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Questões de Concurso sobre Correio Eletrônico (E-mail)
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Um coordenador deseja enviar uma mensagem para vários colaboradores, sem que eles vejam os endereços uns dos outros. Qual opção do Microsoft Outlook (classic) deve ser utilizada?
A
CC.
B
CCO.
C
Para.
D
De.
E
MAILTO.
No contexto do uso de correio eletrônico corporativo, um servidor recebeu uma mensagem com anexo intitulado “Atualização Cadastral”, enviada por remetente desconhecido e com domínio semelhante ao institucional, porém com pequena variação na grafia. Considerando as boas práticas de segurança da informação, a conduta adequada consiste em
A
responder à mensagem solicitando confirmação da identidade do remetente antes de abrir o anexo.
B
abrir o anexo em computador compartilhado, a fim de verificar seu conteúdo.
C
encaminhar a mensagem ao setor de Tecnologia da Informação para verificação de autenticidade.
D
realizar o download do anexo e analisá-lo posteriormente com antivírus atualizado.
Sobre o uso de e-mails em ambientes corporativos, é correto afirmar que:
A
Não é possível anexar arquivos em mensagens
B
O envio de e-mails dispensa o uso da internet
C
O e-mail pode ser acessado por navegadores ou aplicativos específicos
D
Cada usuário pode ter apenas um único e-mail no mundo
Um servidor precisa acessar seus e-mails corporativos através de múltiplos dispositivos (computador da instituição e tablet pessoal para consultas) mantendo sincronização de mensagens. A instituição oferece contas de e-mail Gmail corporativo e permite a sua configuração no Outlook, aplicativo da Microsoft. Qual é a vantagem técnica mais relevante obtida ao configurar o Gmail no Outlook em relação ao acesso exclusivo pelo navegador web?
A
O Gmail recebe automaticamente um nível maior de criptografia ao ser sincronizado com o Outlook.
B
A sincronização via Outlook permite recebimento de e-mails em tempo real e acesso off-line aos dados já baixados, facilitando consultas em áreas sem conexão.
C
A integração remove a necessidade de inclusão da senha do Gmail, exigindo apenas a autenticação do Windows.
D
Os e-mails são removidos automaticamente dos servidores Gmail após a sincronização com o Outlook, economizando espaço na conta.
E
A velocidade de carregamento de e-mails é garantidamente superior em todas as conexões.
Um usuário de correio eletrônico recebeu uma mensagem contendo uma proposta comercial legítima e decidiu utilizá-la como base para um novo contato. Para enviar a mensagem recebida exatamente da forma como ela está para um terceiro destinatário, sem alterar o conteúdo original e incluindo os anexos originais automaticamente, o usuário deve acionar o comando de:
A
Responder.
B
Responder a Todos.
C
Sinalizar.
D
Encaminhar.
E
Arquivar.
Sobre o termo "Spam" no contexto da comunicação por correio eletrônico, assinale a alternativa correta.
A
São mensagens eletrônicas enviadas apenas entre usuários que mantêm relacionamento comercial prévio.
B
Consiste em vírus de computador que se propaga automaticamente pelos contatos da lista de e-mails do usuário.
C
Refere-se ao conjunto de e-mails considerados legítimos e que foram previamente autorizados pelo destinatário.
D
Corresponde aos e-mails não solicitados, enviados, em geral, para um grande número de pessoas.
E
É um tipo de mensagem eletrônica criptografada utilizada exclusivamente por órgãos governamentais.
Ao configurar uma conta de e-mail corporativa, o protocolo IMAP (Internet Message Access Protocol) costuma ser preferido ao POP3 em ambientes multi-dispositivo (celular, tablet e PC) porque:
A
o IMAP criptografa o anexo do e-mail em formato ZIP automaticamente.
B
o IMAP é o único protocolo que permite o envio de mensagens (função de saída).
C
o IMAP sincroniza o estado das mensagens (lidas, respondidas, pastas) entre o servidor e todos os dispositivos conectados.
D
o IMAP utiliza a porta 25, que é imune a ataques de negação de serviço (DDoS).
E
o IMAP baixa as mensagens para o computador e as deleta imediatamente do servidor para economizar espaço.
Em uma Prefeitura, o Digitador utiliza correio eletrônico institucional para tramitar demandas, encaminhar documentos e registrar comunicações com rastreabilidade.
Em um mesmo turno, ele recebe mensagem com assunto genérico (“URGENTE”), remetente com nome exibido semelhante ao de um órgão parceiro, porém com variação sutil no domínio, além de anexos e links. A chefia orienta que a equipe deve observar etiqueta digital institucional, reduzir risco de engenharia social (phishing/spoofing), preservar confidencialidade de destinatários e manter padrão de redação e registro.
Considerando as boas práticas de internet, e-mail e etiqueta digital no ambiente institucional, aponte a alternativa INCORRETA.
A
Diante de suspeita, encaminhar o e-mail com anexos e links para outros colegas do setor “validarem”, mantendo o conteúdo original para que testem a abertura e informem se é legítimo.
B
Verificar o endereço completo do remetente e o domínio, desconfiar de urgência atípica, validar a solicitação por canal institucional alternativo quando necessário e evitar abrir anexos sem confirmação.
C
Manter padrão institucional de comunicação, com assunto descritivo, linguagem impessoal, objetividade, assinatura funcional e anexos nomeados de modo identificável e compatível com o teor da mensagem.
D
Ao encaminhar e-mail para múltiplos destinatários externos, avaliar o uso de CCO para preservar privacidade, limitar a exposição de endereços e restringir destinatários ao estritamente necessário.
E
Antes de clicar em links, conferir o destino (URL), avaliar coerência com o contexto, evitar autenticação por links recebidos inesperadamente e priorizar acesso pelo endereço oficial digitado manualmente.
O auxiliar precisa criar um modelo de e-mail no Microsoft Outlook com campos que possam ser preenchidos rapidamente (ex.: nome, data, assunto). Qual recurso disponível no Microsoft Office é o mais indicado para criar esse modelo reutilizável?
A
Criar um modelo de e-mail no Microsoft Outlook.
B
Escrever o e-mail toda vez do zero sem salvar modelo.
C
Salvar o e-mail como imagem e anexar sempre que necessário.
D
Usar o Microsoft WordPad para compor o texto e copiar para o Microsoft Outlook.
E
Enviar o mesmo e-mail em cópia para todos, sem personalização.
Ao receber um e-mail que aparenta ser de uma instituição conhecida, uma prática que pode ajudar a verificar se o remetente é realmente oficial é:
A
Confiar no e-mail apenas porque ele possui o logotipo e as cores da instituição.
B
Clicar imediatamente nos links para confirmar se a página abre corretamente.
C
Informar senhas, códigos ou dados pessoais em resposta ao e-mail para confirmar a solicitação.
D
Baixar os anexos para verificar o conteúdo da mensagem.
E
Verificar se o domínio do endereço de e-mail, ou seja, a parte após o símbolo @, corresponde ao domínio oficial da instituição.
Sobre o funcionamento do correio eletrônico e as características do cliente de e-mail Mozilla Thunderbird, assinale a única alternativa CORRETA.
A
O Thunderbird permite configurar contas POP3 e IMAP, sendo o IMAP responsável pela sincronização das mensagens diretamente no servidor.
B
No protocolo POP3, as mensagens permanecem obrigatoriamente no servidor, impossibilitando download local para armazenamento.
C
O Thunderbird não oferece suporte a múltiplas contas de e-mail, pois cada instalação aceita apenas um endereço de origem.
D
No protocolo IMAP, as mensagens são sempre excluídas automaticamente após o download para o Thunderbird.
E
O Thunderbird depende exclusivamente de Active Directory para autenticação e não permite uso de SMTP para envio de mensagens.
No exercício das atribuições de redação de expedientes e comunicação oficial por meio de e-mail institucional, o Assistente Administrativo deve observar padrões de segurança e etiqueta.
Ao enviar uma mensagem para um grupo de fornecedores externos, garantindo que nenhum destinatário visualize o endereço eletrônico dos demais, deve-se utilizar o recurso:
A
Encaminhar (Forward).
B
Cópia Carbono (Cc).
C
Anexo de Segurança (.zip).
D
Prioridade Alta (Sinalizador).
E
Cópia Oculta (Cco ou Bcc).
Ao redigir um e-mail, um servidor deseja enviar uma mensagem ao seu chefe e, ao mesmo tempo, encaminhar uma cópia a um colega sem que o chefe saiba que o colega também recebeu a mensagem. Para isso, o endereço do colega deve ser inserido no campo:
A
Para
B
Cc
C
Cco (ou Bcc)
D
Assunto
Situação hipotética: Joana precisa enviar um convite por e-mail para vinte amigos, mas, por uma questão de privacidade, não quer que o endereço de e-mail de um convidado seja visível para os outros. Assertiva: Para isso, ela deve inserir todos os endereços de e-mail no campo 'Cco' (Cópia Carbono Oculta), que oculta a lista de destinatários.
C
Certo
E
Errado
Durante o atendimento um técnico precisou acessar páginas institucionais na internet, consultar orientações em portais oficiais e encaminhar documentos por correio eletrônico para diferentes departamentos. Em determinado momento, recebeu uma mensagem com anexo inesperado e também precisou identificar recursos disponíveis no serviço de e-mail utilizado pela organização. Considerando situações relacionadas à navegação na internet e ao uso de correio eletrônico, assinale a alternativa correta:
A
O campo "Assunto" do e-mail normalmente é preenchido pelo provedor de correio eletrônico a partir do conteúdo digitado na mensagem.
B
Mensagens direcionadas para a pasta de spam costumam permanecer indisponíveis para recuperação pelo usuário no serviço de correio eletrônico.
C
Navegadores de internet realizam verificações de segurança em páginas acessadas, reduzindo significativamente riscos relacionados a sites fraudulentos.
D
O envio de um e-mail com anexo tende a restringir alterações posteriores no arquivo original armazenado no computador do remetente.
E
O histórico de navegação do navegador pode registrar páginas acessadas anteriormente, permitindo consultas posteriores pelo usuário.
O e-mail é uma ferramenta utilizada para:
A
Editar imagens
B
Jogar online
C
Enviar e receber mensagens
D
Ouvir músicas
E
N.d.a.
No uso do correio eletrônico no Gmail, um usuário deseja enviar uma mensagem utilizando apenas os campos “Cc” (cópia) e “Cco” (cópia oculta), deixando o campo “Para” em branco. Tendo em vista o funcionamento padrão da plataforma, é correto afirmar que:
A
não é possível enviar a mensagem sem preencher o campo “Para”, pois ele é obrigatório tanto para envio de Cc quanto para Cco.
B
é possível enviar a mensagem utilizando apenas “Cc” e/ou “Cco”, desde que haja ao menos um destinatário em qualquer desses campos.
C
o campo “Cco” só pode ser utilizado se houver pelo menos um destinatário no campo “Para”.
D
o campo “Cc” é obrigatório para envio de mensagens, mesmo quando o campo “Para” estiver preenchido.
Considere a imagem do ícone exibido a seguir, retirado da barra de ferramentas inferior da janela de edição de mensagens de e-mail. О ícone destacado pela seta preta possui formato de clipe de papel:
Analise as afirmativas a seguir:
I. O ícone representado na imagem é utilizado exclusivamente para criptografar o texto da mensagem, impedindo que o provedor de internet tenha acesso ao conteúdo escrito.
II. Ao clicar no ícone representado na imagem, o sistema executa automaticamente a varredura do computador em busca de vírus, bloqueando o envio de mensagens duplicadas.
III. O ícone representado na imagem tem a função de anexar arquivos (como documentos, planilhas ou imagens) à mensagem que está sendo redigida, para que sejam transmitidos junto com o e-mail.
É correto apenas o que se afirma em:
A
I.
B
II.
C
III.
D
I e II.
E
II e III.
No dia a dia de um órgão público, o Técnico em Informática frequentemente orienta servidores quanto ao uso adequado do correio eletrônico institucional, garantindo que as mensagens sejam enviadas corretamente e que a comunicação oficial ocorra de forma clara e organizada.
Considerando o uso de ferramentas de correio eletrônico, assinale a alternativa correta.
A
O campo “Para” deve ser utilizado apenas para mensagens internas, sendo proibido o envio para endereços externos.
B
O campo “Assunto” não possui função prática, servindo apenas para identificação estética da mensagem.
C
O campo “Cc” impede que os destinatários visualizem os endereços de e-mail incluídos na mensagem.
D
Anexos enviados por correio eletrônico não podem conter arquivos de diferentes formatos.
E
O campo “Assunto” tem a função de indicar de forma resumida o conteúdo da mensagem, facilitando sua organização e identificação.
No desempenho das atividades administrativas no serviço público, o uso básico de ferramentas de informática é essencial para a produção de documentos, organização de informações, comunicação institucional e pesquisa de dados. Programas como editores de texto, planilhas eletrônicas, correio eletrônico e navegadores de internet contribuem para a eficiência e a agilidade das rotinas de trabalho.
Considerando os conhecimentos básicos de informática, assinale a alternativa correta.
A
O e-mail institucional deve ser utilizado apenas para envio de mensagens pessoais entre servidores, evitando comunicações formais.
B
No Microsoft Excel, as fórmulas devem sempre iniciar com o símbolo "=" para que sejam reconhecidas como cálculos pelo programa.
C
No Microsoft Word, a função de salvar arquivo substitui automaticamente todas as versões anteriores, não sendo possível manter cópias diferentes do mesmo documento.
D
A navegação na internet dispensa cuidados com segurança digital quando realizada em computadores institucionais protegidos por antivírus.
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