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Questões de Concurso sobre Missão, Visão e Negócio
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“Não há consenso entre os diversos autores de Planejamento quanto à sequência das etapas de elaboração de um planejamento estratégico organizacional”. Souza (2010) adota, em sua publicação, as seguintes etapas na definição da identidade institucional: Missão, Visão e Valores Institucionais. Analise as afirmativas abaixo, sobre Missão, e marque (V) para verdadeiro ou (F) para falso.
( ) A missão define e se confunde com os produtos ou serviços ofertados pela Organização.
( ) A declaração da missão deve responder a seguinte questão: “ por que e para que existimos”.
( ) Nas organizações públicas, deve ser entendida como sua área de competência.
( ) Representa a razão da existência de uma organização, ou seja, o que ela faz, porque faz e para quem.
( ) A missão é estabelecida sobre os fins da instituição e corresponde à direção suprema que a organização busca alcançar.
A sequência correta é
A
V, V, F, F, V.
B
F, F, V, V, V.
C
F, V, V, V, F.
D
F, F, V, V, F.
E
V, V, V, V, F.
Considere que no curso do processo de elaboração de seu planejamento estratégico, determinada organização tenha definido a forma como pretende ser reconhecida por seus clientes, colaboradores e pela própria sociedade. Tal definição corresponde
A
ao diagnóstico institucional da organização.
B
à Missão da organização.
C
aos valores perseguidos pela organização.
D
aos cenários para o futuro da organização.
E
à Visão da organização.
Uma empresa do ramo de trens urbanos, em seu processo de planejamento estratégico, formulou a seguinte declaração: “Tornar-se referência no planejamento, projeto, implantação e operação do transporte urbano de pessoas sobre trilhos, propiciando a ampliação da participação nas cidades e expansão da malha metroferroviária nacional”.
A declaração refere-se, em planejamento estratégico, ao conceito de
A
Meta
B
Objetivo
C
Tática
D
Valor
E
Visão
Em linhas gerais, um plano estratégico define três elementos do comportamento de uma empresa no futuro, são eles os que estão na alternativa:
A
Missão, objetivos e estratégias
B
Missão, visão e valores
C
Organograma, estratégias e visão
D
Vantagem, desempenho e qualidade
E
Qualidade, estratégia e vantagem
No filme “Em busca da felicidade”, o ator Will Smith interpreta um americano desempregado que busca um trabalho. Em uma das cenas, o personagem sai da cadeia (estava preso por não pagar pensão) e vai direto a uma entrevista de emprego. Com a roupa que dormiu na prisão e sujo de tinta, ele apresenta-se na companhia e é entrevistado pelos executivos que, em um primeiro momento, o olham com desconfiança; porém, seguem com a seleção. Sobre a imagem profissional, quais dos fatores abaixo influenciam positivamente, em um primeiro momento, em uma entrevista de trabalho?
A
Euforia, empatia, ética e vestuário.
B
Comprometimento, foco, resultado e produtividade.
C
Comportamentais, recursos patrimoniais, vestimenta, higiene.
D
Ambientais, comportamentais, variáveis, éticos.
E
A visão, tom de voz, comunicação, linguagem corporal.
A sequência de análise e decisões que compreendem os componentes principais de um processo de planejamento estratégico é:
A
Objetivos; meios de controle; análise do ambiente externo; recursos.
B
Entendimento da missão; análise do ambiente externo; análise do ambiente interno; definição do plano estratégico.
C
Objetivo final; cursos de ação; foco; análise.
D
Penetração no mercado; diversificação; missão; crescimento.
E
Alianças estratégicas; missão; análise; recursos.
Rafael Sampaio e Felipe Magalhães, p. 116, afirmam que “Uma das tarefas constantes – e de importância fundamental – do gestor de marketing é a preparação formal e documentada de planos estratégicos e operacionais. Muitas empresas são bastante eficazes na preparação de planos estratégicos que contenham sua ideologia – visão, missão e valores –, mas totalmente despreparadas para enfrentar a realidade de sua implementação, que, por definição, deve ser subordinada aos planos estratégicos. De modo geral, os planos operacionais são elaborados para curto prazo, definem a alocação de recursos e organizam movimentos funcionais de uma determinada divisão de negócios nas suas funções”. NÃO é uma função de um plano operacional de marketing:
A
Responder aos movimentos da concorrência.
B
Prever volumes e faturamentos o mais acuradamente possível.
C
Aproveitar oportunidades sazonais.
D
Lançar, relançar e/ou modificar bens e/ou serviços.
E
Desenvolver a missão da empresa.
A missão da empresa está voltada para a definição de(a):
A
crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual.
B
um código de ética que sirva de guia para o comportamento dos funcionários.
C
sua própria razão de ser através do que ela faz, de como ela faz e para quem ela faz.
D
imagem que os proprietários possuem a respeito do futuro da empresa e do negócio.
E
objetivos, metas e resultados de curto, médio e longo prazo para todos os seus níveis.
Para se adaptar a essa nova realidade de um ambiente cada vez mais dinâmico em função da globalização, instabilidade econômica, diversificação das demandas sociais e pela luta por recursos escassos, a administração pública teve de desenvolver a capacidade de gestão estratégica. A Gestão Estratégica trata da formulação de estratégias que determinem rumos ou formas de atingir objetivos numa organização. Essas estratégias são geralmente reunidas e descritas em um plano estratégico.
Analise os conceitos pertinentes a esse assunto.
I. Missão
II. Visão
III. Valores
A seguir, correlacione esses conceitos com as definições apresentadas a seguir.
( ) Descrição do cenário ou do sonho da organização; está diretamente relacionado com a projeção de cenários futuros da organização.
