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Questões de Concurso sobre Introdução à Administração
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“Um dos principais desafios na gestão do capital intelectual é a transformação do conhecimento contido nos indivíduos, em suas formas tácita e explícita, em conhecimento organizacional de maneira a promover o processo de aprendizagem organizacional (...)”.
Espiral do Conhecimento
(A criação do conhecimento organizacional: O Caso da Matsushita ...
Disponível em: www.ipea.gov.br)
A tese da “espiral do conhecimento”
A
parte do pressuposto de que o conhecimento humano é criado e expandido pela interação social entre o conhecimento tácito e o conhecimentos explícito e essa conversão do conhecimento ocorre em quatro fases ou etapas.
B
propõe que, para ampliar o conhecimento dos colaboradores da organização é preciso promover momentos de socialização, externalização, combinação e internalização, ampliando assim o capital cultural da empresa.
C
é uma estratégia neoliberal para espoliar o trabalhador, ampliando a extração da mais valia absoluta e relativa, na medida em que induz a entrega espontânea do conhecimento tácito à empresa, transferindo um produto valioso ao capitalista com custo zero.
D
é um diagrama que mostra o movimento do conhecimento dentro da empresa, que pode ou não ser utilizado para a inovação, objetivo primeiro na sociedade do conhecimento, que orienta as táticas e estratégias de sobrevivência no mercado.
E
demonstra que o conhecimento individual é a origem do processo, porém são necessários incentivos que operem em espiral, num movimento inicial de externalização, seguida da socialização, da internalização e, por fim, da combinação, retornando ao ponto inicial.
No que se refere à análise ambiental e à análise interna em uma
organização, assinale a opção correta.
A
Oportunidades de mercado consistem em demandas
mercadológicas não atendidas que podem se converter em
lucros.
B
Os consumidores, os concorrentes e os fornecedores são
considerados atores macroambientais.
C
Forças de mercado, a exemplo das demográficas, das
econômicas e das tecnológicas, são consideradas
microambientais.
D
As probabilidades de sucesso da empresa são determinadas
pelo conjunto de suas forças internas.
E
Um negócio é considerado maduro se tiver baixas
oportunidades e elevadas ameaças.
Para Chiavenato (2012), existe uma ampla variedade de tipos de controles operacionais. Alguns deles ganham maior importância dependendo das características das operações e das tarefas da empresa, da unidade organizacional ou do departamento.
O processo cujo objetivo é proporcionar melhor aproveitamento do espaço, eliminar as causas dos acidentes, desenvolver o espírito de equipe e assegurar boa aparência da organização é o
A
empowermet.
B
just in time.
C
housekeeping.
D
seiri.
Os ambientes de trabalho que valorizam o relacionamento interpessoal entre os profissionais apresentam mais possibilidades de comunicação entre as pessoas e eliminam barreiras de relacionamentos organizacionais. Mas, para que esses locais possam realmente favorecer esse tipo de relacionamento, é necessário seguir alguns critérios. Assinale a alternativa incorreta.
A
O ambiente de trabalho deve ser receptivo para que incentive a composição de equipes de trabalho e proporcione uma base de apoio para a mesma
B
A interação entre os líderes e os membros das equipes geralmente promovem a sensação de bem-estar e de segurança, o que possivelmente permitirá que a atividade profissional seja realizada de forma mais efetiva
C
As regras de atuação nos grupos de trabalho são mutuamente estabelecidas e definem os códigos de conduta esperados por seus membros com base nos valores humanos que devem estar integrados aos valores organizacionais
D
As funções das lideranças são únicas e cabe dirigir esforços de outras pessoas no trabalho que será realizado para tornar as pessoas mais profissionais
E
Os membros das equipes entendem que quando cooperam uns com os outros a responsabilidade pela realização do trabalho é compartilhada, tanto quanto seu êxito
No processo organizacional, avalie se o controle e a avaliação compreendem a adoção das seguintes ações:
I. Verificar se o que foi planejado e organizado está sendo, de fato, executado conforme o planejado e organizado.
II. Medir e corrigir o desempenho dos subordinados para assegurar que os objetivos da organização sejam atingidos.
III. Identificar os possíveis erros ou desvios a fim de corrigi-los e evitar a sua repetição.
IV. Estabelecer os padrões de qualidade para atendimento ao cliente de modo satisfatório.
Os itens corretos são:
A
apenas I, II e III.
