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Questões de Concurso sobre Correio Eletrônico (E-mail)
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Um servidor da Secretaria de Finanças utiliza o Microsoft Outlook como ferramenta oficial de comunicação. Para evitar que mensagens críticas de determinados remetentes sejam classificadas como spam e garantir que sempre apareçam com destaque na Caixa de Entrada, ele deve
A
Bloquear todos os remetentes desconhecidos e ativar o Modo Foco.
B
Utilizar a opção "Pesquisar" para localizar mensagens importantes e marcá-las como concluídas.
C
Criar uma nova pasta e mover manualmente os e-mails importantes sempre que chegarem.
D
Adicionar os remetentes importantes à lista de remetentes confiáveis e criar uma regra personalizada para sinalizar as mensagens.
E
Utilizar a função "Responder com Mensagem Automática" a todos os remetentes confiáveis.
Marina utiliza diariamente seu e-mail pessoal no Gmail e Outlook para comunicar-se com amigos, receber newsletters e gerenciar contas online. Preocupada com organização e segurança, ela explorou os recursos disponíveis nessas plataformas. Sobre esses recursos, analise as afirmações abaixo.
I- Marina pode organizar sua caixa de entrada criando pastas (Outlook) ou etiquetas (Gmail) para organizar mensagens recebidas, facilitando o gerenciamento da caixa de entrada.
II- Ao enviar fotos para familiares, Marina deve saber que todos os serviços de e-mail permitem anexos de até exatos 500 MB, sem exceções.
III- É possível configurar uma assinatura automática com seus dados de contato, que será adicionada a todos os e-mails enviados, inclusive nas respostas.
IV- A proteção anti-spam é altamente eficaz, impedindo completamente que e-mails não solicitados ou com links suspeitos apareçam na caixa de entrada principal.
V- Uma boa prática de segurança é verificar o endereço de e-mail do remetente antes de clicar em links ou baixar anexos.
É CORRETO o que se afirma apenas em:
A
I, II e IV.
B
II, III e IV.
C
I, III e V.
D
I, II e III.
E
III, IV e V.
Ano:
2025
No contexto da comunicação por e-mail, os ícones desempenham um papel importante para representar ações e funções de forma visual e intuitiva. Qual das representações gráficas abaixo é comumente utilizada para indicar a anexação de documentos em mensagens de e-mail?
A
Ícone de uma lupa.
B
Ícone de um clipe.
C
Ícone de um envelope aberto.
D
Ícone de uma telha.
E
Ícone de uma seta para cima.
Assine uma alternativa para definir corretamente o conceito de mensagem eletrônica:
A
Documento físico enviado por meio de correio tradicional, com ou sem anexos.
B
Documento digital gerado ou recebido por sistemas de correio eletrônico, que pode incluir anexos transmitidos juntamente com a mensagem.
C
Mensagem transmitida apenas por plataformas de mensagens instantâneas, sem possibilidade de anexação de arquivos.
D
Documento digital criado em sistemas de gestão documental, sem utilização de correio eletrônico.
E
Mensagem recebida em papel, com cópia digital dos anexos, via correio eletrônico.
Analise as afirmativas abaixo em relação ao uso de emails institucionais de acordo com normas técnicas.
I. Adotar senhas robustas, atualizando-as em intervalos regulares e aplicando regras de complexidade.
II. Habilitar o reenvio automático de mensagens institucionais para contas externas, expondo conteúdo e endereço fora do domínio corporativo.
III. Configurar sistemas de segurança, incluindo filtros AntiSpam e bloqueio de anexos maliciosos, reduzindo riscos de invasões.
IV. Preferir as plataformas institucionais de e-mail para manipular e armazenar dados sensíveis, assegurando rastreabilidade e maior proteção.
V. Configurar grupos de permissão amplos nos serviços de armazenamento em nuvem, assegurando o compartilhamento de arquivos sem restrições adicionais de acesso, a fim de favorecer maior cooperação.
Está CORRETO o que se afirma em:
A
I, II e III apenas.
B
III, IV e V apenas.
C
I, III e IV apenas.
D
II, IV e V apenas.
Relacione corretamente o nome da ferramenta com sua principal funcionalidade no contexto de uso da internet e do e-mail institucional:
Coluna I
1. Navegador Web.
2. Provedor de E-mail.
3. Caixa de Entrada.
4. Navegação Anônima
5. Link (Hiperlink).
Coluna II
(__)Onde são exibidas mensagens recebidas.
(__)Utilizado para acessar páginas da internet.
(__)Permite navegar sem armazenar histórico.
(__)Texto clicável que leva a outro endereço.
(__)Serviço que gerencia envio e recebimento de e-mails.
Assinale a alternativa com a sequência correta.
