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Questões de Concurso sobre Correio Eletrônico (E-mail)
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Considere as afirmativas relacionadas ao correio eletrônico institucional apresentadas a seguir. Registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:
(__)O campo de assunto deve permitir identificar a matéria e facilitar a recuperação da mensagem.
(__)Em envio externo para muitos destinatários sem relação entre si, a cópia oculta pode evitar exposição indevida dos endereços.
(__)O uso de conta institucional e antivírus atualizado permite abrir anexo externo sem confirmar o remetente quando a mensagem apresenta assinatura padronizada.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A
V – F – V.
B
F – F – V.
C
V – F – F.
D
F – V – V.
E
V – V – F.
Sobre o uso correto e a organização do correio eletrônico em ferramentas como Gmail e Outlook, analise as afirmativas a seguir.
I- A função de assinatura de e-mail permite inserir automaticamente, no final das mensagens enviadas, informações como nome, cargo e contato, o que é considerado uma prática profissional.
II- Anexar arquivos grandes diretamente a um e-mail é a forma mais eficiente e garantida de envio, sendo amplamente suportada por todos os provedores sem limitações.
III- O uso de pastas (Outlook) ou etiquetas (Gmail), aliado a filtros automáticos, permite classificar mensagens com base em critérios como remetente, assunto ou palavras-chave, facilitando a organização e a recuperação da informação.
IV- Mensagens eletrônicas com conteúdo suspeito, especialmente aquelas que solicitam ações imediatas ou oferecem vantagens financeiras, devem ter seus anexos abertos para verificação prévia, desde que o antivírus esteja atualizado.
É CORRETO o que se afirma apenas em:
A
I e IV.
B
II e III.
C
I e III.
D
III e IV
E
I, II e III.
O Mozilla Thunderbird é um software de código aberto bastante conhecido e utilizado tanto em ambientes corporativos quanto em computadores pessoais. Assinale a alternativa que descreve corretamente o conceito e a finalidade principal dessa ferramenta.
A
É um editor de fórmulas estatísticas desenvolvido para realizar cálculos complexos.
B
É um aplicativo antivírus focado na remoção de malwares de redes sem fio.
C
É um navegador de internet (browser) criado especificamente para acessar sites governamentais e sistemas acadêmicos.
D
É um sistema operacional completo criado pela empresa Red Hat.
E
É um cliente de e-mail local, que permite gerenciar mensagens de correio eletrônico, contatos e calendários em uma única interface.
Acerca do uso de e‑mail, de navegadores e de Internet e intranet, julgue os itens a seguir.
Suponha-se que um e-mail tenha sido enviado para um destinatário X com cópia para outro destinatário Y, por meio da inclusão do endereço de e-mail do destinatário Y no campo CC. Nesse caso, é correto afirmar que o destinatário X não saberá que uma cópia do e-mail foi enviada ao destinatário Y.
C
Certo
E
Errado
O correio eletrônico (e-mail) é o serviço básico de:
A
Impressão remota de documentos.
B
Armazenamento local de arquivos.
C
Comunicação na rede de internet.
D
Monitoramento de dispositivos móveis.
E
Execução de programas em segundo plano.
O Microsoft Outlook possui o recurso de Regras, que permite ao usuário configurar ações automatizadas para organizar e gerenciar a sua caixa de entrada, como mover, sinalizar ou responder e‑mails com base em critérios definidos.
C
Certo
E
Errado
A tecla de atalho padrão utilizada no Microsoft Outlook para selecionar um grupo contínuo de mensagens na lista da caixa de entrada é a tecla 
, enquanto a tecla 
serve para selecionar mensagens aleatórias.
C
Certo
E
Errado
No uso do correio eletrônico, protocolos específicos cuidam do envio e do recebimento das mensagens, e campos distintos definem os destinatários. Sobre esse funcionamento, assinale a alternativa CORRETA.
A
O protocolo IMAP transfere as mensagens para o dispositivo e as remove do servidor, o que dificulta o acesso ao mesmo e-mail a partir de outro aparelho.
B
O campo Assunto de uma mensagem de e-mail define de modo automático o nível de prioridade e realiza a criptografia do conteúdo enviado ao destinatário.
C
O campo Cco (com cópia oculta) exibe aos demais destinatários a lista completa de quem recebeu a mensagem em cópia oculta naquele envio.
D
O protocolo SMTP é responsável por baixar as mensagens recebidas para o computador do usuário, ao passo que o POP3 realiza o envio ao servidor de destino.
E
O protocolo SMTP é utilizado para o envio de mensagens, enquanto os protocolos POP3 e IMAP atuam na chegada das mensagens ao destinatário.
No ambiente de trabalho informatizado, os servidores públicos utilizam diversos recursos tecnológicos para execução de suas atividades administrativas. Assinale a alternativa correta sobre o uso do correio eletrônico institucional.
