Questões de Concurso sobre Habilidades do Administrador

No livro Sistemas de Informação Gerenciais, Laudon & Laudon apresentam o caso da empresa P&G que possui grande volume de conhecimento em um modelo de negócios direcionado à inovação. Grande parte da informação e do conhecimento essenciais à pesquisa a ao desenvolvimento não estavam prontamente disponível, estava armazenada em muitos documentos de papel. Atrasos no acesso a esses documentos e a outras informações importantes criavam ineficiências que ameaçavam comprometer o desempenho organizacional. Para se beneficiar da tecnologia de gestão de documentos, a P&G precisou fazer modificações em seu fluxo de trabalho e treinar empregados para o uso de um novo sistema, o e-Lab Notebook que segundo a empresa economizou tempo e dinheiro. Os pesquisadores não precisam mais gastar horas semanais arquivando documentos em papel oriundos de seus experimentos. Outros empregados da P&G conseguem recuperar rapidamente grandes volumes de dados solicitados por regulações governamentais, parceiros externos ou compradores. Um estudo inicial mostrou que a produtividade aumentou entre 5 e 10%. A decisão de aquisição de tecnologia para difusão e gestão de conhecimento é crucial para o desenvolvimento de empresas e envolve muitas vezes grandes quantias de dinheiro. Samanez no seu livro Engenharia Econômica aponta metodologias capazes de subsidiar a decisão ótima de investimentos em tecnologia, dentre elas o Valor Presente Líquido (VPL) e a Taxa Interna de Retorno (TIR). Considere que a P&G compara dois projetos de investimento em tecnologia, a e b. Considerando os critérios do VPL e da TIR e havendo a necessidade de escolha de apenas um dos dois investimentos, baseada em que informações a empresa P&G optaria pelo projeto a?

Assim como em outras áreas de negócios, a gerência de projetos para Sistemas de Informação de acordo com Laudon & Loundon no livro Sistema de Informação Gerenciais precisa lidar com cinco variáveis principais, e são elas:

O administrador atua no planejamento, na organização, na gestão e no controle das empresas, sendo demandado nos aspectos financeiros, materiais e humanos. Sobre o perfil desse profissional – com base na última pesquisa divulgada na página do Conselho Federal de Administração (CFA) –, analise as afirmativas e julgue-as como C (CERTA) ou E (ERRADA).

( ) É do sexo masculino, casado e com dependentes.

( ) É egresso de universidades públicas.

( ) Não ocupa cargos de gerência.

( ) É registrado em seu respectivo Conselho Regional de Administração (CRA).

Pode-se afirmar que:

Os administradores desempenham um conjunto de papéis – padrões de comportamentos esperados – na sua ação gerencial e precisam desenvolver algumas habilidades. A capacidade de compreender a complexidade da organização como um todo e integrar o comportamento de suas partes, diz respeito às habilidades:

Sobre os conceitos fundamentais ligados à capacidade produtiva de uma organização, eficácia, eficiência e efetividade, analise as afirmativas a seguir.

I. A eficiência mede a capacidade de produzir um efeito real.

II. A eficácia mede o grau de realização de objetivos de uma organização.

III. A efetividade mede o grau de produtividade por meio da relação entre recursos alocados e objetivos alcançados.

Está correto o que afirma em

O administrador pode atuar em diversas áreas de uma organização, gerenciando recursos financeiros, materiais ou humanos. Analise os itens a seguir.

I. Nove de setembro é o "Dia Nacional do Administrador", por ser a data de assinatura da Lei nº 4.769, de 09 de setembro de 1965, que criou a profissão de Administrador.

II. Os cursos de Administração de Empresas buscam formar um profissional capaz de cuidar de todas as operações de uma empresa, desde a organização de seus recursos humanos, mercadológicos, materiais e financeiros até o desenvolvimento de estratégias de mercado.

III. O bacharelado em Administração é a segunda graduação mais ofertada no Brasil, com mais de 3.000 cursos.

Pode-se afirmar que:

Nas empresas, os programas de qualidade de vida conjugam serviços sociais e ações socioeducativas, visando ao enquadramento de hábitos e atitudes do trabalhador, em relação a vários aspectos do seu cotidiano.

Desse modo, esses programas buscam, por meio de tais serviços e ações, um(a)

Existem alguns argumentos que estimulam o desempenho das atividades de responsabilidade social das empresas. Leia alguns destes argumentos abaixo, analise, atribua valores verdadeiro (V) ou falso (F), e assinale a alternativa que representa a sequência correta.

( ) As ações sociais e as ações éticas nunca são lucrativas.

( ) A responsabilidade social melhora a imagem pública da organização, conquista clientes, agrega parceiros externos.

Considerando que em uma organização há um bom planejamento de recursos humanos e uma boa avaliação do pessoal, a forma de recrutamento a ser priorizada é:

A contribuição mais disseminada, na área de administração, de Chris Argyris e Donald Schõn diz respeito ao conceito de circuitos de aprendizagem. Relacione os circuitos de aprendizagens, apontados na COLUNA I, aos comentários referentes a eles, elencados na COLUNA II.

