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Questões de Concurso sobre Comunicação Organizacional
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Planejar o gerenciamento da comunicação de uma organização é importante porque:
a) determina as necessidades de informação das partes interessadas no projeto e define uma abordagem de comunicaçã.
b) ajuda a organização quando em momentos de crise.
c) conecta as diversas partes da organização, consequentemente, gera confiança, entusiamo e sentido de equipe.
d) auxilia no alinhamento entre os membros da organização, facilitando a produção de documentação resumida e eficaz, gerando menor taxa de entropia.
Assinale a alternative CORRETA:
A
Apenas as alternativas “A ”, “B” e “C” estão corretas.
B
Nenhuma das alternativas estão corretas.
C
Apenas as alternativas “A ”, “C” e “D” estão corretas.
D
Apenas as alternativas “B”, “C” e “D” estão corretas.
E
Todas as alternativas estão corretas.
Leia o texto a seguir.
Com base no texto, assinale a afirmativa correta.
A
Quando se trata de imagem corporativa e de reputação
empresarial, as empresas podem se restringir à transmissão
de mensagens pelo seu site institucional, blogs e redes
sociais, e dispensar o serviço de uma assessoria de imprensa.
B
Os veículos de comunicação eletrônicos, em especial os telejornais,
são, de forma majoritária, os responsáveis pela
formação da opinião pública.
C
Apesar do desenvolvimento dos meios digitais, a imprensa
mantém-se como o principal fator para moldar a percepção
que os stakeholders fazem das organizações.
D
A relação de dependência entre a empresa e a mídia de
massa para a transmissão de mensagens para os stakeholders
foi relativizada a partir do advento das novas tecnologias
digitais e das mídias sociais.
E
Os stakeholders desacreditam da mídia de massa e, por isso,
valorizam aspectos tangíveis de suas relações com as
empresas e com as marcas, ignorando questões como
responsabilidade social e valores da organização.
Familiares e dependentes de empregados e empregadores
integram o público interno de uma organização.
C
Certo
E
Errado
Fontes institucionais são fontes secundárias de tópicos e temas
para as agências de notícias.
C
Certo
E
Errado
O serviço de atendimento ao cliente resulta na descentralização
da gerência de grande volume de informações em diversos
setores.
C
Certo
E
Errado
Com a complexificação dos processos comunicacionais, propõese que a Comunicação Organizacional seja avaliada em quatro dimensões. Relacione as dimensões da Comunicação Organizacional às suas respectivas características.
1. Instrumental
2. Humana
3. Cultural
4. Estratégica
( ) Comunicação focada no relacionamento, valorizando as subjetividades e a comunicação interpessoal, que pode ser verbal, não verbal, simbólica e paralinguística.
( ) Comunicação que considera no nível micro, a cultura organizacional e, no macro, o contexto multicultural dos colaboradores da instituição.
( ) Comunicação linear, assimétrica, vista e trabalhada no âmbito da transmissão de informações, funcionando como uma ferramenta para viabilizar processos.
( ) Comunicação voltada para o cumprimento da missão e visão de uma instituição sem se afastar de seus valores e avaliando sistematicamente suas forças e fraquezas e as oportunidades e ameaças do ambiente.
Assinale a opção que mostra a relação correta, de cima para baixo.
A
4, 2, 1 e 3
B
2, 3, 1 e 4
C
4, 3, 2 e 1
D
2, 1, 3 e 4
E
3, 2, 1 e 4
Entrevista individual é uma estratégia utilizada para se evitar
o esvaecimento do impacto de uma informação importante para
determinado segmento.
C
Certo
E
Errado
. Os webcomics podem ser empregados na comunicação organizacional como uma estratégica narrativa que usa o formato
A
cinema mudo.
B
jogos eletrônicos.
C
desenho animado.
D
história em quadrinhos.
Uma instituição que presta serviços públicos foi objeto de reportagem de uma revista semanal com elevado número de
assinantes e leitores. Na reportagem, um servidor era acusado de desvio de função. No dia seguinte à publicação, a instituição
publicou uma nota que tem como um de seus objetivos
A
reiterar tanto a identidade quanto a reputação positivas.
B
construir uma nova identidade.
C
reverter os danos à reputação.
D
aumentar a identidade positiva.
E
mitigar danos à imagem.
