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Questões de Concurso sobre Comunicação Organizacional
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Para a elaboração de um planejamento de comunicação, é
necessário recorrer a ações específicas do trabalho de
assessoria de imprensa, fazendo, principalmente, um
levantamento quantitativo e qualitativo a respeito da imagem
da instituição na imprensa.
Assinale a alternativa que indica termo utilizado para o
referido levantamento.
A
Clipping.
B
Press kits.
C
Follow up.
D
Media training.
E
Mailing.
No ambiente interno, não é recomendada a realização de pesquisa de opinião para medir o clima organizacional, pois o empregado tende e ficar constrangido e a omitir sua real opinião.
C
Certo
E
Errado
Em uma empresa, as publicações internas funcionam como um jornalismo diversional, na medida em que propiciam aos empregados, público-alvo desse tipo de publicação, uma sensação de identificação com o conteúdo produzido.
C
Certo
E
Errado
As publicidades institucional e comercial se diferem em vários aspectos que se estendem desde as suas características básicas às suas devidas funções. Considere, a seguir, as características da publicidade institucional ou comercial.
I. Tem o propósito de anunciar uma marca, um produto ou serviço para o público.
II. Está interessada em fazer um alerta para um tema social importante, trazer à tona uma discussão ética, promover medidas de prevenção de doenças, dentre outras questões relevantes.
III. Busca convencer o público a adotar uma determinada atitude ou a aderir a um grupo ou crença particular.
IV. Sua principal característica é deixar claro para sua audiência que o material se trata de um esforço promocional.
A sequência está correta em
A
I. Comercial II. Institucional III. Comercial IV. Comercial.
B
I. Institucional II. Institucional III. Comercial IV. Comercial.
C
I. Comercial II. Institucional III. Institucional IV. Comercial.
D
I. Comercial II. Institucional III. Institucional IV. Institucional.
A utilização da webTV é um dos caminhos, em expansão, para a adoção da linguagem audiovisual na comunicação interna, pois permite levar a cultura da empresa para um ambiente interativo e de fácil absorção das mensagens.
C
Certo
E
Errado
A função de uma Assessoria de Comunicação é pôr em circulação todas as informações necessárias ao trabalho da organização. As ações planejadas devem permear o público interno, mas deve atingir também o externo. Ou seja, todas as pessoas que interagem, de alguma forma com a organização, devem ser contempladas com ações que levam informações. São consideradas funções de comunicação organizacional: função administrativa, função integrativa, função de retroação, função sinal, função comportamental ou argumentativa, função da mudança e função da imagem. Como característica da função da imagem, está o ato de
A
motivar as pessoas, criar retroação e criar meios capazes de modificar as relações para vencer as rigidezas formais.
B
transmitir a estrutura da organização, pois sob a beleza da pele está à força da ossatura, pois esta confere à imagem a continuidade e a homogeneidade.
C
manter contato e realizar follow-up com todos os veículos midiáticos nos locais que mais têm retorno para a organização.
D
indicar ordens claras e indispensáveis para o bom funcionamento das operações, pois todo o indivíduo necessita, em certos momentos, obedecer a ordem vinda de uma autoridade estatutária a qual pertence.
E
entender que comunicação é relação e esta deve ser, necessariamente, de retorno, já que sem retroação não há possibilidade de diálogo.
A imagem institucional é compreendida como o conjunto de opiniões subjetivas dos diferentes públicos com relação à imagem de uma organização. Avalie as afirmações a seguir e assinale a opção INCORRETA.
A
O posicionamento da imagem institucional resulta do equilíbrio entre a expectativa ou demanda do público.
B
No contexto da imagem institucional, a identidade da organização é o seu maior patrimônio, cabendo à área de comunicação a gestão desse ativo intangível.
C
A gestão da imagem institucional não deve ser considerada como estratégica para a organização, pois é uma questão de percepção do público decorrente das ações de marketing e comunicação.
D
A imagem institucional, concretizada pelo seu manual de identidade visual ou corporativa, traduz-se não somente nos signos e símbolos visíveis da empresa, mas também no seu estilo de gestão.
E
A imagem institucional, resultado das percepções da organização por parte do público, é personalidade da corporação, compartilhada por todos os públicos.
No relacionamento com a mídia, o profissional que atua na Comunicação Organizacional deve evitar
A
a ação de facilitador ou mediador entre os jornalistas dos veículos e a fonte assessorada.
B
providenciar imagens fotográficas para a ilustração da matéria, visto que isso é função do veículo.
C
o pedido de leitura antecipada da matéria, mesmo que seja para contribuir com mais informações para o repórter.
D
o encaminhamento de soluções para os problemas ou demandas que forem apresentadas pela mídia.
E
o oferecimento de pautas de interesse da empresa ou personalidade por ele assessorada.
