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Questões de Concurso sobre Comunicação Organizacional
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Para uma comunicação organizacional eficiente, a comunicação interna não deve estar estrategicamente integrada às comunicações institucional e mercadológica, pois os interesses dos públicos são diferentes.
C
Certo
E
Errado
Para a otimização de recursos, aconselha-se desenvolver publicações que possam atingir simultaneamente os públicos internos e externos, conciliando interesses e representando uma redução de custos para as organizações.
C
Certo
E
Errado
A respeito do papel social da comunicação em diversos
contextos, assinale a alternativa correta.
A
Entende-se o papel da comunicação como algo
relativo, pois cada profissão, dentro da comunicação,
possui uma ética distinta. Enquanto o jornalista deve
se preocupar com a opinião pública, o assessor de
imprensa é exclusivamente empenhado em proteger a
imagem da instituição.
B
A comunicação tem grande papel na questão da
representação social, seja por meio da telenovela, dos
jornais ou da publicidade.
C
O gestor do departamento de comunicação é quem irá
denotar ao comunicador qual será o respectivo papel
na sociedade.
D
A comunicação não tem qualquer influência sobre a
opinião pública, apenas difunde os fatos já existentes.
E
Comunicador é aquele que comunica focado
exclusivamente nas questões sociais.
Assinale a alternativa correta quanto à propaganda institucional.
A
Consiste na divulgação , em veículos de grande circulação, de mensagens pagas e assinadas pelas instituições, com o intuito de criar, mudar ou reforçar as percepções dos públicos em relação à imagem das empresas.
B
A redução da emissão de carbono e a defesa dos direitos dos animais, por serem atribuições governamentais, não são ações de responsabilidade social de uma empresa e, por isso, não afetam sua credibilidade junto aos seus clientes.
C
A linguagem técnica e formal deve ser utilizada em instrumentos d e coleta de dados quantitativos, uma vez que é a que melhor se adapta a qualquer tipo de público.
D
Também conhecida como pesquisa de satisfação, é realizada, em pequenas amostras, para conhecer a opinião e/ou o nível de satisfação de diferentes públicos em relação a serviços e produtos das organizações.
No processo de comunicação dentro das organizações, o fluxo
comunicativo transversal permite uma ligação direta do
processo de informações da cúpula diretiva da empresa com os
funcionários do nível operacional, o que causa quebra do
fluxo hierárquico vertical, o qual exige passagem do fluxo
comunicativo pelo gestor intermediário.
C
Certo
E
Errado
Embora os estudos culturais possam desempenhar um
importante papel para elucidar as alterações que têm ocorrido
na cultura e na sociedade contemporânea, esse esclarecimento
tem sido dificultado pelas novas tecnologias, pelos novos
modos de produção cultural e pelas novas formas de vida
social e política, que colocam os artefatos da cultura da mídia
dentro do sistema de produção material, tornando invisíveis
suas estruturas e significados.
C
Certo
E
Errado
Assinale V para verdadeira e F para falsa para cada uma das afirmativas abaixo, relativas às exigências necessárias para o atendimento da missão das organizações públicas.
( ) Acesso amplo à prestação de contas sobre a destinação de recursos públicos, amplificado por canais de comunicação viabilizados pela internet.
( ) Mecanismos de comunicação disponibilizados pela rede, que permitam a atualização contínua de dados e o andamento de projetos, bem como o contato ativo dos cidadãos na busca por informações.
( ) Ignorar os movimentos de comunicação caracterizados por denúncias e reivindicações de segmentos populacionais direcionados a instâncias governamentais, pois sua importância tem decrescido no cenário atual.
( ) Sistemas eficientes de comunicação interna que possibilitem formar servidores públicos atentos ao compromisso de ajudar a construir uma sociedade melhor.
Em relação a essas assertivas, a sequência CORRETA é:
A
(V) (V) (V) (V).
B
(F) (F) (V) (V).
C
(V) (V) (V) (F).
D
(V) (V) (F) (V).
A comunicação pode ser definida a partir dos meios pelos
quais ela se realiza. Estes, por sua vez, são representados pelas
diversas formas de comunicação, pelos veículos de
comunicação e pelas mídias. O que os distingue
prioritariamente é que as formas de comunicação podem ser
diretamente controladas pelas pessoas, ao passo que os
veículos e as mídias, não, principalmente devido a suas
características massivas.
C
Certo
E
Errado
As opções a seguir apresentam os vetores que movimentam
diretamente a comunicação nas organizações, à exceção de uma.
Assinale-a.
A
Publicidade institucional e identidade visual.
B
Jornalismo e editoração.
C
Processos produtivos e aferição de lucratividade.
D
Marketing cultural e relações públicas empresariais.
E
Publicidade comercial e comunicação cultural.
A comunicação remete à ideia de relação, de
compartilhamento e de negociação. Segundo a
abordagem clássica, é possível compará‐la à informação
enquanto unidade e mensagem.
C
Certo
E
Errado
Poderíamos chamar de uma modalidade especializada de comunicação o jornalismo a serviço das Casas Legislativas, especialmente em relação às demais formas de jornalismo, pois trata de temas específicos e relacionados às atividades do Parlamento. Além disso, é exercido em espaço vinculado estritamente ao ambiente da administração pública, com a missão de cumprir o princípio constitucional de dar publicidade aos atos de autoridades cuja atuação é de interesse público.