B
apenas I, II e IV.
C
apenas II, III e IV.
D
apenas I, III e IV.
E
I, II, III e IV.
A Gestão do Conhecimento nas organizações é o
A
processo de obter, gerenciar e compartilhar o conhecimento dentro da mesma organização.
B
conjunto das ações que envolvem o preparo dos colaboradores e a sua formação permanente.
C
procedimento que visa proteger a propriedade intelectual da produção e da criação de produtos para o mercado.
D
processo de distribuição e controle de informações estratégicas da organização por meio de redes internas.
E
procedimento que permite expropriar o conhecimento dos trabalhadores e torná-lo propriedade privada das empresas.
A/O ________________ é um método utilizado para o planejamento estratégico baseado no estabelecimento de indicadores e medidas que atuem como um desdobramento dos objetivos, traduzindo a estratégia em termos operacionais e auxiliando no alinhamento estratégico da organização.
Assinale a alternativa que apresenta a palavra que preenche CORRETAMENTE a lacuna.
A
Balanced Scorecard (BSC)
B
Cadeia de Valor
C
Gestão da Qualidade Total (TQM)
D
Matriz SWOT
E
Six-Sigma
Examine a representação gráfica abaixo e depois escolha a alternativa que apresenta a CORRETA nomenclatura para essa estruturação.
Este é um Organograma:
A
Estrutural-funcional.
B
Funcional.
C
Matricial.
D
Radial.
Em relação às estruturas organizacionais, é correto afirmar que:
A
nunca variam.
B
variam nas empresas públicas, exclusivamente.
C
variam nas ONGs (organizações não governamentais) , exclusivamente.
D
podem variar de acordo com alguns fatores, como os processos produtivos.
E
não existem nas empresas públicas, obrigatoriamente.
Uma firma de consultoria é contratada por uma fábrica de chocolates para descobrir a razão do aumento vertiginoso nos custos mensais.
Após a análise aprofundada dos indicadores de desempenho utilizados, ela percebeu que o problema tinha relação com um simples erro de cálculo no ajuste das máquinas de processamento, o que estava fazendo a fábrica utilizar mais cacau que o padrão típico da produção, considerando os benchmarks do setor.
Segundo a firma de consultoria, a fábrica de chocolates está com um problema de
A
capacidade.
B
rentabilidade.
C
participação.
D
eficiência.
E
eficácia.
No subsistema de Gestão de Pessoas encontram-se diversos processos. Relacionando, dentre eles, o processo de recrutamento e o processo de seleção de pessoal, analise as afirmativas a seguir.
I. O recrutamento refere-se à busca de candidatos devidamente qualificados, enquanto a seleção diz respeito à escolha de candidatos mais aptos ao exercício da função objeto do processo.
II. O recrutamento e a seleção de pessoal são processos que têm a mesma finalidade.
III. A função primordial do processo de recrutamento é suprir o subsequente processo de seleção com sua matéria prima básica, ou seja, candidatos.
Assinale a alternativa CORRETA.
A
Apenas a afirmativa I está correta.
B
Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
C
Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
D
Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
O treinamento é o ato intencional de fornecer os meios para possibilitar a aprendizagem e envolve um processo composto de várias etapas. Essas etapas são:
A
Avaliação – programação – execução – motivação.
B
Diagnóstico – programação – execução – avaliação.
C
Execução – diagnóstico – avaliação – educação.
D
Programação – execução – avaliação – formação.
Chiavenato (1999) chama de instrutor e aprendiz a relação que se dá no treinamento, uma vez que este faz parte do desenvolvimento das pessoas. Para o instrutor, são apresentadas algumas qualidades pessoais, EXCETO:
A
Conhecimento da superficialidade.
B
Exposição fácil.
C
Facilidade no relacionamento humano.
D
Motivação pela função.
As pessoas constituem o principal patrimônio das organizações. Sabemos que uma boa gestão de pessoas é uma questão vital para o sucesso do negócio e o principal diferencial competitivo das organizações bem-sucedidas. E para serem bem-sucedidas, as organizações precisam de pessoas com habilidades e competências para conduzirem os negócios, fazerem as coisas acontecerem. Para conseguir isso, é imprescindível que a empresas invistam no treinamento e desenvolvimento das pessoas, possibilitando o crescimento profissional e pessoal dos seus colaboradores.