A
O e-mail institucional pode ser utilizado livremente para fins pessoais.
B
O e-mail institucional não possui valor administrativo.
C
O uso do e-mail institucional dispensa cuidados com proteção de dados.
D
O e-mail institucional deve ser utilizado com linguagem adequada e finalidade profissional.
E
A identificação do remetente é dispensável nas comunicações institucionais.
Ao consultar o correio eletrônico institucional, uma servidora encontra uma mensagem aparentemente enviada por um fornecedor com o qual a instituição mantém contato. O texto informa que há um documento urgente disponível para consulta e traz um arquivo executável compactado. A mensagem menciona o nome real de um funcionário do fornecedor e reproduz elementos visuais semelhantes aos utilizados pela empresa. Antes de prosseguir, porém, a servidora posiciona o ponteiro sobre um dos links e percebe que o endereço de destino não corresponde ao domínio normalmente utilizado pelo remetente. Considerando os indícios apresentados e as boas práticas de segurança da informação, assinale a alternativa incorreta.
A
A utilização de nomes reais e de elementos visuais conhecidos pode aumentar a credibilidade da mensagem sem, contudo, comprovar sua autenticidade.
B
A divergência entre o destino efetivo do link e o domínio esperado constitui elemento relevante para que a solicitação seja verificada antes de qualquer interação.
C
A presença inesperada de arquivo executável recomenda a confirmação de sua legitimidade antes da abertura ou execução, mesmo quando a mensagem aparenta origem conhecida.
D
A confirmação da solicitação por um canal previamente conhecido do fornecedor tende a ser mais segura do que utilizar exclusivamente informações de contato fornecidas na própria mensagem suspeita.
E
A correspondência entre o nome exibido no campo do remetente, a identidade visual da empresa e o nome de um funcionário efetivamente vinculado ao fornecedor constitui evidência suficiente para afastar a possibilidade de falsificação da origem da mensagem.
Em determinado ambiente corporativo, a secretária deverá enviar um documento de texto confidencial ao seu superior imediato, que é o principal responsável pela ação. Além disso, é necessário que o destinatário final dessa documentação, um colega de outro departamento, receba a mensagem para conhecimento e futura manipulação, sendo crucial que o superior imediato (destinatário principal) tenha ciência de que o destinatário final também recebeu a comunicação. Assinale, a seguir, a alternativa que apresenta a correta utilização dos campos de e-mail para atender a esses requisitos de rastreabilidade e visibilidade.
A
O superior imediato deve estar no campo “Cópia (CC)”, e o destinatário final no campo “Para (To)”.
B
O superior imediato deve estar no campo “Para (To)”, e o destinatário final no campo “Cópia (CC)”.
C
O superior imediato deve estar no campo “Cópia Oculta (CCO/BCC)”, e o destinatário final no campo “Para (To)”.
D
O superior imediato deve estar no campo “Para (To)”, e o destinatário final no campo “Cópia Oculta (CCO/BCC)”.
O correio eletrônico é uma das ferramentas mais utilizadas no ambiente educacional e administrativo para a troca de informações. Sobre os conceitos básicos, a sintaxe e o funcionamento dos campos de endereçamento e botões de resposta, analise as assertivas a seguir:
I. O comando Responder permite enviar uma resposta exclusivamente ao remetente da mensagem recebida, preservando os demais destinatários fora da resposta.
II. A inclusão de endereços de e-mail no campo Cc impede que os demais destinatários da mensagem visualizem esses contatos, sendo uma prática indispensável para o cumprimento de normas de privacidade de dados.
Acerca das assertivas, pode-se afirmar que:
A
I e II estão corretas.
B
Apenas I está correta.
C
Apenas II está correta.
D
I e II estão incorretas.
Um funcionário precisa enviar um e-mail para 150 clientes externos informando sobre a disponibilidade de uma proposta comercial.
Assunto: Proposta Comercial 2026
Corpo da mensagem:
Prezados,
Segue a proposta comercial para análise.
Atenciosamente,
Departamento Comercial
Ao enviar a mensagem, o funcionário deve evitar que os destinatários visualizem os endereços de e-mail dos demais clientes.
Considerando as boas práticas de utilização de correio eletrônico, assinale qual procedimento deve ser adotado.
A
Inserir todos os destinatários no campo Para.
B
Inserir todos os destinatários no campo Cc.
C
Inserir todos os destinatários no campo Cco.
D
Enviar um e-mail individual para cada destinatário utilizando o campo Assunto.
Ano:
2026
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Uma vez que funciona por meio de páginas acessadas em um navegador, um serviço de webmail constitui uma aplicação distinta do correio eletrônico e dispensa os mecanismos próprios utilizados para a troca de mensagens de e-mail.