No processo de gestão de uma crise, o trabalho de comunicação é fundamental para que ele seja conduzido da melhor forma
possível, fazendo com que a empresa ou a instituição atingida aja com toda a ética que a situação exige. Nesses casos, para
entrar em contato com a mídia, representando a empresa, a pessoa mais indicada é o
A
representante dos stakeholders.
B
porta-voz da empresa.
C
CEO da empresa.
D
assessor de imprensa.
E
responsável pelo sinistro.
Ano:
2017
Banca:
FUNECE - FUNECE IEPRO
Um candidato a cargo público eletivo é orientado por seus assessores a reorientar sua plataforma eleitoral e dar ênfase a uma temática que vem mobilizando a opinião pública através de várias notícias divulgadas recentemente pela imprensa. A perspectiva teórica que melhor explica o fato relatado é a
A
teoria da agulha hipodérmica, proposta por Mauro Wolf.
B
hipótese do agenda-setting, de Donald Shaw e Maxwell McCombs.
C
teoria do multistep flow of communication, de
Paul Lazarsfeld e Harold Lasswell.
D
hipótese da modernidade líquida, proposta por Zygmunt Bauman.
Foi oferecido, gratuitamente, à Câmara Municipal de Mogi das Cruzes, pela Rádio Brasil Atual, um espaço na programação, com duração de 5 minutos, para a divulgação diária dos atos do Poder Legislativo da Cidade. A gravação do boletim deverá ser feita na Câmara, pelo locutor da Assessoria de Comunicação. Sabendo-se que a taxa de leitura do locutor oficial é de 120 palavras por minuto, que as notícias deverão conter, em média, 40 palavras e que a abertura e o fechamento ocupam um total de 20 segundos, o número de matérias do boletim noticioso será
A
11.
B
12.
C
13.
D
14.
E
15.
Sobre a "Teoria Apreciativa" de Kunsch (2009), na gestão da comunicação organizacional, é possível afirmar que
A
valoriza o planejamento participativo.
B
se pauta por uma metodologia rígida e tradicional.
C
realiza análise das causas e identificação de problemas.
D
é uma forma explicativa de pesquisar a realidade social.
E
caracteriza-se como uma teoria moderna focada em planos de ação.
deve ser conduzida exclusivamente por um profissional da
comunicação social, apto a responder aos questionamentos dos
veículos de imprensa.
C
Certo
E
Errado
Pierre Zémor afirmou, em 2009 (Brasilia), que, para haver uma comunicação pública eficiente, “é preciso averiguar quais as preocupações dos cidadãos e saber quais respostas estão adequadas”. Considerando esse contexto, o pesquisador defendeu que, dentre outras funções da comunicação pública, é preciso reconhecer que
A
o noticiário levado ao conhecimento da população deve valorizar a cultura das fontes e contextualizar politicamente o fato veiculado.
B
ela deve assegurar a participação política dos receptores, para que defendam as intenções do poder instituído.
C
a cultura dos receptores deve ser avaliada para adequar a linguagem dos comunicados oficiais ao repertório social.
D
seu dever é defender as instituições públicas junto à sociedade.
E
é de sua responsabilidade alimentar o conhecimento cívico.
A respeito dos conceitos de opinião pública, é correto afirmar que ela
A
pode ser entendida como a vontade popular.
B
não é influenciada pelos meios de comunicação de massa.
C
está em processo contínuo de formação a partir das diversas opiniões existentes no público.
D
normalmente não é diferente da opinião de qualquer integrante do público.
E
é a opinião da maioria do público.
Inserido no conceito de Comunicação Pública, o tipo de
propaganda que além de atrair, informar e orientar, busca
conscientizar sobre determinado tema ou modo de agir, mesmo
que, para tanto, vá de encontro à promoção do consumo, é
conhecida como
A
institucional.
B
comercial.
C
corporativa.
D
educativa.
E
organizacional.
A comunicação entre a direção da organização e a gerência
ocorre por meio de um fluxo de informação horizontal.
C
Certo
E
Errado
O poder dialógico concedido pela Internet às relações públicas
concentra o poder de negociação na organização em
detrimento do público.
C
Certo
E
Errado
A insuficiência de informações por canais formais é um
dos motivos para a formação de canais informais de
comunicação nas organizações.
C
Certo
E
Errado
Gerar simulado