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Questões de Concurso sobre Comunicação Pública
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Segundo Zémor (Jn DUARTE, 2012), a comunicação em uma instituição pública pode ser dividida em: interior, microambiente, mesoambiente e macroambiente. De acordo com o campo, a finalidade, os referentes de linguagem e as formas de comunicação, assinale a opção INCORRETA sobre tipos de comunicação pública.
A
No interior, há informação e escuta, além de ligações hierárquicas e funcionais.
B
No macroambiente, existem mudança social e difusão do saber "cívico".
C
No mesoambiente, o que se percebe é a preparação para a comunicação externa.
D
No ambiente "setorial", estão a imprensa, os sindicatos e as associações.
E
No interior, nota-se a obrigação de informar os "parceiros".
Na interlocução com os diferentes públicos, cada vez mais, as organizações modernas, públicas e privadas, são cobradas pela sociedade no desenvolvimento de ações responsáveis e comprometidas socialmente. De maneira intensa, a sociedade também cobra a adoção de ações transparentes, além de uma interlocução permanente com seus públicos direta ou indiretamente envolvidos. Considerando este contexto, marque a alternativa correta:
A
O conceito de accountabillity não pode ser definido como a pessoa ou instituição que demonstra responsabilidade pelas decisões ou consequências de ações ou falta delas (omissão).
B
a comunicação pública é essencial para esse tipo de prática, uma vez que as instituições e organizações consideradas accountables são aquelas que, orientadas pelo compromisso com a transparência, permitem o acesso e a exposição de seus objetivos e resultados.
C
O advento da Internet (novas tecnologias) e das redes sociais não interferiu em uma difusão (com extrema rapidez) de produtores de informação.
D
Aqui no Brasil, a Constituição Federal (1988) não garante, plenamente, a liberdade de expressão, acesso à informação e responsabilidade de os órgãos públicos prestarem contas à sociedade.
Sobre Comunicação Pública e seus aspectos correlatos, assinale a alternativa correta.
A
A comunicação pública não visa construir a agenda pública, prestar contas, mobilizar a população ou promover o debate.
B
“Opinião pública” resulta da convergência de opiniões individuais em dado contexto social. Pode-se garantir sua anuência com uma comunicação pública efetiva.
C
As ações de comunicação desenvolvidas pelos governos, tradicionalmente, envolvem o uso dos meios de comunicação social (a mídia), não se incluindo os instrumentos comuns à comunicação corporativa, como os 0800, call centers, e as chamadas novas mídias.
D
A cena organizacional é protagonizada pelo binômio simbiótico informação-comunicação, gravitando em um novo espaço universal totalizante de regras próprias, que é a Comunicação Pública.
E
São tipos de Comunicação Pública o estabelecimento de relação de serviços com usuários e as campanhas de informação sobre assuntos de interesse geral.
Em instituições públicas que mantêm redações jornalísticas, sejam de administração direta ou autárquicas, costuma-se fundir – quando não confundir – as funções de Ombudsman com as de ouvidoria institucional. Além de garantir que o ocupante do cargo de Ombudsman seja pessoa conhecedora dos processos de produção e veiculação da informação no jornalismo, a garantia da qualidade necessária a essa função se dá
A
com a supervisão do trabalho do Ombudsman pela direção do órgão, sejam direções formadas honorificamente ou nomeadas em cargos de confiança.
B
encaminhando as queixas de leitores, em temas editoriais, também à ouvidoria institucional para que sejam tomadas medidas administrativas.
C
estabelecendo, a partir da gestão do órgão público, que sejam consideradas pelo Ombudsman as demandas políticoadministrativas da entidade.
D
realizando a apuração das queixas de leitores apenas a partir das declarações das fontes entrevistadas, para evitar valorações dos envolvidos.
E
com o trabalho específico de Ombudsman se concentrando apenas na análise crítica da prática e da produção jornalística.
Considere a hipótese: o Presidente da Câmara solicita ao setor encarregado da comunicação um projeto para agilizar e facilitar o atendimento aos munícipes, dirimindo dúvidas sobre o funcionamento da câmara e facilitando o relacionamento com os vereadores. O funcionário responsável sugeriu um programa baseado em inteligência artificial que registra as palavras dos usuários e, posteriormente, apresenta respostas indicando conteúdos pertinentes aos termos empregados.
A sugestão formulada ao Presidente corresponde a um
A
hot site.
B
podcast.
C
chatbot.
D
telecentro.
E
Instant Messangers.
Toda comunicação pública é originária de uma organização
pública.
C
Certo
E
Errado
Além de relacionar cidadania, democracia e comunicação pública, a legislação brasileira estabelece como objetivos e princípios da rádio difusão pública, entre outros, a promoção do acesso à informação por meio da pluralidade de fontes de produção e distribuição do conteúdo e a não discriminação religiosa, político partidária, filosófica, étnica, de gênero ou de opção sexual.
C
Certo
E
Errado
Assinale V para verdadeira e F para falsa para cada uma das afirmativas abaixo, relativas às exigências necessárias para o atendimento da missão das organizações públicas.
( ) Acesso amplo à prestação de contas sobre a destinação de recursos públicos, amplificado por canais de comunicação viabilizados pela internet.
( ) Mecanismos de comunicação disponibilizados pela rede, que permitam a atualização contínua de dados e o andamento de projetos, bem como o contato ativo dos cidadãos na busca por informações.
( ) Ignorar os movimentos de comunicação caracterizados por denúncias e reivindicações de segmentos populacionais direcionados a instâncias governamentais, pois sua importância tem decrescido no cenário atual.
( ) Sistemas eficientes de comunicação interna que possibilitem formar servidores públicos atentos ao compromisso de ajudar a construir uma sociedade melhor.
Em relação a essas assertivas, a sequência CORRETA é:
A
(V) (V) (V) (V).
B
(F) (F) (V) (V).
C
(V) (V) (V) (F).
D
(V) (V) (F) (V).
A comunicação de conteúdos relacionada com o discurso
de divulgação, convencimento e justificação das ações e
ideia dos governos e partidos corresponde à Comunicação
A
Governamental.
B
Dirigida.
C
Política.
D
Institucional.
E
Organizacional.
Poderíamos chamar de uma modalidade especializada de comunicação o jornalismo a serviço das Casas Legislativas, especialmente em relação às demais formas de jornalismo, pois trata de temas específicos e relacionados às atividades do Parlamento. Além disso, é exercido em espaço vinculado estritamente ao ambiente da administração pública, com a missão de cumprir o princípio constitucional de dar publicidade aos atos de autoridades cuja atuação é de interesse público.
I – A afirmação é falsa. Jornalismo a serviço da divulgação das atividades das Casas Legislativas é comunicação social por sua essência e se equipara a qualquer veículo de comunicação.
II – A afirmação é falsa. Por ser órgão público, o Parlamento representa a sociedade e tudo que acontece no setor público é de interesse social.
III – A afirmação é verdadeira. O princípio constitucional de dar publicidade aos atos de autoridades, cuja atuação é de interesse público, é dever de todo jornalista e independe de onde ele atue.
IV – A afirmação é verdadeira. Por sua característica particular, a atividade do Parlamento exige um tipo de comunicação especializada e que seja capaz de atender aos interesses de toda a sociedade por informação confiável.
A
I, II e III são incorretas. IV é correta.
B
I é incorreta. II, III e IV são corretas.
C
I, II e IV são corretas. III é incorreta
D
I é correta. II, III e IV são incorretas.
E
I e II são corretas. III e IV são incorretas
Podem ser áreas relacionadas diretamente com a comunicação pública, EXCETO
A
conhecimentos e técnicas de comunicação organizacional.
B
comunicação científica.
C
comunicação do estado e/ou Governo.
D
estratégias de comunicação da sociedade civil organizada.
E
comunicação mercadológica.
Segundo Jorge Duarte, em “Os desafios da Comunicação Pública”:
A primeira vez que se organizou a comunicação do Serviço Público no Brasil, foi no período Vargas. A estrutura era usada como estratégia de manipulação, censura, convencimento em moldes “fascistas” e com uso assumidamente político e personalista. Depois disso, durante muito tempo, evitou-se falar em comunicação dentro de governos, até para não lembrar o famigerado DIP – Departamento de Imprensa e Propaganda – de Vargas. Quando um governo resolveu fazer planejamento em comunicação foi em pleno regime militar. Adotou-se, então, um novo modelo de sistema de comunicação usando o então nome “moderno” de Relações Públicas. Na prática, fortaleceu-se a compreensão da comunicação como instrumento de persuasão social em um governo. Além de reafirmar preconceitos sobre comunicação de governo, esse período serviu também para ajudar a estigmatizar a prática relações públicas.
(Porto Alegre: Rede Escolas de Governo, mimeo. Disponível em: )
Com o pacto democrático construído no processo constitucional que resultou na carta de 1988, a comunicação pública no Brasil tem como finalidade promover
A
a distribuição de informações governamentais para os órgãos de imprensa para atingir o maior número de cidadãos.
B
as entidades públicas, divulgando realizações de governos e agentes da Administração direta, indireta e autárquica.
C
a equidade na propaganda eleitoral gratuita, resguardando as proporções de minutagem a que cada partido faz jus.
D
o exercício da cidadania, que redunda em conhecer as obrigações e saber como usufruir direitos.
E
guardar e dar manutenção a informações sigilosas de modo a garantir a segurança do Estado.
Leia as seguintes afirmativas:
I. Emissoras públicas e estatais (rádio e TV) e serviços de prestação de informação de órgãos estatais devem atuar primordialmente na perspectiva da comunicação pública.