Considerando a importância em saber administrar bem o capital humano por meio do treinamento e do desenvolvimento, analise as afirmativas abaixo:
I. O treinamento é uma fonte de lucratividade ao permitir que as pessoas contribuam efetivamente para os resultados do negócio.
II. O treinamento é orientado para o presente, focalizando o cargo atual e buscando melhorar aquelas habilidades e competências relacionadas com o desempenho imediato do cargo.
III. O desenvolvimento de pessoas focaliza, em geral, os cargos a serem ocupados futuramente na organização e as novas habilidades e competências que serão requeridas.
IV. O treinamento é uma maneira eficaz de agregar valor às pessoas, à organização e aos clientes, provocando uma mudança no comportamento da pessoa através da incorporação de novos hábitos, atitudes, conhecimentos, competências e destrezas.
Está CORRETO o que se afirma em:
A
I e II, apenas.
B
I e IV, apenas.
C
I, II e III, apenas.
D
I, II, III e IV.
Maximiano (2008) define que muitos dos controles sobre as pessoas destinam-se a garantir a eficácia de outros sistemas de controle. Segundo esse autor, os controles que agem sobre o comportamento das pessoas podem ser divididos nos seguintes grupos:
I. Controle formal.
II. Controle social.
III. Controle informal.
IV. Controle técnico.
Quais estão corretos?
A
Apenas II.
B
Apenas I e III.
C
Apenas I, II e IV.
D
Apenas II, III e IV.
E
I, II, III e IV.
Ano:
2018
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
A primeira fase da função administrativa de controle é a
observação do desempenho do processo a partir do
critério.
C
Certo
E
Errado
Kaplan e Norton desenvolveram uma metodologia de medição e gestão de desempenho ligada intimamente ao planejamento estratégico. Sobre o Balanced Scorecard, assinale V para Verdadeiro ou F para Falso nas afirmativas abaixo.
( ) A Perspectiva Financeira visa analisar aspectos relacionados à lucratividade e ao retorno sobre o investimento da organização.
( ) A Perspectiva da Aprendizagem refere-se a aspectos relacionados à pesquisa e desenvolvimento de novos produtos/serviços e, sobretudo, ao desenvolvimento de competências dos recursos humanos e a transferência de conhecimento para a organização.
( ) A Perspectiva dos Processos Internos utiliza-se de análise estatística, como por exemplo os relatórios do serviço de atendimento aos clientes, para avaliar se os níveis de qualidade exigidos pelos clientes estão sendo alcançados.
( ) A Perspectiva do Cliente inclui indicadores como satisfação, participação no mercado e a retenção de clientes, além da aquisição de clientes potenciais.
Assinale a alternativa que corresponda à sequência CORRETA.
A
V, F, V, V
B
F, V, V, F
C
V, V, V, V
D
V, V, F, V
Porter propôs três estratégias genéricas a serem seguidas pelas organizações: diferenciação, custo e foco. Analise as afirmativas a seguir sobre as estratégias genéricas de Porter.
I. A diferenciação consiste em buscar atuar em diferentes mercados para garantir maior volume de vendas.
II. A liderança de custo consiste em baixar os custos para oferecer um produto ou serviço mais barato.
III. O foco consiste em escolher um nicho ou segmento de mercado e concentrar-se nele.
Assinale a alternativa CORRETA.
A
Apenas a afirmativa I está correta.
B
Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
C
Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
D
Todas as afirmativas estão corretas.
Uma fabricante de envelopes de papel, buscando reduzir os custos, decide contratar um especialista em qualidade. Ao analisar o problema, o especialista desenvolve ações para minimizar a produção de produtos defeituosos, conseguindo, com isso, reduzir pela metade a quantidade de papel utilizada no processo.
Após esse incidente, é correto afirmar que a organização melhorou:
A
a eficácia;
B
a equidade;
C
o faturamento;
D
a eficiência;
E
a rotatividade.
Nas empresas, os líderes usam atalhos para julgar os outros para tornar a tarefa mais fácil e administrável, porém, compreender estes atalhos permite entender quando irão resultar em distorções significativas. A distorção que se caracteriza pela generalização equivocada, emitida a partir de uma só característica, está associada ao conceito de:
A
seletividade
B
similaridade presumida
C
efeito halo
D
profecia da autorrealização
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