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Questões de Concurso sobre Habilidades do Administrador
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Em relação à atitude que se espera dos administradores para a superação de problemas, assinale a alternativa INCORRETA.
A
Severidade quanto à manutenção dos elementos que propiciam vantagem competitiva.
B
Flexibilidade interna e criatividade para efetuar mudanças que são impostas.
C
Ações dirigidas à integração dos inúmeros objetivos da organização, compromisso com elas e disposição para a mudança.
D
Disposição para assimilar e comunicar informações de modo confiável e válido.
E
Decisão de atualizar os planejamentos sobre a estrutura da organização, continuamente, para que seja coerente com seus objetivos e tarefas.
Para o desempenho de suas funções como administrador de uma grande empresa, José acreditava que era importante apenas desenvolver o seu bom senso e suas habilidades interpessoais e de comunicação. Você sabe que, para que tenhamos um ambiente de trabalho de alto desempenho, isto não é suficiente. É preciso, além disso, desenvolver as seguintes habilidades:
A
Cognitivas, afetivas e de decisão.
B
Emocionais, profissionais e de reflexão.
C
Técnicas, conceituais e de decisão.
D
Cognitivas, profissionais e de decisão.
E
Emocionais, tecnológicas e de criação.
Em relação às principais competências gerenciais da administração, assinale a alternativa que contenha a definição correta:
A
Competências Intelectuais - Reflexão e ação da pessoa a respeito dela própria (auto-análise, auto-motivação, auto-conhecimento e administração do próprio tempo).
B
Competências Interpessoais - Habilidade de pensar, administração do próprio tempo e habilidade conceitual.
C
Competência Técnica - Produto de aprendizagem e de experiência prática, conhecimentos específicos dos papéis do gerente, equipe e organização.
D
Competência Intrapessoal - Habilidade de lidar com a diversidade de pessoas, entender processo motivacional e liderar indivíduos e grupos.
E
Competência Informacional - Habilidade de realizar o processo de informação de pessoas, capacidade de organização pessoal e capacidade de comunicação.
O Tribunal de Contas é composto por um grupo de excelência que, por sua atuação, forma o conjunto de valores da instituição, sendo reflexo deste para a sociedade. As atribuições desenvolvidas pelo Tribunal de Contas, especialmente em Administração, envolvem, entre outras, o uso das habilidades listadas a seguir.
I – Utilizar métodos e equipamentos necessários para a realização de tarefas específicas.
II – Demonstrar capacidade e discernimento para trabalhar com pessoas e saber comunicar-se.
III – Lidar com idéias e conceitos abstratos.
Das habilidades acima, são consideradas, respectivamente, habilidade técnica, humana e conceitual do administrador:
A
I, II e III
B
I, III e II
C
II, I e III
D
II, III e I
E
III, II e I
Robert L. Katz retomando e aprofundando idéias adiantadas por Henri Fayol, estudou as habilidades gerenciais e as dividiu três categorias:
A
Habilidade de liderança, habilidade de resolução de conflitos e habilidades de empreendedores.
B
Habilidades de Processamento de Informação, habilidades de relacionamento com colegas e habilidades de introspecção
C
Habilidades de alocação de recursos, habilidade de tomada de decisão e habilidade de liderança
D
Habilidade de introspecção, habilidade humana e habilidade de liderança.
E
Habilidade técnica, habilidade humana e habilidade conceitual.
Definem-se como habilidades, as destrezas específicas para transformar conhecimento em ação, que resulte no desempenho desejado para alcance dos objetivos. Segundo o modelo de Robert Katz, as habilidades mais utilizadas pela alta administração são as
A
humanas e as técnicas.
B
técnicas e as conceituais.
C
humanas e as conceituais.
D
de planejamento e as técnicas.
E
conceituais e as de planejamento.
Conhecimento, habilidades e capacidades dos indivíduos, que têm valor econômico para a organização é denominado capital
a
social.
b
humano.
c
intelectual.
d
técnico.
e
operacional.
Um dos temas centrais no estudo da administração é o trabalho dos gerentes, que são funcionários responsáveis pelo trabalho de outros funcionários. Na coluna da esquerda estão os autores que estudaram a figura dos gerentes e na coluna direita os seus estudos. Relacione-as.
