Seu próximo nível começa aqui
Com a Assinatura Ilimitada, você tem tudo que precisa para sua aprovação.
Com a Assinatura Ilimitada, você combina prática, teoria e método em uma única assinatura com tudo que você precisa para sua aprovação.
- Gran Questões
- Questões
Questões de Concurso sobre Comunicação Organizacional
Disciplina
Assunto
1
Banca
Instituição
Cargo
Ano
Carreira
Área de formação
Escolaridade
Dificuldade
Comentários:
Professores
Alunos
Meus Comentários
Vídeo
Minhas questões:
Resolvidas
Não resolvidas
Certas
Erradas
Tipo de questão:
Certo e errado
Múltipla escolha
Incluir questões:
Anuladas
Desatualizadas
Questões:
Todas as questões
Filtro simplificado
Questões
Todas as questões
1.309
questões
encontradas
20
Mais recentes
A comunicação organizacional é um fenômeno inerente à natureza das organizações e se manifesta em diferentes dimensões humana, instrumental e estratégica e se subdivide em quatro grandes modalidades. Assinale a alternativa que apresenta corretamente essas quatro grandes modalidades.
A
Comunicação gerencial, administrativa, mercadológica, estratégica
B
Comunicação interna, mercadológica, tática, administrativa
C
Comunicação estratégica, tecnológica, institucional, gerencial
D
Comunicação interna, administrativa, institucional, mercadológica
A proposta de comunicação organizacional integrada engloba a Comunicação Mercadológica, a Comunicação Institucional e a Comunicação Interna da organização. As comunicações administrativas, formais e informais, e os fluxos de comunicação, que determinam o caminho percorrido pelas mensagens, desde o momento que saem do emissor até chegarem ao receptor, seguindo a direção vertical ou horizontal dentro das organizações são gerenciadas pela comunicação interna. Sobre os fluxos da comunicação, é correto afirmar:
A
As mensagens circulam entre os funcionários ou grupos de um mesmo nível hierárquico, no fluxo circular. Quanto melhor a dinâmica e a organização desse fluxo, melhor a coordenação dos processos.
B
O fluxo transversal está mais presente nas empresas de pequeno porte, onde as informações circulam indistintamente entre todos os níveis da sua estrutura funcional.
C
As pessoas interagem mais nas organizações descentralizadas e flexíveis nas quais a gestão é mais participativa e integrada, o que permite o fluxo e a comunicação em todas as direções, sem a distinção de níveis hierárquicos, configurando o fluxo horizontal.
D
Existem, na direção vertical, dois fluxos: ascendente e descendente. No primeiro, as mensagens saem dos cargos de níveis hierárquicos inferiores para os superiores. No segundo, as mensagens saem dos cargos de níveis hierárquicos mais altos para os de níveis mais baixos.
Leia um trecho da matéria jornalística publicada pela Agência Câmara de Notícias, em outubro de 2023.
Comissão vai debater obrigatoriedade do diploma de Jornalismo para o exercício da profissão
A Comissão de Comunicação da Câmara dos Deputados vai realizar audiência pública nesta quinta-feira (26) para debater a importância da formação superior para o exercício do Jornalismo. (...)
Fonte: Agência Câmara de Notícias
O autor do requerimento para a realização da audiência é o deputado Amaro Neto (Republicanos-ES). Ele lembra que o assunto é tema de uma proposta de emenda à Constituição (PEC 206/09) que reinstitui a obrigatoriedade do diploma de nível superior específico em Jornalismo para o exercício da profissão no Brasil.
Sobre o fim da obrigatoriedade do diploma de nível superior específico em Jornalismo ou Comunicação Social – habilitação Jornalismo para o exercício da profissão no Brasil, é correto afirmar que
A
o Supremo Tribunal Federal (STF) decidiu derrubar a exigência do diploma específico para exercício da profissão de jornalista, em 2008, por sete votos contra e dois, de Joaquim Barbosa e Marco Aurélio Mello, a favor da manutenção da exigência.
B
a exigência de diploma específico para o exercício profissional não é uma unanimidade entre os jornalistas, por isso a sua extinção foi comemorada apenas pela ANJ (Associação Nacional dos Jornais) e pela FENAJ (Federação Nacional dos Jornalistas).