C
Certo
E
Errado
Ao se utilizar o recurso Arquivar do Microsoft Outlook, as mensagens selecionadas são excluídas da caixa de correio e deixam de poder ser pesquisadas pelo usuário no aplicativo.
C
Certo
E
Errado
Um administrador de sistemas está encarregado de configurar um novo servidor de e-mail corporativo para atender às necessidades de comunicação interna e externa. Para garantir o funcionamento adequado do serviço, ele precisa selecionar e configurar os protocolos corretos para o envio e recebimento de mensagens, considerando a eficiência, a segurança e a forma como os usuários interagem com suas caixas de entrada.
Sobre os protocolos comumente utilizados em serviços de correio eletrônico, analise as afirmativas a seguir.
I- O protocolo SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), que utiliza a porta 80, é utilizado para o recebimento de mensagens de e-mail de clientes para servidores e entre servidores de e-mail.
II- O protocolo POP3 (Post Office Protocol versão 3), que opera na porta 110, é projetado para baixar as mensagens de e-mail do servidor para o cliente local, e por padrão, as mensagens são removidas do servidor após o download.
III- O protocolo IMAP (Internet Message Access Protocol), que utiliza a porta 25, é um protocolo de envio de e-mails, que remove as mensagens do servidor após o download para garantir a privacidade.
IV- O protocolo HTTP (Hypertext Transfer Protocol), que opera na porta 80, é o protocolo principal para gerenciamento de caixas de e-mail em clientes desktop, permitindo a organização de pastas e filtros diretamente no servidor.
É CORRETO o que se afirma apenas em:
A
III e IV.
B
I e II.
C
II e III.
D
I e IV.
E
II.
Um servidor público precisa acessar sua conta institucional de e-mail a partir de um computador conectado à Internet. Sobre as formas de acesso ao correio eletrônico, assinale a alternativa correta.
A
O Webmail permite acessar o correio eletrônico por meio de um navegador, enquanto aplicativos como o Microsoft Outlook podem ser utilizados para gerenciar mensagens.
B
O Microsoft Excel é um aplicativo destinado ao gerenciamento de mensagens de correio eletrônico.
C
O Microsoft Word é um cliente de e-mail que substitui obrigatoriamente o uso de Webmail.
D
O Paint é utilizado para enviar, receber e organizar mensagens de correio eletrônico.
Em uma instituição pública, os servidores utilizam o correio eletrônico para troca de informações internas e envio de documentos a outros órgãos. Com o objetivo de melhorar o uso dessa ferramenta, foi realizada uma capacitação abordando funcionalidades e conceitos básicos do e-mail. Considerando o uso adequado do correio eletrônico no ambiente corporativo, assinale a alternativa CORRETA:
A
As regras de e-mail permitem apenas a organização manual das mensagens, não sendo aplicáveis de forma automática.
B
A definição de prioridade alta em uma mensagem garante que ela será entregue antes das demais mensagens enviadas na rede.
C
Arquivos anexados a um e-mail ficam armazenados automaticamente em todos os servidores intermediários pelos quais a mensagem é transmitida.
D
O protocolo SMTP é utilizado exclusivamente para o recebimento de mensagens, enquanto POP3 é responsável pelo envio.
E
O campo CCO permite enviar mensagens a múltiplos destinatários sem que seus endereços sejam exibidos entre si, sendo útil em comunicações coletivas.
Analise a imagem a seguir.
O ícone acima, representado por um único elo de uma corrente, é um dos símbolos que aparece no Gmail quando se abre a caixa para escrita de e-mail. Ao selecionar uma porção de texto e clicar nesse ícone, a ação disparada será:
A
criar um grupo de destinatários para que aquele e-mail seja enviado para várias pessoas, formando uma corrente de distribuição do conteúdo.
B
ocultar alguns destinatários para que o e-mail enviado seja visualizado apenas individualmente por eles.
C
inserir um anexo ao e-mail no sentido de acorrentá-lo ao conteúdo que será enviado aos destinatários.
D
abrir uma nova caixa de seleção que permite inserir uma URL e tornar aquele trecho de texto clicável para acessar aquele respectivo link.
Mozilla Thunderbird é um cliente de e-mail que permite gerenciamento de múltiplas contas, armazenamento local de mensagens e uso de protocolos amplamente aceitos na Internet. Sobre o referido software, assinale a única alternativa CORRETA.
A
O Mozilla Thunderbird funciona exclusivamente com contas de e-mail corporativas e não suporta POP3 ou IMAP.
B
O correio eletrônico depende da instalação de complementos de navegador para enviar mensagens.
C
Clientes de e-mail como o Thunderbird só funcionam se o navegador padrão estiver aberto.
D
O correio eletrônico envia mensagens diretamente entre computadores, sem necessidade de servidores
E
O Thunderbird permite configurar diversas contas, suporta POP3 e IMAP, organiza pastas e permite armazenar mensagens localmente.
Gerar simulado