Questões de Concurso sobre Comunicação Organizacional

A comunicação organizacional pode ser entendida sob o ponto de vista de diversas teorias da comunicação, como a teoria da “agulha hipodérmica” e “da bala mágica”. Ela também pode usar alguns modelos em sua atividade prática, como o “modelo mecanicista”. Assinale a alternativa que melhor descreve esse modelo.

As condições da existência de uma empresa no mercado, bem como a direção do seu movimento, são definidas e determinadas pela comunicação que ocorre entre a empresa e seu meio ambiente, não sendo impactadas pela comunicação que ocorre dentro da empresa.

A respeito da comunicação organizacional, VAN RIEL (1995, p. 12) afirma que ela “Denota um grande grupo de atividades heterogêneas de comunicação, que só possuem algumas características em comum. A característica mais importante que todas essas atividades têm em comum é, sem dúvidas, que todas elas são primordialmente dirigidas aos chamados públicos-alvo”. Sobre esse tipo de comunicação, é correto afirmar que ela engloba

Em um artigo publicado na obra “Comunicação Empresarial” (FRANÇA, Ana S. Comunicação Empresarial. São Paulo: Grupo GEN, 2013), a professora Maria Natalina Cinegaglia, afirma: “A empresa precisa convencer seus colaboradores a “comprar” seus produtos ou serviços, para posteriormente vendê-los para seu cliente externo, fomentando a ideia de que o sucesso depende de todos da organização e que cada um colaborador é responsável por isso”.

Pode-se afirmar que a sentença acima refere-se:

A comunicação organizacional é povoada de mitos, versões, falsas interpretações e muito preconceito. O principal mito: a comunicação faz milagres.

(TORQUATO, Gaudêncio. Tratado de comunicação organizacional e política. 2. ed. São Paulo: Cengage Learning, 2010).

A partir da leitura do trecho anterior, é correto afirmar:

O conceito de opinião pública, outrora necessariamente relacionado à opinião da massa, modificou-se ao longo do tempo: na atualidade, com a ampliação do espaço público dado pela Internet, a opinião resultante da interação de um grupo, por menor que ele seja, impondo-se subjetivamente como dominante, já passa a ser considerada opinião pública.

A forma como uma empresa é percebida pelos seus públicos, o que nem sempre representa a realidade, é chamada de imagem.

Por meio da accountability, a comunicação pública se define como uma forma de comunicação das ações do governo aos cidadãos, promovendo os respectivos gestores e seus objetivos políticos.

Para iniciar um planejamento estratégico em uma empresa, é necessário saber claramente qual é seu propósito geral e sua missão.

Os fluxos de comunicação são importantes para a eficácia do processo de relacionamento no interior da organização. O fluxo lateral

“Considerando que nas organizações, as comunicações apresentam formas e aspectos diferenciados, a comunicação _____________________ é conceituada como o ‘fluxo de informações crucial representado pelo contato entre duas ou mais pessoas situadas no mesmo nível hierárquico. Constitui um intercâmbio interdepartamental de informações, servindo de força coordenadora e integradora. Para tanto, as pessoas devem estar desejosas e capazes de se comunicar por meio das fronteiras departamentais e ouvir as necessidades uns dos outros’.” Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior.

Um plano de comunicação pretende estabelecer diretrizes gerais, orientações e estratégias para a prática da comunicação integrada nas instituições. No contexto de uma câmara municipal, a publicidade dos atos prevista em um plano de comunicação:

I. Deverá ter caráter educativo

II. Deverá incorporar ações de caráter informativo

III. Deverá promover a orientação social

Analise as afirmativas acima e, em seguida, assinale a alternativa CORRETA:

Uma boa política de comunicação organizacional integrada envolve a união de diferentes ramos da comunicação, presentes em diferentes departamentos e voltados para diferentes públicos-alvo. Alguns desses ramos são a endocomunicação, a comunicação administrativa e a mercadológica, representados, respectivamente, pelas instâncias de

Apenas meios especializados e digitais têm proposto comunicação dirigida para atingir determinados públicos, ou parte de seus públicos; os demais, como os jornais, as revistas, o rádio e a televisão, continuam a atuar como meios de comunicação de massa.

Com relação à comunicação organizacional, julgue os itens a seguir.

I Quatro fatores influenciam a eficácia da comunicação nas organizações: os canais formais da comunicação, a estrutura de autoridade, a especialização do trabalho e a propriedade da informação.

II Para a integração dos colaboradores de uma empresa, usam-se algumas ferramentas, por exemplo, blog corporativo, boletins, memorandos, eventos.

III Em comunicação empresarial, há três termos específicos para definir, respectivamente, a relação funcionário/empresa; empresa/cliente; funcionário/cliente. O termo endomarketing refere-se especificamente ao modo como o funcionário vê a empresa.

Assinale a opção correta.

Uma autarquia, que realiza regulamentação e fiscalização profissional, necessita de um plano de comunicação, que irá orientar as suas ações comunicativas.

Com base nesse caso hipotético, assinale a alternativa correta no que se refere aos aspectos que o plano deverá abordar.

Analise as afirmativas abaixo e, em seguida, assinale a alternativa CORRETA:

I. O briefing reúne informações estratégicas e diretrizes orientadoras acerca de um projeto a ser desenvolvido.

II. Briefing é um instrumento de planejamento utilizado por diversos profissionais de criação.

III. A qualidade das informações reunidas no briefing é importante, mas não impacta a eficiência do projeto.

Sobre a história da Comunicação Pública Governamental no Brasil, é CORRETO afirmar que:

O que se entende por ambiente organizacional?

A propaganda institucional ou corporativa tem vários objetivos diretos, a exceção de um. Assinale-o