A
3 − 1 − 4 − 5 − 2
B
1 − 2 − 3 − 4 − 5
C
5 − 3 − 1 − 2 − 4
D
3 − 4 − 1 − 2 − 5
E
4 − 3 − 2 − 1 − 5
Sobre o uso de correio eletrônico e navegação na internet, assinale a alternativa correta:
A
Para anexar um arquivo a uma mensagem no Outlook, deve-se criar um link para o arquivo no corpo do e-mail, pois o Outlook não permite anexar arquivos diretamente.
B
A URL (Uniform Resource Locator) é o endereço que identifica unicamente um site na internet e deve ser digitada na barra de endereços do navegador para acessar a página desejada.
C
No Outlook, não é possível enviar múltiplos arquivos em um único e-mail; cada arquivo deve ser enviado em mensagens separadas.
D
Ao imprimir uma página da internet, o navegador não oferece opções para configurar a impressão, como selecionar páginas específicas ou ajustar a orientação.
E
O campo CC (com cópia) em uma mensagem de e-mail é usado para ocultar os destinatários da mensagem, garantindo que ninguém veja quem recebeu a cópia.
Um servidor da Controladoria recebeu o seguinte aviso ao tentar abrir um anexo no Microsoft Outlook:
"O Outlook bloqueou o acesso aos seguintes anexos potencialmente inseguros: 'arquivo.exe'."
Considerando as boas práticas no serviço público, qual das alternativas abaixo representa a conduta mais adequada?
A
Instalar um programa que burle o bloqueio do Outlook.
B
Solicitar ao remetente que envie o conteúdo em formato .zip ou .pdf, com verificação prévia.
C
Encaminhar o anexo para o e-mail pessoal e abrir em outro computador.
D
Ignorar o e-mail e excluir permanentemente qualquer conteúdo vindo de anexos.
E
Desbloquear manualmente o anexo para agilizar o trabalho, pois o e-mail veio de um colega de setor.
Ano:
2025
Qual das alternativas abaixo descreve uma boa prática de segurança ao utilizar o e-mail no ambiente corporativo?
A
Utilizar senhas simples para facilitar o acesso rápido às contas de e-mail.
B
Desconfiar de e-mails de remetentes desconhecidos e não abrir anexos ou links suspeitos.
C
Compartilhar a senha do e-mail apenas com colegas de confiança para facilitar a comunicação.
D
Utilizar a mesma senha para várias contas de e-mail para simplificar o gerenciamento de senhas.
Para garantir a entrega de uma mensagem via e-mail, é importante preencher, corretamente, alguns campos obrigatórios, necessários para o envio bem-sucedido da comunicação. Marque a alternativa que aponte um campo que deve ser preenchido, obrigatoriamente, ao elaborar uma mensagem de correio eletrônico.
A
Assunto.
B
Destinatário.
C
Cópia, (CC).
D
Cópia Oculta, (CCO).
E
Corpo da mensagem.
Considerando o uso avançado de programas de correio eletrônico, como Outlook, Mozilla Thunderbird e serviços baseados em nuvem, assinale a alternativa que descreve corretamente um procedimento recomendado para aumentar a segurança e a eficiência no gerenciamento das mensagens:
A
Ativar a visualização automática de imagens externas em todos os e-mails recebidos, para confirmar rapidamente a origem e autenticidade da mensagem.
B
Manter um único diretório local para armazenamento de todas as mensagens recebidas, garantindo centralização e facilidade no backup manual.
C
Utilizar protocolos seguros como IMAP com autenticação criptografada e implementar autenticação multifatorial para reduzir riscos de acesso não autorizado.
D
Encaminhar automaticamente todas as mensagens recebidas para um endereço externo pessoal como cópia de segurança adicional, independentemente do seu conteúdo.
O Outlook da Microsoft, serviço de e-mail, possui uma seção designada para armazenar comunicações identificadas como tentativas de fraude, mensagens indesejadas, disseminação de vírus ou conteúdos suspeitos. A seção em questão é?
A
Caixa de Entrada
B
Lixo Eletrônico
C
Itens Excluídos
D
Rascunho
No contexto do uso do Gmail, alguns recursos estão disponíveis para ações a serem feitas após o recebimento de um e-mail. Tais recursos são representados por ícones. Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta, respectivamente, o significado dos ícones a seguir:
A
Responder a todos; Responder; Encaminhar.
B
Responder; Responder a todos; Encaminhar.
C
Responder; Encaminhar; Responder a todos.
D
Encaminhar; Responder; Responder a todos.
No uso dos recursos de e-mail, as mensagens de correio eletrônico direcionadas a um determinado usuário do sistema, são armazenadas por default em caixa postal padrão tanto na plataforma de WebMail do tipo Gmail como em um software como o Microsoft Outlook, por exemplo. Paralelamente, as contas de e-mail seguem padrões e regras bem definidos na sua criação, para que sejam consideras válidas e reconhecidas. Nesse sentido, a referência para essa caixa postal e um exemplo de conta de e-mail válida estão indicadas na opção:
A
Entrada e ouvidoria@sinop.mt.gov.br
B
Entrada e ouvidoria#sinop.mt.gov.br
C
Mensagens e ouvidoria@sinop.mt.gov.br
D
Mensagens e ouvidoria#sinop.mt.gov.br
Sobre o uso do correio eletrônico, analisar os itens.