A comunicação como processo organizacional é um importante fator para o bom desempenho das empresas no mercado competitivo. Para isso, duas frentes dos sistemas comunicacionais têm importante papel e devem ser implementadas, quais sejam:
A
Comunicação extra, com maior enfoque em processos atípicos ou sazonais, como lançamentos de produtos ou eventos; comunicação padrão, que atende as demandas de rotina da organização.
B
Comunicação segmentada, voltada a públicos segmentados de interesse da organização; comunicação aberta, voltada para sociedade e comunidade que a organização impacta.
C
Comunicação externa, voltada para mercado e fornecedores; comunicação interna, voltada aos que trabalham na empresa.
D
Comunicação externa, voltada para mercado e fornecedores; comunicação interna, voltada aos clientes.
E
Comunicação fixa, com conteúdos e formas mais padronizadas; comunicação variável, com liberdade criativa e de improviso.
Nas organizações, o comprometimento afetivo envolve uma relação ativa por parte dos colaboradores e é resultado de uma comunicação interna atuante sinergicamente com políticas globais, programas e ações de gestão de pessoal.
C
Certo
E
Errado
A comunicação pública é compreendida como uma atividade de responsabilidade do Estado e do Governo com intuito de estabelecer um fluxo informativo e comunicativo com seus cidadãos. Qual afirmação é INCORRETA.
A
A publicidade é a ferramenta mais utilizada pela comunicação pública.
B
Cabe a comunicação pública informar e estabelecer uma relação de diálogo de forma a permitir a prestação de serviço ao público.
C
Entre as competências da comunicação pública se inclui propor estratégias de planejamento e de auxílio nas decisões governamentais pautadas no cenário do mercado político e estatal.
D
A comunicação pública não pode ser utilizada para prestar contas e levar ao conhecimento da opinião pública os projetos, ações, atividades e políticas que realiza e que são de interesse público.
E
A comunicação pública deve apresentar e promover os serviços da administração, tornar conhecidas as instituições (comunicação externa e interna) e divulgar ações de comunicação de interesse geral.
Em Comunicação Pública, López (ln DUARTE, 2012) afirma que um Plano Estratégico de Comunicação (PEC) deve conter as ferramentas e os instrumentos de análise necessários para traçar caminhos que conduzem aos objetivos, e que esses caminhos são determinados por estratégicas e ações comunicativas. Logo, assinale a opção correta sobre essas estratégias e ações.
A
Ações comunicativas de formação são orientadas a implementar processos pedagógicos.
B
Estratégias organizativas servem para mostrar as vantagens da instituição.
C
Ações comunicativas informativas são orientadas à construção da notícia.
D
Estratégias massivas de promoção criam condições para a apropriação.
E
Estratégias massivas são orientadas a fortalecer sinergias.
A comunicação nos meios institucionais abrange as mais
variadas vertentes no tocante à linguagem e ao contexto.
Levando em consideração tal afirmação, assinale a
alternativa correta.
A
O mural de avisos, dentro de uma instituição pública,
pode ser entendido como comunicação externa, já
que propõe a divulgação de informações específicas
de diversos departamentos ao público geral.
B
A comunicação pública é responsável pela conquista
de consumidores de informação pública, priorizando
a divulgação dos serviços de uma organização,
traçada pelo plano de marketing do órgão. Por meio
das informações obtidas nas pesquisas qualitativas,
faz-se o uso de ferramentas, como propaganda,
promoção de vendas e merchandising, para alcançar
os objetivos comunicacionais.
C
O mecanismo de comunicação, dentro de um órgão
público, se movimenta de forma linear. É nesse
sentido que residem o equilíbrio e a eficácia do
sistema comunicacional na esfera institucional.
D
A construção e a manutenção de uma boa imagem e
identidade empresariais estão exclusivamente ligadas ao
trabalho da comunicação institucional, por meio de um
planejamento estratégico eficaz, pois, dentro dos órgãos,
o trabalho de relacionamento e boa imagem é feito pelo
departamento de recursos humanos.
E
A comunicação para o público interno precisa se firmar
como essencial nas empresas, pois influencia a
construção da realidade organizacional. Para que o
funcionário se sinta parte do processo organizacional e
satisfeito no ambiente de trabalho, a comunicação deve
zelar pela igualdade de acesso ao conhecimento, pela
integração das atividades e pela valorização do trabalho.
Ano:
2019
Os processos de industrialização ocorridos na segunda metade do século XIX e as disputas de classes daí decorrentes podem ser considerados importantes para o nascimento da comunicação organizacional porque
A
os hábitos de consumo se aperfeiçoaram e as empresas tiveram que encontrar novas maneiras de divulgar seus produtos.
B
os jornais passaram a demandar mais informações especializadas.
C
os empresários precisaram atenuar os descontentamentos internos, e os trabalhadores precisaram organizar suas ações; assim, foram criados os informativos de empresas e os de sindicatos.
