Questões de Concurso sobre Branding e Gestão de Marcas

Para Kotler, Kartajaya e Setiawan (2017), apesar de alguns gerentes de marca acreditarem que a participação na lembrança do consumidor (top of mind) seja um bom indicador da participação de mercado, isso não ocorre em todos os setores. Para os autores, a consciência de marca que leva os consumidores à compra ocorre com maior frequência em setores:

Em 1999, antes de iniciar suas operações e com uma campanha inovadora para a época, uma empresa convidava os futuros possíveis consumidores a participarem de seu processo de naming. Três opções, previamente registradas, foram oferecidas ao público e o nome escolhido foi:

A gestão de marcas, também chamada de branding, é um processo disciplinado para desenvolver a conscientização, atrair novos clientes e ampliar a fidelidade dos consumidores. O processo de branding, de acordo com Wheeler (2018), é composto de três etapas:

Branding é um termo utilizado pelos profissionais de marketing, que significa dotar bens e serviços com o poder de uma marca. Segundo Philip Kotler e Kevin Keller em "Administração de Marketing", há uma estratégia de branding que se baseia no posicionamento de uma marca em relação a suas concorrentes de maneira que a outra marca, mais importante e mais lucrativa, de uma determinada empresa se mantenha no posicionamento desejado. Tal estratégia é conhecida como:

No entendimento de Rodrigues (2007), existem inúmeras oportunidades por meio das quais a marca pode expressar sua identidade e posicionamento para diferentes públicos. Cada elemento integrante desse conceito gera uma experiência de marca. Alguns exemplos são: identidade verbal (naming), impressos, embalagem, design, comunicação de marketing, marketing de relacionamento, website, funcionários, produtos e serviços, canal de distribuição e preço, entre outros.

No universo do Branding, os exemplos acima de expressões da marca são conhecidos como:

A marca, de uma instituição ou empresa, também é denominada como

Tendo em vista que a marca é considerada como o maior patrimônio de uma empresa, um planejamento eficiente de branding deve considerar que:

A gestão de imagem de uma marca, ou mesmo de uma entidade ou instituição, utilizando sua influência junto a seus diversos públicos recebe o nome de

Strunk (2007) define a marca como sendo um nome que pode ser representado por um desenho (logotipo e/ou símbolo) que adquire um valor específico com o tempo, devido aos vários relacionamentos que são feitos a ele. Para a lei brasileira, marca é todo sinal distintivo, visualmente perceptível, que identifica e distingue produtos e serviços de outros análogos, de procedência diversa, bem como certifica a conformidade dos mesmos com determinadas normas ou especificações técnicas. Assim, o INPI (2011) classifica as marcas de acordo com sua natureza e também pela sua forma de apresentação.

As marcas, quanto a sua forma de apresentação, são classificadas como:

A criação e a gestão de marca é o problema principal na estratégia do produto (KOTLER, 2000). Assim, desenvolver um produto de marca requer um grande investimento de longo prazo, especialmente em propaganda, promoção e embalagem. NÃO diz respeito ao conceito de marca:

Na Marca de uma sorveteria foi utilizada uma imagem de um sorvete fotografada pelo celular do proprietário. Marque a alternativa CORRETA.

Para o designer Delano Rodrigues, marca não é apenas uma representação visual, mas uma síntese de vivências e experiências memoráveis, despertadas quando se estabelece algum tipo de contato com uma empresa, organização, lugar, pessoa ou produto. A partir desta definição, podemos concluir que o processo de dotar um produto ou serviço com poder de uma marca é denominado

Uma pesquisa detectou que 72% dos clientes pagariam até 20% a mais por suas marcas preferidas.

Esse efeito diferenciador que a marca tem sobre essa reação dos clientes é denominado

Críticos das ações de identidade corporativa e gestão de marcas consideram que essas atividades são demasiadamente intangíveis e que não há formas objetivas de mensuração dos resultados. Essa crítica:

Uma agência associa a marca do cliente com o patrocínio de uma peça de teatro. O principal objetivo de marketing dessa medida é melhorar o(a):

A reputação de uma marca está na cabeça de cada um, é particular de cada indivíduo, e a percepção de um consumidor sobre determinada empresa pode influenciar os outros. Pode-se dizer, então, que a credibilidade dessa empresa depende, dentre outros itens, da confiança do público, e só será alcançada se houver honestidade e transparência nas práticas institucionais.

No que diz respeito à reputação de uma marca, verifica-se que ela

A gestão do portfólio de marcas de uma companhia envolve decisões a respeito de todas as marcas gerenciadas por uma organização. Inclui marcas primárias, submarcas, diferenciadores, endossadores e marcas corporativas. Sobre esse assunto, é INCORRETO:

De acordo com a sequência da cognição, no reconhecimento e na interpretação de uma marca, o cérebro reconhece e memoriza primeiramente as cores; em seguida, a forma e o conteúdo.

De acordo com o critério substancial, o diferencial da marca não pode ser facilmente copiável pelos concorrentes.

O design de identidade foi aplicado intensamente na promissora visão de mundo após a Segunda Guerra Mundial, associado aos avanços tecnológicos, à prosperidade e ao desenvolvimento econômico. O design gráfico foi um importante fator para que se formasse uma reputação de qualidade e confiabilidade nas grandes corporações.