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Questões de Concurso sobre Organização e administração de bibliotecas
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Entre os fatores de degradação de acervos documentais,
os agentes biológicos constituem uma séria ameaça.
Assinale a alternativa que indica os três principais agentes
biológicos que degradam acervos documentais.
A
Brocas, cupins e baratas.
B
Bactérias, vírus e ácaros.
C
Insetos, fungos e roedores.
D
Formigas, bolores e traças.
E
Microrganismos, aranhas e besouros.
As referências cruzadas desenvolveram-se a ponto de
substituir as listas tradicionais de cabeçalhos de assunto.
Nessa nova composição, um termo de referência cruzada
pode ser parte da mesma hierarquia classificatória que o
termo a que ele se refere. Assinale a alternativa que
apresenta o nome desse desenvolvimento das referências
cruzadas.
A
Classificação.
B
Entrada principal.
C
Tesauro.
D
Termo geral.
E
Termo relacionado.
Para que a reflexão estratégica e a tomada e decisão orientada pela estratégia permeiem o comportamento da biblioteca, as metas de desempenho precisam ser estabelecidas não somente para a biblioteca como um todo, mas também para cada uma das seções dentro da estrutura da biblioteca.
C
Certo
E
Errado
O fato de as bibliotecas serem organizações sociais dificulta a sua participação efetiva no mercado de informações.
C
Certo
E
Errado
Considere as afirmativas abaixo, sobre planejamento.
I. O tempo empregado no processo de planejamento nem sempre é menor e mais produtivo do que o tempo gasto com processos improvisados, em que as decisões estejam sujeitas a soluções imediatistas. Isso vai depender de circunstâncias que o bibliotecário tem plenas condições de conhecer e dominar. II. O interesse pelo planejamento existiu desde o início do século XX, mas inicialmente estava voltado ao controle de métodos, padrões, capacidade e incentivos de produção. III. As pressões das organizações no sentido de manter ou cortar custos e ampliar e melhorar a qualidade de serviços e programas tornaram o planejamento indispensável ao exercício da administração. No entanto, em muitas bibliotecas ou serviços de informação, essa função não é exercida, ou não o é de forma rigorosa e adequada. IV. Com a incorporação da prática do planejamento, limitam- se ações arbitrárias, diminuem-se riscos, ao mesmo tempo em que se dá rentabilidade máxima aos recursos, tirando-se proveito de oportunidades. Está correto o que se afirma APENAS em
A
I e II.
B
II, III e IV.
C
II e III.
D
II e IV.
E
I, II e III.
Com relação a patentes, é correto afirmar que
A
a patente, um documento expedido por organizações privadas, descreve uma invenção e os requisitos legais de sua exploração.
B
o Sistema Internacional de Patentes, desde o Acordo ou Convenção de Paris, dá proteção aos privilégios de invenção por meio da patente mundial.
C
após a expiração do prazo de garantia de registro, a patente cai em domínio público, passando à gratuidade de uso.
D
as patentes brasileiras são registradas no IPT e, com esse registro, o Estado garante ao inventor o direito de exclusividade de uso ou venda.
E
uma patente, registrada em um órgão nacional de proteção à propriedade intelectual, tem validade universal.
O planejamento poderá incluir a participação da equipe bibliotecária em redes colaborativas de referência virtual, com o serviço de consultas a documentos de referência digital.
C
Certo
E
Errado
As bibliografias comerciais divulgam a produção bibliográfica
em bibliotecas, distribuidores e livreiros, contribuindo para a
preservação da herança cultural de um país.
C
Certo
E
Errado
O marketing da informação é um agregado de atividades dirigidas à satisfação das necessidades e dos desejos humanos de informação, mediante processos de troca. O marketing da informação implica considerar todo o serviço ou produto de informação sob o ponto de vista dos resultados finais. Isto é do ponto de vista do uso e do usuário.
C
Certo
E
Errado
Para uniformizar o controle bibliográfico universal (UCB), a IFLA (International Federation of Library Associations) passou a fornecer gratuitamente, por volta dos anos 90 do século XX, softwares de controle de acervos a bibliotecas que integrassem um sistema universal de controle da produção.
C
Certo
E
Errado
O sentido de marketing do ponto de vista gerencial está associado aos conceitos de criação, oferta e troca.
C
Certo
E
Errado
A bibliografia nacional, que é utilizada como modelo de
catalogação e como instrumento de seleção e aquisição de
materiais de informação para as bibliotecas de um país,
promove o registro estatístico da produção da indústria
editorial.