COLUNA I

1 Circuito de aprendizagem simples

2 Circuito de aprendizagem duplo

COLUNA II

( ) Neste circuito, a aprendizagem liga o erro ou problema detectado às estratégias de ação e às normas pelas quais as ações são avaliadas.

( ) Neste circuito, um feedback conecta o erro/problema detectado à sua estratégia de ação, enquanto as normas que sustentam a ação são mantidas inalteradas.

( ) Neste circuito, quando o trabalho extraordinário realizado pelo grupo não surte o efeito desejado e os problemas tomam a ocorrer, é necessário rever algumas questões mais profundas, os pressupostos ou os valores fundamentais adotados pelo grupo. Por exemplo: “Nossas metas são realistas?” “Estamos avaliando adequadamente nossos concorrentes?” “Nossas estratégias mercadológicas são as mais adequadas?” “Definimos adequadamente nossos segmentos-alvo?”.

( ) Neste circuito, uma falha na produção leva seus membros a instituírem um novo sistema de trabalho extraordinário para conduzir a produção de volta ao nível desejado.

( ) Este circuito resolve os problemas visíveis, porém não soluciona a questão mais básica de por que os problemas existem.

( ) Neste circuito, primeiro é necessário alterar os pressupostos ou valores fundamentais que governam as ações, ou seja, deve-se aprender uma nova teoria aplicada.

A sequência CORRETA de respostas, de cima para baixo, é:

Em relação às habilidades que são necessárias ao administrador, tem-se a comunicabilidade, a apresentação, a atenção, a cortesia, o interesse, a presteza, a eficiência, a tolerância, a discrição, a conduta e a objetividade. Essas habilidades são

No que se refere a trabalho em equipe, assinale a alternativa correta.

Uma organização pode ser dividida em três níveis principais, de baixo para cima: operacional, intermediário e institucional. Tendo em vista que, na medida em que se sobe para os níveis mais elevados da organização, novas habilidades são exigidas do profissional, assinale a alternativa que contenha a habilidade que é desejada no em cada nível, de baixo para cima respectivamente:

O mercado está intrinsecamente relacionado ao perfil de competências organizacionais exigido pelo negócio do setor de atividade em que a organização atua. Conforme a bibliografia do concurso, no mundo competitivo a empresa é vista como “um portfólio de competências”, vencendo aquela que melhor dominar a competência essencial de determinado setor de atividade. Em relação a essa temática, julgue as assertivas abaixo colocando V para as que forem VERDADEIRAS e F para as FALSAS.

( ) Uma competência essencial é um conjunto de habilidades e tecnologias que permite a uma empresa oferecer um determinado benefício aos clientes.

( ) O desenvolvimento de uma competência está vinculado diretamente a um produto, uma vez que o objetivo desse desenvolvimento é o benefício que trará ao cliente.

( ) Pessoas passam a ser estratégicas somente nas situações em que o ser humano é visto e tratado como uma fonte de vantagem competitiva.

( ) Uma competência essencial é um conjunto de habilidades e tecnologias que permite a uma empresa oferecer um determinado benefício aos clientes.

( ) O modelo competitivo de gestão de pessoas é totalmente inovador, sem vínculo com as escolas que o antecederam, porque lida com um ambiente de permanente transformação, característico de tempos de turbulência e mudança.

A sequência CORRETA de respostas, de cima para baixo, é:

A Capacidade de realçar a posição de uma pessoa, de construir uma base de poder e de estabelecer as conexões certas, refere-se a:

As metodologias de diagnóstico e de planejamento de situações proporcionam ao dirigente público a necessária capacitação para o tratamento de problemas em âmbito público. Qual é a habilidade ou conhecimento necessário para o diagnóstico de situações?

As Autarquias, Empresas Públicas, Sociedades de Economia Mista e Fundações Públicas são categorias de entidades que fazem parte da Administração denominada:

Para desempenharem os diferentes papéis pelos quais são responsáveis, os administradores devem possuir certas habilidades. Roberto Katz identificou três tipos básicos de habilidades necessárias para o desempenho de um administrador. A capacidade de o administrador analisar e interpretar situações abstratas e complexas e compreender como as partes influenciam o todo corresponde às habilidades:

O desempenho dos gerentes, conforme Fred Luthans (1988), é classificado em quatro categorias.

Relacione as atividades dos gerentes às suas respectivas categorias.

1- Funções gerenciais

2- Comunicação

3- Administração de Recursos Humanos

4- Relacionamento (networking)

( ) Trocar e processar informações.

( ) Tomar decisões e controlar.

( ) Interagir com as pessoas de fora da organização.

( ) Manter relações sociais e fazer política.

( ) Motivar e resolver conflitos.

A sequência correta é