I – A afirmação é falsa. Jornalismo a serviço da divulgação das atividades das Casas Legislativas é comunicação social por sua essência e se equipara a qualquer veículo de comunicação.
II – A afirmação é falsa. Por ser órgão público, o Parlamento representa a sociedade e tudo que acontece no setor público é de interesse social.
III – A afirmação é verdadeira. O princípio constitucional de dar publicidade aos atos de autoridades, cuja atuação é de interesse público, é dever de todo jornalista e independe de onde ele atue.
IV – A afirmação é verdadeira. Por sua característica particular, a atividade do Parlamento exige um tipo de comunicação especializada e que seja capaz de atender aos interesses de toda a sociedade por informação confiável.
A
I, II e III são incorretas. IV é correta.
B
I é incorreta. II, III e IV são corretas.
C
I, II e IV são corretas. III é incorreta
D
I é correta. II, III e IV são incorretas.
E
I e II são corretas. III e IV são incorretas
Ano:
2018
Uma imagem pública de solidez, que transmita confiança para seus diversos públicos, é um grande patrimônio para qualquer instituição.
Em relação a empresas industriais, a importância da imagem e solidez de um banco é:
A
menos importante, porque os bancos são serviços intangíveis e a percepção da imagem por parte do consumidor é limitada;
B
menos importante, porque o setor bancário tem pouca expressão na economia brasileira atual;
C
indiferente, porque não se pode generalizar a comunicação de um setor;
D
mais importante, porque a perda de credibilidade pode gerar efeitos negativos imediatos, como uma corrida para saques dos correntistas;
E
mais importante, porque é uma instituição presente no dia a dia de cidadãos e consumidores, ao contrário das empresas industriais.
Ano:
2018
Para a área de Comunicação Organizacional de uma instituição financeira, é vital que se tenha uma mailing list. Contudo, tendo em vista as mudanças de funções e profissionais, dados cadastrais, endereços e formas de contato, faz-se necessária a paulatina atualização das informações daquele banco de dados. É mais eficiente, também, o trabalho compartilhado, isto é, aquele que não fica sob a incumbência de um único profissional da Comunicação Organizacional.
Dessa forma, tendo em vista parâmetros como agilidade, facilidade em acessar as informações e cooperação, a mailing list deve:
A
ficar sob a responsabilidade do Assessor de Imprensa encarregado pelo setor; arquivo protegido por senha e atualização periódica a cargo dos estagiários;
B
ser armazenada online em algum serviço como, por exemplo, o Google Drive; possibilitar a visualização, edição e sincronização de arquivos e permitir que se convidem colaboradores para, sempre que necessário, atualizar os documentos;
C
permitir que o setor de TI da instituição financeira atualize mensalmente os dados; contemplar a sincronização com todos os dispositivos multitela com sistemas operacionais Android; ter perfis de usuários distintos para ações de colaboração;
D
submeter-se à Superintendência Geral e Direção Administrativa para definir o plano de ação para composição do banco de dados; armazenar as informações em pastas específicas em arquivos de metal e possuir backup em arquivos editáveis de computador;
E
possuir sistema de busca por palavra-chave; estar armazenada em nuvem, com sistema de proteção criptografada e respectivas senhas para abrir e editar banco de dados, e admitir, de modo restritivo, analistas de comunicação como colaboradores.
Dentro de uma instituição já estabelecida é possível criar marcas para novos programas ou departamentos. Considere as proposições a seguir:
I. Pronunciabilidade e o significado do nome são pontos de controle para a criação de uma marca.
II. Uma marca vive para sempre, uma vez criado um nome ele não será alterado.
III. A definição de uma marca não se resume à escolha do nome. É preciso dar formas visuais direcionadas para o segmento de atuação.
Está correto o que se afirma APENAS em
A
II e III.
B
III.
C
I e III.
D
I e II.
E
I.
O principal objetivo da comunicação institucional é informar. Essa informação pode ser feita
A
de maneira formal e informal.
B
apenas de modo formal.
C
apenas diretamente.
D
apenas através de jornais, revistas e informes publicitários.
E
apenas de modo informal.
Em comunicação, um plano de gerenciamento de crises é um conjunto de medidas, posturas e consensos capazes de promover o sucesso de uma ação em um ambiente onde tenha ocorrido uma situação adversa.
C
Certo
E
Errado
Existem inúmeras terminologias que definem comunicação
organizacional, entre as quais se encontram comunicação
empresarial, corporativa, relações públicas e comunicação
integrada.
C
Certo
E
Errado
Potencial de uma mídia para responder ao feedback do consumidor. Esta é a definição de
A
inteligência coletiva
B
convergência.
C
interatividade.
D
índice de audiência.
E
índice de leitura.
Os canais efetivos de comunicação interna, como jornais, revistas, programas de rádio e TV em circuito interno, não contemplam características que determinam a condição jornalística, porque sua atualidade, sua periodicidade, sua universidade e sua difusão coletiva estão voltadas exclusivamente para o público interno da empresa.
C
Certo
E
Errado
Os blogues têm seu conteúdo dirigido para um público
determinado em um ambiente online. Embora sejam um espaço
de subjetividade compartilhada, eles devem ter seu conteúdo
voltado à realidade, sem personagens, para não correrem o
risco de perder seu público.
C
Certo
E
Errado
Gerar simulado