Questões de Concurso sobre Introdução à Administração

De acordo com a norma NBR-ISO 9001:2015, a etapa “Do” do ciclo PDCA consiste em:

A partir da evolução do pensamento administrativo, no que diz respeito à abordagem humanística, apresenta o conceito sobre autoridade. Ele se baseia:

A corrente anatomista e fisiologista da organização, em que se inclui Fayol, tinha como preocupação básica aumentar a eficiência da empresa por meio da forma e da disposição dos órgãos componentes da organização, em uma abordagem de baixo para cima (bottom-up).

Um servidor atento às relações interpessoais e à repercussão das ações individuais no desempenho profissional busca estratégias que quebrem ou reduzam as divergências. Nesse sentido, assinale a alternativa que aponta a forma mais adequada e construtiva de gerenciar situações de conflito:

As funções administrativas podem ser entendidas como instrumentos primordiais na busca do sucesso das organizações. Considerando as funções administrativas, associe as duas colunas que seguem e assinale a alternativa que apresenta a relação correta, indicando a ordem numérica que deve estar na segunda coluna.

(1) Planejamento

(2) Organização

(3) Direção

(4) Controle

( ) É por meio dessa função que serão definidas as metas as serem alcançadas e ações necessárias para atingi-las.

( ) Está associada ao monitoramento dos resultados.

( ) Envolve distribuir tarefas e alocar recursos para realizá-las.

( ) Concentra-se no funcionamento da empresa, dirigindo a execução dos trabalhos que foram planejados.

Função administrativa na qual se distribui os recursos humanos, materiais e financeiros na empresa:

A International Organization for Standardization (ISO) tem elaborado e publicado uma série normas para a gestão da qualidade, entre elas as séries 9000 e 14000. A série 14000 trata

Secretaria do Ministério da Educação que tem por atribuição planejar, orientar, coordenar e supervisionar o processo de formulação e implementação da política nacional de educação superior:

Fatores como escolaridade, experiência, credenciamento e outras características pessoais, de que o trabalhador precisa para executar o conteúdo do cargo, é o conceito de:

De acordo com o Art. 1º do seu Regimento Interno, O Conselho Nacional de Educação (CNE) deve:

Algumas organizações preocupam-se muito mais com a forma pela qual prestam o serviço, fazendo isso da melhor maneira possível, em especial no uso dos recursos. Porém, não há uma preocupação com o serviço prestado, ou seja, se atingiu ou não a finalidade para a qual ele foi concebido. É correto afirmar que, nesse caso, a organização é

A percepção de que o hospital tem diversas áreas e departamentos, mas que precisam funcionar em harmonia para que os resultados sejam alcançados, se relaciona com a capacidade cognitiva de enxergar a instituição como um todo e as relações entre as partes. Isso envolve o pensamento gerencial e analítico, o processamento das informações e a capacidade de planejamento. Enxergar as situações, os padrões amplos e subjetivos, implica conhecer onde um departamento se ajusta na organização como um todo e como a organização se encaixa no negócio ampliado, na comunidade e no ambiente social.

Esse conceito refere-se a

A tarefa da administração consiste em interpretar os objetivos propostos pela organização e traduzi-los em ação empresarial (CHIAVENATO, 2014). Considerando essa afirmativa, a tarefa da administração tem como objetivo:

O treinamento é um processo cíclico e contínuo, que envolve as etapas de investigação da situação, as estratégias para a solução, a implementação e execução da ação e a avaliação dos resultados obtidos. Contudo, o processo de treinamento deve ser visualizado com cuidado. A investigação da situação é muito importante para que o treinamento não represente um desperdício ou simples perda de tempo. São elementos fundamentais a serem considerados no processo de investigação:

Sobre os aspectos que caracterizam o controle organizacional, foram feitas as seguintes afirmativas:

I. O controle é fundado no princípio da retroalimentação, que significa produzir a informação necessária para que o sistema seja capaz de regular seu próprio funcionamento.

II. A avaliação de desempenho do servidor é uma das estratégias relevantes usadas pela administração para exercer o controle eficaz do trabalhador, a partir de medidas de seu desempenho.

III. O orçamento, uma técnica de planejamento, não deve ser usado como ferramenta de controle, visto que ele tem a função única de estabelecer as receitas e despesas que serão realizadas no futuro.

IV. O controle estratégico é fundamentado em duas finalidades principais: a) correção das falhas, erros ou disfunções existentes no planejamento ou na execução; b) prevenção de novas falhas, erros ou disfunções, realimentando o processo de planejamento.

Assinale a alternativa correta:

Não existe um conceito único e universal que defina qualidade. Graças a isso, é possível que a conceituemos a partir de diversos prismas, e o seu entendimento, por assim dizer seja diverso. Analise as afirmativas abaixo e assinale V para Verdadeiro ou F para Falso.

( ) Qualidade pode ser vista como a observação precisa das especificações ou, em outras palavras, a manutenção de padrões como tamanho, cor, peso, etc.

( ) Qualidade pode ser vista como a capacidade de satisfazer necessidades de consumidores e usuários, ou seja, um produto ou um serviço tem qualidade se satisfaz as necessidades a que se destina.

( ) Qualidade pode ser vista como a verificação dos defeitos do produto na relação pós-venda.

( ) Qualidade pode ser vista como a adequação ao uso, está definida pela capacidade do produto em atender às finalidades aos usos a que se propõe.

Assinale a alternativa que corresponda à sequência CORRETA.

A administração tradicionalmente foi conceituada como um processo dinâmico e interativo, constituído de planejamento, organização, direção e controle. Quanto a esses aspectos, assinale a alternativa correta.

O diretor geral da empresa Conta Minada S.A. é também professor e um estudioso das tipologias culturais que focam suposições sobre participação e envolvimento nas organizações. Em suas palestras sobre a empresa, ele costuma afirmar que a cultura da Conta Minada tem nos seus membros indivíduos que assumem o compromisso de trabalho em razão das metas da organização serem basicamente iguais às deles. Assim, todos os agentes institucionais assumem que estão moralmente envolvidos e identificados com a Conta Minada. Nesse sentido, o diretor geral está afirmando que a cultura da empresa que dirige é relativa a uma organização de tipologia:

Os aspectos levantados durante o diagnóstico representam problemas de treinamento e pode ser feito em três diferentes níveis de análise. Está INCORRETO o que se apresenta na alternativa:

O quadro a seguir nos mostra as diferenças entre os conceitos de eficiência e eficácia. Complete-o segundo os conceitos envolvidos em cada definição.

Os conceitos CORRETOS, segundo sua respectiva numeração, são: