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Questões de Concurso sobre Comunicação Organizacional
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“Assim como a propaganda teve um papel fundamental após a revolução industrial, a comunicação organizacional no sentido corporativo começou a ser encarada como algo fundamental e como uma área estratégica na contemporaneidade. As ações isoladas de comunicação de marketing são insuficientes para fazer frente aos novos mercados competitivos e para se relacionar com os públicos estratégicos. Estes são cada vez mais exigentes e cobram das organizações responsabilidade social, atitudes transparentes, comportamentos éticos, graças a uma sociedade mais consciente e uma opinião pública sempre mais vigilante. E, neste contexto, a comunicação passa a ser estratégica e a sua gestão tem que ser profissionalizada e dirigida com competência. ”
Margarida Kunsch trabalha o conceito de comunicação organizacional integrada, que compreende diferentes vetores da comunicação organizacional: a interna, a institucional e a mercadológica. Considerando o contexto apresentado, assinale a alternativa que apresenta a asserção verdadeira.
A
O posicionamento de uma organização perde a importância relativa com a aplicação do marketing estratégico.
B
A comunicação estratégica e o endomarketing devem garantir que todos os funcionários aprendam sobre marketing.
C
Comunicação integrada implica que a imagem de uma empresa é definida pelos seus ativos tangíveis.
D
As organizações estão, finalmente, abandonando uma visão que privilegia o institucional para uma que privilegia o produto.
E
A comunicação interna contribui para unificar os discursos da organização e conciliar os interesses dos funcionários e da empresa.
Os fluxos de comunicação desempenham um papel crucial na eficiência e eficácia das organizações, influenciando diretamente a troca de informações, a tomada de decisões e a coordenação de esforços entre os membros da equipe. Sobre a importância dos fluxos de comunicação nas organizações, assinale a afirmativa correta.
A
O fluxo horizontal ou lateral ocorre entre os diferentes departamentos ou setores da organização, promovendo a integração e a colaboração entre áreas distintas.
B
O fluxo descendente envolve a comunicação entre os colaboradores de um mesmo setor ou departamento, facilitando a coordenação de esforços e a realização de tarefas cotidianas.
C
O fluxo circular é caracterizado pela comunicação que se desenvolve de forma unidirecional, partindo sempre de um emissor para um receptor específico, sem possibilitar retroalimentação ou interação entre os envolvidos.
D
O fluxo ascendente é caracterizado pela comunicação que parte dos níveis hierárquicos mais altos da organização em direção aos níveis mais baixos, promovendo a transparência e a disseminação de informações estratégicas.
Ano:
2023
Banca:
Instituto Consulplan
Prova:
Instituto Consulplan - SEAS RO - Analista - Área: Comunicação Social - 2023
Há três maneiras de analisar a relação da comunicação com a organização: contenção; produção; e, equivalência. A contenção considera a comunicação como algo localizado dentro de uma estrutura organizacional material. Se essa estrutura não funciona, a organização desaba. A produção examina o modo como as organizações produzem comunicação, ou a comunicação produz a organização. Nesse caso, as organizações deixam de ser recipientes dentro dos quais as comunicações se estabelecem. Comunicação e organização podem se produzir uma a outra. A terceira abordagem trata a comunicação e a organização como uma entidade só. Assim, comunicação é organização e organização é comunicação. Sobre a comunicação organizacional, assinale a afirmativa INCORRETA.
A
O profissional de relações públicas vai se ocupar do relacionamento da empresa com os seus diferentes públicos: empregados, entidades, instituições privadas ou governamentais.
B
Os jornalistas, no ambiente de comunicação empresarial, se ocupam da assessoria de imprensa, cuja função é informar os mais diversos públicos (interno e externo) sobre os fatos da empresa.
C
É uma atividade multidisciplinar que envolve métodos e técnicas de relações públicas, jornalismo, assessoria de imprensa, lobby, propaganda, promoções, pesquisa, endomarketing e marketing.
D
No estudo da comunicação empresarial, é necessário diferenciá-la da comunicação gerencial, já que não estão relacionadas, sendo a segunda parte da comunicação administrativa.
E
Atualmente, já não basta que os executivos de uma empresa conheçam seu negócio e o mercado em que estão inseridos. É necessária uma visão de todos os elementos que influenciam a organização e permitem uma integração da empresa e de seu público para além da relação de trabalho, utilizando a comunicação como instrumento para concretizar seus objetivos.
Uma empresa que busca envolver seus funcionários em seus principais objetivos e compor um time que “veste a camisa” investe em uma comunicação organizacional.
Trata-se de uma comunicação centrada em quatro dimensões, a saber:
A
cultural, instrumental, corretiva e humana
B
estratégica, econômica, arquitetônica e humana
C
arquitetônica, econômica, humana e cultural
D
humana, estratégica, instrumental e corretiva
E
humana, instrumental, cultural e estratégica
Balanço social, cidadania empresarial e responsabilidade social são termos que estão na ordem do dia da comunicação organizacional, como parte integrante da gestão.
Dentre outros aspectos, um comportamento que denota compromisso social se caracteriza por apresentar
A
ações integradas e motivação humanitária
B
motivação humanitária e participação reativa
C
transparência na atuação e motivação humanitária
D
participação reativa e sentimento de responsabilidade
E
sentimento de responsabilidade e transparência na atuação
Uma equipe de comunicação organizacional decidiu promover um seminário on line em vídeo como estratégia de divulgação de vários estudos desenvolvidos por uma empresa pública.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente o termo relacionado à realização de um seminário on line em vídeo, independente de ele ser ao vivo ou gravado.
A
Webinar
B
Hard Bounce
C
Brandjacking
D
Squeeze page
E
Benchmark
Considerando a definição e as diferentes fases e dimensões da comunicação organizacional, analise as assertivas a seguir:
I. Um dos enfoques possíveis da comunicação organizacional é o seu desenvolvimento como uma especialidade em departamentos de comunicação.
II. Uma das suas dimensões se refere a um fenômeno em uma organização. Se tal objeto pode ser identificado, então qualquer um que olhe para ou fale sobre esse objeto está estudando comunicação organizacional.
III. Um de seus caminhos é pensar na comunicação como uma forma para descrever e explicar organizações, da mesma maneira que a psicologia, sociologia ou economia podem ser pensadas em razão da capacidade de explicar processos organizacionais.
Quais estão corretas?
A
Apenas I.
B
Apenas II.
C
Apenas III.
D
Apenas I e II.
E
I, II e III.
Das opções abaixo, qual delas é comumente relacionada ao termo ‘Mainstream’ no universo comunicacional?
A
Assessoria de Imprensa.
B
Grande Mídia.
C
Mídia Comunitária.
D
Mídia Alternativa.
E
Agências de Checagem.
É correto afirmar que a comunicação organizacional busca fortalecer a credibilidade das informações veiculadas pela empresa, favorecer a abertura de canais de comunicação com a mídia e estimular a obtenção do reconhecimento positivo junto aos diversos setores formadores de
A
consumidores ativos.
B
cidadãos conscientes.
C
opinião pública.
D
colaboradores voluntários.
A disponibilidade ininterrupta da equipe de comunicação de uma organização é essencial para atender os profissionais da imprensa com total transparência, velocidade e compreensão da organização. É imprescindível que eles mantenham um acesso privilegiado às fontes e, se possível, aos jornalistas. Ao interagir com a imprensa, os assessores devem agir com profissionalismo, habilidade e dedicação. Além disso, é importante que a equipe de comunicação esteja preparada para estabelecer contatos com as redações, a fim de propor temas, enviar notícias e aprimorar o relacionamento profissional entre a organização e os jornalistas, buscando benefícios mútuos. “Há uma ferramenta de assessoria que consiste em um documento contendo as informações-chave do evento, organização ou acontecimento, que pode ser apresentado às redações como uma sugestão de pauta. O assessor também deve seguir os princípios jornalísticos, utilizando critérios para selecionar os fatos de maior interesse para o público em geral.” Trata-se de:
A
Lead.
B
Factoide.
C
Press release.
D
Fact-checking.
Qual é o principal objetivo da comunicação corporativa em uma organização?
A
Aumentar o lucro da empresa através da maior produção.
B
Melhorar a eficiência operacional da empresa.
C
Gerenciar a imagem e a reputação da organização.
D
Promover produtos e serviços.
E
Aumentar a satisfação dos funcionários
A Comunicação Organizacional
A
compreende o conceito amplo do conjunto das diferentes modalidades comunicacionais que ocorrem dentro das organizações.
B
procura construir a credibilidade da organização, tendo como proposta básica a influência político-social e a criação e consolidação de sua personalidade.
C
se refere a toda manifestação gerada em torno dos objetivos de vendas de uma organização.
D
visa proporcionar meios para promover maior integração dentro da organização, compatibilizando os interesses desta e dos empregados estimulados pelo diálogo.
E
tem relação com os fluxos, os níveis e as redes formal e informal de comunicação, que permitem o funcionamento do sistema organizacional.
