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Questões de Concurso sobre Comunicação Organizacional
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Uma comunicação interna para divulgação de processos
políticos decisórios é uma comunicação pública.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2018
O responsável pela comunicação de uma instituição financeira detectou que os diretores da instituição, que são constantemente entrevistados por diversos veículos, utilizam uma linguagem demasiadamente técnica.
A melhor forma de corrigir esse problema, mantendo o bom relacionamento com os jornalistas e o público, é:
A
centralizar a comunicação na figura do assessor;
B
realizar um media training com os diretores;
C
encontrar um porta-voz adequado para a instituição;
D
fornecer material de suporte que explique os termos;
E
tornar mais seletivo o contato com os jornalistas.
Ano:
2018
Atualmente portais corporativos constituem novos instrumentos de gestão da informação. Muitas instituições sofrem com o excesso de informação, tornando imprescindível esse recurso tecnológico para as grandes e mesmo as médias empresas. Assinale a alternativa que define corretamente um portal corporativo.
A
A EIP (Enterprise Information Portal) é uma plataforma confidencial de informações corporativas que não admite acesso ao público externo, apenas ao CEO (Chief Executive Office) da empresa, garantindo, dessa maneira, a inviolabilidade de arquivos confidenciais. Os dados empresariais passam a ter um espaço praticamente infinito e seguro para a adequada gestão de dados.
B
É o conjunto de sites de venda criados por uma empresa para oferecer comercialmente seus produtos, de forma a divulgar informação do que produzem para o grande público, adequando o conceito de oferta de dados ao modelo de shopping centers, onde o usuário acha tudo que deseja no mesmo lugar virtual.
C
É um espaço de informações empresariais organizado por aplicativos que permitem às empresas liberarem informações armazenadas interna e externamente, provendo aos usuários uma única via de acesso à informação personalizada necessária para a tomada de decisões de negócio.
D
Todo e qualquer acesso digital que dê entrada
aos conteúdos arquivados de uma empresa,
sob controle do departamento de TI, com sigilo
restrito pelo EIP (Enterprise Information Portal).
E
Portal corporativo e EIP são a mesma coisa: trata-se do setor de tecnologia da informação em grandes corporações, responsável pela manutenção dos PCs, pela instalação das redes internas e pela alimentação do conteúdo digital com o público interno.
A lei que rege os direitos autorais sobre a imagem, no Brasil, é a de número 9.610/98. Ela confere proteção moral e patrimonial aos autores de obras intelectuais. Como obras intelectuais, de acordo com a lei, são: textos, obras dramáticas, composições musicais, fotografias, dentre outros. Não são obras que possuem direitos autorais:
A
As obras fotográficas e as produzidas por qualquer processo análogo ao da fotografia.
B
Obras cuja condição jurídica denomina-se de domínio público, ou seja, a obra ou obras que não possuem o elemento do direito real.
C
As obras de desenho, pintura, gravura, escultura, litografia e arte cinética.
D
As ilustrações, cartas geográficas e outras obras da mesma natureza.
Sobre a comunicação organizacional, assinale a alternativa correta.
A
A Associação Brasileira de Comunicação Empresarial (ABERJE), fundada por um grupo de jornalistas, relações públicas e administradores, contribuiu para o pensamento e prática comunicacional em empresas.
B
Comunicação organizacional é um campo de estudo recente e só se transformou em área de conhecimento a partir dos anos 2000.
C
Apenas o público interno deve ser alvo da comunicação organizacional.
D
Embora a criação de um sistema de comunicação excelente para as organizações seja um dos principais objetivos da comunicação organizacional, a manutenção de sistema é incumbência do setor administrativo da empresa, sobretudo em virtude das demandas de material e funcionários.
E
A perspectiva mais integrada da comunicação não deve servir de base para os estudos e para a prática da comunicação organizacional, pois tem objetivos opostos.
A divulgação de atividades de responsabilidade social deve enfatizar
A
o exercício da cidadania pelos participantes da ação.
B
o caráter filantrópico da ação.
C
as ações que tiverem caráter de preservação ambiental.
D
o compromisso da organização com o bem-estar social.
E
a eficiência da organização em prestação de serviços e/ou lucratividade.
É um exemplo de hibridização entre a comunicação mercadológica e comunicação institucional:
A
Empresa de automóveis promove, durante final de semana, venda de automóveis de todas as linhas com os mesmos descontos praticados para os colaboradores internos.
B
Empresa de cosméticos promove coletiva de imprensa para divulgar linha de produtos inspirados em árvores da Amazônia. Ao final, há uma exposição destes produtos com possibilidade de venda aos convidados.
C
Empresa de telecomunicações chama coletiva de imprensa para dar satisfação à opinião pública sobre reportagem divulgada no telejornal da principal emissora do país na qual a empresa era apontada como a primeira da lista de reclamações dos usuários.
D
Empresa do ramo da construção civil inaugura centro de documentação e memória para mostrar as obras já feitas no país em uma tentativa de mitigar a imagem negativa diante de reportagens que mostravam atraso na entrega de imóveis.
E
Empresa atacadista com muitos anos de mercado promove campanha nas redes sociais para divulgar, durante final de semana, liquidação de estoque com a possibilidade de venda de produtos a preço de custo.
Em sua essência, a comunicação organizacional tem por função estabelecer canais de comunicação e as respectivas ferramentas para que a empresa fale, da melhor maneira, com seus diferentes públicos. Todas as possiblidades de relacionamento com esses públicos devem estar integradas e alinhadas pela mesma visão estratégica. (KUNSCH, 2009)
Segundo Margarida Kunsch, esse processo de integração estratégica envolve um composto comunicacional formado por
I. comunicação administrativa.
II. comunicação interna.
III. comunicação mercadológica.
IV. comunicação institucional.
Em relação à formação desse composto estão CORRETAS:
A
I e II.
B
I, II, III e IV.
C
I, II e III.
D
I, II e IV.
Leia as seguintes afirmativas:
I. Emissoras públicas e estatais (rádio e TV) e serviços de prestação de informação de órgãos estatais devem atuar primordialmente na perspectiva da comunicação pública.
II. ONGs, rádios comunitárias, partidos políticos e movimentos sociais não fazem comunicação pública.
III. Organizações comerciais voltadas à informação, serviços relacionados à Parceria Público-Privada (PPP) e empresas de economia mista devem fazer comunicação pública.
IV. Organizações comerciais voltadas à informação não deverão realizar comunicação pública.
Em relação a essas afirmativas, estão CORRETAS:
A
I, II e III.
B
I, II e IV.
C
II e IV.
D
I e III.
O que não deve possuir o planejamento de
comunicação de uma organização?
A
Planos para atingir metas, que descrevem o quê,
quando, onde e como fazer.
B
Os relacionamentos com os públicos da
organização, exceto os mistos.
C
Previsões de táticas que precisam ser aplicadas
inesperadamente, quando determinadas situações
envolvem o assessorado e necessitam de ações
extraordinárias do assessor.
D
Políticas de comunicação que expressam os
valores e conceitos da organização.
Sobre a relação entre assessor de imprensa de uma organização e assessorado, o que se deve evitar?
A
Realizar media training para que o assessorado possa estar preparado para o atendimento aos jornalistas.
B
Acompanhar o assessorado nas entrevistas para dar suporte e orientá-lo, quando necessário.
C
Agir com protérvia em situações de crise de relacionamento com o assessorado.
D
Comprometer-se com a proposta e a missão da organização.
Ano:
2018
A fonte de informações inicial para a elaboração de uma estratégia de gestão da marca e posicionamento de um banco é:
A
a estratégia de Marketing;
B
a estratégia de Relações Públicas;
C
o Plano de Comunicação Integrado;
D
a visão, a missão e os valores da organização;
E
o Demonstrativo de Resultados do Exercício.
A coexistência de novas mídias com mídias tradicionais
deu origem ao que alguns pesquisadores chamam
de cultura da convergência, uma nova forma de fazer e
consumir a comunicação que possibilitou, dentre tantas
interatividades, que os fãs ou qualquer telespectador passassem,
por exemplo, a intervir e a opinar no destino de
seus personagens de séries de televisão.
A esse fenômeno deu-se o nome de cultura
A
popular
B
participativa
C
vernácula
D
dos fãs
E
tradicional
Ordene corretamente os dez mandamentos do veículo jornalístico empresarial:
(1) Criar o comitê de redação.
(2) Definir o projeto gráfico
(3) Definir a periodicidade e a distribuição
(4) Definir o público-alvo nosso leitor
(5) Criar o perfil editorial
(6) Distribuir os gêneros jornalísticos e o espaço das editorias
(7) Responder à questão: por que um jornal de empresa?
(8) Definir as estratégias de avaliação e prever evoluções para a publicação
(9) Definir a linguagem
(10) Definir os recursos
A sequência numérica CORRETA é:
A
2-3-1-4-9-8-7-10-6-5
B
4-6-7-10-2-8-5-1-9-3
C
7-4-5-6-2-9-3-10-1-8
D
9-10-2-4-5-1-3-8-6-7
Sobre a Comunicação Institucional, julgue os itens a seguir:
I. Está intrinsicamente ligada aos aspectos corporativos que explicitam o lado público das organizações.
lI. Constrói uma personalidade creditiva organizacional e tem como proposta básica a influência político-social em que está inserta.
IlI. O marketing cultural , o jornalismo empresarial e a assessoria de impressa são exemplos de instrumentos da comunicação institucional.
Está correto o que se afirma em:
A
I e II, apenas.
B
1 e IlI, apenas.
C
I, lI e IlI.
D
lI e IlI, apenas.
O modelo da comunicação de massa, difundido pela
Internet, marca uma relação de transmissão entre
emissor e receptor, cabendo ao público o papel de
observador passivo da informação.
C
Certo
E
Errado
Uma organização possui três fluxos que se movem em duas direções: o fluxo descendente, o fluxo ascendente e o fluxo lateral, os dois primeiros na direção vertical, o último correndo horizontalmente. O volume de comunicação, o tipo de comunicação e a direção da comunicação constituem o centro de processamento da eficiência __________. Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna.
A
Institucional
B
Operacional
C
Empresarial
D
Organizacional
E
Setorial
São quatro as grandes áreas que compõem o mix da
comunicação organizacional: interna, mercadológica,
institucional e empresarial.
C
Certo
E
Errado
As ferramentas da comunicação institucional e as
da comunicação mercadológica são inadequadas para
a comunicação organizacional interna: esse tipo de
comunicação visa apenas proporcionar a interação entre
a organização e seus colaboradores.
C
Certo
E
Errado
A missão de uma organização apresenta a premissa que exprime como ela pretende ser vista futuramente por seus públicos.
C
Certo
E
Errado
Gerar simulado