O efeito excesso de qualidade que acontece quando o avaliador se deixa influenciar por uma qualidade fortemente presente no conjunto de características do avaliado.
II. O efeito halo que é a tendência que um avaliador imprime ao processo de avaliação quando se deixa levar por alguma característica do avaliado, que o marcou de forma tão significativa que o impede de interpretar as demais características com neutralidade e clareza.
III. O efeito tendência central que é aquele em que o avaliador “força” sua avaliação num ponto central da escala, entre outros motivos.
Quais estão corretos?
Apenas I.
Apenas II.
Apenas I e III.
Apenas II e III.
I, II e III.
Na cultura organizacional, os valores compartilhados são as crenças inconscientes, as percepções, os sentimentos e as pressuposições dominantes em que os membros da organização acreditam.
Certo
Errado
As pessoas de uma organização são o recurso mais confiável para gerar resultados excelentes anos após ano. Suas opiniões, experiências e habilidades são o que dita a diferença entre sucesso e fracasso. Mas os mesmos líderes que proclamam que “as pessoas são nosso ativo mais importante” em geral não pensam muito quando escolhem as pessoas certas para o trabalho certo. Diante do exposto, analise as afirmativas a seguir.
I. A seleção é o processo que visa identificar os potenciais humanos para o trabalho e sua possível adaptação às funções organizacionais.
II. O recrutamento pode ser avaliado sob muitos aspectos como a eficácia dos recrutadores, a origem dos recrutados e os métodos empregados.
III. A entrevista é, sem dúvida, dentre todos os métodos empregados para esse fim o mais utilizado.
IV. A entrevista parece ter o maior peso na escolha do candidato, ou seja, o candidato que tiver desempenho insatisfatório na entrevista dificilmente será contratado.
V. O entrevistador pode ter distorções perceptivas como o efeito halo, em que a impressão geral de um candidato é baseada em uma única característica como inteligência e boa comunicação.
Está correto o que se afirma em
I, II, III, IV e V.
III e IV, apenas.
IV e V, apenas.
II, III e IV, apenas.
A cultura organizacional é o conjunto de hábitos e crenças que foram estabelecidos por normas, valores, atitudes e expectativas e que são compartilhados por todos os membros da organização.
Certo
Errado
O processo de planejamento estratégico de uma organização é elaborado por meio de diferentes e complementares técnicas administrativas com o total envolvimento das pessoas da organização. Assinale a alternativa que não corresponde a uma característica do processo de planejamento estratégico.
dinâmico
coletivo
informal
participativo
O processo de mudança em uma organização, de acordo com os conceitos preconizados por Kurt Lewin, apresenta três fases, sendo a última delas, denominada
descongelamento, quando velhas práticas são definitivamente descartadas, abrindo lugar para o novo na organização.
recongelamento, consistente no momento em que o novo comportamento torna-se padronizado e a mudança é ancorada.
internalização, quando as mudanças propostas tornam-se práticas efetivas, não mais demandando esforço de manutenção.
reformatação, quando os indivíduos apreendem os novos conceitos e passam a praticá-los de forma natural, sem demandar intervenções.
condicionamento, em que práticas de repetição deverão ser aplicadas para consolidar a mudança pretendida.
A cultura e o clima organizacional não são conceitos coincidentes, porém são fenômenos inter-relacionados, na medida em que
o clima organizacional exerce influência na cultura da organização, alterando os denominados artefatos observáveis, mas não é capaz de alterar seus fundamentos.
o clima constitui apenas uma das camadas da cultura organizacional, a mais profunda delas, que possui natureza psicológica e menor visibilidade externa.
a cultura vigente em uma organização é o que determina o clima organizacional, somente sendo possível mudá-lo a partir de intervenções nos fundamentos daquela.
as intervenções para modificação da cultura organizacional somente surtem resultado a partir de um processo precedente de melhoria do clima organizacional.
o clima organizacional é um fenômeno observável, que pode ser aferido por pesquisas, sendo mais permeável a mudanças do que a cultura vigente na organização.
As decisões nem sempre nascem de problemas: elas também podem surgir de oportunidades, objetivos e interesses.
Certo
Errado
O fluxo colateral ocorre quando a comunicação se dá entre os membros de um mesmo grupo ou entre membros de grupos do mesmo nível.
