Seu próximo nível começa aqui
Com a Assinatura Ilimitada, você tem tudo que precisa para sua aprovação.
Com a Assinatura Ilimitada, você combina prática, teoria e método em uma única assinatura com tudo que você precisa para sua aprovação.
- Gran Questões
- Questões
Questões de Concurso sobre Serviço de referência
Disciplina
1
Assunto
1
Banca
Instituição
Cargo
Ano
Carreira
Área de formação
Escolaridade
Dificuldade
Comentários:
Professores
Alunos
Meus Comentários
Vídeo
Minhas questões:
Resolvidas
Não resolvidas
Certas
Erradas
Tipo de questão:
Certo e errado
Múltipla escolha
Incluir questões:
Anuladas
Desatualizadas
Questões:
Todas as questões
Filtro simplificado
Questões
Todas as questões
666
questões
encontradas
20
Mais recentes
O serviço de alerta tem como principal função auxiliar o usuário quanto à utilização dos recursos do sistema implantado na biblioteca.
C
Certo
E
Errado
De acordo com Jean-Philippe Accart em sua obra "Serviço de referência: do presencial ao virtual", a entrevista de referência possui oito etapas. Qual alternativa apresenta, na devida ordem relatada pelo autor, todas essas oito etapas?
A
Estabelecer uma relação de confiança com o usuário; obter as informações que o usuário possui; analisar a questão do usuário; definir a estratégia de busca; definir os prazos de pesquisa; tratar os aspectos complementares; realizar a pesquisa; validar e solicitar ao usuário que valide.
B
Selecionar a mensagem; negociar a questão; desenvolver a estratégia de busca; buscar; selecionar a resposta; encontrar; fidelizar o usuário; renegociar.
C
Identificar o problema; estudar a necessidade de informação; encontrar a questão inicial; relacionar a questão negociada; selecionar a estratégia de busca; executar o processo de busca; localizar a resposta; alcançar a solução.
D
Estabelecer uma relação de confiança com o usuário; negociar a questão; encontrar a questão inicial; definir a estratégia de busca; buscar; localizar a resposta; renegociar; alcançar a solução.
Sobre o Serviço de Referência Virtual, analise as assertivas abaixo e assinale a alternativa correta.
I. Se caracteriza como um serviço iniciado eletronicamente no qual os usuários utilizam computadores ou outras tecnologias para comunicação com as unidades de informação.
II. A modalidade de atendimento prestado pode ser síncrono – através de chats – ou assíncronos – através de formulários online.
III. Usuários remotos correspondem àqueles que tem acesso aos serviços ofertados por unidades de informação sem a necessidade de frequentar seus espaços.
A
Todas estão corretas.
B
Todas estão incorretas.
C
Apenas I e II estão corretas.
D
Apenas I e III estão corretas.
E
Apenas II e III estão corretas.
A sequência lógica das etapas decisórias do processo de referência é: questão inicial, problema, questão negociada, necessidade de informação, estratégia de busca, processo de busca, resposta e solução.
C
Certo
E
Errado
Uma das modificações da NBR 6023/2018 diz respeito à entrada de autoria. Atualmente o item 8.1.1.2 normatiza que quando houver quatro ou mais autores, a referência deve:
A
usar a expressão et al. a partir do segundo autor.
B
entrar pelo título.
C
abreviar os pronomes a partir do segundo autor.
D
indicar todos.
E
usar a expressão et alii após o primeiro autor.
Conforme a norma ABNT NBR 6023, com relação às referências bibliográficas, é correto afirmar:
A
devem ser elaboradas em espaço duplo, alinhadas à margem esquerda do texto e separadas entre si por uma linha em branco, de espaço simples, na lista de referências e nas notas de rodapé.
B
os elementos essenciais devem refletir os dados do documento referenciado, e as informações acrescidas devem seguir o idioma do texto em elaboração e não do documento referenciado.
C
a pontuação pode variar para todas as referências em um mesmo documento produzido, e deve obedecer à sequência dos elementos essenciais e complementares de acordo com os modelos indicados.
D
para documentos online, além dos elementos essenciais e complementares, não é mais necessário registrar o endereço eletrônico e a data de acesso.
E
as referências, ordenadas em uma única lista, devem ser padronizadas quanto ao recurso tipográfico, sendo optativa a padronização quanto aos elementos complementares da lista.
Na referência, os elementos essenciais e complementares devem ser apresentados em sequência padronizada. Diante do exposto, assinale a alternativa correta para a referência de patente.
A
VICENTE, Marcos Fernandes. Reservatório para sabão em pó com suporte para escova. Depositante: Marcos Fernandes Vicente. MU8802281-1U2. Depósito: 15 out. 2008. Concessão: 29 jun. 2010.
B
VICENTE, Marcos Fernandes. Reservatório para sabão em pó com suporte para escova. Depositante: Marcos Fernandes Vicente. MU8802281-1U2. Depósito: 15 out. 2008. Concessão: 29 jun. 2010.
C
VICENTE, Marcos Fernandes. Reservatório para sabão em pó com suporte para escova. MU8802281-1U2. Depósito: 15 out. 2008. Concessão: 29 jun. 2010.
D
Reservatório para sabão em pó com suporte para escova. Depositante: Marcos Fernandes Vicente. MU8802281-1U2. Depósito: 15 out. 2008. Concessão: 29 jun. 2010.
