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Questões de Concurso sobre Comunicação Organizacional
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Stakeholders influenciam a organização em diversos aspectos. Sobre eles, assinale a alternativa correta.
A
Stakeholders são os funcionários da organização
B
Stakeholders são os consumidores da marca
C
Stakeholders são pessoas ou grupos que têm interesse em uma empresa, negócio ou indústria, podendo ou não ter feito um investimento neles
D
Stakeholders e endomarketing têm o mesmo significado
E
Stakeholders são grupos de banqueiros estrangeiros que investem em uma marca
Nas atividades de planejamento de mídia, um dos elementos usados nos cálculos de custos de veiculação é o GRP, que se refere
A
à audiência acumulada bruta.
B
ao custo por mil veiculações.
C
à expectativa de retorno por cada mil veiculações.
D
à relação entre custo de veiculação e duração da campanha.
E
à tiragem auditada dos veículos impressos.
Muitos pesquisadores e profissionais da área de comunicação de entidades públicas e privadas defendem que os profissionais responsáveis pelo fluxo das informações internas e externas devem buscar a atuação sinérgica de todas as atividades comunicacionais. A tendência foi ampliada com o uso de mídias digitais para atingir diferentes públicos.
Essa estrutura, que incorpora sob uma mesma orientação todas as formas e conteúdos de comunicação de uma entidade, é chamada de comunicação
A
empresarial.
B
institucional.
C
organizacional integrada.
D
administrativa.
E
mercadológica.
Em comunicação institucional, o processo de análise dos meios de comunicação e o arquivamento de todas as informações alusivas à instituição na mídia é identificado como
A
Media training.
B
Press Kit.
C
Clipping.
D
Branding.
A notícia institucional é considerada aquela que é utilizada para exprimir dados, marca ou imagem de uma empresa, é o modo que as empresas apresentam sua estrutura organizacional e social. Sua função é passar ao público informações sobre a empresa que são relevantes e de interesse da sociedade. Cada vez mais as empresas percebem a importância da mídia e, por isso trabalham para ampliar sua presença nos meios de comunicação, produzindo informativos interesse público para divulgação na imprensa para uma informação ser transformada em noticia institucional ela deve ser:
A
Verídica, clara, recente, de interesse da organização e de fácil entendimento ao leitor.
B
Fatídica, clara, atemporal, de interesse da organização e de fácil entendimento ao leitor.
C
Verídica, densa, recente, de interesse da organização e de fácil entendimento ao leitor.
D
Fatídica, densa, atemporal, de interesse da organização e de fácil entendimento ao leitor.
Há uma corrente teórica que defende que o jornalismo é um mercado e as notícias são seus produtos. De acordo com essa corrente, as notícias são como são porque as empresas e as organizações jornalísticas assim o determinam.
Esses pressupostos fundamentam a Teoria
A
Instrumentalista.
B
dos Definidores Primários.
C
Unificadora.
D
Organizacional.
E
do Espelho.
Entre as transformações trazidas pela revolução tecnológica na sociedade atual, está a mudança nas relações espaço e tempo, quando houve a evolução do sistema analógico para o sistema digital. Isto possibilitou formas de interatividade, participação e colaboração em tempo-real que ficou conhecida como comunicação digital, em outras palavras,
A
a comunicação feita através de satélites, computadores e celulares para consumidores logados nas redes sociais.
B
a comunicação entre máquinas, possibilitando mudanças no padrão da produção industrial.
C
a comunicação integrada e corporativa que pressupõe um ecossistema digital que determina ações estratégicas a serem realizadas na web, nas redes sociais e nos dispositivos móveis.
D
comunicação corporativa que tem como única estratégia o uso de site e blogs para divulgar marcas e ações de empresas junto ao seu público consumidor.
Sobre a comunicação empresarial em um contexto inovador, é incorreto afirmar que a comunicação empresarial deve
A
trabalhar no processo de humanização da empresa.
B
servir de suporte às necessidades de um retrocesso organizacional.
C
constituir-se numa nova forma de relação entre a empresa e o mundo onde está situada.
D
representar uma estratégia especial com o objetivo de criar uma comunidade de símbolos e signos identificada com o novo mundo.
Nas relações da empresa com seus colaboradores, entende-se que os canais e as estratégias de comunicação interna
I. tratam de todo processo de informação e comunicação preparado pela imprensa para ser divulgado por empresas como formas exclusivas de divulgação de suas marcas e com o objetivo de motivação para a produtividade.
II. referem-se à circulação de informações de forma vertical, ou seja, da direção para os níveis subordinados; e horizontal, isto é, entre os empregados de mesmo nível de subordinação.
III. têm várias funções importantes, no sentido de fazer circular as informações novas, entre elas, promover o debate e a interação entre os vários segmentos da organização e, sobretudo, capacitar os funcionários para os novos desafios gerenciais e de produtividade.
IV. têm por objetivo a motivação nos processos de interação, de trocas e de relacionamentos dentro de uma empresa ou instituição.
Está(Estão) correto(s) o(s) item(itens)
A
I e IV somente.
B
III somente.
C
II, III e IV.
D
I, II e IV.
Sobre o novo cenário do espaço público na contemporaneidade, em que a comunicação assume papel fundamental nas organizações, é correto afirmar que
A
prevalecem outros interesses, que não os do debate público.
B
há um movimento generalizado pelas empresas em busca de invisibilidade na mídia.
C
criou-se uma relação muito mais direta e transparente com os cidadãos dada a primazia mercantil da imprensa comercial.
