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Questões de Concurso sobre Comunicação Organizacional
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Trata-se de uma definição de responsabilidade social corporativa:
A
recolhimento de todos os impostos devidos.
B
promoção de trabalho voluntário não remunerado dos seus funcionários.
C
ações articuladas que revertam benefício para alguma comunidade.
D
financiamento de apresentações e espetáculos artísticos.
E
doações em valores ou produtos para entidades assistenciais.
Na sociedade, o eixo de compreensão de uma mensagem está
na quantidade de informação recebida pela mídia.
C
Certo
E
Errado
O conceito de “estabelecimento de agenda” é refletido por Molleda e nele são destacados aspectos fundamentais para explicar o impacto dos meios de comunicação na formação da opinião pública.
De acordo com essa perspectiva, é INCORRETO afirmar:
A
Ao longo dos anos, outros estudos mostraram que a construção da agenda é um processo coletivo e recíproco.
B
As decisões tomadas pelos editores e jornalistas ao selecionar reportar a notícia têm um papel importante na configuração da realidade política.
C
Em tempos recentes, a agenda noticiosa tornou-se uma variável independente das fontes que estabelecem a agenda da mídia.
D
Em um primeiro estudo, foi detectada forte associação entre os assuntos de uma campanha eleitoral estimulada pelos meios de comunicação e o juízo dos votantes.
Em termos de gerenciamento de crises, alguns pressupostos são importantes para evitar prejuízos à imagem institucional de uma organização, especialmente a partir de fatos noticiados pela mídia. Dentre algumas ações podemos citar, EXCETO:
A
realizar um levantamento de notícias relacionadas a queixas para se antecipar a eventos que desgastem a reputação da empresa.
B
eleger um porta-voz com credibilidade junto aos públicos, com dinamismo e capacidade de se manter calmo, mesmo sob pressão de perguntas indesejadas, com conhecimento sobre a empresa e sobre o problema e disponibilidade para atender os jornalistas.
C
designar um porta-voz dentre os cargos de diretor ou presidente da empresa, pois podem agir no improviso.
D
atuar para apurar e controlar informações até que o problema seja solucionado.
A concepção e o planejamento de um evento devem ser
precedidos de um estudo de viabilidade, no qual são analisadas
as condições e capacidades da empresa para a realização do
evento.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2018
A fonte de informações inicial para a elaboração de uma estratégia de gestão da marca e posicionamento de um banco é:
A
a estratégia de Marketing;
B
a estratégia de Relações Públicas;
C
o Plano de Comunicação Integrado;
D
a visão, a missão e os valores da organização;
E
o Demonstrativo de Resultados do Exercício.
A coexistência de novas mídias com mídias tradicionais
deu origem ao que alguns pesquisadores chamam
de cultura da convergência, uma nova forma de fazer e
consumir a comunicação que possibilitou, dentre tantas
interatividades, que os fãs ou qualquer telespectador passassem,
por exemplo, a intervir e a opinar no destino de
seus personagens de séries de televisão.
A esse fenômeno deu-se o nome de cultura
A
popular
B
participativa
C
vernácula
D
dos fãs
E
tradicional
Ordene corretamente os dez mandamentos do veículo jornalístico empresarial:
(1) Criar o comitê de redação.
(2) Definir o projeto gráfico
(3) Definir a periodicidade e a distribuição
(4) Definir o público-alvo nosso leitor
(5) Criar o perfil editorial
(6) Distribuir os gêneros jornalísticos e o espaço das editorias
(7) Responder à questão: por que um jornal de empresa?
(8) Definir as estratégias de avaliação e prever evoluções para a publicação
(9) Definir a linguagem
(10) Definir os recursos
A sequência numérica CORRETA é:
A
2-3-1-4-9-8-7-10-6-5
B
4-6-7-10-2-8-5-1-9-3
C
7-4-5-6-2-9-3-10-1-8
D
9-10-2-4-5-1-3-8-6-7
Sobre a Comunicação Institucional, julgue os itens a seguir:
I. Está intrinsicamente ligada aos aspectos corporativos que explicitam o lado público das organizações.
lI. Constrói uma personalidade creditiva organizacional e tem como proposta básica a influência político-social em que está inserta.
IlI. O marketing cultural , o jornalismo empresarial e a assessoria de impressa são exemplos de instrumentos da comunicação institucional.