E
VICENTE, Marcos Fernandes. Reservatório para sabão em pó com suporte para escova. Depositante: Marcos Fernandes Vicente. Concessão: 29 jun. 2010.
O meio pelo qual as boas obras de referência facilitam a localização da informação que se procura é o:
A
vocabulário utilizado.
B
arranjo da obra.
C
uso constante.
D
modo de abordagem do assunto.
E
editor responsável.
O Serviço de Referência em uma biblioteca situa-se na etapa da cadeia documentária denominada:
A
disseminação da informação.
B
atendimento ao usuário.
C
informação para a comunidade.
D
associação com o público.
E
conexão com usuários.
O serviço de referência tem por finalidade, entre outras, orientar, informar e disponibilizar ao usuário, no menor tempo possível, todos os serviços da biblioteca. É o serviço fim da biblioteca. Assinale a alternativa correta quanto ao serviço de alerta.
A
É a técnica mediante a qual se distribuem dinamicamente os recursos de comunicação às entidades múltiplas que realizam a comunicação
B
É o processo de divulgação, por meio de um programa agregador de RSS, de conteúdos informacionais ou resumos de notícias jornalísticas, geralmente baseados na linguagem XML
C
É o fornecimento de traduções científicas e técnicas aos usuários
D
É a comunicação a usuários potenciais de informações sobre publicações recentes, relevantes ou importantes para seus trabalhos
E
É o fornecimento de informações sobre usuários, equipamentos e páginas
A referência é um serviço fim da biblioteca e atende diretamente o usuário. Assinale a opção em que todas as obras indicadas são consideradas obras de referência.
A
manuais, literatura infantil, obras raras
B
catálogos, normas da ABNT, literatura estrangeira
C
repertórios biográficos, catálogos, guias
D
dicionários, mapas, materiais audiovisuais
E
obras raras, normas da ABNT, repertórios biográficos
Os serviços da biblioteca prestados diretamente ao usuário, processo essencial ao contato entre o usuário e a informação, consiste na definição de
A
pesquisa em bases de dados.
B
serviço de referência.
C
normalização técnica.
D
marketing bibliotecário.
E
empréstimo entre bibliotecas.
Com relação às referências de artigos de periódicos impressos, é correto afirmar que
A
a indicação de página inicial e final é recomendada por ser um elemento essencial.
B
local de publicação do título do periódico não é obrigatório por ser considerado um elemento complementar.
C
a indicação de título do periódico é obrigatória, e a transcrição do subtítulo, quando existir, é acrescentada de forma facultativa como elemento complementar.
D
a numeração do ano e/ou volume, o número e/ou edição e o tomo, se houver, são optativos como elemento complementar.
E
a indicação da data de publicação do periódico deve incluir apenas o ano, não sendo recomendado incluir períodos como meses ou estações do ano.
Ano:
2020
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
São considerados como serviços prestados pelo setor de referência de bibliotecas: comutação; acesso à base de dados; e cursos de orientação.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2020
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
São fatores críticos de sucesso para a estruturação de um serviço de referência virtual: acordos de operacionalidade; descrição do software usado; e gerenciamento da rotina de perguntas e respostas.
C
Certo
E
Errado
São serviços comuns a serem oferecidos pelo setor de referência em bibliotecas, EXCETO
A
reserva de cabines de estudo.
B
solicitação de documentos a outras bibliotecas (empréstimo entre bibliotecas).
C
catalogação de livro.
D
visita guiada à biblioteca.
E
empréstimo de computadores para uso no recinto da biblioteca.
O Serviço de Referência possui alguns processos. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um processo.
A
A necessidade da informação.
B
A questão inicial.
C
A questão negociada.
D
A estratégia de busca.
E
A estratégia de resposta.
O Serviço de Referência COMUT significa
A
programa brasileiro de comutação bibliográfica, no qual o usuário pode plagiar periódicos, teses, anais de congresso, relatórios técnicos e parte de documentos, em uma rede de bibliotecas cadastradas.
B
programa brasileiro de comutação bibliográfica, no qual o usuário solicita cópia de periódicos, teses, anais de congresso, relatórios técnicos e parte de documentos, em uma rede de bibliotecas cadastradas.
C
programa brasileiro de comutação bibliográfica, no qual o usuário não pode solicitar cópia de periódicos, teses, anais de congresso, relatórios técnicos e parte de documentos, em uma rede de bibliotecas cadastradas.
D
base de dados na qual o usuário solicita cópia de periódicos, teses, anais de congresso, relatórios técnicos e parte de documentos, em uma rede de bibliotecas cadastradas.
E
biblioteca específica no Brasil inteiro que cuida da cópia de periódicos, teses, anais de congresso, relatórios técnicos e parte de documentos, em uma rede de bibliotecas cadastradas.
Ano:
2020
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
As consultas que não conseguem ser atendidas pelo bibliotecário de referência são chamadas de consultas residuais e devem ser apontadas na estatística de não atendimento do setor de referência.
C
Certo
E
Errado
Em relação aos diferentes trabalhos realizados pelo Bibliotecário, assinalar a alternativa que preenche a lacuna abaixo CORRETAMENTE:
O trabalho de _______________ é muito mais do que uma técnica especializada ou uma habilidade profissional. Trata-se de uma atividade essencialmente humana, que atende a uma das necessidades mais profundamente arraigadas da espécie, que é o anseio de conhecer e compreender.
A
catalogação
B
classificação
C
restauração
D
indexação
E
referência
Gerar simulado