D
ganharam complexidade as técnicas de comunicação adotadas por empresas e governos para que suas imagens fossem mais bem expostas.
A comunicação organizacional tem como principal objetivo
A
divulgar resultados financeiros para acionistas e investidores.
B
divulgar soluções administrativas para empresas do grupo.
C
esclarecer, apenas para o público interno, como funciona a estrutura da empresa.
D
promover a interação entre a organização e os diversos públicos com que ela se relaciona como funcionários, clientes e fornecedores.
E
valorizar a imagem da organização junto aos órgãos do poder público em seus diversos níveis.
A comunicação corporativa tem como escopo
A
agregar as informações sobre os diversos produtos e serviços oferecidos pela empresa.
B
divulgar informações sobre projetos em desenvolvimento visando atrair a demanda para novos lançamentos.
C
melhorar a imagem da empresa quanto a questões ecológicas e ambientais.
D
procurar o aumento da abrangência de mercado pela conquista de clientes em novos segmentos.
E
trabalhar a imagem da empresa em forma abrangente, estabelecendo uma visão de conjunto frente à sociedade.
Considere a seguinte hipótese: Um grupo de comunicação criado pela Diretoria Executiva discutiu haver necessidade de um folheto para distribuir ao público interno. De posse da ideia aprovada, os membros do grupo, ao final de algumas reuniões de criação, sumarizaram a peça em um desenho simples com os elementos visuais que devem fazer parte da peça.
Esse desenho é chamado de
A
rough.
B
arte final.
C
briefing.
D
sketch.
E
brainstorm.
A Comunicação Organizacional tem importância direta sobre as questões da prática de administração de relacionamentos entre as organizações e o público, principalmente por constituir-se como um campo de conhecimento teórico e prático que
A
ajuda as empresas na produção de conhecimento, além de proporcionar novas técnicas de administração empresarial, especialmente aquelas voltadas para a administração financeira e de recursos humanos.
B
busca compreender, em sua concepção e em suas práticas, a comunicação informacional, a comunicação mercadológica, a comunicação administrativa e a comunicação interna.
C
diz respeito somente às atividades de relações públicas, isto é, à facilitação da comunicação das empresas com seu público.
D
tem as mesmas funções que as relações públicas, exceto na questão da comunicação interna.
O Manual de Redação da Presidência da República regula, dentro da Administração pública brasileira, a formatação do texto em redação do tipo
A
jornalística.
B
oficial.
C
instrumental.
D
científica.
E
publicitária.
Kunsch (2003, p. 248) diz que, partindo-se do pressuposto de que já exista uma vontade política e uma decisão dos gestores superiores em produzir um plano de comunicação institucional, o processo de planejamento, em sentido mais amplo, deve ser subdividido em três etapas, que respectivamente são:
A
Diagnóstico estratégico, planejamento estratégico, gestão estratégica.
B
Gestão estratégica, planejamento estratégico, diagnóstico estratégico.
C
Planejamento estratégico, diagnóstico estratégico, gestão estratégica.
D
Pré-diagnóstico, gestão estratégica, planejamento estratégico.
E
Gestão estratégica, pré-diagnóstico, planejamento estratégico.
Ano:
2019
A identidade corporativa reflete e projeta a real personalidade da organização. É a manifestação tangível, o autorretrato da organização ou a soma total de seus atributos, sua comunicação, suas expressões.
KUNSCH, Margarida. Planejamento de relações públicas na comunicação integrada. São Paulo: Summus, 2003, p. 172.
Já a imagem corporativa diz respeito a como a organização é percebida pelo público, assim como seus produtos.
O conjunto de estratégias de criação ou fortalecimento de determinada marca, a partir de diferentes ações de comunicação e de marketing, como os eventos, denomina-se
A
Recepção
B
Brand equity
C
Audiência
D
Brand loyalty
E
Branding
Joan Costa (2011), a identidade de uma organização é invisível e intangível. Esta só se torna palpável através da sua representação visual, ou seja, na concretização da sua Identidade Visual. As imagens têm o poder de ficarem memorizadas no cérebro do receptor e de serem futuramente reconhecidas. Assim, é indispensável ter uma representação visual marcante para qualquer organização ou empresa. Sobre identidade visual da marca, relacione:
( ) Logotipo
( ) Cor
( ) Símbolo
( ) Designação
1) Exprime a organização através de uma figura representativa, que pode ser abstrata ou literal.
2) É a designação visual, escrita de modo legível, da organização em causa.
3) É uma breve descrição do empenho da organização.
4) É uma ferramenta mnemônica que serve para despertar a personalidade de uma marca.
Assinale a alternativa correta.
A
2 - 4 - 1 - 3
B
2 - 1 - 3 - 4
C
1 - 2 - 3 - 4
D
3 - 4 - 1 - 2
E
4 - 2 - 1 - 3
A comunicação institucional é um conjunto de informações de interesse geral sobre como uma empresa funciona e quais são suas ações e preocupações, de forma a atingir todos os públicos. A ________ corporativa é aquilo que a empresa parece ser, ou seja, o que a instituição deseja passar sobre ela para cada indivíduo. Uma forma de frisá-la é a construção da marca, a qual tem o intuito de seduzir e de fidelizar o cliente.
A lacuna deverá ser preenchida corretamente com o termo:
A
Identidade.
B
Reputação.
C
Visão.
D
Imagem.
E
Fama.
As ações de assessoria de imprensa devem ir além da divulgação de serviços e produtos aos clientes e envolver ativamente ações de comunicação interna e administrativa.
C
Certo
E
Errado
Gerar simulado