C
Certo
E
Errado
Um dos desafios da gestão da informação é a mensuração do valor da informação. A informação não é um bem físico, mas representa um serviço potencial e pode trazer benefícios econômicos no futuro para quem a detiver, seja pela facilidade de acesso ou pelos resultados obtidos a partir dela, sendo que sua relevância pode ser percebida pelo volume de acessos. Para Moody e Walsh (1999), a informação não obedece às leis econômicas como os outros tipos de bens, porque suas propriedades são únicas. Por essa razão, definiram sete leis para melhor entendimento e mensuração do seu valor. Identifique com V ou F os itens abaixo, conforme sejam verdadeiros ou falsos.
( ) A informação é infinitamente compartilhável.
( ) O valor da informação aumenta com o uso.
( ) A informação não é perecível.
( ) O valor da informação aumenta com a acurácia.
( ) O valor da informação aumenta quando combinada com outra informação.
( ) Mais informação não é necessariamente melhor.
( ) A informação se esgota com o consumo.
A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:
A
V, V, F, V, V, V e F.
B
V, F, F, V, F, V e F.
C
V, F, V, F, V, F e F.
D
F, V, V, F, V, F e V.
Com o advento da tecnologia da informação, novos serviços têm sido oferecidos aos usuários de bibliotecas, dentre eles: consulta aos catálogos online, acesso a bases de dados como Capes e BDTD, entre outros. Nesse contexto, a qualidade dos serviços prestados está atrelada não somente aos funcionários e à estrutura da biblioteca, como também aos recursos computacionais existentes. Marque a alternativa CORRETA quanto à qualidade dos serviços de biblioteca.
A
A identificação dos pontos fortes e fracos dos vários tipos de serviço em uma organização não serve de base para a melhoria contínua da qualidade dos serviços.
B
Para identificar as dimensões e critérios que melhor se ajustem à avaliação da qualidade dos serviços prestados em bibliotecas, devemos considerar apenas a opinião dos funcionários.
C
Para mensurar a qualidade dos serviços devemos considerar critérios irrelevantes, a fim de captar dos usuários suas expectativas em relação ao desempenho do serviço executado.
D
Ao propor abordagens e metodologias para avaliar a qualidade de serviços em bibliotecas, não se faz necessária a identificação do perfil dos usuários.
E
Diversos estudos têm sido desenvolvidos a fim de avaliar a qualidade dos serviços em bibliotecas, com foco na opinião dos usuários (estudantes, funcionários e professores).
Cabe ao gerente da biblioteca garantir que o planejamento
seja bem executado e que os objetivos estabelecidos sejam
alcançados adequadamente. Ao fazer isso, ele está
exercendo a função de
A
programação.
B
organização.
C
direção.
D
desenvolvimento de pessoal.
E
controle.
O planejamento estratégico, a análise de decisão e o controle são funcionalidades requeridas de um sistema de informação.
C
Certo
E
Errado
Sobre a avaliação de unidades de informação, é correto dizer que a
A
eficiência refere-se à satisfação do usuário.
B
eficácia mede o grau com que os objetivos foram atingidos; está relacionada aos resultados.
C
efetividade indica que o usuário pode acionar o sistema de informação para fazer a sua busca.
D
eficiência é a capacidade de planejar serviços de qualidade.
E
eficácia refere-se aos procedimentos de indexação.
Os portais corporativos advêm da associação informal de dúvidas, anseios e necessidades em contexto corporativo e buscam gerar um ambiente de aprendizado coletivo, no qual a experiência prática de cada usuário torna-se o diferencial para o crescimento da organização.
C
Certo
E
Errado
Durante a evolução operacional de uma biblioteca, o
gerente de informação é questionado a respeito de três
aspectos. Assinale a alternativa que os apresenta.
A
Validação de dados, registros e acesso.
B
Busca, recuperação e resultados.
C
Bases de dados, usuários e servidor.
D
Recursos, software e hardware.
E
Monitoramento, manutenção e planejamento.
No planejamento de bibliotecas e serviços de informação, a eficiência está relacionada aos resultados alcançados, enquanto a eficácia se refere à relação entre os recursos financeiros, materiais e humanos aplicados e os benefícios alcançados. Assim, a gestão de um serviço de informação será mais eficaz quanto menor for o seu custo e maior o benefício alcançado.
C
Certo
E
Errado
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