Questões de Concurso sobre Comunicação Organizacional

 
 
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Conhecido também como jornal da empresa, o house-organ é um instrumento de comunicação escrita de custo inferior ao da revista, razão por que é uma ótima opção para divulgação das informações do ambiente organizacional.


C

Certo


E

Errado

A comunicação institucional, como elemento da comunicação empresarial integrada, abrange

A
o marketing direto.

B
a promoção de vendas.

C
a propaganda comercial.

D
o merchandising.

E
o marketing cultural.
A comunicação publicitária explora valores e sentimentos de modo a conseguir um relacionamento o mais longo e duradouro possível entre marca e consumidor. Através de suas mensagens, tenta criar um vínculo emocional com os usuários dos produtos do anunciante para obter deles lealdade e comprometimento. Quando o cenário concorrente é competitivo e fica praticamente anulada qualquer diferença funcional entre os produtos, a construção de uma imagem de marca forte e consistente pode ser obtida quando as campanhas publicitárias valorizam aspectos

A
racionais

B
técnicos

C
estruturais

D
tecnológicos

E
simbólicos

Marca é o nome, termo, design ou símbolo ou qualquer outra característica utilizada para identificar o bem ou serviço de um vendedor como distinto dos bens ou serviços de outros vendedores. Entre suas terminologias temos a marca nominal, o símbolo da marca, marca registrada, marca de serviço, marca comercial, extensão da marca e marca da família. Uma boa marca nominal deve ter certas características. Sobre isso, assinale a alternativa INCORRETA.


A

A marca deve indicar os benefícios oferecidos pelo produto


B

Ela precisa ser positiva, distintiva e fácil de falar e lembrar


C

O nome deve ser coerente com a imagem do produto ou da organização


D

A marca não precisa estar registrada e permitida legalmente


E

O nome deve ter uma tradução fácil e que não seja ofensiva em outros idiomas

Os chamados “portais verticais” na web são definidos como portais:

A
com layout vertical, no qual uma notícia aparece logo abaixo de outra.

B
focados em um assunto específico ou em um conjunto de assuntos para uma comunidade de interesses comuns.

C
de conteúdo genérico, envolvendo notícias, entretenimento e esporte.

D
de serviços como e-mail, comércio eletrônico, previsão do tempo, jogos online e ferramentas de busca.

E
de conteúdo amplo, geralmente de empresas de mídia tradicionais.
Em território brasileiro, quando exposta dentre outras bandeiras, a Bandeira Nacional deve estar ao centro, se em dispositivos ímpares, ou o mais próximo possível do centro, à sua direita, se em dispositivos pares.

C
Certo

E
Errado

Sobre a complexidade da comunicação organizacional, analise as afirmativas a seguir.

I. A expressão “público Interno” mascara a existência de públicos internos com diferentes níveis socioeconômicos e educacionais em uma mesma organização e que não serão atingidos da mesma maneira por um único house organ.

II. No trato com a imprensa, a complexidade se restringe à preparação de materiais com formatos específicos para meios impressos, audiovisuais e digitais, resguardando a exclusividade quando solicitada.

III. A existência de públicos múltiplos exige que suas características sejam simplificadas de modo a agrupá-los em público interno, externo e misto e assim planejar a comunicação de modo personalizado.

Está correto o que se afirma em


A
I, apenas.

B
II, apenas.

C
III, apenas.

D
I e II, apenas.

E
I, II e III.

Comunicação Pública é uma das modalidades de mídia existentes no mundo e possui algumas características marcantes. Nesse sentido, analise as características abaixo e assinale a alternativa INCORRETA.


A

Estimular a reflexão e o debate público


B

Servir a sociedade por meio de produção de conteúdos que reflitam a diversidade da população


C

Buscar pela dependência de governos


D

Variedade de fontes e gêneros, além do que é oferecido pelos meios de comunicação comercias


E

Perscrutar pela independência do mercado

As representações sociais dão uma forma definitiva a objetos, pessoas ou acontecimentos, sintetizando novos elementos aos já existentes. Mesmo quando não se encaixa perfeitamente na forma pré-estabelecida, o objeto ou pessoa é forçado a assumir determinada forma, sob pena de não ser compreendido nem codificado.

C
Certo

E
Errado

Nos estudos da comunicação organizacional, a “Escola de Montreal” é uma abordagem teórica conhecida por adotar entre seus pressupostos o de que


A

a comunicação tem precedência sobre a organização.


B

comunicação é uma variável da estrutura organizacional.


C

a organização tem precedência sobre a comunicação.


D

comunicação e organização são processos isomórficos.

A divulgação do planejamento de comunicação tem como objetivo o engajamento de todos os colaboradores na busca dos resultados. Analise as afirmativas abaixo, dê valores VERDADEIRO (V) ou FALSO (F).


( ) A implementação consiste na exeqüibilidade do plano, ou seja, na sua efetiva realização.

( ) O controle de ações permite a indefinição de parâmetros e instrumentos para a medição e o julgamento das ações diante dos objetivos propostos.