1. Andrew Grove ( ) Princípio de Administração de alta performance.
2. Chester Barnard ( ) Desempenho dos gerentes
3. Hebert Simon ( ) Papéis de gerentes
4. Henry Mintzberg ( ) Processo decisório
5. Fred Luthans ( ) Funções do executivo Assinale a alternativa que apresenta a
seqüência correta da coluna da direita, de cima para baixo.
A
2 - 5 - 4 - 3 - 1.
B
1 - 5 - 4 - 3 - 2.
C
1 - 4 - 5 - 2 - 3.
D
3 - 4 -–1 - 2 - 5.
E
5 - 4 - 3 - 1 - 2.
O desempenho de qualquer papel gerencial, na alta administração, na gerência intermediária ou em grupo autogerido de trabalho depende de habilidades gerenciais que podem ser conceituadas como:
A
habilidades mentais necessárias para se obter, analisar e interpretar informações de várias fontes
B
aptidões ou comportamentos que são fundamentais ao sucesso em um cargo
C
competências que determinam o grau de sucesso ou eficácia do gerente no cargo e na organização.
D
capacidade de entender, liderar e trabalhar com as pessoas, avaliando suas competências.
E
habilidades técnicas necessárias a realizações inerentes ao cargo.
Assinale a alternativa incorreta sobre os fundamentos da administração:
A
O principal motivo para a existência das organizações é o fato de que certos objetivos só podem ser alcançados por meio da ação coordenada de grupos de pessoas.
B
Os administradores, ou gerentes, são as pessoas que tomam decisões de administração. Podem ser indivíduos (como um presidente de empresa) ou grupos (como a assembléia de acionistas). Todas as pessoas que administram sistemas de recursos e objetivos são administradores ou gerentes; porém, eles só tomam decisões que dizem respeito, sempre, a uma terceira pessoa.
C
Devido a sua importância para a realização de objetivos sociais, as organizações afetam a qualidade de vida, tanto positiva, quanto negativamente. É dramático o impacto do mau funcionamento de uma organização, especialmente de grande porte, sobre a sociedade.
D
A administração é um processo ou atividade dinâmica, que consiste em tomar decisões sobre objetivos e recursos.
Todo gestor precisa de algumas habilidades. Assinale a alternativa correta:
A
Habilidade correcional, habilidade tática e habilidade operacional.
B
Habilidade espiritual, habilidade processual e habilidade fi nanceira.
C
Habilidade técnica, habilidade humana e habilidade conceitual.
D
Habilidade técnica, habilidade heurística e habilidade intrínseca.
O desempenho dos gestores de uma organização depende do aprimoramento de habilidades que, segundo o modelo de Robert L. Katz, são as seguintes habilidades:
A
técnica, humana, conceitual.
B
técnica, humana, processual.
C
técnica, empreendedora, organizacional.
D
humana, conceitual, empreendedora.
E
conceitual, empreendedora, organizacional.
A comunicação é uma ferramenta vital para as atividades diárias de uma entidade. Sobre a comunicação nas organizações, pode-se afirmar que:
1) a comunicação deve compreender não só a transferência de informação como também o compartilhamento de significados.
2) o controle, a motivação, a expressão emocional e a informação são funções da comunicação numa organização ou grupo.
3) o modelo do processo de comunicação é composto de duas partes: o emissor e o receptor.
4) a credibilidade do emissor é um requisito importante para que a comunicação tenha um feedback positivo.
5) a comunicação é mais rápida nas organizações mais hierarquizadas.
Estão corretas apenas:
A
1, 2, 3 e 4
B
2, 4 e 5
C
1, 2 e 4
D
1, 3, 4 e 5
E
2, 3 e 5
Basicamente, existem três instrumentos para levantar e documentar um processo: a entrevista, os formulários de coleta de dados e a observação direta. Uma desvantagem principal da observação direta é:
A
não permitir ao analista conhecer o que estiver sendo objeto de estudo, facilitando o levantamento, a análise e a conclusão do trabalho.
B
não ser um meio eficiente de comparar as informações coletadas através de outras técnicas.
