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Questões de Concurso sobre Correio Eletrônico (E-mail)
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No uso do correio eletrônico no Gmail, um usuário deseja enviar uma mensagem utilizando apenas os campos “Cc” (cópia) e “Cco” (cópia oculta), deixando o campo “Para” em branco. Tendo em vista o funcionamento padrão da plataforma, é correto afirmar que:
A
não é possível enviar a mensagem sem preencher o campo “Para”, pois ele é obrigatório tanto para envio de Cc quanto para Cco.
B
é possível enviar a mensagem utilizando apenas “Cc” e/ou “Cco”, desde que haja ao menos um destinatário em qualquer desses campos.
C
o campo “Cco” só pode ser utilizado se houver pelo menos um destinatário no campo “Para”.
D
o campo “Cc” é obrigatório para envio de mensagens, mesmo quando o campo “Para” estiver preenchido.
Considere a imagem do ícone exibido a seguir, retirado da barra de ferramentas inferior da janela de edição de mensagens de e-mail. О ícone destacado pela seta preta possui formato de clipe de papel:
Analise as afirmativas a seguir:
I. O ícone representado na imagem é utilizado exclusivamente para criptografar o texto da mensagem, impedindo que o provedor de internet tenha acesso ao conteúdo escrito.
II. Ao clicar no ícone representado na imagem, o sistema executa automaticamente a varredura do computador em busca de vírus, bloqueando o envio de mensagens duplicadas.
III. O ícone representado na imagem tem a função de anexar arquivos (como documentos, planilhas ou imagens) à mensagem que está sendo redigida, para que sejam transmitidos junto com o e-mail.
É correto apenas o que se afirma em:
A
I.
B
II.
C
III.
D
I e II.
E
II e III.
No dia a dia de um órgão público, o Técnico em Informática frequentemente orienta servidores quanto ao uso adequado do correio eletrônico institucional, garantindo que as mensagens sejam enviadas corretamente e que a comunicação oficial ocorra de forma clara e organizada.
Considerando o uso de ferramentas de correio eletrônico, assinale a alternativa correta.
A
O campo “Para” deve ser utilizado apenas para mensagens internas, sendo proibido o envio para endereços externos.
B
O campo “Assunto” não possui função prática, servindo apenas para identificação estética da mensagem.
C
O campo “Cc” impede que os destinatários visualizem os endereços de e-mail incluídos na mensagem.
D
Anexos enviados por correio eletrônico não podem conter arquivos de diferentes formatos.
E
O campo “Assunto” tem a função de indicar de forma resumida o conteúdo da mensagem, facilitando sua organização e identificação.
No desempenho das atividades administrativas no serviço público, o uso básico de ferramentas de informática é essencial para a produção de documentos, organização de informações, comunicação institucional e pesquisa de dados. Programas como editores de texto, planilhas eletrônicas, correio eletrônico e navegadores de internet contribuem para a eficiência e a agilidade das rotinas de trabalho.
Considerando os conhecimentos básicos de informática, assinale a alternativa correta.
A
O e-mail institucional deve ser utilizado apenas para envio de mensagens pessoais entre servidores, evitando comunicações formais.
B
No Microsoft Excel, as fórmulas devem sempre iniciar com o símbolo "=" para que sejam reconhecidas como cálculos pelo programa.
C
No Microsoft Word, a função de salvar arquivo substitui automaticamente todas as versões anteriores, não sendo possível manter cópias diferentes do mesmo documento.
D
A navegação na internet dispensa cuidados com segurança digital quando realizada em computadores institucionais protegidos por antivírus.
Qual a função principal do Microsoft Outlook 2010 dentro de um ambiente corporativo?
A
Criação de planilhas de cálculos complexos.
B
Edição de vídeos e apresentações multimídia.
C
Gerenciamento de correio eletrônico e calendários.
D
Desenvolvimento de sites e páginas para a internet.
E
Manutenção física de hardwares e periféricos.
Após a realização de um processo seletivo, um candidato foi aprovado e deve ser comunicado por e-mail. O procedimento da empresa exige que o mesmo e-mail também seja enviado aos três membros da comissão de seleção, porém, por questões de privacidade e segurança, o candidato não deve conseguir visualizar os endereços de e-mail dos membros da comissão. Sendo assim, ao enviar o e-mail deve-se:
A
incluir o endereço do candidato no campo Para (To) e os endereços dos membros da comissão no campo Com Cópia Oculta (Cco).
B
incluir o endereço do candidato no campo Para (To) e os endereços dos membros da comissão no campo De (From).
C
incluir todos os quatro endereços no campo Para (To).
D
incluir o endereço do candidato no campo Para (To) e os endereços dos membros da comissão no campo Com Cópia (Cc).
E
incluir os endereços dos membros da comissão no campo para (To) e o endereço do candidato no campo Com Cópia (Cc).
A assessoria de uma secretaria municipal utiliza o Microsoft Outlook para comunicar aos gestores das unidades de acolhimento a convocação de uma reunião. A mensagem é endereçada a três gestores no campo Para, ao secretário no campo Cc e à controladoria no campo Cco, e leva em anexo a pauta da reunião. Sobre o comportamento do programa nessa situação, julgue as afirmativas a seguir em verdadeiras (V) ou falsas (F).
(__)O comando Responder a Todos endereça a resposta ao remetente e aos destinatários que constam dos campos Para e Cc da mensagem original.
(__)A controladoria, incluída no campo Cco, é
incorporada automaticamente às respostas enviadas pelos gestores por meio do comando Responder a Todos.
(__)O endereço incluído no campo Cco permanece oculto para os demais destinatários da mensagem.
(__)O comando Responder anexa à resposta, por padrão, o arquivo da pauta que acompanhava a mensagem original.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.
A
V, F, V, F.
B
F, V, V, F.
C
V, V, F, V.
D
V, F, F, F.
E
F, F, V, V.
Para o corpo do texto dos documentos do padrão ofício e das mensagens oficiais de correio eletrônico, recomendam-se, em tamanho 12 e na cor preta, as fontes:
A
Ariel ou Arial
B
Cambria ou Camboia
C
Times New ou Roman
D
Calibri ou Carlito
E
Verdana ou Furnata
Avalie as proposições a seguir sobre os protocolos de manipulação de e-mails:
I- É um protocolo utilizado para troca de mensagens eletrônicas. Funciona da seguinte forma: um servidor de e-mail recebe e armazena as mensagens; o cliente autentica-se ao servidor da caixa postal para poder acessar e ler as mensagens.
II- É um protocolo comumente utilizado para transferir e-mails de um servidor para outro, em conexão ponto a ponto. As mensagens são capturadas e enviadas ao protocolo, que as encaminha aos destinatários finais, em um processo automatizado e quase instantâneo. O usuário não tem autorização para realizar o download das mensagens no servidor.
III- É um protocolo de recebimento de e-mail que sincroniza mensagens diretamente no servidor, permitindo acesso em tempo real por múltiplos dispositivos (celular, computador, tablet). As alterações, como ler ou excluir, são refletidas em todos os locais, logo é ideal para quem usa mais de um aparelho.
A sequência CORRETA dos protocolos mencionados, considerando-os de cima para baixo, é:
A
IMAP, SMTP, POP.
B
POP, IMAP, SMTP.
C
POP, SMTP, IMAP.
D
SMTP, POP, IMAP.
E
SMTP, IMAP, POP.
Um servidor precisa enviar, por correio eletrônico, um mesmo comunicado a duzentos cidadãos, de modo que nenhum destinatário tenha acesso aos endereços eletrônicos dos demais. Para atingir esse objetivo, em qual campo os endereços devem ser inseridos?
A
Cco (com cópia oculta).
B
Para (destinatário principal).
C
Cc (com cópia).
D
Assunto.
E
Anexo.
No uso de correio eletrônico em ambientes corporativos, é comum a necessidade de incluir destinatários adicionais apenas para ciência da mensagem, sem que esses sejam os principais responsáveis pela resposta. O campo cc do e-mail é utilizado para:
A
adicionar mais destinatários explicitados ao e-mail.
B
adicionar mais destinatários ocultos ao e-mail.
C
adicionar um assunto suplementar ao e-mail.
D
adicionar um texto complementar ao e-mail.
Um usuário, por meio do Gmail, em sua configuração-padrão, enviou a seguinte mensagem de e-mail:
De: user1
Para: user2
Cc: user3
Cco: user4
Assunto: user5
Todos os destinatários que receberam a mensagem, escolheram Responder a Todos e enviaram suas respostas.
Considerando que todos os e-mails foram enviados e recebidos com sucesso, assinale a alternativa que apresenta o total de e-mails recebidos pelos usuários.
A
12
B
10
C
20
D
11
E
8
Um professor de Educação Física precisa enviar, por correio eletrônico institucional, um comunicado sobre uma competição escolar para os responsáveis pelos estudantes. A mensagem deve conter um assunto claro, um arquivo PDF em anexo, cópia visível para a coordenação pedagógica e preservação da privacidade dos endereços dos responsáveis, evitando que cada destinatário visualize a lista completa de e-mails. O professor também precisa compreender a diferença entre envio e recebimento de mensagens. Com base nas informações descritas, assinale a alternativa que apresenta a correta caracterização dos campos e recursos de correio eletrônico.
A
O campo Assunto deve sintetizar o tema da mensagem; o arquivo PDF deve ser incluído como anexo; a coordenação pode ser inserida em Cc para receber cópia visível; os responsáveis podem ser inseridos em Cco para preservar seus endereços; o SMTP atua no envio de mensagens, enquanto IMAP ou POP3 atuam no recebimento ou acesso às mensagens da caixa postal.
B
O campo Assunto deve armazenar a senha do remetente; o arquivo PDF deve ser inserido no campo Para; a coordenação deve ser colocada em Cco para aparecer publicamente; os responsáveis devem ser inseridos em Cc para ocultar seus endereços; o IMAP atua como protocolo principal de envio entre servidores.
C
O campo Para deve registrar o título da mensagem; o arquivo PDF deve ser convertido em endereço eletrônico; a coordenação deve ser inserida no campo Assunto para receber cópia; os responsáveis devem ser inseridos em Responder a todos antes do envio; o POP3 atua como mecanismo de criptografia do corpo do e-mail.
D
O campo Cc deve impedir a visualização dos destinatários entre si; o campo Cco deve exibir publicamente os endereços copiados; o anexo deve ser inserido na assinatura automática; o assunto deve ser configurado como protocolo de recebimento; o SMTP atua como pasta local de mensagens arquivadas.
Ano:
2026
Banca:
Instituto IBED
A caixa de entrada de e-mail deve ser utilizada exclusivamente para comunicação pessoal do Digitador, não sendo apropriada para o recebimento de documentos ou informações oficiais da instituição.
C
Certo
E
Errado
Ao enviar um comunicado por correio eletrônico a vários setores de uma prefeitura, o facilitador precisa escolher o campo de endereçamento adequado para preservar a privacidade dos endereços. Considerando os campos de endereçamento de uma mensagem de correio eletrônico, assinale a alternativa correta.
A
O campo de cópia (Cc) envia a mensagem a destinatários secundários, ocultando os seus endereços dos demais.
B
O campo de assunto transporta os arquivos anexados e sinaliza aos destinatários o conteúdo que foi enviado.
C
O campo de cópia oculta (Cco) envia a mensagem sem que os destinatários vejam os endereços uns dos outros.
D
O campo Para exibe o endereço do remetente da mensagem e preserva os dados dos destinatários principais.
E
A opção de encaminhar transfere a mensagem recebida a um novo destinatário, mas remove os arquivos anexados originais.
Um usuário recebe uma mensagem que aparenta ter sido enviada pelo suporte de informática. O texto informa que sua conta será bloqueada e solicita que ele acesse um link para fornecer sua senha. O endereço indicado utiliza um domínio diferente daquele empregado pela organização. Qual é a conduta mais adequada?
A
Não fornecer a senha pelo link recebido, confirmar a solicitação por um canal oficial e comunicar a suspeita de phishing ao setor responsável.
B
Fornecer a senha se a página utilizar HTTPS, pois a conexão criptografada garante que o site pertence à organização.
C
Fornecer a senha se a mensagem apresentar o logotipo da organização, pois esse elemento comprova a autenticidade do remetente.
D
Responder à mensagem com a senha, pois o envio por correio eletrônico impede que terceiros tenham acesso à informação.
Com o objetivo de preservar o funcionamento do serviço de correio eletrônico corporativo e reduzir riscos à segurança da informação, um usuário deve adotar boas práticas durante a utilização de sua caixa postal. Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta uma ação CORRETА.
A
Manter todas as mensagens armazenadas na caixa postal por tempo indefinido, inclusive na lixeira e na pasta de itens enviados, pois não há limitação de tamanho para os e-mails armazenados.
B
Clicar em links recebidos por e-mail sempre que a mensagem aparentar ser importante, ainda que o remetente seja desconhecido.
C
Excluir periodicamente as mensagens desnecessárias da caixa postal, incluindo aquelas armazenadas em pastas personalizadas, na lixeira, em rascunhos e nos itens enviados, além de evitar acessar links contidos em mensagens recebidas de origem desconhecida.
D
Esvaziar apenas a pasta Caixa de Entrada quando o limite de armazenamento estiver próximo de ser atingido, mantendo inalteradas as demais pastas.
E
Encaminhar mensagens recebidas de remetentes desconhecidos para outros colegas, a fim de confirmar se o conteúdo é seguro antes de acessá-lo.
Uma servidora recebeu orientações para utilizar o correio eletrônico institucional na comunicação com outros órgãos e fornecedores vinculados às atividades do setor. A respeito do uso do correio eletrônico institucional, marque C para as afirmativas Certas e E para as Erradas e, após, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.
( ) O correio eletrônico institucional pode ser utilizado para enviar mensagens relacionadas às atividades profissionais.
( ) O correio eletrônico institucional permite receber mensagens encaminhadas por colaboradores e também por terceiros, quando necessário ao exercício das atividades.
( ) As mensagens recebidas pelo correio eletrônico institucional são automaticamente excluídas após a leitura, não sendo possível armazená-las.
A
C – C – E.
B
E – C – E.
C
C – E – C.
D
E – E – C.
E
E – C – C.
João recebeu uma mensagem em seu serviço Gmail com as seguintes características:
De: Alexandra
Para: João, Marcelo, Andrea
Cc: Edmundo, Bruno, Cecília
João deseja responder a mensagem clicando em Responder a todos, apenas alterando o campo em que cada um se encontra no email de resposta gerado automaticamente, mas sem adicionar ou remover qualquer destinatário, de forma que Alexandra e todos os destinatários recebam sua resposta, mas que Marcelo e Cecília não recebam as respostas subsequentes caso Alexandra, Andrea, Edmundo ou Bruno respondam à mensagem de João, usando também a opção Responder a todos, desta vez sem alterar o conteúdo dos campos Para e Cc.
Para isso, assinale a alternativa que indica em que campos Marcelo e Cecília devem, respectivamente, ser colocados na resposta de João.
A
Cco, Cc
B
Cc, Cc
C
Cco, Para
D
Para, Cco
E
Cco, Cco
Uma mensagem de correio eletrônico está na pasta Adiados do Gmail, em sua configuração original, pois foi adiada para as 23h05 do dia 10.01.2026.
Isso significa que, quando esse dia e horário chegarem, a mensagem será
A
exibida na Caixa de Entrada.
B
enviada para o(s) destinatário(s).
C
apagada, sendo movida para a pasta Lixeira.
D
apagada em definitivo, não sendo movida para a pasta Lixeira.
E
convertida em um compromisso no Google Agenda.
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