Está correto o que se afirma em:
A
I e II, apenas.
B
1 e IlI, apenas.
C
I, lI e IlI.
D
lI e IlI, apenas.
O modelo da comunicação de massa, difundido pela
Internet, marca uma relação de transmissão entre
emissor e receptor, cabendo ao público o papel de
observador passivo da informação.
C
Certo
E
Errado
Uma organização possui três fluxos que se movem em duas direções: o fluxo descendente, o fluxo ascendente e o fluxo lateral, os dois primeiros na direção vertical, o último correndo horizontalmente. O volume de comunicação, o tipo de comunicação e a direção da comunicação constituem o centro de processamento da eficiência __________. Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna.
A
Institucional
B
Operacional
C
Empresarial
D
Organizacional
E
Setorial
São quatro as grandes áreas que compõem o mix da
comunicação organizacional: interna, mercadológica,
institucional e empresarial.
C
Certo
E
Errado
As ferramentas da comunicação institucional e as
da comunicação mercadológica são inadequadas para
a comunicação organizacional interna: esse tipo de
comunicação visa apenas proporcionar a interação entre
a organização e seus colaboradores.
C
Certo
E
Errado
A missão de uma organização apresenta a premissa que exprime como ela pretende ser vista futuramente por seus públicos.
C
Certo
E
Errado
Dentre as contribuições da comunicação organizacional, é correto afirmar que pode ser constatado o
favorecimento da integração e da coesão de equipes por objetivos comuns, pela consolidação de um bom
ambiente de trabalho e pela superação de crises pela via do entendimento e de
A
melhoria continua.
B
engajamento coletivo.
C
processos produtivos.
D
atitudes profissionais.
Segundo BORDENAVE & MARTINS (1987), a _________ só é possível quando se deseja intervir num futuro, próximo ou longínquo. E intervir significa estabelecer metas (objetivos quantificados) a serem alcançadas em um tempo (prazo) determinado. Verifica-se, portanto, que os elementos meta e prazo são indissociáveis. Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna.
A
Prática do planejamento
B
Assessoria de comunicação
C
Comunicação
D
Gestão de crise
E
Comunicação organizacional
Sobre a comunicação organizacional em tempos de redes sociais digitais, leia o fragmento a seguir.
As redes sociais digitais são um meio de comunicação _________entre os usuários, tanto para divulgar os benefícios de um produto/serviço, como para criticar uma empresa. Nesse sentido, qualquer crise mal resolvida nas redes sociais pode trazer consequências irreparáveis para uma organização, seja qual for o tempo de existência, estabilidade financeira e consolidação no mercado. Na Internet, a divulgação de uma imagem negativa é muito mais _________ do que nas mídias convencionais. Sendo assim, é necessário ___________ na resolução dos problemas e respostas às críticas, evitando gerar uma crise de proporções indesejadas e irreversíveis, seja no ambiente real ou ____________.
Assinale a opção que apresenta os termos que completam corretamente as lacunas do fragmento acima.
A
inacessível, profunda, descentralização, digital.
B
fraco, incontrolável, centralização, empresarial.
C
antigo, controlável, firmeza, emocional.
D
novo, lenta, cautela, imaginário.
E
forte, rápida, agilidade, virtual.
A audiência é composta por um grande número de pessoas que
podem ou não ter algo em comum, exceto o fato de todas
estarem recebendo a mesma comunicação transmitida, para
serem caracterizadas como tal.
C
Certo
E
Errado
Kunsch (1997) considera três etapas fundamentais para a realização do Plano Estratégico da Comunicação: pesquisa e a construção de um diagnóstico estratégico da _______; elaboração do planejamento estratégico da comunicação _______ e gestão estratégica da _______. Assinale a alternativa que completa CORRETA e respectivamente as lacunas.
A
Organização, integrada, comunicação
B
Comunicação, social, imprensa
C
Empresa, interna, sociedade
D
Informação, corporativa, organização
E
Assessoria, empresarial, corporação
Leia a tirinha a seguir.
A respeito dessa tirinha, é correto afirmar que ela retrata um exemplo de contribuição da comunicação organizacional no que se refere a
A
promover a convivência criativa da diversidade.
B
incentivar atitudes e comportamentos de cooperação.
C
favorecer a geração de ideias e a busca de soluções.
D
informar os funcionários sobre políticas, metas e práticas da empresa.
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