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Questões de Concurso sobre Habilidades do Administrador
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Nos estudos organizacionais, o papel da cultura é sempre destacado por causa de sua forte influência sobre o comportamento individual e o coletivo. Esse destaque se deve ao fato de que a cultura:
A
dissemina ritos, tabus e práticas que surgem em qualquer relacionamento entre e com pessoas, seja ele formal ou informal.
B
facilita a rápida absorção de instrumentos impositivos de poder por parte das pessoas, principalmente daquelas que não dispõem de tempo para contestar as regras da autoridade burocrática.
C
incentiva a constante e, às vezes, excessiva, multiplicação de normas, regras e procedimentos formais e informais, na busca de controlar melhor o trabalho das pessoas.
D
pode, pelo seu caráter exógeno, vir a abalar o equilíbrio psíquico e emocional das pessoas muito ligadas às suas organizações.
E
tende a fazer com que se coloque em dúvida os valores dominantes na organização e a funcionalidade das práticas mais aceitas.
Foi elaborado um relatório técnico contendo informações qualitativas e quantitativas acerca de um plano de qualificação de pessoal, a ser aprovado numa reunião promovida pela diretoria do órgão. Na apresentação desse relatório, recomenda-se adotar os seguintes procedimentos:
1) distribuir um resumo simplificado com a enumeração dos tópicos que constam do relatório e a transcrição íntegra de todos resultados alcançados.
2) demonstrar cada uma das alternativas propostas nesse plano, de modo que possam subsidiar a tomada de decisão durante a reunião.
3) procurar responder a todos os questionamentos feitos, mesmo àqueles considerados “perguntas inocentes”, pois elas podem gerar reflexões de grande utilidade para o processo de tomada de decisão pelos presentes.
4) preparar um roteiro lógico, simples e objetivo das idéias e do conteúdo central do trabalho, evitando a triangulação de dados quantitativos e qualitativos.
5) suprimir dados que refutam alternativas e resultados que vão beneficiar pequena parcela de servidores públicos em detrimento da maioria.
Estão corretas apenas as práticas:
A
2 e 3
B
1 e 4
C
1, 2, 3 e 5
D
2, 3 e 4
E
3 e 4
Nas organizações, a comunicação pode fluir nos sentidos: lateral (horizontal), descendente e ascendente (vertical). Com base nesta afirmação, assinale a alternativa correta.
A
A comunicação lateral é aquela que se dá entre os níveis hierárquicos.
B
A comunicação descendente é utilizada pelos subordinados para apresentarem avaliação de desempenho.
C
O relatório de desempenho é um elemento da comunicação ascendente.
D
A comunicação ascendente é usada pelos gestores para dar instrução de tarefas aos funcionários.
E
A caixa de sugestão é um elemento da comunicação descendente.
As competências gerenciais requeridas para o cargo de gerente, são classificadas em três
categorias. São elas:
A
experiência, comunicação e habilidade.
B
conhecimentos, habilidades e atitudes.
C
conhecimento, especialização e liderança.
D
negociação, análise e atitude.
Em um trabalho que alcançou grande repercussão, Robert L. Katz dividiu as habilidades gerenciais em três categorias: habilidade técnica, habilidade humana e habilidade conceitual. De acordo com essa teoria, é correto afirmar que:
A
quanto mais o gerente sobe na hierarquia, a importância da habilidade técnica aumenta;
B
quanto mais o gerente sobe na hierarquia, a importância da habilidade conceitual torna-se mais necessária;
C
para um supervisor de primeira linha, as habilidades humanas são as mais importantes;
D
para um executivo da alta administração, as habilidades humanas são as mais importantes;
E
em todos os níveis hierárquicos as três habilidades são igualmente importantes.
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