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Questões de Concurso sobre Comunicação Organizacional
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Comunicação Pública é uma das modalidades de mídia existentes no mundo e possui algumas características marcantes. Nesse sentido, analise as características abaixo e assinale a alternativa INCORRETA.
A
Estimular a reflexão e o debate público
B
Servir a sociedade por meio de produção de conteúdos que reflitam a diversidade da população
C
Buscar pela dependência de governos
D
Variedade de fontes e gêneros, além do que é oferecido pelos meios de comunicação comercias
E
Perscrutar pela independência do mercado
As representações sociais dão uma forma definitiva a objetos,
pessoas ou acontecimentos, sintetizando novos elementos aos
já existentes. Mesmo quando não se encaixa perfeitamente na
forma pré-estabelecida, o objeto ou pessoa é forçado a assumir
determinada forma, sob pena de não ser compreendido nem
codificado.
C
Certo
E
Errado
Nos estudos da comunicação organizacional, a “Escola de Montreal” é uma abordagem teórica conhecida por adotar entre seus pressupostos o de que
A
a comunicação tem precedência sobre a organização.
B
comunicação é uma variável da estrutura organizacional.
C
a organização tem precedência sobre a comunicação.
D
comunicação e organização são processos isomórficos.
A divulgação do planejamento de comunicação tem como objetivo o engajamento de todos os colaboradores na busca dos resultados. Analise as afirmativas abaixo, dê valores VERDADEIRO (V) ou FALSO (F).
( ) A implementação consiste na exeqüibilidade do plano, ou seja, na sua efetiva realização.
( ) O controle de ações permite a indefinição de parâmetros e instrumentos para a medição e o julgamento das ações diante dos objetivos propostos.
( ) A implementação do plano exige a atribuição das responsabilidades das ações às empresas.
( ) Avaliação dos Resultados é a última etapa do projeto de gestão estratégica da comunicação. Ela nos proporciona uma visão geral e crítica do que está sendo planejado, para posterior aferição dos resultados comparados aos objetivos propostos.
( ) A avaliação dos resultados é também um instrumento que dificilmente nos permite apontar os pontos positivos e negativos e considerá-los em um próximo plano.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
A
F, V, V, F, V
B
V, V, F, V, V
C
F, F, V, V, V
D
V, V, F, V, F
E
V, F, F, V, F
A comunicação interpessoal reforça a ação da mídia na
sociedade.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2018
Uma youtuber teve sua imagem desgastada após uma série de negativas em conceder entrevistas. Ela contratou, então, uma agência de comunicações, que elaborou um planejamento estratégico para atendê-la. Para melhorar o seu relacionamento com a imprensa, foi disponibilizado um dia na agenda semestral da celebridade para entrevistas. Dessa forma, ela atenderia aos solicitantes por um período de quatro horas. A saída encontrada foi dividir o tempo e conceder entrevistas nas quais os veículos poderiam ficar a sós com a youtuber e perguntar o que desejassem, de acordo com as respectivas pautas a Assessoria informou que 20 pedidos de entrevistas seriam atendidos. O plano estratégico foi avaliado, posteriormente, como positivo, tanto pela contratante/agência como pela imprensa.
Isso se deveu à:
A
postura de equidade no atendimento à imprensa;
B
condição de celebridade midiática da contratante;
C
situação de prestígio da agência junto à mídia especializada;
D
práxis jornalística de não se indispor com fontes;
E
distinção de determinados veículos de comunicação.
Embora seja necessário estabelecer claramente os objetivos
para se elaborar o planejamento de comunicação, não é
necessário estabelecer as prioridades: as atividades seguirão
o calendário próprio da instituição ou da empresa.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2018
A Comunicação Organizacional, na visão de uma das principais estudiosas do assunto na língua portuguesa – Margarida Kusch – é composta por:
A
atividades comunicacionais que têm lugar fora da instituição, com o objetivo de minimizar manifestações presenciais ou virtuais que abordem a organização.
B
atividades de comunicação publicitária nas suas mais diversas manifestações, desde que tenham o objetivo de consolidar a imagem pretendida pela organização.
C
comunicações internas entre membros da instituição, desde que tratem de abordagens profissionais dentro da empresa, constituindo e reafirmando assim um padrão predeterminado de endomarketing.
D
informações que constroem um perfil de imagem da instituição, identificadas, desenvolvidas e estimuladas por profissionais de Relações Públicas, com o objetivo de construir uma imagem externa adequada da organização.
E
todas as formas de comunicação dentro de uma organização: a comunicação institucional, a comunicação interna, a comunicação administrativa e a comunicação mercadológica.
A marca, de uma instituição ou empresa, também é denominada como
A
identidade digital.
B
Sistema de Identidade Visual (SIV).
C
Programa de Identidade Visual (PIV).
D
designação visual.
E
assinatura visual.
Foi encomendada ao setor de compras a aquisição de
certo número de microfones para serem usados pelos
vereadores dentro da Câmara. O encarregado de compras
foi orientado a adquirir aparelhos que captem sons
produzidos em sua frente e rejeitem o som que vem na
parte de trás. O comprador fará cotação de microfones
do tipo
A
super cardioide.
B
cardioide.
C
shotgun.
D
omnicardioide.
E
hiper cardioide.
Ano:
2018
Em português, a expressão tag quer dizer etiqueta. No mundo virtual, as hashtags têm uma função primordial, que é:
A
atrair audiência para a mídia eletrônica.
B
garantir o consenso sobre determinado assunto.
C
investigar casos de corrupção.
D
armazenar a bibliografia sobre algum assunto.
E
reunir em torno de palavras-chaves usuários interessados em discutir determinado assunto.
O texto, em seu conjunto, se refere ao processo de
A
Gatekeeping.
B
Espiral do silêncio.
C
Agenda Setting.
D
Newsmaking.
E
Indústria Cultural.
Leia o texto abaixo.
“As empresas de hoje têm que ser abertas e transparentes, criando canais de comunicação com a sociedade e prestando contas a ela. Precisam conquistar o consumidor num ambiente competitivo e respeitá-lo. E devem, sobretudo, ter em vista os públicos estratégicos.”
(Adaptado de: KUNSCH, Margarida Maria Krohling. Relações públicas e modernidade: novos paradigmas na comunicação organizacional. São Paulo: Summus, 1997)
De forma mais completa, os públicos estratégicos destas organizações abertas e transparentes são:
A
Consumidores, formadores de opinião, classe política, acionistas, comunidade acadêmica, comunidade financeira e jornalistas.
B
Consumidores, colaboradores, empregados terceirizados, formadores de opinião, classe política, empresários, acionistas, comunidade acadêmica, comunidade financeira e jornalistas.
C
Colaboradores, empregados terceirizados e formadores de opinião, apenas.
D
Classe política, empresários, acionistas, comunidade acadêmica, comunidade financeira e jornalistas, apenas.
E
Acionistas, concorrentes, formadores de opinião, classe política, empresários, comunidade acadêmica, operadores do mercado e jornalistas.
Trata-se de uma definição de responsabilidade social corporativa:
A
recolhimento de todos os impostos devidos.
B
promoção de trabalho voluntário não remunerado dos seus funcionários.
C
ações articuladas que revertam benefício para alguma comunidade.
D
financiamento de apresentações e espetáculos artísticos.
E
doações em valores ou produtos para entidades assistenciais.
Na sociedade, o eixo de compreensão de uma mensagem está
na quantidade de informação recebida pela mídia.
C
Certo
E
Errado
O conceito de “estabelecimento de agenda” é refletido por Molleda e nele são destacados aspectos fundamentais para explicar o impacto dos meios de comunicação na formação da opinião pública.
De acordo com essa perspectiva, é INCORRETO afirmar:
A
Ao longo dos anos, outros estudos mostraram que a construção da agenda é um processo coletivo e recíproco.
B
As decisões tomadas pelos editores e jornalistas ao selecionar reportar a notícia têm um papel importante na configuração da realidade política.
C
Em tempos recentes, a agenda noticiosa tornou-se uma variável independente das fontes que estabelecem a agenda da mídia.
D
Em um primeiro estudo, foi detectada forte associação entre os assuntos de uma campanha eleitoral estimulada pelos meios de comunicação e o juízo dos votantes.
Em termos de gerenciamento de crises, alguns pressupostos são importantes para evitar prejuízos à imagem institucional de uma organização, especialmente a partir de fatos noticiados pela mídia. Dentre algumas ações podemos citar, EXCETO:
A
realizar um levantamento de notícias relacionadas a queixas para se antecipar a eventos que desgastem a reputação da empresa.
B
eleger um porta-voz com credibilidade junto aos públicos, com dinamismo e capacidade de se manter calmo, mesmo sob pressão de perguntas indesejadas, com conhecimento sobre a empresa e sobre o problema e disponibilidade para atender os jornalistas.
C
designar um porta-voz dentre os cargos de diretor ou presidente da empresa, pois podem agir no improviso.
D
atuar para apurar e controlar informações até que o problema seja solucionado.
A concepção e o planejamento de um evento devem ser
precedidos de um estudo de viabilidade, no qual são analisadas
as condições e capacidades da empresa para a realização do
evento.
C
Certo
E
Errado
Um profissional de comunicação que critica a comunicação massificada e o uso dos meios de comunicação de massa reafirma normas sociais e expõe os desvios dessas normas ao público, o que constitui uma de suas atribuições.
C
Certo
E
Errado
Pode-se entender como não público de uma empresa o grupo
de pessoas que enfrenta o mesmo problema, sem
necessariamente reconhecer a existência dele ou fazer alguma
coisa a respeito, não exercendo influência sobre a empresa,
mas sendo influenciado por ela de alguma maneira.
C
Certo
E
Errado
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