( ) A implementação do plano exige a atribuição das responsabilidades das ações às empresas.

( ) Avaliação dos Resultados é a última etapa do projeto de gestão estratégica da comunicação. Ela nos proporciona uma visão geral e crítica do que está sendo planejado, para posterior aferição dos resultados comparados aos objetivos propostos.

( ) A avaliação dos resultados é também um instrumento que dificilmente nos permite apontar os pontos positivos e negativos e considerá-los em um próximo plano.


Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.


A

F, V, V, F, V


B

V, V, F, V, V


C

F, F, V, V, V


D

V, V, F, V, F


E

V, F, F, V, F

Uma youtuber teve sua imagem desgastada após uma série de negativas em conceder entrevistas. Ela contratou, então, uma agência de comunicações, que elaborou um planejamento estratégico para atendê-la. Para melhorar o seu relacionamento com a imprensa, foi disponibilizado um dia na agenda semestral da celebridade para entrevistas. Dessa forma, ela atenderia aos solicitantes por um período de quatro horas. A saída encontrada foi dividir o tempo e conceder entrevistas nas quais os veículos poderiam ficar a sós com a youtuber e perguntar o que desejassem, de acordo com as respectivas pautas a Assessoria informou que 20 pedidos de entrevistas seriam atendidos. O plano estratégico foi avaliado, posteriormente, como positivo, tanto pela contratante/agência como pela imprensa.


Isso se deveu à:


A

postura de equidade no atendimento à imprensa;


B

condição de celebridade midiática da contratante;


C

situação de prestígio da agência junto à mídia especializada;


D

práxis jornalística de não se indispor com fontes;


E

distinção de determinados veículos de comunicação.

Embora seja necessário estabelecer claramente os objetivos para se elaborar o planejamento de comunicação, não é necessário estabelecer as prioridades: as atividades seguirão o calendário próprio da instituição ou da empresa.

C
Certo

E
Errado
A Comunicação Organizacional, na visão de uma das principais estudiosas do assunto na língua portuguesa – Margarida Kusch – é composta por:

A
atividades comunicacionais que têm lugar fora da instituição, com o objetivo de minimizar manifestações presenciais ou virtuais que abordem a organização.

B
atividades de comunicação publicitária nas suas mais diversas manifestações, desde que tenham o objetivo de consolidar a imagem pretendida pela organização.

C
comunicações internas entre membros da instituição, desde que tratem de abordagens profissionais dentro da empresa, constituindo e reafirmando assim um padrão predeterminado de endomarketing.

D
informações que constroem um perfil de imagem da instituição, identificadas, desenvolvidas e estimuladas por profissionais de Relações Públicas, com o objetivo de construir uma imagem externa adequada da organização.

E
todas as formas de comunicação dentro de uma organização: a comunicação institucional, a comunicação interna, a comunicação administrativa e a comunicação mercadológica.

A marca, de uma instituição ou empresa, também é denominada como


A

identidade digital.


B

Sistema de Identidade Visual (SIV).


C

Programa de Identidade Visual (PIV).


D

designação visual.


E

assinatura visual.

Foi encomendada ao setor de compras a aquisição de certo número de microfones para serem usados pelos vereadores dentro da Câmara. O encarregado de compras foi orientado a adquirir aparelhos que captem sons produzidos em sua frente e rejeitem o som que vem na parte de trás. O comprador fará cotação de microfones do tipo

A
super cardioide.

B
cardioide.

C
shotgun.

D
omnicardioide.

E
hiper cardioide.
Em português, a expressão tag quer dizer etiqueta. No mundo virtual, as hashtags têm uma função primordial, que é:

A
atrair audiência para a mídia eletrônica.

B
garantir o consenso sobre determinado assunto.

C
investigar casos de corrupção.

D
armazenar a bibliografia sobre algum assunto.

E
reunir em torno de palavras-chaves usuários interessados em discutir determinado assunto.

Leia o texto abaixo.


“As empresas de hoje têm que ser abertas e transparentes, criando canais de comunicação com a sociedade e prestando contas a ela. Precisam conquistar o consumidor num ambiente competitivo e respeitá-lo. E devem, sobretudo, ter em vista os públicos estratégicos.”


(Adaptado de: KUNSCH, Margarida Maria Krohling. Relações públicas e modernidade: novos paradigmas na comunicação organizacional. São Paulo: Summus, 1997)


De forma mais completa, os públicos estratégicos destas organizações abertas e transparentes são:


A

Consumidores, formadores de opinião, classe política, acionistas, comunidade acadêmica, comunidade financeira e jornalistas.


B

Consumidores, colaboradores, empregados terceirizados, formadores de opinião, classe política, empresários, acionistas, comunidade acadêmica, comunidade financeira e jornalistas.


C

Colaboradores, empregados terceirizados e formadores de opinião, apenas.


D

Classe política, empresários, acionistas, comunidade acadêmica, comunidade financeira e jornalistas, apenas.


E

Acionistas, concorrentes, formadores de opinião, classe política, empresários, comunidade acadêmica, operadores do mercado e jornalistas.

   
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