C
demonstrar que o analista não está seriamente interessado em conhecer aquilo que está sendo estudado;
D
poder vir a atrapalhar o andamento normal das atividades observadas.
E
não ser recomendável para a obtenção de impressões (em termos globais).
O mercado de trabalho significa:
A
espaço de transações, forças e intercâmbios.
B
ofertas e procuras de serviços especializados.
C
ofertas e procuras de produtos e serviços especializados.
D
ofertas de trabalho oferecidas pelas organizações.
E
ofertas de trabalho dos candidatos capacitados.
Qual das alternativas abaixo não é considerada uma das principais vantagens da estrutura matricial?
A
A possibilidade de maior aprimoramento técnico das equipes de trabalho.
B
A minimização de conflitos de interesse entre os chefes funcionais e os chefes de projeto.
C
O uso adequado de vários recursos.
D
A coordenação de equipes de forma mais adequada e coerente.
E
Uma maior especialização nas atividades desenvolvidas.
A tarefa de classificação em qualquer atividade exige conhecimento de características que permitam enquadrar os elementos representantes das diversas classes que se quer estabelecer. Em termos de sistemas, estas características facultam o estabelecimento de classes dicotômicas, isto é, cada classe tem dois extremos bem definidos e geralmente antagônicos. Assim, dados os elementos abaixo com a numeração a eles associada, considera-se correto o emparelhamento definido por qual seqüência dentre as indicadas abaixo?
1) Simples
2) Permanente
3) Adaptável
4) Estável
5) Aberto
( ) Dinâmico
( ) Fechado
( ) Não-adaptável
( ) Temporário
( ) Complexo
A seqüência correta é:
A
5, 4, 3, 1, 2
B
4, 5, 3, 2, 1
C
2, 1, 3, 4, 5
D
5, 4, 3, 2, 1
E
4, 1, 3, 2, 5
O poder é um fenômeno social e político observado nas relações humanas e organizacionais. No plano das organizações, cinco fontes de poder podem ser apontadas:
1) o de recompensa, baseado na capacidade de recompensar.
2) o coercitivo, baseado na percepção de que o detentor do poder tem capacidade de coagir e punir.
3) o legítimo, baseado na percepção de que o detentor do poder tem o direito de usar sua influência e da correspondente obrigatoriedade de todos seguirem sua orientação.
4) o referente, baseado na identificação entre o detentor do poder e aqueles que lhe devem obediência.
5) o especializado, baseado no conhecimento especial atribuído ao detentor do poder por aqueles que lhe devem obediência.
No caso da relação funcional e hierárquica existente entre superior x subordinados, são aplicáveis as fontes de poder:
A
1, 2, 3, 4 e 5
B
1 e 4 apenas
C
2, 3 e 5 apenas
D
1 e 3 apenas
E
2, 3, 4 e 5 apenas.
Sabe-se que o mundo real é muito complexo e povoado de relações funcionais entre diversas partes. Uma das estratégias para buscar entender as complexas relações entre essas partes e mapear a realidade é usar modelos. Particularmente para o estudo de sistemas, as simplificações de um modelo propiciam melhores condições de compreender e explorar os vínculos das partes no mundo real. Hoje, a gerência e os tomadores de decisão recorrem a modelos para melhor entender os acontecimentos de suas organizações e para melhorarem seus processos decisórios. Neste cenário, admitindo a existência de tipos de modelos para representar a realidade sistêmica de uma organização, não é comum encontramos em uso modelos do tipo:
A
narrativos.
B
esquemáticos.
C
dinâmicos.
D
matemáticos.
E
físicos.
Os atributos das informações são elementos importantes para caracterizar o que os estudiosos taxam de informação valiosa. A gama destes atributos ou destas características pode assumir o perfil da utilidade e, assim sendo, tornar-se de extrema relevância para a gestão estratégica da tecnologia da informação e dos sistemas de informações empresariais. Nesta ótica, é possível dizer que a informação valiosa:
A
é flexível, se puder ser usada em múltiplos sistemas.
B
independe da fonte de onde provém.
C
deve ter acessibilidade irrestrita.
D
é relevante, se for essencial para o tomador de decisão.
E
é completa, se não contabiliza nenhuma exclusão explícita.
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