II. ONGs, rádios comunitárias, partidos políticos e movimentos sociais não fazem comunicação pública.
III. Organizações comerciais voltadas à informação, serviços relacionados à Parceria Público-Privada (PPP) e empresas de economia mista devem fazer comunicação pública.
IV. Organizações comerciais voltadas à informação não deverão realizar comunicação pública.
Em relação a essas afirmativas, estão CORRETAS:
A
I, II e III.
B
I, II e IV.
C
II e IV.
D
I e III.
Pesquisadores do campo da comunicação identificam a fusão entre o mundo dos negócios e o Estado e acreditam na possibilidade de estruturação de uma prática que possa contribuir para identificar a utilidade pública, alimentar o conhecimento cívico e facilitar a ação governamental para garantir o debate público. Essa área do campo da comunicação corresponde à Comunicação
A
Política.
B
Governamental.
C
Cídadã.
D
Empresarial.
E
Pública.
O conceito que melhor representa o papel da Comunicação Pública é o seguinte: A Comunicação Pública
A
deve ser entendida como processo e técnica que permitem ao Estado cumprir com mais eficiência as suas finalidades.
B
corresponde ao espaço de atuação pessoal não privado, com interesse em participar da construção de um mundo comum.
C
existe para permitir que o poder instituído ofereça ao cidadão informações sobre as políticas de governo e de Estado.
D
é um sistema de responsabilidade social em que o capital gera conhecimento para ser divulgado junto às mais variadas camadas da sociedade civil.
E
deve contribuir para identificar a utilidade pública, alimentar o conhecimento cívico e facilitar a ação governamental, garantindo o debate público.
Leia o seguinte trecho: “As instituições públicas vêm buscando novos canais de participação e interatividade no ambiente digital, que possibilitam interagir e compartilhar informações em tempo real com os cidadãos.” (In: MATOS, Heloiza (org.). Comunicação pública: interlocuções, interlocutores e perspectivas. São Paulo: ECA/ USP, 2013)
Acerca desse trecho, é INCORRETO afirmar que
A
a análise da cultura da organização associada com o tipo de relacionamento que estabelece com os públicos é critério relevante para determinar em que tipo de canais deve estar presente nas mídias sociais e, consequentemente, como definir seu planejamento de comunicação.
B
a hipertextualidade, a mutimedialidade e a interatividade são três características chave no meio digital.
C
o conteúdo gerado pelo usuário e as conversações não devem ser considerados pelas organizações, ao elaborarem estratégias de participação digital.
D
o twitter compõe a mudança de paradigma da comunicação provocada pelas Tecnologias Digitais de Informação e Comunicação num cenário contemporâneo marcado pela “fluidez” e “liquidez”, metáforas utilizadas por Bauman (2001).
Os públicos de uma instituição caracterizam-se, cada qual em sua especificidade, por fazerem parte de um agrupamento espontâneo de pessoas à procura de um posicionamento comum para solucionar uma controvérsia, em meio a uma abundância de informações para sua resolução.
C
Certo
E
Errado
A comunicação pública é um conceito
amplo e complexo, mas que tem
uma dinâmica voltada para as trocas
comunicativas entre a sociedade e
as instituições. Sobre a comunicação
pública, é correto afirmar que ela se
refere
A
à prática específica para melhor
apresentação dos partidos políticos e
eleições através de órgãos públicos de
comunicação pública.
B
à sociedade civil organizada atuando
na esfera civil e privada em defesa da
institucionalidade e promoção de imagem,
visando informar a opinião pública.
C
aos conceitos relacionados à esfera pública
sem advogar à defesa da coletividade.
D
aos fluxos de comunicação e padrões de
relacionamento que envolvem o executivo e
a sociedade.
E
à interação e ao fluxo de informação
vinculados a temas de interesse coletivo.
Comunicação Pública é uma das modalidades de mídia existentes no mundo e possui algumas características marcantes. Nesse sentido, analise as características abaixo e assinale a alternativa INCORRETA.
A
Estimular a reflexão e o debate público
B
Servir a sociedade por meio de produção de conteúdos que reflitam a diversidade da população
C
Buscar pela dependência de governos
D
Variedade de fontes e gêneros, além do que é oferecido pelos meios de comunicação comercias
E
Perscrutar pela independência do mercado
Sobre a Comunicação Institucional, julgue os itens a seguir:
I. Está intrinsicamente ligada aos aspectos corporativos que explicitam o lado público das organizações.
lI. Constrói uma personalidade creditiva organizacional e tem como proposta básica a influência político-social em que está inserta.
IlI. O marketing cultural , o jornalismo empresarial e a assessoria de impressa são exemplos de instrumentos da comunicação institucional.
Está correto o que se afirma em:
A
I e II, apenas.
B
1 e IlI, apenas.
C
I, lI e IlI.
D
lI e IlI, apenas.
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