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Questões de Concurso sobre Papéis dos administradores
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Mintzberg, citado por Maximiano (2017), definiu um papel como um conjunto organizado de comportamentos que pertencem a uma função ou posição identificável e agrupou os dez papéis gerenciais em três famílias: papéis interpessoais, papéis de informação e papéis de decisão.
Sobre esse tema, quando o gerente, na teia de relacionamentos que deve manter com seus pares, vincula sua equipe com outras para fazer o intercâmbio de recursos e informações que lhe permitem trabalhar, é correto afirmar que ele estará exercendo o papel de
A
administrador de recursos.
B
disseminador.
C
ligação.
D
negociador.
Os papéis desempenhados pelos administradores para manter o bom funcionamento das organizações são divididos em três categorias:
I- Interpessoal.
II- Econômico.
III- Informacional.
IV- Cultural.
V- Decisorial.
Estão corretas as afirmativas:
A
I, III e V, apenas.
B
II, III e IV, apenas.
C
I, II e III, apenas.
D
IV e V, apenas.
E
I e III, apenas.
Leia o trecho a seguir.
Os administradores de uma empresa realizam reuniões periódicas com os seus gerentes de operações das diversas áreas administrativas da organização, tendo como objetivos repassar os planos, distribuir tarefas, avaliar o alcance dos objetivos e dar as instruções e orientações de execução.
Elaborado pelo(a) autor(a).
Considerando o processo administrativo, as reuniões periódicas dos administradores com os gerentes de operações da empresa são tidas como uma função de
A
direção.
B
controle.
C
organização.
D
planejamento.
Uma empresa pública está reorganizando suas rotinas administrativas para melhorar a eficiência. Durante esse processo, é importante garantir que todas as atividades sejam registradas de forma correta e arquivadas adequadamente. Acerca das atividades abaixo que faz parte das rotinas administrativas, marque a alternativa CORRETA:
A
Atuar diretamente na produção de bens de consumo.
B
Desenvolver software para a empresa.
C
Supervisionar obras de engenharia civil.
D
Realizar o registro e arquivamento de documentos de correspondências recebidas.
A maioria das empresas enfrentam ambientes externos cada vez mais turbulentos, complexos e globalizados – condições que dificultam a interpretação. Para enfrentar o problema de informações geralmente ambíguas e incompletas sobre o setor, como também e para aumentar o grau de compreensão do ambiente geral é adotado um processo denominado análise do ambiente externo. O processo deve ser conduzido de forma contínua e compreende as seguintes atividades, EXCETO:
A
Previsão.
B
Avaliação.
C
Monitoramento.
D
Investigação superficial de dados.
A estruturação organizacional envolve a departamentalização. Um tipo de departamentalização encontrado em uma organização pública pode ser visualizado na imagem a seguir:
Fonte: SANTOS, Clezio Saldanha. Introdução à Gestão Pública. São Paulo: Saraiva, 2006, p. 48.
Essa imagem apresenta a departamentalização
A
por produto/serviço.
B
por processos.
C
territorial.
D
matricial.
A tomada de decisões pode ser entendida como a seleção de uma rota de ação entre várias alternativas. Em sua teoria da racionalidade limitada, Simon identifica três fases básicas do processo decisório que são
A
o registro do problema, a programação de alternativas e a revisão.
B
o diagnóstico do problema, a detecção de critérios e a conclusão.
C
a seleção de informações, a classificação de variáveis e a execução.
D
a prospecção da situação, a sequência de ações e a decisão.
E
a identificação de problemas, o desenvolvimento de alternativas e a escolha.
Castiglioni (2013) define que, para desenvolver o inventário em uma empresa, é necessário que haja um determinado planejamento. Para o autor, é possível classificar os inventários em determinadas formas. Sobre isso, assinale a alternativa INCORRETA.
A
O organograma é a descrição gráfica das fases do processo da contagem e estabelecimento do inventário.
B
Quanto à amplitude, se classifica em geral, que é o inventário que considera todos os itens integrantes do estoque, armazenados em um certo tempo.
C
Quanto à amplitude, se classifica em parcial, quando se procede à contagem de determinados itens em estoque.
D
Quanto à frequência, se classifica em rotativo ou cíclico, que é a execução do inventário em períodos de tempos definidos para grupos de itens escolhidos de forma aleatória, de modo que, ao final de um certo período, todo o universo de itens estocados seja inventariado.
E
Quanto à forma de execução, se classifica em portas fechadas, quando o inventário é executado sem que se permitam saídas ou entradas de material durante o período de contagem, salvo em casos emergenciais.
A ação do processo administrativo controle é caracterizada por sua aplicação nos três níveis de gestão (estratégico, tático e operacional). Numere a 2ª coluna de acordo com a 1ª no que se refere às categorias de controle.
1. Pré-controle
2. Controle simultâneo
3. Controle por retroação
( ) Acompanhamento
( ) Planos de ação
( ) Pesquisa
( ) Plano estratégico
( ) Revisão do desempenho
( ) Observação
Assinale a alternativa que indica a sequência CORRETA.
A
1, 3, 2, 1, 3, 2.
B
2, 1, 3, 1, 3, 2.
C
3, 1, 1, 2, 3, 2.
D
2, 1, 1, 3, 2, 1.
E
3, 3, 2, 1, 2, 2.
A gestão do local em que Arthur trabalha é altamente centralizada. Ele, ultimamente, tem reclamado bastante das desvantagens que este tipo de estrutura apresenta, como, por exemplo:
A
decisões distanciadas de fatos e circunstâncias mais locais.
B
decisões consistentes com os objetivos da alta liderança.
C
uniformidade de processos e procedimentos.