Certo
Errado
Conforme Oliveira (2013), controle e avaliação é fundamental quando nos referimos ao sistema de informações gerenciais.
Sobre os conceitos básicos da função controle e avaliação é possível afirmar que o (a)
eficácia se refere à otimização dos recursos utilizados para a obtenção dos resultados.
controle e a avaliação podem ser exercidos em quatro estágios ou momentos: 1) controle preliminar; 2) controle corrente; 3) pós-controle; 4) desempenho dos recursos humanos e financeiros.
atividade de controlar deve ser entendida como o processo de coletar e retroalimentar informações sobre o desempenho de maneira que os responsáveis pelas tomadas de decisões possam comparar os resultados realizados com os resultados planejados.
análise de consistência interna e externa do controle e avaliação deve ser realizada após o processo de implementação.
O grau de coesão é o grau em que os membros são atraídos entre si e motivados a permanecer como grupo.
Certo
Errado
A organização informal emerge de maneira espontânea e natural.
Certo
Errado
A coesão é um atributo dos grupos nos quais há uma responsabilidade pelos resultados que é compartilhada.
Certo
Errado
Referente ao ciclo de vida de um projeto, segundo Gray e Larson (2009), associe as colunas, relacionando a temática à sua respectiva definição.
TEMÁTICAS
1 - Definição
2 - Planejamento
3 - Execução
4 - Entrega
DEFINIÇÕES
( ) São delimitados os cronogramas, orçamentos, recursos e riscos.
( ) São definidas as especificações do projeto, os objetivos, as equipes formadas, as responsabilidade determinadas.
( ) O produto físico é produzido; medidas de tempo, custos e especificações são utilizadas para controle.
( ) Envolve o treinamento de clientes, transferência de documentos, recursos para lançamento e lições aprendidas.
A sequência correta dessa associação é
1, 3, 4, 2.
2, 1, 3, 4.
2, 1, 4, 3.
3, 2, 1, 4.
4, 3, 2, 1.
A Teoria Geral da Administração (TGA) é o campo do conhecimento humano que por conceito pode ser aplicada em quais organizações?
Apenas nas organizações lucrativas
Somente nas organizações não lucrativas.
Nas organizações lucrativas ou não lucrativas.
Somente em organizações públicas.
Apenas em organizações internacionais.
O recrutamento interno costuma estar relacionado com a promoção de colaboradores. Assinale a alternativa que NÃO apresenta uma vantagem no recrutamento moderno INTERNO.
Motivação. O fato de uma empresa promover seus colaboradores é motivo suficiente para que eles melhorem seu desempenho.
Melhora do quadro de funcionários. Quando o processo de recrutamento é bem-sucedido, tende a enriquecer os recursos humanos da empresa, uma vez que o candidato escolhido deverá corresponder e até superar as expectativas da empresa.
Confiança. À medida que os funcionários são promovidos, eles ganham mais confiança em posições mais altas.
Economia. Por se tratar de pessoal já contratado, economizam-se muitas etapas que, a longo prazo, podem significar muito dinheiro. Não é preciso promover as vagas disponíveis e não há necessidade de treinamento, além de evitar totalmente o risco de gastar todos esses recursos e ainda não encontrar o perfil adequado.
Processo de seleção rápido. Os recrutadores já conhecem os candidatos, por isso o processo é bastante rápido.
A organização informal é baseada em uma divisão racional do trabalho e na diferenciação e integração de seus órgãos.
Certo
Errado
Considerando-se que o Planejamento Estratégico é utilizado pelas organizações como uma das ferramentas mais relevantes, analisar os itens abaixo:
I. O processo de planejamento estratégico possui ciclos contínuos e circulares; ou seja, há a possibilidade de etapas que já foram discutidas serem retomadas a qualquer momento.
II. O planejamento estratégico pode auxiliar na previsão dos avanços tecnológicos e aumentar o poder de reação das mudanças mercadológicas.
III. O planejamento estratégico tem o poder de envolver todos os funcionários em busca de um mesmo objetivo.
Está(ão) CORRETO(S):
Somente o item III.
Somente os itens I e II.
Somente os itens I e III.
Somente os itens II e III.
Todos os itens.