C
um dos argumentos utilizados pelo relator do processo que culminou com a extinção da exigência do diploma específico para o exercício do Jornalismo foi que esse ato extinguiria os cursos superiores de Comunicação Social – habilitação Jornalismo
D
o relator Gilmar Mendes, favorável a extinção da exigência de diploma específico para o desempenho do Jornalismo, propôs que os próprios meios de comunicação estabelecessem os mecanismos de controle quanto à contratação, avaliação, desempenho e conduta ética dos profissionais.
E
a exigência do diploma específico para o exercício do Jornalismo caracteriza-se como uma responsabilização a posteriori dos ataques às liberdades de expressão e de informação, o que a torna inconstitucional, visto que a Constituição preconiza o contrário.
Nos últimos anos, a comunicação interna tem passado por transformações significativas, tornando-se essencialmente pública e virtual; intranet, redes de e-mails e sistemas wiki de compartilhamento são exemplos de canais de comunicação interna nas organizações.
C
Certo
E
Errado
No que diz respeito a comunicação organizacional, comunicação interna, comunicação mercadológica e fluxos comunicativos, assinale a opção correta.
A
As organizações necessitam de uma comunicação interna desvinculada dos seus setores.
B
O planejamento de comunicação é fator de pouco risco e baixa importância na instituição.
C
Uma comunicação proporcional ao mercado e à imprensa não é condição para o crescimento e a sobrevivência das organizações.
D
O planejamento de comunicação desempenha papel decisivo nas organizações apenas em casos críticos.
E
As comunicações interna, mercadológica e institucional são alguns dos tipos de comunicação analisadas pelas organizações.
A assertividade é um comportamento cada vez mais valorizado no ambiente organizacional, onde são exigidas decisões objetivas e focadas em resultado. De acordo com Martins (2005), algumas atitudes são fundamentais à assertividade. Isso posto, associe a segunda coluna de acordo com a primeira, que relaciona a atitude com a ação:
Primeira coluna: atitude
1.Adaptabilidade
2.Empatia
3.Sociabilidade
Segunda coluna: ação
(__)é adequar seu estilo de comunicação.
(__)é a capacidade de se colocar no lugar do outro.
(__)é se preocupar com o bem-estar do outro e com o seu próprio.
Assinale a alternativa que apresenta a correta associação entre as colunas:
A
1 − 2 − 3.
B
2 − 3 − 1.
C
3 − 1 − 2.
D
1 − 3 − 2.
E
3 − 2 − 1.
A principal finalidade da comunicação nas organizações é promover os produtos ou serviços oferecidos pela empresa ou instituição.
C
Certo
E
Errado
No contexto da comunicação organizacional, o relacionamento entre as instituições e a mídia desempenha um papel crucial na construção da reputação e da imagem das organizações. Diferentes estratégias são adotadas pelas assessorias de imprensa para estabelecer vínculos eficazes com os jornalistas e garantir uma cobertura favorável nos meios de comunicação. Considerando o exposto, assinale a afirmativa correta.
A
O relacionamento entre assessores de imprensa e jornalistas, baseado na distribuição de press releases, é a estratégia mais eficaz para garantir uma cobertura favorável das organizações na mídia.
B
As técnicas de spinning são amplamente utilizadas pelos jornalistas para influenciar a opinião pública a favor das instituições que representam, garantindo uma cobertura favorável na mídia.
C
A técnica para atender à principal preocupação dos assessores, que é a confirmação de que os jornalistas receberam as sugestões de pauta e que elas possuem potencial de uso pelos repórteres, é o clipping.
D
O modelo de relacionamento simbiótico entre assessorias de imprensa e jornalistas implica em uma relação de interdependência, na qual ambos os lados buscam alcançar objetivos comuns, resultando em benefícios mútuos.
Com relação à comunicação nas organizações, o planejamento estratégico e sistêmico da comunicação passa a considerar, de acordo com Torquato (2015):
A
Evitar focar a comunicação para prioridades.
B
Tornar assimétricos o marketing institucional e o marketing comercial,
C
Valorizar os programas de comunicação formal e coibir os de comunicação informal,
D
Adotar a estratégia low-profile e não assumir riscos.
E
Acreditar na comunicação como um poder organizacional.
