Questões de Concurso sobre Comunicação Organizacional

Na era digital, as novas tecnologias crescem e vêm sendo introduzidas de forma linear e gradual, de maneira que as mudanças ocorrem a uma taxa constante.

O debate sobre as práticas jornalísticas no âmbito da comunicação organizacional tem se intensificado, especialmente diante da convergência de funções e do papel estratégico que o jornalismo pode assumir na gestão da imagem e do relacionamento com os públicos internos e externos. A perspectiva de Margarida Kunsch sugere que as atividades jornalísticas, quando integradas à comunicação organizacional, vão além da mera divulgação de releases ou do gerenciamento de crises; elas envolvem processos participativos, construção de sentido e fortalecimento da credibilidade das organizações perante a sociedade.

(KUNSCH, Margarida Maria Krohling. Comunicação organizacional: linguagem, gestão e perspectivas. Vol. São Paulo: Saraiva, 2009.)

Reflete a complexidade da atividade jornalística no contexto da comunicação organizacional, considerando os desafios e responsabilidades envolvidos:

São funções da divulgação das ações de inovação social: colocar as necessidades das comunidades impactadas no centro das ações; gerar impacto positivo e sustentável; e posicionar a organização quanto às causas que defende.

Qualquer organização, independentemente do porte, pode se beneficiar da comunicação integrada para melhorar sua imagem e relacionamento com os públicos.

A identificação dos públicos‑alvo é uma etapa essencial no planejamento estratégico de comunicação.

A comunicação organizacional integrada dispensa o uso de canais informais.

Em muitas organizações contemporâneas, observa-se um investimento significativo em infraestrutura para proporcionar conforto físico aos colaboradores, tais como academias, espaços de descanso, alimentação e suporte médico. No entanto, garantir o bem-estar emocional dos profissionais permanece um desafio para empresas e lideranças, especialmente devido à subjetividade envolvida nesse aspecto. Considerando esse cenário, analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa CORRETA.

I- Ambientes corporativos confortáveis e tecnologicamente equipados são suficientes para assegurar o bem-estar completo dos trabalhadores.

II- Estratégias de comunicação que valorizam a escuta ativa e a clareza nas interações podem contribuir para um clima organizacional mais saudável.

III- O reconhecimento e o respeito às individualidades no ambiente de trabalho, fortalecem a convivência e o engajamento das equipes.

IV- O bem-estar psicológico no trabalho independe da atuação da comunicação interna, sendo uma responsabilidade exclusiva da liderança direta.

A sustentabilidade organizacional demanda mais do que iniciativas operacionais isoladas. Para que os valores sustentáveis sejam efetivamente incorporados às rotinas empresariais, é imprescindível o fortalecimento de uma cultura organizacional orientada à responsabilidade socioambiental. Com base nesse entendimento, assinale a alternativa que melhor reflete o papel estratégico da comunicação interna na promoção da sustentabilidade dentro das organizações.

A identidade corporativa corresponde à imagem projetada da organização no imaginário público, sendo construída exclusivamente com base em elementos simbólicos e publicitários.

A comunicação corporativa eficaz contribui para o aumento da produtividade e o fortalecimento da cultura organizacional.

A comunicação transparente e os relacionamentos de confiança são elementos centrais para consolidar uma reputação favorável.

A imagem corporativa pode ser considerada uma síntese entre a percepção dos públicos e os comportamentos e discursos emitidos pela organização.

Em um cenário organizacional contemporâneo, marcado por diversidades culturais, emocionais e sociais entre os seus colaboradores, as empresas vêm reconhecendo a comunicação organizacional muito mais do que como um canal de transmissão de informações, mas como uma ferramenta estratégica essencial para a compatibilização dos interesses entre empregados e organizações. Considerando essa abordagem, assinale a alternativa que melhor expressa a essência da comunicação organizacional como instrumento de compatibilização de interesses.

Os produtos e as rotinas de uma assessoria de comunicação incluem o clipping, os releases, as pautas e o acompanhamento de entrevistas.

A comunicação organizacional não precisa considerar o ambiente externo, pois seu foco é apenas o público interno.

Avalie as afirmativas a seguir sobre os conceitos de imagem, identidade e reputação no contexto organizacional.

I. As expressões imagem organizacional, identidade corporativa e reputação empresarial podem ser utilizadas como sinônimos, uma vez que representam a forma como a empresa se percebe e enuncia seus valores, sua missão e sua visão de futuro.

II. A imagem empresarial resulta das percepções do público; por isso, a instituição deve criar condições que a sustentem, o que implica a construção de uma identidade corporativa.

III. A reputação é a personalidade da corporação, expressa nos signos e símbolos visíveis da empresa, como logomarca, cores, arquitetura e no estilo de gestão, partilhado internamente por funcionários e colaboradores.

Está correto o que se afirma em:

Analise o contexto a seguir:

Uma startup de tecnologia adota uma estrutura organizacional flexível e dinâmica, na qual equipes multidisciplinares trabalham de forma colaborativa. É comum que profissionais de diferentes áreas troquem informações diretamente entre si, sem necessidade de passar por lideranças intermediárias. Essa prática tem contribuído para decisões mais ágeis e soluções construídas em conjunto, respeitando as competências técnicas de cada setor.

Com base no cenário descrito e nos modelos clássicos de fluxos de comunicação organizacional, assinale a alternativa que melhor define o tipo de fluxo predominante no contexto apresentado.

Uma das medidas mais conhecidas de formação de indicadores de desempenho é o KPI (key performance indicator), cujo objetivo é indicar o desempenho esperado de uma ação, sendo exemplos de KPI na área de comunicação o tráfego do site, leads gerados e taxas de conversão.

No campo da comunicação organizacional, saber as diferenças entre informação e comunicação é fundamental para o profissional de comunicação social. A informação acontece quando um emissor, através de um canal, passa para um receptor um conjunto de dados codificados que elimina uma série de indefinições e dúvidas, ou seja, a informação pressupõe a figura de um emissor, de uma mensagem e de um receptor. Já o principal elemento que diferencia a comunicação da informação é o(a):

A comunicação interna organizacional tem por missão: