Questões de Concurso sobre Comunicação Organizacional

Gaudêncio Torquato (2015) explica que as comunicações nas empresas processam-se por meio de duas posições interferentes, mas distintas. Diante disso, complete corretamente as lacunas das sentenças abaixo e assinale a opção correta:

A comunicação _____________ agrupa os comportamentos comunicativos dos indivíduos: palavras, conversas, atos, reclamações etc.

A comunicação __________________ congrega as formas de comunicação ligadas às exigências da estrutura funcional da empresa, como, por exemplo, as normas, os regulamentos, as publicações, os boletins.

O desempenho financeiro é o único fator considerado pelos stakeholders na formação da reputação de uma organização.

A comunicação organizacional deve ser exclusivamente vertical, com foco na hierarquia e no controle da informação.

A comunicação interna eficaz promove o engajamento dos colaboradores e melhora o clima organizacional.

A comunicação eficiente integra objetivos operacionais e estratégicos, fortalecendo a identidade organizacional.

A análise de discurso midiático exige articulação entre elementos quantitativos e qualitativos para decodificação da imagem pública.

A legitimidade do marketing público depende de seu alinhamento com o princípio da impessoalidade e da promoção do interesse coletivo.

A valorização do colaborador por meio do endomarketing promove maior retenção de talentos na empresa.

É recomendado que as notas oficiais adotem um tom institucional, sejam redigidas em terceira pessoa e apresentem os posicionamentos da instituição de forma clara, objetiva e impessoal.

O clipping, embora útil para o arquivamento, é secundário do ponto de vista estratégico, sendo desnecessário que seja acompanhado de análise crítica sobre a imagem institucional.

São atribuições da assessoria de comunicação o controle, a execução, a análise e a divulgação de ações de comunicação com vistas ao fortalecimento da imagem da organização.

A comunicação organizacional estabelece os canais de comunicação e suas ferramentas para que a instituição se comunique da melhor maneira com seus diferentes públicos.

A coerência entre o que a organização comunica e o que realmente faz é fator determinante para alinhar identidade ce imagem corporativa.

O clipping é uma ferramenta essencial para monitorar a presença de uma organização na mídia, permitindo a análise da repercussão de notícias, campanhas e ações institucionais. Em relação ao clipping e sua função na comunicação organizacional, assinale a alternativa correta.

Interações entre organizações e públicos, nos contextos contemporâneos recentes, têm sofrido a contundente interferência da midiatização. Com base na perspectiva de Baldissera e Vinhola (2020), foram feitas as seguintes afirmações:

I. A comunicação organizacional precisa ser pensada para sujeitos culturais multifacetados por suas identificações diversas e, ao mesmo tempo, investidos de potencial desviante ampliado.

II. Diferentes sujeitos e públicos, cada vez mais, tensionam as posições e práticas organizacionais, de modo que sujeitos e públicos não são exterioridades e, sim, constitutivos das organizações.

III. A relação com os públicos demanda, a qualquer custo, a obtenção de visibilidade midiática, num cenário em que aparecer em público é imperativo, o que elimina a escolha pela opacidade.

Está CORRETO o que se afirma apenas em:

O termo Web 2.0 foi cunhado para caracterizar conferências sobre o uso da Web como plataforma baseada em redes sociais e inteligência coletiva.

Sobre a noção de clima organizacional, analise as afirmativas a seguir.

I. No ambiente de trabalho os aspectos capazes de produzir satisfação – ou insatisfação – e de provocar motivação – ou desmotivação impactam igualmente os funcionários e o clima organizacional.

II. Salários compatíveis com o mercado, horário de trabalho flexível e um bom pacote de benefícios são suficientes para garantir um clima organizacional positivo.

III. Para medir o clima organizacional e traduzi-lo em um indicador, é necessário empreender uma pesquisa junto ao público interno para aferir o grau de satisfação das pessoas no ambiente de trabalho.

Está correto o que se afirma em

A Comunicação Organizacional tem como objetivo principal

A elaboração de um media kit completo, que inclua informações institucionais, dados financeiros e perfis dos principais executivos, é uma prática recomendada para facilitar o trabalho da imprensa e promover uma imagem transparente da organização.

Leia o texto a seguir.

“(...) o planejamento da Assessoria de Imprensa acompanhará o planejamento da Comunicação, que acompanhará o da Organização, que acompanhará a cultura existente. Ou seja, nem sempre se poderá agir com total autonomia, sem levar em consideração o próprio ritmo e cultura da organização.”

RIBEIRO E LORENZETTI in DUARTE, 2011, p. 219. Assessoria de imprensa e relacionamento com a mídia: teoria e técnica / Jorge Duarte (organizador). 4. Ed. – São Paulo: Atlas, 2011.

Seguindo a premissa anterior, o planejamento de comunicação nas organizações deve ser