Os estudos mais recentes de Comunicação Corporativa abordam a área de uma forma integrada. Afirmam que ela é composta por três configurações principais:
A
comunicação dirigida, comunicação de marketing e comunicação organizacional.
B
comunicação gerencial, comunicação de marketing e comunicação mercadológica.
C
comunicação interna, comunicação de marketing e comunicação organizacional.
D
comunicação gerencial, comunicação de marketing e comunicação organizacional.
E
comunicação gerencial, comunicação externa e comunicação dirigida.
Na perspectiva de Margarida Kunsch, a formulação de um plano estratégico de comunicação organizacional envolve três fases, a saber: 1. Pesquisa e construção de diagnóstico estratégico; 2. Planejamento estratégico da comunicação organizacional e 3. Gestão estratégica da comunicação organizacional.
A segunda fase é marcada pelo(a)
A
diagnóstico estratégico da comunicação organizacional.
B
análise do ambiente externo, setorial e interno da organização.
C
controle das ações de comunicação e avaliação de resultados.
D
pré-definição do negócio e percepção da missão, da visão e dos valores da organização.
E
determinação dos objetivos e metas e esboço das estratégias gerais da comunicação organizacional.
Em termos gerais, a teoria ______ examina organizações como algo formado por partes que de alguma maneira se relacionam internamente para que o todo funcione e que no contexto das mudanças, adaptem-se nos ambientes políticos, econômicos e sociais em que operam. Toda organização deve ter uma estrutura de comunicações que guie as partes, em conjunto, para atingir seus objetivos. Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.
A
dos Sistemas
B
Situacional
C
da Persuasão
D
da Influência Social
Marque a opção que NÃO corresponde a uma função da Comunicação Organizacional.
A
Omitir a assimilação de missão, visão e valores, bem como os objetivos de negócio da organização.
B
Fortalecer o relacionamento com a comunidade, os clientes, os acionistas e demais públicos de interesse da organização.
C
Facilitar processos de negociação interna e externa da organização.
D
Aumentar a visibilidade e a participação da organização no mercado com a divulgação de produtos e serviços.
E
Melhorar a relação da organização com a imprensa.
Segundo a filósofa Margarida Kunsch, apesar de serem similares, comunicação corporativa e comunicação organizacional não são o mesmo. Isso porque, segundo ela, a comunicação organizacional tem uma amplitude maior. Isto é, abrange ONG’s, fundações, associações, partidos políticos e empresas, podemos dividir comunicação organizacional em duas grandes áreas: marketing e relações-públicas. Enquanto o marketing abrange a comunicação mercadológica, as relações-públicas abarcam a comunicação institucional, a comunicação interna e a comunicação administrativa. É sabido que existem 4 tipos de comunicação organizacional; a seguir relacione a segunda coluna de acordo com a primeira.
I. Comunicação institucional.
II. Comunicação interna.
III. Comunicação administrativa.
IV. Comunicação mercadológica.
( ) É o tipo de comunicação organizacional responsável pelos alinhamentos da empresa. É por meio dela que todos os colaboradores e funcionários sabem qual a missão, visão e valores da companhia.
( ) É o tipo de comunicação organizacional que se refere à imagem e identidade da empresa perante a sociedade, aos consumidores e aos investidores.
( ) É o tipo de comunicação organizacional que está inserida na divisão do marketing. Isso porque se trata da comunicação voltada para a venda de produtos ou serviços.
( ) É o tipo que se refere à comunicação com os colaboradores/funcionários. Aqui também pode ser utilizada a área de endomarketing, para que essa realize ações que aumentem a satisfação dos colaboradores.
A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:
A
IV, I, III e II.
B
III, I II e IV.
C
I, II, III e IV.
D
I, II, IV e III.
E
III, I, IV e II.
No contexto atual, a definição de um propósito claro para as empresas tornou-se crucial para o sucesso das marcas. O Golden Circle, criado pelo consultor Simon Sinek, é uma ferramenta amplamente utilizada para construir o propósito empresarial ou de marca. Esse modelo não apenas conecta a cultura organizacional com o valor entregue aos consumidores, mas também influencia diretamente as decisões e atitudes empresariais. Sobre o Golden Circle e sua aplicação nas organizações e marcas, assinale a afirmativa correta.
