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Questões de Concurso sobre Comunicação Organizacional
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Para a efetivação do ato comunicacional de uma organização, o envolvimento do público com mensagens e informações deve ser indireto.
C
Certo
E
Errado
O papel da comunicação governamental é
A
reforçar o que a grande imprensa divulga, pois é aí que reside a informação que interessa ao público.
B
garantir os direitos à informação acessível para toda a população.
C
aproveitar o espaço sem custo financeiro oferecido pelas empresas privadas de comunicação.
D
garantir prioritariamente a popularidade dos governantes.
E
impedir que as empresas privadas cobrem por serviços que o governo oferece gratuitamente.
Os processos de comunicação pública têm contribuído com informações referentes à Agenda 21 permitindo que:
A
Países do oriente médio fiquem atentos às consequências de problemas religiosos.
B
Cada país possa consumir mais recursos naturais.
C
Cada país reflita e compreenda, global e localmente, sobre a forma pela qual governos, empresas, organizações não-governamentais e todos os setores da sociedade podem cooperar no estudo de soluções para os problemas socioambientais.
D
Sejam detectados focos de corrupção moral nos países da Europa.
E
Países mais desenvolvidos sejam atraídos pelo consumo e desenvolvam a economia mundial.
A comunicação pública pode assumir diferentes formas de acordo com a missão de cada instituição pública. Considerando esse conceito, relacione as colunas e assinale a alternativa com a sequência correta.
1. Comunicação organizacional.
2. Comunicação governamental.
3. Comunicação política.
4. Comunicação da sociedade civil organizada.
( ) É estabelecida pelo Governo ao criar um fluxo informativo e comunicativo com o cidadão.
( ) Estuda e trabalha a análise e a solução de variáveis associadas à comunicação no interior da organização e de seu ambiente externo.
( ) Caracteriza-se por formas e práticas de comunicação desenvolvidas pela sociedade e pelos membros do terceiro setor, também sendo denominada como Comunicação Comunitária.
( ) Nesta forma, utilizam-se instrumentos e técnicas da comunicação para a expressão pública de ideias, crenças e posicionamentos jurídicos.
A
1 – 3 – 4 – 2.
B
2 – 1 – 4 – 3.
C
3 – 4 – 1 – 2.
D
4 – 1 – 2 – 3.
E
2 – 3 – 4 – 1.
O conceito positivo de uma organização frente à opinião pública é primordial para seu sucesso e para sua legitimidade perante seus públicos de interesse. Porém essa legitimidade só é conquistada na medida que a organização atende os interesses coletivos, o que só se torna possível quando os canais de comunicação mantidos por ela são eficazes.
Nesse sentido, qual forma de comunicação atende essa necessidade estratégica de “servir ao interesse público”?
A
Comunicação política.
B
Comunicação social.
C
Comunicação organizacional.
D
Comunicação estratégica.
E
Comunicação interna.
As principais características da comunicação do ambiente digital que devem ser levadas em conta na gestão de crises de organizações são:
A
proximidade da informação e interatividade das mensagens;
B
proximidade da informação e conteúdo centralizado;
C
conteúdo centralizado e atualidade das informações;
D
conteúdo centralizado e interatividade das mensagens;
E
atualidade das informações e interatividade das mensagens.
Questão premente nos dias de hoje diz respeito à convergência midiática. A produção, distribuição e consumo de conteúdo informativo em rede, por exemplo, é um dos desafios enfrentados pelas empresas de comunicação. Uma emissora de TV que deseja atingir parcela da audiência pode, por exemplo, apostar em um blog com conteúdo exclusivo desenvolvido pela equipe de jornalismo. Para consolidar essa nova plataforma como mais uma opção à disposição do público, a emissora responsável pelo weblog deverá considerar:
A
a imediata contratação de um blogueiro de renome como estratégia principal para alavancar a audiência;
B
os produtos desenvolvidos pela concorrência como modelos a serem seguidos;
C
a relativização das demais redes sociais da emissora a fim de que não haja concorrência interna;
D
a aposta na interatividade como estratégia de fidelização da audiência;
E
a possibilidade de restringir o acesso e cobrar determinado valor do assinante do produto.
O público forma a imagem de uma organização a partir:
A
das declarações de Visão, Missão e Valores da organização;
B
do relacionamento com jornalistas e profissionais de imprensa;
C
das políticas de comunicação corporativa da organização;
D
das práticas da empresa que são percebidas pelo público;
E
das atividades de cunho social, ou a sua ausência.
A omissão de informações importantes é um risco à reputação organizacional, quando da administração de crises.
