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Questões de Concurso sobre Diagnóstico
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Considerando o Plano Federal de Prevenção e Enfrentamento do Assédio e da Discriminação na Administração Pública Federal (PFPEAD), conforme a Portaria MGI nº 6.719/2024, assinale a alternativa correta.
A
Entre as diretrizes gerais do PFPEAD estão o acolhimento, a transparência e a vedação ao anonimato.
B
Deverá ser assegurada à pessoa denunciante e às testemunhas proteção contra ações ou omissões praticadas em retaliação ao exercício do direito de relatar.
C
Em razão da discricionariedade do administrador público, a demissão arbitrária não se enquadra entre os exemplos de atos de retaliação.
D
No texto do PFPEAD, define-se etarismo como a discriminação originada a partir da condição da deficiência.
E
A implementação das diretrizes do PFPEAD deverá começar somente após o período probatório de 2 anos após a posse.
Ano:
2026
Prova:
FEPESE - Prefeitura de Florianópolis - Administrador - 2026
Um Administrador municipal observa que, após uma reestruturação setorial, os servidores apresentam desmotivação, aumento de conflitos interpessoais e percepção negativa sobre as condições de trabalho.
Para realizar um diagnóstico de clima organizacional, o profissional deve focar sua análise prioritariamente na:
A
Estrutura formal do plano de cargos e salários, restringindo-se à conformidade legal das gratificações municipais.
B
Descrição técnica e análise de cargos, isolando as competências individuais das interações grupais do setor.
C
Verificação exclusiva do cumprimento da carga horária e assiduidade por meio dos sistemas de controle de ponto.
D
Avaliação de desempenho focada apenas em resultados quantitativos, desconsiderando as percepções subjetivas da equipe.
E
Camada de variáveis psicológicas e comportamentais que influenciam a satisfação e o desempenho dos colaboradores no ambiente de trabalho.
O diagnóstico estratégico deve focar, prioritariamente, na análise das variáveis internas controláveis da organização pública, visto que os fatores externos são imutáveis e independem da capacidade de resposta ou de intervenção da gestão institucional.
C
Certo
E
Errado
O diagnóstico do problema contém quatro passos denominados diagnósticos
A
do contexto, da amplitude, da intensidade e de tendência.
B
de representatividade, da praticidade, da validade e de simplicidade.
C
da homogeneidade, de cobertura, de acessibilidade e da estabilidade.
D
da independência, de confiabilidade, da seletividade e de eficácia.
E
de custo, de viabilidade, do impacto e da normatividade.
A economia brasileira é marcada por uma série de desafios e transformações ao longo dos anos. A estabilidade econômica e o controle da inflação têm sido metas perseguidas desde a implementação do Plano Real em 1994, que trouxe mudanças significativas para o cenário macroeconômico do país. No que se refere ao principal impacto do Plano Real na economia brasileira, assinale a alternativa correta.
A
Do real frente ao dólar e aumento das exportações brasileiras.
B
Controle da hiperinflação, com a estabilização dos preços e melhoria da confiança no mercado.
C
Adoção de políticas de austeridade que levaram a um aumento significativo da dívida externa.
D
Desindustrialização do país devido à sobrevalorização do real frente a outras moedas.
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Considere que uma equipe técnica de determinado tribunal de contas utilize a denominada árvore de objetivo para averiguar o diagnóstico de um problema relativo a certa política pública. Nesse sentido, assinale a opção que apresenta as ações e a sequência lógica que a equipe deverá seguir para a correta aplicação da referida árvore de objetivo.
A
identificação do objetivo da política pública; listagem dos resultados diretos e indiretos esperados; análise da ação a ser implementada; avaliação da relação entre a ação a ser implementada e a causa do problema; verificação de alternativas de ações a serem implementadas
B
identificação do problema; apontamento das causas possíveis do problema; análise das possíveis subcausas do problema; listagem dos principais efeitos diretos e indiretos do problema
C
identificação do objetivo da política pública; análise da ação a ser implementada; listagem dos resultados diretos e indiretos esperados; avaliação da relação entre a ação a ser implementada e a causa do problema; verificação de alternativas de ações a serem implementadas
D
identificação do problema; listagem dos principais efeitos diretos e indiretos do problema; apontamento das causas possíveis do problema; análise das possíveis subcausas do problema
E
listagem dos resultados diretos e indiretos esperados; identificação do objetivo da política pública; análise da ação a ser implementada; avaliação da relação entre a ação a ser implementada e a causa do problema; verificação de alternativas de ações a serem implementadas
É sempre recomendável a elaboração de estudos de viabilidade técnica, econômica e ambiental (EVTEA) para subsídio de projetos e programas de investimento em infraestrutura de grande porte.
C
Certo
E
Errado
No planejamento estratégico, os processos de análise externa do diagnóstico estratégico visam à identificação dos pontos fortes e fracos da organização, ao passo que os de análise interna visam à identificação das ameaças e oportunidades à organização.