( ) O que a organização acredita e pratica; está relacionado com atributos de grande estima que possam ser entendidos e vivenciados pela organização.
( ) Descrição de forma diferenciada do negócio ou atividade da organização; está relacionado com o propósito, a razão, a função, a finalidade da organização.
Logo, assinale a ordem escolhida, lida de cima para baixo.
A
I, II, III.
B
III, I, II.
C
III, II, I.
D
II, III, I.
Uma característica que diferencia um novo negócio, caracterizando-o como empreendedor, é:
A
a inovação do produto ou o serviço oferecido.
B
o grau de investimento da empresa.
C
a quantidade de funcionários.
D
o segmento de mercado escolhido.
A missão da Secretaria Municipal de Transportes (SMTR) é “transformar o sistema de transportes da cidade, de forma que ele passe a oferecer ao cidadão condições de se deslocar com segurança, rapidez e conforto, priorizando o transporte coletivo, preservando o meio ambiente e a qualidade de vida, em sintonia com o projeto de governo da Prefeitura Municipal e em prol do desenvolvimento”. Ao analisar a missão da secretaria é possível definir o seu negócio como:
A
transportes
B
ônibus
C
desenvolvimento
D
cidadão
Descreve o foco da atuação da empresa: os produtos, mercados e segmentos em que esta atuará no futuro próximo, e de que forma irá competir. Estamos falando de:
A
Missão
B
Visão
C
Valores
D
Estratégia
A “missão” de uma organização hospitalar determina
A
onde a empresa quer chegar.
B
quais valores a empresa deseja implantar.
C
de que forma a empresa deseja ser reconhecida.
D
como a empresa quer ser vista.
E
como a empresa será administrada.
Leia com atenção o texto abaixo e, em seguida, assinale a alternativa com as palavras que preenchem, correta e respectivamente, as lacunas.
A .............., a visão, os .............. organizacionais, os .............. e a .............. constituem o complicado .............. no qual as pessoas trabalham e se relacionam nas organizações.
A
estrutura – modelos – conceitos – razão – ambiente
B
missão – objetivos – valores – cultura – contexto
C
organização – critérios – grupos – camaradagem – modelo
D
composição – conceitos – modelos – confiança – contexto
E
estrutura – processos – projetos – convivência – ambiente
A missão é a expressão da razão de existência de uma organização. Analisando a missão da CASAN, apresentada a seguir, é possível caracterizar a missão de uma empresa como sendo:
“Nossa missão é fornecer água tratada, coletar e tratar esgotos sanitários, promovendo saúde, conforto, qualidade de vida e desenvolvimento sustentável.” (Missão CASAN)
A
o conjunto de valores organizacionais apresentados pela empresa.
B
a visão da empresa.
C
aquela que pode ser pensada como um cenário ou uma perspectiva.
D
exclusivamente idealizada pelo líder.
E
aquela que precisa conter as referências principais que nortearão as estratégias da organização.
Considerando o processo de planejamento estratégico de uma organização, analise as assertivas abaixo e defina qual a opção correta.
I. A missão é uma orientação atemporal que exprime o propósito, a razão de ser ou o motivo da existência de uma organização.
II. A missão é uma orientação temporal que exprime o propósito, a razão de ser ou o motivo da existência de uma organização.
III. A missão é uma orientação temporal que determina aonde a organização deseja chegar.
A
apenas I e II
B
apenas II e III
C
apenas I e III
D
apenas I
E
apenas II
A missão e a visão da organização, sua capacidade de inovação e seus talentos humanos fazem parte da identidade institucional da organização.
C
Certo
E
Errado
O Banco da Amazônia (BASA) dispõe em sua página na internet a missão: “Promover o desenvolvimento sustentável da Amazônia, por meio da execução de políticas públicas e oferta de produtos e serviços financeiros”. Como valores, constam, dentre outros: “Ética e transparência, Respeito à diversidade, e Desenvolvimento de Competências e Meritocracia”. Analise as afirmativas a seguir:
I. Um item como “satisfação dos clientes” pode servir como missão ou visão, mas nunca como valores.
II. Quando falamos em valores, estamos discorrendo sobre crenças ou princípios que servem de guia para os colaboradores de uma organização.
III. Os valores são independentes e não têm relação com a missão e a visão de uma organização.
Pode-se afirmar que:
A
todas estão corretas.
B
apenas uma está correta.
C
apenas duas estão corretas, sendo uma delas a afirmativa I.
D
somente II e III estão corretas.
E
nenhuma está correta.
O planejamento estratégico de uma companhia de limpeza urbana apresenta a finalidade da organização como sendo a seguinte: “Manter a cidade limpa, fazendo o cidadão mais orgulhoso, saudável e feliz, gerenciando resíduos sólidos de forma eficiente, sustentável e universalizada”.
A declaração refere-se, em planejamento estratégico, ao conceito de
A
Cultura
B
Força
C
Missão
D
Posição
E
Processo
Ano:
2015
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Dentro do contexto da teoria geral da administração, segundo a bibliografia acadêmica consagrada na área, a missão de uma organização é:
A
o conjunto de crenças traduzidas em códigos de conduta que definem os comportamentos esperados das pessoas nas relações profissionais da organização.
B
a ideia de futuro dentro do qual a organização deseja estar inserida com o passar dos anos e de imagem que a organização pretende conquistar ao longo do tempo.
C
o estado mensurável, específico, realístico e possível que a organização deseja atingir em suas funções básicas na medida em que seus recursos são utilizados.
D
o meio empregado para possibilitar que as ações da empresa alcancem os resultados estratégicos desejados de forma eficiente e eficaz.
E
a razão de ser do negócio, ou seja, por que ele foi criado, sendo voltada para o dia a dia da organização e definindo o que ela faz, como faz e para quem faz.
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