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Questões de Concurso sobre Processo organizacional (PODC)
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O mundo está passando por mudanças, com o surgimento de paradigmas que vão surgindo nas organizações e entre os administradores. Dentre os paradigmas que discutem o papel do gerente, pode-se citar o desenvolvido por Mintzberg. Para esse autor, o papel do gerente:
A
é atípico, ambíguo e até mesmo misterioso, pois saber administrar é uma arte.
B
envolve a definição de metas organizacionais globais, a articulação dessas metas com os instrumentos de ação e a escolha da tática mais adequada.
C
consiste na capacidade de agregar pessoas em torno de objetivos comuns. Isso corresponde ao exercício da liderança, ao uso de técnicas de comunicação e da integração organizacional.
D
é implementar planos e acompanhar sua execução. Inclui a designação dos responsáveis pelo trabalho e a obtenção dos resultados, a comunicação e a capacitação das pessoas. Deve, ainda, alocar adequadamente os recursos e fazer com os métodos adotados sejam eficientes e eficazes.
E
divide-se em três: papéis interpessoais, papéis de informação e papéis de decisão, os quais variam de acordo com o nível hierárquico, o tamanho da empresa, a conjuntura econômica e outros fatores não menos relevantes.
Um dos principais elementos do planejamento estratégico é o diagnóstico, etapa na qual se definem, entre outros pontos, as oportunidades e ameaças que podem ser levantadas a partir de aspectos relacionados aos consumidores, ao governo e aos concorrentes.
C
Certo
E
Errado
Os gráficos de Gantt não são aconselhados para a programação de uma série de atividades não-relacionadas, como lotes separados de produção de determinada fábrica.
C
Certo
E
Errado
Atualmente, faz parte da competência gerencial saber atuar em rede, considerada um recurso para se enfrentar as incertezas que caracterizam o mundo contemporâneo, em face do crescimento da competitividade, das crises e reestruturações ocorridas tanto na esfera pública como empresarial. A atuação em rede, pressupõe que a decisão seja tomada:
A
de forma individual, baseada em ações ordenadas e planejadas pelo executivo, com muita racionalidade e impessoalidade.
B
por pessoas com status, autoridade e capacidade de exercer seu papel sem contato com os demais parceiros da rede.
C
pela imposição aos membros da rede das visões e dos propósitos dominantes no sistema, de modo que sejam incorporados e legitimados os interesses dos diversos integrantes desse processo de alinhamento.
D
pela estrutura montada para o funcionamento da rede, de modo compartilhado e integrado pela ação conjunta e coordenada.
E
pelos grupos que exercem maior capacidade de pressão, que controlam os recursos da rede e estimulam as disputas para eliminar seus concorrentes ou lhes impor sua decisão.
Quando englobamos planejamento, organização, liderança e controle, estamos nos referindo ao ato de:
A
administrar
B
regulamentar
C
centralizar
D
contabilizar
A remuneração total de um funcionário é constituída por:
A
salário mensal ou por hora.
B
salário mensal e bônus (incentivos salariais).
C
salário, bônus (incentivos salariais) e benefícios.
D
salário, remuneração e benefícios.
E
remuneração, bônus (incentivos salariais) e benefícios.
A pesquisa-ação é um tipo de estudo concebido e realizado em estreita associação com uma ação ou com a resolução de um problema coletivo numa organização, sendo necessário haver um concreto compromisso de resolvê-lo de modo efetivo e participativo. Sob o ponto de vista metodológico, a pesquisa-ação:
A
é menos exigente e requer menor rigor científico do que a pesquisa convencional.
B
caracteriza-se como uma abordagem cujo objetivo é o de conseguir informações completas, sistemáticas e detalhadas a respeito de um caso de interesse.
C
faz o acompanhamento de resultados gerados por outros métodos, para avaliar se eles foram bem ou mal-sucedidos.
D
agrega várias técnicas de pesquisa aplicadas nas organizações, abrangendo as áreas de gestão, política, economia, sociologia e direito.
E
é um tipo específico de pesquisa participante e de pesquisa aplicada, que supõe intervenção na realidade social, para modificá-la.
As responsabilidades do dirigente excluem a definição de diretrizes, a atribuição de responsabilidades aos integrantes da organização e o estabelecimento de metas.