D
controle do desempenho e dos objetivos organizacionais.
E
criatividade e inovação presente na rotina organizacional.
Pode-se dizer que o turnover em uma empresa são as:
A
Horas de treinamento realizadas pela equipe.
B
Saídas e entradas de funcionários para substituição.
C
Mudanças na diretoria da empresa.
D
Trocas de turnos realizadas pelos funcionários.
E
Horas trabalhadas pelos funcionários.
Considerando que o processo administrativo busca explicar como as várias funções administrativas são desenvolvidas no ambiente das organizações, assinale a afirmativa INCORRETA.
A
As funções administrativas são: planejar; organizar; dirigir; e, controlar.
B
Na função de controle, as atividades são monitoradas e os desvios corrigidos.
C
No nível operacional, as habilidades técnicas são as mais relevantes para um administrador.
D
Na função administrativa de planejamento, os planos elaborados são definidos para alcance dos objetivos organizacionais.
E
Na função administrativa de planejamento, as definições da estrutura de cargos e salários e os programas de treinamento são elaborados pelos recursos humanos da organização.
Analise o trecho a seguir.
É um conceito relacionado às pessoas e ao ambiente, e também com o momento. Para Chiavenato, esse conceito depende de seis fatores: estrutura da organização, responsabilidade, riscos, calor e apoio, recompensas e conflito.
Assinale a alternativa que apresenta o conceito de que trata o trecho.
A
Motivação.
B
Desemprenho.
C
Capital intelectual.
D
Clima organizacional.
E
Avaliação de desempenho.
Rosa Silveira recentemente foi promovida no departamento em que atua. Consequentemente, foi destacada para ocupar um cargo de liderança. Uma das atribuições de Rosa foi organizar a elaboração da matriz SWOT da empresa. Ao realizar as primeiras análises da organização, percebeu que a grande maioria dos departamentos tinha equipamentos obsoletos, que acabavam por tornar mais lenta a execução das atividades. No entanto, como contrapartida, o órgão tinha recursos financeiros em abundância para solucionar o problema. Tendo em vista os conceitos da matriz SWOT, as situações descritas representam, respectivamente:
A
Fraquezas e ameaças.
B
Ameaças e oportunidades.
C
Fraquezas e forças.
D
Ameaças e forças.
E
Forças e ameaças.
O dia a dia de um gestor público ou privado é pautado por inúmeros afazeres e compromissos, o que faz com que o tempo disponível seja curto e gere indisciplina.
Logo, a organização da agenda é fundamental para garantir que todas as tarefas sejam realizadas com sucesso.
Considerando o grau de importância dos compromissos e a necessidade de priorizar o que realmente é importante, analise as estratégias a seguir e marque a que NÃO é recomendável para a organização de uma agenda:
A
Não superlotar a sua agenda com inúmeras tarefas, separe os compromissos por dia, destaque com uma cor diferente as tarefas de maior urgência.
B
Torne a sua agenda um caderno de anotações.
C
Calcule o tempo de realização de cada tarefa.
D
Sempre revise os compromissos da sua agenda no dia anterior.
E
Utilize as alternativas digitais.
Em relação à comunicação organizacional, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
(_) A comunicação em uma organização contribui para a realização de metas e objetivos, e oferece a possibilidade de integração e o equilíbrio entre todos os seus integrantes.
(_) A comunicação organizacional é um conjunto integrado de ações, estratégias, planos, políticas e produtos planejados e desenvolvidos por uma organização para estabelecer a relação permanente e sistemática com todos os seus públicos de atividades.
A
C - E.
B
E - E.
C
C - C.
D
E - C.
Os clientes somente tomam total conhecimento dos serviços prestados por determinada organização no momento em que, efetivamente, os utiliza. Por essa razão, não raras vezes, acabam escolhendo o serviço com base na reputação da organização ou recomendações de outras pessoas.
O texto refere-se às seguintes características dos serviços:
A
Variabilidade e intangibilidade.
B
Intangibilidade e inseparabilidade.
C
Inseparabilidade e intangibilidade.
D
Simultaneidade e variabilidade.
Sobre o planejamento estratégico para as organizações em geral, assinale a alternativa incorreta.
A
Deve-se definir quem será o ator ou o grupo responsável pelo planejamento. Essa etapa torna-se ainda mais importante no caso de organizações em que a cultura do planejamento ainda não seja uma realidade.
B
A implementação do planejamento estratégico em uma organização pública é habitualmente um desafio, quanto mais levando-se em conta as diversidades dos contextos em que a atividade de planejamento pode estar inserida.
C
É conhecido que existe o modelo específico para a concepção da estratégia e do planejamento estratégico para as organizações em geral. Cabe aos profissionais estarem capacitados e atualizados nos requisitos para a realização do trabalho.
D
O planejamento estratégico pode ser informal ou formal. No informal e não sistemático têm-se decisões tomadas não ordenadamente, os objetivos tendem a ficar dispersos e a atenção difusa, gerando baixos resultados no âmbito público ou privado. Assim, o desejável é que se adote um método formal.
A capacidade da qualidade no ambiente de uma organização que está relacionada diretamente pelo grau de satisfação material e emocional das pessoas, influenciando suas produtividades é conhecida como:
A
motivação
B
comunicação
C
clima organizacional
D
competência organizacional
Analise a situação a seguir:
Em se tratando do trabalho em equipe, na sequencia se apresentarão alguns desafios enfrentados pelas organizações, não é um deles:
A
falta de confiança
B
medo de conflitos
C
reforço da integridade
D
falta de compromentimento e atenção aos resultados
E
evitar responsabilidades
Gerar simulado