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Questões de Concurso sobre Comunicação Organizacional
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A divulgação de notícias em espaços digitais interativos de um
veículo de imprensa possibilita dinamismo e pluralidade na
narrativa de um fato, que passa a contar com a contribuição do
público, sendo essa participação característica do jornalismo
colaborativo.
C
Certo
E
Errado
Um dos termos mais utilizados na comunicação organizacional contemporânea é “stakeholder”.
O termo em português que melhor representa essa palavra inglesa é:
A
público;
B
patrocinador;
C
direção de setor;
D
colaborador;
E
agente regulador.
Denomina-se entrevista coletiva a ação de receber os
profissionais de veículos de comunicação, em um mesmo dia,
mas em horários diferentes, para garantir-lhes acesso amplo
aos diversos processos de produção da notícia.
C
Certo
E
Errado
A política de comunicação de uma organização pública (conjunto de valores, princípios e diretrizes que orientam o planejamento e a execução das atividades de comunicação) é estabelecida em sintonia com
A
os resultados de pesquisa de opinião.
B
as diretrizes da gestão.
C
as preferências governamentais.
D
a identidade institucional.
E
o dimensionamento da equipe de comunicação.
Baseando-se na teoria de Kunsch (2003), marque a alternativa que melhor define comunicação institucional.
A
envolve o ambiente interno e está relacionada ao fluxo das rotinas institucionais como papéis, memorandos, processos, instruções, cartas internas, entre outros;
B
é responsável por toda área comunicativa em torno dos objetivos mercadológicos, tendo em vista a divulgação publicitária dos produtos e serviços de uma organização;
C
é a responsável direta pela construção e formatação de uma imagem e identidade corporativas fortes e positivas de uma organização. Implicar em conhecer a organização e compartilhar seus atributos (missão, visão, valores, filosofia e políticas);
D
oferece o estimulo ao diálogo e à troca de informações entre a gestão executiva e a base operacional, na busca da qualidade total dos produtos ou serviços de qualquer organização;
E
emerge das relações sociais entre as pessoas. Não é requerida e contratada pelas organizações, sendo, neste caso, destacada a importância da formação de lideranças e comissões de trabalhadores, que desempenham relevante papel dentro da organização.
A criação e a gestão de marca é o problema principal na estratégia do produto (KOTLER, 2000). Assim, desenvolver um produto de marca requer um grande investimento de longo prazo, especialmente em propaganda, promoção e embalagem. NÃO diz respeito ao conceito de marca:
A
Uma marca identifica a empresa ou o fabricante.
B
As marcas podem variar quanto ao seu poder e ao valor no mercado.
C
Marca é um nome, termo, símbolo, desenho, ou uma combinação desses elementos.
D
Promover a marca com base somente nos atributos é uma ótima estratégia de marketing.
E
Uma marca pode trazer até seis níveis de significado: atributo, benefícios, valores, cultura, personalidade e usuário.
A comunicação pública é delimitada em três subáreas:
A
Igualdade, Liberdade e Fraternidade.
B
Comunicação da Instituição Pública, Comunicação Política, Comunicação Social.
C
Relevância de informações, Unidade da oralidade e Comando de ações.
D
Comunicação Política, Comunicação Pública e Relevância de Informações.
E
Ação, Segurança e Sociedade.
Com relação aos tipos de comunicação organizacional, assinale a opção que apresenta um exemplo de comunicação indireta-recíproca-pública.
A
Conversa entre dois funcionários por meio de contato telefônico.
B
Um comunicado interno, escrito, de um gerente para um supervisor.
C
Troca de ideias entre um superior e subordinados por meio da publicação da empresa.
D
Conversação entre dois gerentes ou dois funcionários.
E
Uma assembleia geral com todos os funcionários.
No atual modelo da comunicação organizacional, o assessor de imprensa desempenha uma função especializada e estratégica. Assinale a alternativa que NÃO apresenta uma atividade do assessor de imprensa.
A
Gerenciador das relações organizacionais com seu universo de públicos.
B
Mediador das relações entre staff das organizações, público externo e jornalistas.
C
Fonte de informações apuradas do ambiente externo e que alimentam áreas estratégicas da organização.
D
Analista e intérprete de situações que podem contribuir para tomada de decisões na organização.
A comunicação organizacional está presente em todos os fluxos de informação dos espaços de interação e de diálogo de uma instituição.
C
Certo
E
Errado
O termo "promoção" pode ser empregado em campanhas públicas de saúde. Promoção em saúde é uma
A
combinação para melhorar a imagem do Ministério da Saúde durante os processos eleitorais.
B
combinação com objetivo de transformar positivamente a imagem do Ministério da Saúde.
C
combinação de apoios educacionais e ambientais que visam a atingir ações e condições de vida conducentes à saúde.
D
imposição legal que obriga às marcas de produtos alimentares a divulgarem as informações nutricionais no rótulo das
embalagens.
E
estratégia de divulgação de informações exclusivamente nutricionais no rótulo das embalagens de forma atrativa para o
consumidor.
A comunicação organizacional, a empresarial, a corporativa e a institucional tratam das mesmas vertentes de atuação.
C
Certo
E
Errado
Dentre as ferramentas de Comunicação Organizacional Integrada, a que apresenta o maior custo por contato e a maior taxa de conversão do receptor é:
A
propaganda;
B
promoção;
C
assessoria de imprensa;
D
relações públicas;
E
comunicação interpessoal.
A imagem institucional é uma representação da percepção
e do imaginário do público em relação à instituição.
C
Certo
E
Errado
A interação e o feedback são características da comunicação
digital e objetivos das relações públicas.
C
Certo
E
Errado
O objetivo do house organ é informar o público externo de
mudanças em uma corporação.
C
Certo
E
Errado
Visibilidade e identidade devem ser conciliadas dentro de
uma organização, já que a primeira se refere ao conjunto
de manifestações que tornam essa organização perceptível ao
seu público, e a segunda, à personalidade da organização,
identificável em seus produtos, em sua cultura organizacional
e em sua história.
C
Certo
E
Errado
Durante um momento de crise, uma organização deve evitar
grande visibilidade e aguardar seu restabelecimento para dar
continuidade às ações criativas, a fim de resguardar sua
imagem e sua identidade.
C
Certo
E
Errado
Com relação a imagem e identidade institucionais, assinale a opção correta.
A
A veiculação de um merchandising social como teaser para a veiculação imediata de um anúncio comercial deve ser buscada pelos programadores de mídia, pois possibilita o máximo de rendimentos midiáticos na promoção de ideias, serviços e produtos.
B
A imagem institucional corresponde à identidade institucional e se expressa no imediato reconhecimento da marca de um produto em espaços comerciais e promocionais, podendo os seus respectivos níveis de associação ser aferidos por sondagens em pontos de venda.
C
Desde que os seus empregadores não se oponham, os jornalistas podem negociar matérias pagas diretamente com outros profissionais de reconhecido capital simbólico, uma vez que esses profissionais transferem prestígio a marcas e imagens por meio de artigos assinados.
D
Para reconhecimentos do tipo ISO, certificações asseguradoras de um diferencial mercadológico para a imagem da organização, é suficiente que o discurso voltado para a responsabilidade socioambiental esteja expresso em documentos referentes à missão e aos valores da organização.
E
É desejável que o planejamento de comunicação organizacional integre as atividades de jornalismo, relações públicas e propaganda, que podem se complementar, não havendo inconvenientes no fato de que os resultados de suas ações ocupem espaços comuns na mídia.
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