I. No campo “Cco”, são incluídos os endereços eletrônicos que devem ficar visíveis para toda a lista de destinatários.
II. O anexo consiste em um arquivo eletrônico, como texto, imagem, planilha etc., enviado junto à mensagem.
III. Spam é uma mensagem eletrônica indesejada ou não solicitada, normalmente enviada em massa, com fins publicitários ou fraudulentos.
Está CORRETO o que se afirma:
A
Apenas no item I.
B
Apenas no item II.
C
Apenas nos itens I e III.
D
Apenas nos itens II e III.
Durante um projeto em grupo, Marcos é responsável por enviar um e-mail com o relatório final para a professora. Ele também quer que os outros integrantes do grupo recebam o mesmo e-mail, e saibam quem mais recebeu a mensagem, para manter a transparência na comunicação. Qual alternativa ele deve usar para adicionar os e-mails dos colegas de forma apropriada?
A
Inserir todos os endereços no campo “Para”, mesmo que alguns não sejam os principais destinatários.
B
Adicionar os colegas no campo “Cópia Oculta (CCO)”, para garantir que a professora veja todos os envolvidos.
C
Anexar uma lista com os nomes dos colegas no corpo do e-mail.
D
Usar o campo “Assunto”, para listar os nomes dos colegas.
E
Utilizar o campo “Cópia Carbono (CC)”, para enviar uma cópia visível aos colegas.
No Gmail, várias ferramentas ajudam na organização e segurança das mensagens. Analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa CORRETA.
A
A ferramenta Marcar como não lido impede que o Gmail exiba novas notificações de e-mail até que o usuário abra manualmente a mensagem.
B
A função Cancelar envio bloqueia todos os e-mails futuros do mesmo remetente que enviar mensagens após o cancelamento.
C
O Google Chat integrado no Gmail apaga automaticamente as mensagens de e-mail antigas que não foram lidas pelo usuário.
D
O modo confidencial impede que o remetente perca acesso às mensagens enviadas, garantindo que todos os e-mails continuem armazenados permanentemente.
E
Os filtros e os marcadores permitem organizar automaticamente e-mails, aplicar cores, mover mensagens para pastas ou etiquetas específicas, facilitando a gestão da caixa de entrada.
No que tange ao uso de ferramentas Google, o Gmail constitui uma das principais plataformas de correio eletrônico utilizadas na manipulação de e-mails. As mensagens enviadas por um usuário são armazenadas em uma caixa postal específica do destinatário, por padrão. Nessa plataforma, outra caixa postal é normalmente configurada pelo próprio Google na conta do usuário, para fins de proteção e segurança, com o objetivo de armazenar mensagens eletrônicas não solicitadas, geralmente enviadas em massa, cujo objetivo é fazer propaganda de produtos e serviços, aplicar golpes, disseminar boatos e espalhar softwares maliciosos ou malware. Essas mensagens indesejadas servem também como vetor para ataques tipo phishing ou mesmo golpes cada vez mais elaborados por estelionatários. Essas caixas postais são conhecidas, respectivamente, como:
A
Correio e Spam
B
Entrada e Spam
C
Correio e Team
D
Entrada e Team
Ano:
2025
Sobre conceitos relacionados ao correio eletrônico, é correto afirmar que:
A
Spam refere-se a mensagens legítimas enviadas por órgãos oficiais que exigem leitura obrigatória do usuário.
B
O anexo de um e-mail é sempre convertido em texto plano (ASCII), não havendo risco de propagação de códigos maliciosos.
C
Phishing é uma prática fraudulenta que utiliza e-mails falsos para induzir o usuário a fornecer informações pessoais ou financeiras.
D
O campo “CCO” (Cópia de Conhecimento Oculto) permite que todos os destinatários visualizem quem recebeu a mensagem em cópia oculta.
Dona Rosa quer se comunicar pela internet com sua filha, que mora em outro estado. Ela já tem internet em casa e quer enviar mensagens escritas que cheguem rapidamente, além de poder anexar fotos da família. O técnico recomendou que ela criasse uma conta de e-mail.
Assinale a alternativa incorreta:
A
É possível anexar arquivos como fotos e documentos em mensagens de e-mail.
B
O e-mail permite apenas o envio de mensagens de texto, sendo impossível anexar fotos ou documentos.
C
O e-mail é uma forma de comunicação pela internet que permite enviar mensagens para outras pessoas.
D
Para usar e-mail, é necessário ter uma conta com endereço eletrônico e senha.
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