A
Está diretamente ligado à sua lucratividade e à busca por resultados financeiros.
B
É mais aplicável a marcas corporativas do que a grupos de produtos, devido à sua ênfase na construção da identidade organizacional.
C
Trata-se de umconceito de liderança que destaca a necessidade de alinhar o propósito de uma empresa com suas ações e valores, buscando sempre resultados de alto impacto.
D
Consiste em três etapas: why (por quê), how (como) e what (o quê), que representam, respectivamente, o propósito da empresa, sua cultura organizacional e os produtos ou serviços oferecidos.
Avalie a situação a seguir:
O diretor de comunicação de uma grande organização pública recebeu o resultado de uma pesquisa por ele encomendada. Os pontos principais eram os seguintes: muitos cidadãos afirmavam não ter informações suficientes sobre a organização e, além disso, demandavam mais transparência e participação nas decisões da organização.
Nesse caso, por se tratar de uma organização pública que deseja atender as demandas dos cidadãos, o caminho correto seria
A
apostar na comunicação unidirecional, usando apenas comunicados de imprensa periódicos com as informações mais relevantes sobre a organização.
B
contratar uma agência de relações públicas para gerenciar a imagem da organização nas redes sociais, garantindo que todos os comentários desfavoráveis fossem apagados.
C
implementar uma comunicação bidirecional, que além de fornecer informações claras e acessíveis sobre a organização, criasse canais que incentivassem a participação dos cidadãos.
D
fornecer apenas as informações positivas sobre a organização, para evitar reclamações, desinformação e impedir qualquer crítica pública.
E
ignorar a demanda por participação, e focar-se apenas em fornecer a transparência e o mínimo de informação, apenas para cumprir as exigências legais.
Assinale a opção que indica o nome dado ao tipo de comunicação que representa a adoção, pelas organizações, de uma filosofia de comunicação não fragmentada, em um contexto mais amplo e complexo, que leve em conta as demandas, os interesses e as exigências dos públicos e da sociedade.
A
comunicação empresarial corporativa
B
comunicação oficial
C
comunicação organizacional corporativa
D
comunicação organizacional integrada
E
comunicação corporativa
A ordem de importância dos stakeholders está diretamente ligada aos valores da organização. Para facilitar o planejamento, a empresa pode conduzir pesquisas para entender as expectativas de diferentes stakeholders. Assinale a alternativa que define corretamente como se deve direcionar a informação a cada público de interesse, considerando a importância dos stakeholders e os valores organizacionais.
A
Divulgar a informação de forma uniforme para todos os stakeholders.
B
Priorizar apenas os stakeholders com maior poder de influência na organização.
C
Utilizar uma abordagem única para todas as informações, sem considerar os valores organizacionais.
D
Personalizar a comunicação de acordo com as expectativas e valores de cada grupo de stakeholders.
E
Ignorar completamente as expectativas dos stakeholders e focar apenas nos objetivos organizacionais.
De acordo com Baldissera (2017), comunicação organizacional
A
é restrita às falas autorizadas entre organizações e sujeitos.
B
é um processo de previsibilidade e certeza sobre o que a organização afirma aos sujeitos.
C
é um processo de construção e disputas de sentidos nas relações organizacionais.
D
é a comunicação que se organiza de modo direto nas organizações.
As auditorias de cultura organizacional são fundamentais para avaliar o nível de aceitação da organização em relação aos públicos estratégicos. Entre os conceitos correntes na área, é correto afirmar:
A
a análise da comunicação, realizada do ponto de vista do paradigma funcionalista, visa entender as distorções que ocorrem na organização devido a interesses de quem ocupa poder decisório.
B
a auditoria deve abranger a análise da organização; os objetivos e as metas não atingidos e os planos estruturados para o futuro da administração.
C
a auditoria, do ponto de vista do paradigma crítico, preocupa-se com o tangível e com o mensurável, levando em conta a eficiência e a eficácia das práticas comunicacionais.
D
no paradigma interpretativo, o levantamento de dados segue o rigor dos padrões internacionais da pesquisa científica.
E
na relação entre a organização e o consultor, no modelo denominado prescritivo, o consultor realiza o diagnóstico e a intervenção.
Gerar simulado