Questões de Concurso sobre Teoria Geral dos Sistemas

 
 
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A Teoria Geral de Sistemas não busca solucionar problemas ou tentar soluções práticas, mas sim produzir teorias e formulações conceituais que possam criar condições de aplicações na realidade empírica. Ela fundamenta-se em três premissas básicas. Podemos citar como uma dessas premissas:


A

estabelecimento conjunto de objetivos entre o executivo e o seu superior.


B

interligação dos objetivos departamentais.


C

elaboração de planos táticos e de planos operacionais, com ênfase na mensuração e no controle.


D

contínua avaliação, revisão e reciclagem dos planos.


E

as funções de um sistema dependem de sua estrutura.

Daniel Katz e Robert L. Kahn desenvolveram um modelo de organização mais amplo e complexo através da aplicação da Teoria dos Sistemas à Teoria das Organizações. Segundo o modelo proposto por ambos, a organização apresenta diversas características de um sistema aberto. Segundo eles, uma dessas características é a:


A

abordagem dinâmica.


B

ênfase nos meios.


C

ênfase nos resultados.


D

maior confiança nas comunicações.


E

entropia negativa.

São exemplos de idéias baseadas no enfoque sistêmico, todas elas inter-relacionadas:

1. Administração estratégica.

2. Administração da qualidade total.

3. Reengenharia e redesenho de processos.

4. Mudança organizacional.

Estão corretas


A

1 e 2, apenas.


B

3 e 4, apenas.


C

1, 2 e 3, apenas


D

1 e 4, apenas.


E

1, 2, 3 e 4.

Trata-se de uma prática difundida pela Teoria da Administração Científica:


A

Estudar o trabalho à medida que o mesmo está sendo executado.


B

Facilitar a supervisão funcional, mesclando ações de planejamento, preparação e execução.


C

Remunerar o mínimo possível de forma a maximizar a rentabilidade.


D

Empregar diversos tipos de máquinas, equipamentos e utensílios, de forma a desenvolver a capacidade de adaptação dos colaboradores.


E

Selecionar cientificamente os colaboradores.

No quadro hipotético apresentado no texto, tendo em vista os problemas e as dificuldades dos diferentes sujeitos (usuário ou cliente, empregados e empresa ou instituição pública), as possíveis causas das situações críticas não incluem o(a)


A

falta de treinamento do empregados.


B

desinformação do usuário.


C

planejamento ineficaz da empresa ou instituição.


D

falta de normas nacionais que regulem os direitos do funcionário, do cliente e da empresa.

Rosa, recém-chegada a uma empresa de produtos agrícolas, descobriu que sua organização se comporta como um sistema aberto e que o elemento responsável por controlar a atuação desse sistema quanto ao cumprimento dos objetivos planejados é a(o):


A

entrada.


B

saída.


C

retroinformação.


D

processamento.


E

ambiente.

   
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