C
Certo
E
Errado
Com base no princípio da transparência, uma empresa deve, ao
disponibilizar suas informações, exibir desempenho, fazer
análises da conjuntura e responder às demandas ambientais
relativas a sua situação, de forma que não haja nenhum
prejuízo às informações estratégicas.
C
Certo
E
Errado
O buzz marketing é utilizado como um press release virtual
para disseminar informações em jornais e revistas disponíveis
na Internet.
C
Certo
E
Errado
Mailing — lista de contatos de interesse específico da empresa
— é uma ferramenta da comunicação corporativa.
C
Certo
E
Errado
Na decisão sobre os meios de comunicação interna a serem
utilizados por uma organização, o conteúdo da mensagem, a
forma como ela será entregue e seu público-alvo devem ser
considerados.
C
Certo
E
Errado
A nota oficial pode ser utilizada pela assessoria de imprensa
para esclarecer o público sobre problemas estruturais
eventualmente ocorridos nos eventos.
C
Certo
E
Errado
Um acontecimento programado, que gera expectativa e
necessidade de retorno institucional, inclui-se entre os
instrumentos de marketing.
C
Certo
E
Errado
No que se refere ao planejamento da divulgação de informações no ambiente organizacional e junto aos seus públicos, assinale a opção correta.
A
Dado o instituto da liberdade de imprensa, o jornalista assessor de imprensa não deve submeter textos produzidos pela sua assessoria ao seu assessorado, sejam eles destinados aos instrumentos de comunicação interna, sejam voltados para a imprensa e público externos.
B
Todos os contatos entre repórteres e fontes de uma organização, bem como a marcação e a realização de entrevistas, devem ser submetidos ao controle da assessoria de imprensa, devendo tal pressuposto constar claramente do plano de assessoria de imprensa.
C
Artigos assinados por funcionários de uma organização e publicados na grande imprensa de forma esparsa ou em colunas periódicas devem, obrigatoriamente, passar pelo crivo prévio da assessoria de imprensa se citarem a organização.
D
As relações da organização com a imprensa exigem a estruturação de um plano de assessoria, no qual devem constar, basicamente, dois tipos de módulos: divulgação de informações junto à imprensa e edição de informativos.
E
Por implicar relações de confiança entre assessorado e assessor, o planejamento de uma assessoria de comunicação não pode ser contratado ou licitado junto a terceiros.
Comunicação Pública pode ser melhor definida como:
A
Da divulgação do fluxo de informações sobre temas relacionados à legalidade das normas.
B
Do discurso e prática de conferências empresariais em favor da globalização.
C
Uma comunicação destinada a qualquer tipo de público, dentro ou fora do país de origem.
D
Destinada à interação e ao fluxo de informação relacionados a temas de interesse coletivo. O campo da comunicação pública inclui tudo que diga respeito ao aparato estatal, às ações governamentais, partidos políticos, terceiro setor e, em certas circunstâncias, às ações privadas.
E
Destinada a hospitais, escolas e segurança, em qualquer estabelecimento comercial.
A comunicação pública tem como objeto direto o interesse geral, e este objeto possui dois sujeitos diretos, são estes:
A
Comércio e Estado.
B
Mercado e Sociedade.
C
Sujeitos ainda não definidos pelo Estado, e sujeitos do Governo.
D
Sujeitos públicos definidos por Estado e Governos, e sujeitos privados definidos por organizações de mercado e organizações do terceiro setor.
E
Sujeitos Locais e Sujeitos Universais.
A Comunicação Pública tem como objetivo:
A
Ao registro de uma realidade relevante englobando essencialmente normas empresariais.
B
Apresentar resultados do governo para mídias televisivas.
C
Interagir atores públicos e privados na perspectiva de ativar a relação entre Estado e cidadão, com o intuito de promover um processo de crescimento civil e social.
D
Divulgar o fluxo de informações sobre temas relacionados à legalidade das normas empresariais.
E
Estreitar laços entre partidos políticos.
A Comunicação Pública Normativa pode ser nomeada como:
A
O fluxo de informações específicas para o Mercosul.
B
O conjunto de informações específicas para o terceiro setor.
C
Comunicação jurídico-formal e tem como objetivo a regulação jurídica a fim de aplicar normas, fornecer certezas, obter a cognoscibilidade jurídica de um ato e outras atividades similares.
D
Fluxo de informações envolvendo partidos políticos no período de eleições presidenciais.
E
Ao registro de uma realidade relevante englobando essencialmente normas empresariais.
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