Questões de Concurso sobre Comunicação Organizacional

As organizações que desejam manter uma vantagem competitiva sustentável investem em iniciativas que fortalecem o vínculo com seus clientes, promovendo confiança, satisfação e continuidade nas interações. Considerando essa informação, é correto afirmar que essa prática caracteriza o marketing de relacionamento, cujo objetivo é

A reputação institucional é construída ao longo do tempo por meio de ações consistentes e comunicação eficaz.

A resistência à mudança e a sobrecarga de informações são desafios que afetam negativamente o desempenho comunicacional nas organizações.

Na comunicação interna, a bidirecionalidade e o diálogo entre lideranças e colaboradores são aspectos centrais para o fortalecimento da cultura organizacional.

O uso de podcasts amplia o alcance das mensagens institucionais, atingindo públicos diversos em diferentes plataformas.

A reputação institucional é construída apenas por ações de marketing externo.

A comunicação contínua e transparente entre os membros da equipe fortalece o engajamento e a colaboração.

A divulgação de informações no ambiente organizacional requer planejamento estratégico para garantir que a comunicação seja clara, eficiente e alinhada aos objetivos institucionais. Em relação ao planejamento da divulgação de informações no ambiente organizacional, analise as afirmativas a seguir:

I.A comunicação interna eficaz exige planejamento prévio para definir os canais, a frequência e a linguagem mais adequada para alcançar os colaboradores de maneira clara e objetiva.

II.A divulgação de informações organizacionais deve ser feita de maneira espontânea, sem necessidade de alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa.

III.A escolha dos canais de comunicação depende do público-alvo interno e externo, garantindo que as informações cheguem de forma eficiente aos diferentes setores da organização.

Está correto o que se afirma em:

A Pesquisa Tendências da Comunicação Interna 2025, divulgada pela Associação Brasileira de Comunicação Empresarial (ABERJE), apresentou os resultados de uma nova pergunta aberta feita a profissionais da área: quais questões são consideradas sensíveis para a perenidade e o crescimento dos negócios?

A esse respeito, relacione corretamente os aspectos mais citados listados a seguir às respectivas falas correspondentes.

1. Cultura Organizacional e Engajamento dos colaboradores

2. Estratégia e Alinhamento Estratégico

3. ESG (Ambiental, Social e Governança)

4. Inovação e Tecnologia

( ) “Hoje em dia, a empresa precisa ter programas de Diversidade & Inclusão e Responsabilidade Socioambiental.”

( ) “É preciso promover a aderência dos colaboradores aos comportamentos esperados pela companhia, assim como o reforço da cultura dessa atitude no dia a dia.”

( ) "A adoção de novas tecnologias, como inteligência artificial e análise de dados, é vital para melhorar a eficiência e a experiência do cliente.”

( ) "São necessárias ações planejadas para que os colaboradores compreendam melhor o negócio, seu segmento e o impacto de suas atividades na experiência do cliente na ponta.”

A correspondência correta, segundo a ordem apresentada, é:

A reputação corporativa é resultado de avaliações dos stakeholders a partir de experiências diretas e comunicação institucional.

O composto de comunicação organizacional integrada engloba a:

Indicadores de desempenho em comunicação organizacional devem ser definidos no início do projeto e ajustados conforme a evolução das etapas estratégicas.

O sistema de comunicação nas organizações leva em consideração o quanto se é heterogêneo o grupo que compõe o papel de receptor. Portanto, quando no papel de emissor, a Organização busca integrar os meios e recursos disponíveis, temse o objetivo de:

Uma das funções estratégicas da comunicação organizacional é conscientizar o colaborador sobre seu papel dentro da organização.

Para a efetiva comunicação de inovações tecnológicas do setor do agronegócio, é importante que a organização entenda o público-alvo, confie no poder de disseminação das inovações em comunidades e utilize as provas sociais nos textos publicitários.

A técnica, definida por KUNSCH (2016), como aquela que permite às organizações pesquisar os melhores processos e as melhores práticas de outras organizações similares, concorrentes ou não, para fins de comparação com as suas próprias práticas e seus processos, com vistas a aperfeiçoá-los é muito usada no planejamento publicitário e é chamada de

A gestão da imagem institucional projetada precisa dialogar com os valores e expectativas dos stakeholders para gerar identificação e legitimidade.

O planejamento estratégico de comunicação é exclusivo para grandes empresas com departamentos de marketing.

Gaudêncio Torquato ensina, em sua obra "Comunicação nas Organizações" (2015), que "a empresa necessita criar mecanismos de informação que lhe capacitem conhecer o ambiente onde atua, o mercado no qual deverá competir e o próprio ambiente interno que congrega a sua estrutura. Daí por que a existência de uma empresa está sempre correlacionada à sua necessidade de recepção e/ou emissão de informações para três sistemas". Assim, assinalea opção que apresenta corretamente esses sistemas.

Gaudêncio Torquato (2015) explica que as comunicações nas empresas processam-se por meio de duas posições interferentes, mas distintas. Diante disso, complete corretamente as lacunas das sentenças abaixo e assinale a opção correta:

A comunicação _____________ agrupa os comportamentos comunicativos dos indivíduos: palavras, conversas, atos, reclamações etc.

A comunicação __________________ congrega as formas de comunicação ligadas às exigências da estrutura funcional da empresa, como, por exemplo, as normas, os regulamentos, as publicações, os boletins.