Questões de Concurso sobre Processo organizacional (PODC)

Um procedimento administrativo voltado para o atendimento ao público é eficiente quando entrega o produto ou serviço de acordo com as características físicas qualificadoras previstas.

Em termos de processo organizacional e níveis administrativos, analise as seguintes afirmativas:

1. Podemos identificar quatro níveis administrativos: a administração estratégica, a setorial, a funcional e a de supervisão.

2. As figuras representativas dos órgãos, nos organogramas, devem ser proporcionais à sua importância hierárquica. Estas também precisam ser colocadas no mesmo nível quando os órgãos são equivalentes.

3. A cúpula da organização pode ser constituída de um ou dois órgãos: no primeiro caso, o conselho de administração, encarregado das decisões políticas; a diretoria, que implementa essas decisões, no segundo.

Está(ão) correta(s)

A padronização de um procedimento busca garantir a manutenção do desempenho institucional em vários momentos, independentemente da pessoa que desenvolva aquela atividade.

O processo administrativo, quando não puder ser analisado em cada uma de suas partes tomadas isoladamente, mas sim em sua totalidade e globalidade, é, segundo suas características, um processo

A respeito de conceitos relacionados à gestão estratégica, assinale a opção correta.

As fases de avaliação são isoladas das fases de formulação, decisão e implementação de políticas públicas, haja vista que a ausência de contato com as fases prévias evita risco de contaminação de resultados.

O mecanismo de diferenciação não é muito presente em organizações pequenas como essa.

Os procedimentos administrativos realizados nas áreas-meio têm por objetivo dar suporte às atividades realizadas nas áreas-fim da organização.

Pelo princípio do informalismo procedimental, permite-se aos agentes administrativos encarregados do processo administrativo várias formas de atuação ex officio, como a tomada de depoimentos, a inspeção em locais e bens, a adoção de diligências, tudo, enfim, que seja necessário para a conclusão do processo.

Os macroprocessos, processos e subprocessos são atividades e(ou) tarefas que iniciam e terminam com o cliente externo, variando apenas o nível de complexidade e tamanho de cada um deles.

O tamanho do grupo a ser liderado é determinante para a escolha do tipo de liderança a ser adotado pelo líder.

O processo administrativo é composto por quatro elementos:

O processo de delegação ocorre entre dois níveis hierárquicos subseqüentes, estando a autoridade que delega subordinada à que recebeu a delegação.

Analise as afirmativas abaixo:

I. Administradores eficazes não são necessariamente líderes verdadeiros.

II. Os administradores fixam a direção (criam uma visão) para a empresa e os líderes se ocupam das rotinas de orçamento e planejamento da empresa.

Marque a alternativa correta:

Um plano que abranja o procedimento de recepção de segurados do INSS e as programações de tempo de espera para cada caso, visando à melhoria da qualidade do serviço de atendimento, é exemplo de planejamento estratégico.

O procedimento administrativo é restrito a um departamento ou setor da organização, estando vinculado exclusivamente a determinado colaborador.

É necessário que a organização defina o processo de comunicação adequado a ela, o que inclui mecanismos de gerenciamento das informações em seus diversos níveis.

Quando um diretor do Ministério do Esporte (ME) transfere a um funcionário subordinado o poder para tomar as decisões sobre a organização de determinado evento sob a responsabilidade de sua diretoria, essa transferência caracteriza uma delegação da autoridade.

O processo de referência pode ser caracterizado como uma complexa série associativa de conexões ou eventos cujos passos finais são: processo de busca, resposta e solução para as questões apresentadas pelo usuário. Assinale a alternativa que apresenta as etapas iniciais do processo na seqüência CORRETA.

O processo administrativo é cíclico, dinâmico e composto pelas funções administrativas de finanças, de contabilidade, de operações e de administração de recursos humanos e materiais.