C
Certo
E
Errado
Para a definição de políticas públicas, faz-se necessária a realização de um diagnóstico, que consiste em uma diretriz cujos elementos fundamentais são a intencionalidade e o uso da burocracia de modo racional.
C
Certo
E
Errado
No século XX, as práticas burocráticas foram substituídas por um novo tipo de administração: a administração gerencial.
Sobre isso, considere as afirmativas.
I. A administração pública gerencial constitui um rompimento com a administração pública burocrática, pois nega os seus princípios.
II. A administração pública gerencial utiliza, embora de forma flexível, princípios, como o sistema estruturado e universal de remuneração, a avaliação constante de desempenho e o treinamento sistemático.
III. Uma das maiores críticas à administração pública gerencial e também à administração pública burocrática se relaciona ao significado de interesse público, visto que em ambas há uma confusão com o interesse do próprio Estado.
Analise as afirmativas e assinale a alternativa CORRETA:
A
Apenas a afirmativa I está correta.
B
Apenas a afirmativa II está correta.
C
Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
D
Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
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Assinale a opção que apresenta a característica estruturante da gestão orientada para resultados na produção de serviços públicos.
A
universalismo de procedimentos administrativos
B
controle ex-ante de processos de gestão
C
aversão estratégica a riscos e parcerias
D
atendimento das necessidades do cliente-cidadão
E
foco nos inputs e ferramentas de auditoria
Assinale a alternativa que apresenta alguns dos movimentos pelos quais passou o paradigma do cliente na gestão pública.
A
Neoliberalismo Hayekiano e Thatcherismo.
B
Public Service Oriented e Public Choice.
C
Managerialism e Nova Ordem Mundial.
D
Consumerism e Nova Gestão Pública.
E
Rolling Back the State e Whitehall.
O surgimento da administração pública indireta está vinculado ao princípio da especialização com competências transferidas entre entidades de mesma personalidade jurídica, com a finalidade de atuação mais ágil e obtenção de melhores resultados.
C
Certo
E
Errado
A partir dos modelos tradicionais da administração
pública e sua teoria é CORRETO afirmar que o
servidor público:
A
Deve atender o cidadão de forma ética e centralizar
as funções desempenhadas para obter o melhor
resultado.
B
Deve atender os cidadãos de forma cordial, sem
prejuízo as determinações diárias de
engrandecimento do serviço público, que devem estar
em primeiro lugar.
C
Deve ter como função o atendimento aos cidadãos,
a partir da descentralização da decisão e das funções.
D
Deve exercer função burocrática para atender aos
anseios da população em contraposição ao
atendimento ao público.
Diz-se que a prestação ou a execução dos serviços públicos é direta quando a Administração Pública é, ao mesmo tempo, a titular e a executora do serviço público, o qual permanece integrado na estrutura da Administração Pública.
C
Certo
E
Errado
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O estabelecimento de canais de comunicação direta com os usuários, a agilidade nas respostas dos prestadores de serviços públicos e a adoção de sistemas informacionais flexíveis e transparentes são práticas representativas da visão do cidadão como cliente da administração pública.
C
Certo
E
Errado
Os serviços públicos prestados a partir do paradigma do
cliente podem ser orientados por missões.
C
Certo
E
Errado
A prestação eficiente de determinado serviço público é
insuficiente para garantir que as necessidades do cliente
sejam atendidas.
C
Certo
E
Errado
Assinale a alternativa que apresenta uma das vantagens
proporcionadas pela descentralização do processo decisório.
A
atendimento dos requisitos legais ou regulatórios
B
uniformização em nível local das decisões tomadas
C
controle das influências interdepartamentais
D
agilidade do processo decisório
E
economias de escala
A competitividade e a evolução tecnológica mudaram a
dinâmica das organizações e os modelos das práticas
organizacionais. Esta realidade fez com que as empresas
buscassem novas formas de atender seus clientes,
ajustando rapidez, flexibilidade e, principalmente, qualidade.
No setor público, não foi diferente. Os novos tempos
também estão exigindo, a todo momento, uma atualização
nos sistemas, nas estruturas e nos modelos de gestão,
devendo ser, cada vez mais, focados em resultados e
orientados para as necessidades do cidadão. Estes novos
tempos também exigem que se encontrem alternativas para
atender esse cidadão, cada vez mais informado e exigente
de seus direitos. Nessa relação com o cidadão em
atendimento, o servidor que está à frente desse processo
deve observar requisitos fundamentais no desempenho
correto de seu trabalho. Acerca do atendimento à
população, para bem atender, o servidor deverá
A
interromper o atendimento imediatamente, quando
não concordar com o ponto de vista do cidadão.
B
abreviar as explicações do cidadão, caso o servidor já
conheça o problema e já possua a resposta, a fim de
agilizar o atendimento.
C
conversar sobre assuntos pessoais do cidadão, para
garantir a comunicabilidade.
D
ser amigável e demonstrar interesse não só pela
pessoa, mas pelo assunto que está sendo tratado.
E
responder sempre às demandas do cidadão, mesmo
que para isso precise dar uma informação imprecisa.
O mais importante é não deixá-lo sem resposta.
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