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Questões de Concurso sobre Comunicação Organizacional
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2018
De acordo com Matos (2011), “a comunicação pública deve ser pensada como um processo político de interação no qual prevalecem a expressão, a interpretação e o diálogo”. A autora destaca tal compreensão “como dinâmica voltada para as trocas comunicativas entre instituições e a sociedade é relativamente recente”. Nesse contexto, pode-se afirmar sobre comunicação pública:
A
Viabiliza inteiramente o direito individual ao diálogo, à informação e expressão.
B
Busca o atendimento de interesses públicos no compartilhamento, negociação e controle dos fatos.
C
Envolve temas de interesse privado, com o intuito de assumir a perspectiva cidadã na comunicação.
D
Ocorre no espaço formado pelos fluxos de informação e de interação entre agentes públicos e atores sociais em temas de interesse público.
A comunicação organizacional, segundo a estudiosa da área Margarida Kunsch, aglutina várias modalidades comunicacionais que se expressam no interior das organizações, tais como a
A
institucional, a mercadológica, a interna e a social.
B
mercadológica, a social, a visual e a administrativa.
C
mercadológica, a social, a interna e a administrativa.
D
institucional, a mercadológica, a interna e a administrativa.
E
institucional, a mercadológica, a social e a administrativa.
A gestão de imagem de uma marca, ou mesmo de uma entidade ou instituição, utilizando sua influência junto a seus diversos públicos recebe o nome de
A
merchandising.
B
endomarketing.
C
marketing institucional.
D
marketing de guerrilha.
E
marketing viral.
Estrategicamente, a comunicação organizacional deve
realçar as ações de diferenciação no mercado, com o
objetivo de
A
aumentar o poder dos compradores, dando-lhes mais
alternativas comparáveis.
B
gerar margens mais altas para lidar com o aumento na
remuneração dos colaboradores.
C
finalizar um projeto de imagem da empresa e de outras
dimensões da sua identidade.
D
estabelecer vantagens contra os concorrentes, fortalecendo
a lealdade dos clientes.
E
reduzir os preços e a lucratividade para enfrentar as
cinco forças competitivas.
Ao produzir notícias para colaboradores, as organizações
devem compartilhar o máximo de informações possível para
exprimir uma imagem de transparência institucional.
C
Certo
E
Errado
As organizações precisam estabelecer uma boa relação entre
seus colaboradores e estimular práticas de exercícios laborais;
os sistemas de intranet são exemplo de um meio de
comunicação voltado para o público interno que é eficiente
para a divulgação dessas ações.
C
Certo
E
Errado
O que se deve evitar na realização de uma entrevista
coletiva:
A
A convocação em casos extraordinários quando é
necessário passar uma informação para todos os
jornalistas.
B
A convocação para lançamento de produtos, obras
e serviços.
C
A exposição do assessor de imprensa.
D
A preparação com material de apoio pertinente e
local e horário adequados.
A comunicação integrada é uma filosofia que direciona a convergência de áreas para uma atuação sinérgica. Quais são as grandes áreas da comunicação organizacional que constituem o composto de comunicação integrada?
A
Relações públicas, jornalismo, publicidade e propaganda.
B
Relações públicas, assessoria de imprensa e marketing.
C
Interna, administrativa, institucional e mercadológica.
D
Imagem corporativa, propaganda institucional e jornalismo empresarial.
A lacuna no texto deve ser preenchida com:
A
de um jornal mural.
B
da intranet.
C
de uma revista corporativa.
D
da newsletter.
A imagem corporativa reflete e projeta a real personalidade da
organização, sendo definida por dois parâmetros: o que a
empresa é e o que a empresa faz.
C
Certo
E
Errado
No campo da saúde pública, o uso pedagógico da
comunicação deve servir para a melhoria da qualidade
de vida da população, considerando o papel social da
ciência na sociedade.
C
Certo
E
Errado
De modo simplificado, o processo da comunicação pode ser
representado pelo seguinte esquema: um transmissor dirige
uma mensagem através de alguma forma ou meio para um
receptor, sobre o qual ela, mensagem, causa determinado
efeito.
C
Certo
E
Errado
Sobre a gestão de crises de comunicação, quando vale o velho
ditado “prevenir é melhor do que remediar”, assinale a afirmativa
correta.
A
A empresa deve estimular as redes informais de comunicação
interna, pois são mais ágeis na transmissão correta dos fatos.
B
A empresa deve cooptar os jornalistas graças ao
oferecimento regular de verba publicitária para os veículos de
interesse do público.
C
A empresa deve optar, sempre que possível, pelo “nada a
declarar”, de modo a diminuir o desgaste com discussões
com repórteres.
D
A empresa deve reunir seus executivos e oferecer diversas
versões da crise para a imprensa, evitando a contratação de
uma assessoria externa.
E
A empresa deve treinar previamente porta-vozes e manter
relação estreita e confiável com editores e jornalistas
especializados.
A linguagem culta é mais comumente utilizada na escrita
e muitas vezes usada como forma de poder, visto que
oferece prestígio social e cultural.
C
Certo
E
Errado
Na administração de uma situação de crise, em que normalmente
a imagem da empresa é abalada por uma notícia
divulgada na imprensa e, consequentemente, o valor
da marca é afetado, a atitude que é altamente recomendável
pelos manuais de assessoria de imprensa para lidar
com essa situação diante da repercussão do caso na mídia
sobre o assunto é a seguinte:
A
Acionar na Justiça o jornal que publicou a notícia.
B
Enviar uma carta à redação do jornal com reclamações.
C
Manter um comportamento de omissão diante da divulgação
da notícia.
D
Organizar um comitê de crise e designar um porta-voz.
E
Partir para a retaliação ao jornalista que assinou a matéria.
A comunicação organizacional deve ser planejada, desenvolvida e implantada com vistas a atender os fluxos descendente, ascendente e lateral.
C
Certo
E
Errado
Considerando o modelo de Shannon-Weaver, a possibilidade de interação do público em uma postagem noticiosa nas redes sociais acelera
A
o ruído.
B
a emissão.
C
a recepção.
D
o feedback.
E
a transmissão.
Na tentativa de explicar por que as notícias são como elas são, foi elaborada no século XIX uma teoria inspirada no pensamento positivista a partir dos postulados de que I. as notícias são determinadas pela realidade e II. o jornalista é um comunicador desinteressado, sem interesses específicos que o desviam da sua missão de informar. Trata-se da teoria
A
do espelho.
B
organizacional.
C
do gatekeeper.
D
do newsmaking.
E
estruturalista.
Conceitualmente, a comunicação de informação oficial a partir de órgão público deve conter os seguintes elementos essenciais:
I – Pluralismo temático e objetividade.
II – Imparcialidade e apartidarismo.
III – Caráter mercadológico e ideológico.
IV – Clareza e fidelidade.
A
I, II e III são corretas. IV é incorreta.
B
I e II são corretas. III e IV são incorretas.
C
I e III são corretas. II e IV são incorretas.
D
I, II e IV são corretas. III é incorreta.
E
Todas alternativas são corretas.
A partir dos anos 1980, emergiu, nos estudos da
comunicação organizacional, o aporte teórico em torno
da doutrina retórica tradicional, da teoria das relações
humanas e da teoria da gestão organizacional, com
maior ênfase no empiricismo.
C
Certo
E
Errado
Gerar simulado