D
as escolas de jornalismo passaram a oferecer formação específica em comunicação organizacional.
E
os governos estatizaram muitas empresas e disponibilizaram profissionais qualificados em comunicação organizacional.
De acordo com Strunk (2012), a identidade das marcas é o resultado de informações trabalhadas consistentemente, segundo padrões preestabelecidos. Essas informações podem assumir várias formas, técnicas e linguagens que irão afetar os sentidos. Podem ser consideradas identidades da marca as abaixo relacionadas, EXCETO identidade:
A
sonora.
B
pelo sabor.
C
olfativa.
D
pelo design das formas.
E
conceitual.
A comunicação organizacional integrada é composta por:
A
Comunicação administrativa é informativa e tem conhecimento sobre a gestão administrativa da organização.
B
Comunicação mercadológica é responsável por vender ou melhorar a imagem dos produtos ou serviços da corporação.
C
Comunicação institucional tem por objetivo melhorar a imagem da empresa perante a sociedade, os consumidores e os investidores.
D
Comunicação interna que é responsável pelo planejamento de ações que viabilizam a relação entre organização e seus colaboradores por meio de ferramentas comunicacionais.
E
Todas as afirmativas estão corretas.
Ao adotar o discurso da responsabilidade social, as empresas difundem conteúdos simbólicos e ideológicos que garantem a profusão da ideia na sociedade de que os problemas sociais são externos a ela. Há uma reorientação de padrões culturais, em que a empresa passa a ser considerada a solucionadora das desigualdades sociais, garantindo, portanto, a hegemonia do capital e estabelecendo um complexo dispositivo de manutenção e crescimento de mais-valia.
A esse respeito, assinale a alternativa INCORRETA.
A
As empresas costumam difundir conteúdos simbólicos e ideológicos evocando externalidades para disseminar a ideia na sociedade de que os problemas sociais são externos a ela; portanto, não lhes cabe geri-los.
B
O discurso da responsabilidade social nas empresas costuma focar em conteúdos que trazem ideais de mundo.
C
O discurso projetado pela maioria das empresas relativos a sua atuação social não costuma mencionar seus impactos negativos, uma vez que esse aspecto demandaria maior esforço de gestão.
D
Empresas que adotam a responsabilidade social na sua prática e no seu discurso não visam ao lucro e costumam oferecer contrapartidas vantajosas para a sociedade.
E
Em um contexto que prega e valoriza a responsabilidade social, as empresas passam a ser consideradas a solução das desigualdades sociais.
Em um município de médio porte, o site da prefeitura ainda não possui as informações constantes do § 1o , do Art. 8o da Lei no 12.527/2011, a saber:
I. registro das competências e estrutura organizacional, endereços e telefones das respectivas unidades e horários de atendimento ao público;
II. registros de quaisquer repasses ou transferências de recursos financeiros;
III. registros das despesas;
IV. informações concernentes a procedimentos licitatórios, inclusive os respectivos editais e resultados, bem como a todos os contratos celebrados;
V. dados gerais para o acompanhamento de programas, ações, projetos e obras de órgãos e entidades; e
VI. respostas a perguntas mais frequentes da sociedade.
A publicação em canais facilitados por tecnologia da informação, como o site dessa prefeitura, é
A
obrigatória.
B
facultativa.
C
condicionada à disponibilidade orçamentária.
D
desnecessária uma vez que a lei se aplica somente à administração direta da União.
E
desnecessária devido ao porte do município.
Considere as afirmações a seguir:
I. A comunicação governamental se refere a atos e realizações de um determinado governo, seja ele federal, estadual ou municipal.
II. A comunicação pública é aquela realizada por governos, instituições estatais, sociedade civil organizada e terceiro setor com vistas ao interesse público.
III. As empresas privadas não fazem parte do ambiente de comunicação pública.
IV. O desenvolvimento de formas para controlar a influência do poder econômico sobre a comunicação é essencial para garantir o interesse público.
Está correto o que se afirma APENAS em
A
I, III e IV.
B
I, II e III.
C
I, II e IV.
D
II, III e IV.
E
II e IV.
A Diretoria de Ação Cultural da UFMG, com o objetivo de avaliar o projeto DAC-Muitas Culturas nos campi, pretende realizar um estudo dos impactos econômicos do referido projeto.
Todas as afirmativas abaixo apresentam desdobramentos que poderão ser obtidos com a realização do estudo, EXCETO:
A
Ditar os objetivos que a política pública cultural deve perseguir.
B
Verificar se o nível de investimentos no projeto específico é adequado aos objetivos de política pública que foram traçados.
C
Avaliar a eficiência da aplicação dos recursos no projeto determinando se há margem para melhoria/ ajuste.
D
Justificar a decisão de investimento no projeto ou um eventual aumento de recursos.
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