C
Certo
E
Errado
Tendo em vista a compreensão do processo de comunicação, deve-se considerar fatores como: quem está comunicando a quem, a linguagem utilizada e o conteúdo da comunicação, devendo-se, entretanto, desconsiderar o contexto em que a comunicação ocorre.
C
Certo
E
Errado
A carta-proposta é o documento no qual o auditor formaliza as condições do trabalho a ser executado. Entre as assertivas a seguir apresentadas, qual não representa um item a ser considerado na carta-proposta.
A
Descrição dos serviços a serem prestados.
B
O prazo estimado para realização dos serviços.
C
Os relatórios a serem emitidos para a empresa.
D
As condições de pagamento dos honorários.
E
Os testes de comprovação a serem realizados.
A percepção seletiva é um processo que aparece na comunicação, pois os receptores vêem e ouvem seletivamente com base em suas necessidades, experiências, formação e outras características pessoais.
C
Certo
E
Errado
Na proporção em que o trabalho organizacional se torna mais complexo, a coordenação parece ser mais facilitada pela padronização de processos de trabalho que pela supervisão simples.
C
Certo
E
Errado
O trabalho pode ser coordenado pela padronização dos processos de trabalho, pela supervisão direta e não pela padronização dos resultados.
C
Certo
E
Errado
As funções administrativas são
A
direção, controle, investigação e liderança.
B
previsão, investigação, liderança e motivação.
C
coordenação, previsão, planejamento e controle.
D
planejamento, organização, direção e controle.
E
organização, coordenação, investigação e previsão.
Considere um processo organizacional constituído de várias atividades, ao fim das quais é produzido um resultado que é uma das principais finalidades da organização. Este processo é repetitivo e precisa ser bem administrado, e para isso deve ser concebido um relatório de informações gerenciais sobre o processo. Tal relatório deve possuir as seguintes características:
I. medições precisas sobre os vários resultados obtidos no processo, comparando-as com as metas planejadas de prazo e qualidade;
II. informações objetivas a respeito do desempenho de cada um dos funcionários envolvidos diretamente no processo;
III. descrições detalhadas a respeito das tarefas executadas por cada um dos funcionários participantes de cada uma das atividades do processo.
São indispensáveis, SOMENTE:
A
I
B
II
C
III
D
I e III
E
II e III
Complete com uma das alternativas esta frase: "_____________________ é aquele prestado por pessoa física a uma empresa, para atender necessidade transitória de substituição de pessoal regular e permanente ou acréscimo extraordinário de serviços.":
A
Contrato coletivo.
B
contrato temporário.
C
Contrato decisório.
D
Contrato prazo indeterminado.
E
Contrato de experiência.
Relacione as colunas e selecione a opção que representa a seqüência encontrada.
( )Competência essencial ( ) Habilidade de desempenho ( ) Capacidade ( ) Prioridades ( ) Valores essen- ciais | I. Conjunto de processos de negócios estrategicamente compreendidos. II. Reflexo da ênfase de uma organização na utiliza- ção das competências indi- viduais como hábitos de trabalho. III. Normas e limites de comportamentos e práticas de negócios aceitáveis. IV. Resultam em valor per- cebido pelos clientes e são difíceis de imitar. V. Características individu- ais para se realizar um tra- balho |
A
IV-V-I-II-III
B
II-III-I-IV-V
C
IV-II-V-III-I
D
IV-III-II-V-I
E
II-V-I-IV-III
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Existem vários métodos para realizar uma observação pessoal e direta de uma situação organizacional que foi identificada como problemática. Dentre os métodos enumerados abaixo, qual pode ser considerado FORA desta categoria?
A
Análise das respostas dadas pelos funcionários a um questionário.
B
Verificação do preenchimento e utilização de impressos e formulários.
C
Estudo e acompanhamento da correspondência recebida e expedida.
D
Averiguação da adequabilidade do layout das instalações físicas.
E
Inspeção in loco dos serviços executados por cada funcionário
Cadeia formal de comando composta por um gerente e seus subordinados representa uma equipe
a
de resolução de problemas.
b
com propósito especial.
c
horizontal.
d
vertical.
e
autodirigida.
O manual que tem por finalidade enfatizar e caracterizar os aspectos formais das relações entre os diferentes departamentos da empresa, bem como estabelecer e definir os deveres e responsabilidades relacionados a cada chefia ou assessoria da empresa. Esta definição se aplica ao manual:
A
do empregado
B
de organização
C
de políticas e diretrizes
D
de normas e procedimentos
E
de instruções especializadas
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