Ano:
2023
Ao refletir sobre os processos relacionados à Economia Criativa, Cláudia Leitão (2016) apresenta as seguintes questões:
“Se nas sociedades pós-industriais os produtos culturais ganham cada vez mais valor econômico, podemos afirmar que uma política cultural, ao produzir impactos econômicos, poderia ser considerada uma política econômica? E, no sentido inverso, uma política econômica que fomenta a criação, a produção, a distribuição e o consumo de produtos culturais e criativos poderia também ser denominada de política cultural?”
LEITÃO, Cláudia. In: LEITÃO, Cláudia. MACHADO, Ana Flávia. Por um Brasil criativo: significados, desafios e perspectivas da economia criativa brasileira. Belo Horizonte: Código Editora, 2016. p. 309 (Fragmento).
Considerando o que dispõe o Plano da Secretaria da Economia Criativa, apresentado ao Ministério da Cultura em 2011, são Princípios Norteadores da Economia Criativa no contexto brasileiro, EXCETO:
A
inovação.
B
indexador econômico.
C
diversidade cultural.
D
inclusão social.
O briefing ampliado, também chamado de corporativo ou diagnóstico, possui muitas informações em suas variáveis e, assim, boa amplitude de conteúdos necessários à elaboração de um planejamento de comunicação.
C
Certo
E
Errado
A auditoria da comunicação organizacional tem como propósito fundamental ________________, ___________ e ______________ como funciona o sistema de comunicação do ponto de vista da eficácia ou eficiência, no âmbito corporativo como um todo ou em partes.
Assinale a alternativa que completa, correta e respectivamente, as lacunas na afirmação de Margarida Kunsch.
A
pesquisar … investigar … avaliar
B
estudar … investigar … pesquisar
C
pesquisar … examinar … avaliar
D
compreender … avaliar … investigar
E
estudar … compreender … avaliar
Segundo Pena (2013), sobre a Teoria Organizacional, é correto afirmar que:
A
Leva em consideração critérios como noticiabilidade e valores-noticia.
B
Sua base é a ideia de que o jornalismo reflete a realidade.
C
É um clássico exemplo de teoria que privilegia a ação pessoal.
D
Defende a ideia de que os consumidores de notícias tendem a considerar mais importantes os assuntos que são veiculados na imprensa.
E
O jornalista, então, acaba socializado na política editorial da organização através de uma lógica de recompensas e punições.
A comunicação é uma peça fundamental nas relações humanas. Para a comunicação no ambiente de trabalho ocorrer sem barreiras, existem atitudes que favorecem o processo comunicativo. Dessa forma, é CORRETO afirmar que:
A
O funcionário deve se concentrar no que vai responder enquanto o outro está falando, agilizando conversa.
B
Caso o outro responda uma pergunta de forma equivocada, é necessário interromper imediatamente.
C
Contradizer o que o outro diz é uma forma eficiente de estabelecer empatia no processo comunicativo.
D
Manter o contato visual e uma postura atenta é importante durante a comunicação.
A equipe responsável pela comunicação organizacional de uma empresa decidiu instalar TVs no refeitório e na sala de lazer, locais onde há grande fluxo de funcionários. O objetivo é veicular vídeos que apresentem projetos sociais mantidos pela empresa, avisos, entre outros assuntos.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente o termo relacionado à estratégia implantada pela comunicação organizacional da empresa.
A
Refile
B
Retargeting
C
Mídia indoor
D
Mídia backbus
E
Mídia programática
Com relação às redes de comunicação que permeiam o sistema organizacional citadas por Torquato (2015), assinale a opção correta.
A
A rede informal comporta todas as manifestações oficialmente enquadradas na estrutura da organização e legitimadas pelo poder burocrático.
B
A rede formal abriga as manifestações espontâneas da coletividade, incluindo a famosa rede de boatos, que é estruturada a partir da cadeia sociológica dos grupinhos.
C
Não se deve combater nem ignorar a rede informal, porque a oposição pode apenas encorajar o informal contra o formal.
D
As redes formais e informais não persistem no sistema organizacional, levando a ideia de serem ultrapassadas.
E
Quatro redes permeiam o sistema organizacional: rede formal, rede informal, rede básica e rede complexa.
A comunicação organizacional desempenha um papel fundamental durante períodos de mudança organizacional. A comunicação clara e consistente pode ajudar a gerenciar resistências, alinhar as expectativas dos funcionários e facilitar a transição para um novo contexto. Qual dos aspectos abaixo é considerado um fator chave na comunicação organizacional contemporânea?
A
Marketing digital.
B
Gestão da mudança.
C
Fluxos informacionais.
D
Orçamento financeiro.
E
Eficiência energética.
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